《护士护理礼仪》课件.pptx

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1、护士护理礼仪,整形激光美容科廖思宇,护士护理礼仪整形激光美容科,护士仪表礼仪 护士举止礼仪 护士语言礼仪 护士日常工作礼仪,目录,1,2,3,4,目录1234,一、护士的仪表礼仪,一、护士的仪表礼仪,护士的仪容,仪容美,自然美,修饰美,内在美,先天条件好，天生丽质,根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短,秀外慧中，表里如一,护士的仪容仪容美自然美修饰美内在美先天条件好，天生丽质根据个,仪容美的基本原则,适度性,仪容与素质统一,协调性,表现个性,仪容美的基本原则适度性仪容与素质统一协调性表现个性,护士护理礼仪课件,护士护理礼仪课件,样式简洁，以平跟或浅坡跟软底为宜鞋跟的颜色应该以白色

2、或乳白色为佳鞋要注意防滑，并且保持舒适,护士鞋的要求,样式简洁，以平跟或浅坡跟软底为宜护士鞋的要求,手部的清洁,护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝,指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰,不能在公众场合或病人面前修剪指甲,经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂,手部的清洁护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝指甲要及时修剪，不,微笑服务,护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是医务人员本职工作的重要内容,护士职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他的行业懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用,微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不仅

3、仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。,微笑服务护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目,护士的化妆-淡妆上岗,健康积极淡妆上岗是自尊自爱，热爱生活的直接体现，能增强自身的魅力，体现积极健康的人生态度。,充满活力护理人员淡妆上岗既能使自己容光焕发，充满活力，又能使病人从心里感到舒畅，唤醒他们求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。,护士的化妆-淡妆上岗健康积极充满活力,切勿在患者面前化妆切勿化比较浓的妆切勿使妆面出现残缺勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆避免异味：过浓香水等,护士化妆的禁忌,切勿在患者面前化妆护士化妆的禁忌,二、护士的举止礼仪,二、护士的

4、举止礼仪,右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。,护士的基本手势,原地指路,伴随指路,近距离提示,适用于护士站或导诊,适用于陪同患者检查或引导检查团体,适用于请患者签字或就坐等,右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目,护士的站姿,抬头、颈直，下颌微收，嘴唇自然闭合。 双眼平视前方，面带微笑。两肩外展，双臂自然下垂。挺胸,收腹。双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开,护士的站姿 抬头、颈直，下颌微收，嘴唇自然闭合。,护士站姿禁忌,全身不够端正,双腿叉开过大,手脚随意活动,表情自由散漫,护士站姿禁忌全身不够端正双腿叉开过大手脚随意活动表情自由散漫

5、,护士的坐姿和蹲姿,护士坐姿,取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿，大腿与小腿均呈90；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。,护士蹲姿,下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人时使用基本方法：单膝点地式；双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开,护士的坐姿和蹲姿护士坐姿取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手,以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。,护士的行姿,以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两

6、眼平视，双肩平衡略,三、护士语言礼仪,三、护士语言礼仪,工作中的言谈礼仪,选择适当的谈话内容,运用有效的沟通技巧,使用礼貌准确的语言,工作中的言谈礼仪选择适当的谈话内容运用有效的沟通技巧使用礼貌,使用礼貌准确的语言,尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重,语言清晰、声调柔和、语言准确、言简意赅、语法正确、合乎逻辑,对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密,语言文明得体,语言准确规范,注意保密原则,使用礼貌准确的语言尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露,护理专业性交谈,讲究分寸,谈话有侧重,体现专业性,了解患者心理,说话

7、时护士的心理表露适度，不要过分夸大和亲昵，要自然、稳重,虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化程度、患病时间长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同，护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律,加强互通信息交谈和治疗性交谈，但要使用通俗易懂的语言，尽量少使用医学术语,护士要了解患者的基本需求，特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求,护理专业性交谈讲究分寸谈话有侧重体现专业性了解患者心理说话时,患者初到时有迎声进行治疗时有询问声操作失误有道歉声接电话时有问候声患者出院有告别声,文明服务五声,患者初到时有迎声文明服务五声,四、护士的日常工作礼仪,四、护士的日常工作

8、礼仪,使新病人有归属感,入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，尽快通知主管医生到场；做好自我介绍以及入院当天检查治疗，以满足病人归属的需求。,在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要取站位；病人如果取卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更能体现护士的亲切和彼此的尊重。,使新病人有归属感入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，尽快,护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。上班期间可不携带手机或者将手机调至静音状态。操作中通知你接电话，需转告对方一会回电话，并按操作进度有条不紊地完成操作。,操作治疗的礼仪,护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心,病人出院礼仪,护士应主动协调办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。,必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。,主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或电话咨询。,出院道别就是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好的祝愿，是增进护患关系良好的时机。,01,02,03,04,病人出院礼仪护士应主动协调办理出院手续，并做好出院卫生宣教和,谢谢聆听，敬请指导！,谢谢聆听，,