《成为企业人》课件.ppt
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2、、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,企业是:,5,精选PPT,电信培训中心学习的场所企业是:5精选PPT,电信培训中心,您的绩效建立在什么基础上?,6,精选PPT,电信培训中心 您的绩效建立在什么基础上?6精选PPT,电信培训中心,态度决定一切!,7,精选PPT,电信培训中心态度决定一切!7精选PPT,实验,电信培训中心,8,精选PPT,实验电信培训中心8精选PPT,珠海电信培训中心,广东电信实业集团珠海市有限公司,观念 态度 行为,9,精选PPT,珠海电信培训中心广东电信实业集团珠海市有限公司观念 态度,电信培训中心,A主管:这是一个好机会,本部门的意见有正式
3、渠道能够向公司反映。B主管:有意见当面跟上司讲都不接纳,还提什么案?C主管:不要被别人利用提案攻击才好。D员工:上司能重视我们的意见,我一家务事要提出好的意见。E员工:科长要求提案数量,交差就好。F员工:又有新的花样,我打赌会不了了之。,对交提案的看法,不同态度不同结果:,10,精选PPT,电信培训中心A主管:这是一个好机会,本部门的意见有正式渠道能,电信培训中心,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么?,怎么干?,愿意干,11,精选PPT,电信培训中心态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个,电信培训中心,
4、作为企业人需要有那些意识?,12,精选PPT,电信培训中心作为企业人需要有那些意识?12精选PPT,电信培训中心,自觉工作的意识客户意识(跳转)团队与合作意识竞争意识学习意识创造性开展工作的目标意识,企业人的意识:,13,精选PPT,电信培训中心自觉工作的意识企业人的意识:13精选PPT,电信培训中心,企业人的工作程序,14,精选PPT,电信培训中心企业人的工作程序14精选PPT,电信培训中心,企业人如何接受命令?,15,精选PPT,电信培训中心企业人如何接受命令?15精选PPT,电信培训中心,步骤一:主管呼叫您的名字时,您应做注意什么?:,1、用有朝气的声音立刻回答;2、不要闷不作声的走向主
5、管;3、不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本,以便随时记下主管的指示。,16,精选PPT,电信培训中心步骤一:主管呼叫您的名字时,您应做注意什么?:1,电信培训中心,步骤二:记录主管交办事项的重点:,1、具有核对功能;2、备忘和检查工作;3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,17,精选PPT,电信培训中心步骤二:记录主管交办事项的重点:1、具有核对功能,电信培训中心,步骤三:如何正确理解命令?,1、注意点:A、不清楚就问清楚,但切忌使用反问句?B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完,后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。,18,精选PPT,电信培训中
6、心步骤三:如何正确理解命令?1、注意点:18精选P,电信培训中心,6W是什么?,1、什么事?(WHAT)2、什么时候?(WHEN)3、在那里?(WHERE)4、对象是谁?(WHO)5、什么目的?(WHY)6、那些选择?(WHICH),19,精选PPT,电信培训中心6W是什么?1、什么事?(WHAT)19精选PP,电信培训中心,3H是什么?,1、怎样办?(HOW)2、多少数量?(HOW MANY)3、费用如何?(HOE MUCH),20,精选PPT,电信培训中心3H是什么?1、怎样办?(HOW)20精选PPT,电信培训中心,如何进行您的工作?,21,精选PPT,电信培训中心如何进行您的工作?21
7、精选PPT,电信培训中心,Why What who when how,22,精选PPT,电信培训中心A -改正P 计划D -执行C -检查Wh,电信培训中心,23,精选PPT,电信培训中心A PDCA PDCA PDCA PDC23精选,电信培训中心,主人翁的精神,企业人工作的基本守则,24,精选PPT,电信培训中心主人翁的精神企业人工作的基本守则24精选PPT,守则一: 比上司期待的工作成果做得好,电信培训中心,25,精选PPT,守则一:电信培训中心25精选PPT,电信培训中心,守则二: 懂得提升工作效能与效率的方法,26,精选PPT,电信培训中心守则二:26精选PPT,电信培训中心,守则三
8、: 一定在指定的期限内完成工作,27,精选PPT,电信培训中心守则三:27精选PPT,电信培训中心,守则四: 工作时间,集中精神,专心工作,28,精选PPT,电信培训中心守则四:28精选PPT,电信培训中心,守则五: 任何工作都要用心去做,29,精选PPT,电信培训中心守则五:29精选PPT,电信培训中心,守则六: 对上司交办的工作要注意有反馈,30,精选PPT,电信培训中心守则六:30精选PPT,电信培训中心,守则七: 要有防止错误的警觉心,31,精选PPT,电信培训中心守则七:31精选PPT,电信培训中心,守则八: 做好整理整顿,32,精选PPT,电信培训中心守则八:32精选PPT,电信培
9、训中心,守则九: 不断改进工作的意识,简单化、代替化、统和化、分散化、废止化,33,精选PPT,电信培训中心守则九:简单化、代替化、统和化、分散化、废止化3,电信培训中心,守则十: 养成节约费用的习惯,34,精选PPT,电信培训中心守则十:34精选PPT,电信培训中心,有效的报告方法,35,精选PPT,电信培训中心有效的报告方法35精选PPT,电信培训中心,报告对象?,36,精选PPT,电信培训中心报告对象?36精选PPT,电信培训中心,报告对象:直接上级注意:切忌越级!除非直接上级指示,37,精选PPT,电信培训中心报告对象:直接上级37精选PPT,电信培训中心,您在什么时机报告合适?,38
10、,精选PPT,电信培训中心您在什么时机报告合适?38精选PPT,电信培训中心,您可以报告时机:,一、做好计划时:主要作用和目的: 1、让主管了解计划的内容,籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划,并认可。,39,精选PPT,电信培训中心您可以报告时机:一、做好计划时:39精选PPT,电信培训中心,您可以报告时机:,二、中间报告:主要作用和目的: 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。,40,精选PPT,电信培训中心您可以报告时机:二、中间报告:40精选PPT,电信培训中心,您可以报告时机:,三、紧急报告:主要作用和目的: 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和
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