《国际项目管理专业资质认证》培训之一课件.ppt

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1、国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,2022/11/5,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端2022/10/2,IPMP考前培训内容,第一部分：项目与项目管理 4学时第二部分：项目组织与项目团队 8学时第三部分：项目论证与评估 4学时第四部分：项目计划与控制 12学时第五部分：项目收尾与后评估 4学时第六部分：项目综合管理 8学时第七部分：项目管理综合应用案例 8学时 总计 48学时,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,IPMP考前培训内容第一部分：项目与项目管理,IPMP,国际项目管理专业资质认证(IPMP)培训之一,第一部分 项目与项目管理

2、,IPMP中国认证委员会全国项目管理研究委员会中国航天科工集团公司706所,汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,IPMP国际项目管理专业资质认证(IPMP)培训之一第一,培训目标,通过本部分的培训：了解项目管理的发展及其应用掌握项目的定义和特征掌握项目管理的基本概念并了解其主要内容掌握项目管理的阶段划分并了解其内容了解项目管理与企业发展的关系,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,培训目标 通过本部分的培训：国际项目管理专业资质认证培训,回答问题,什么是项目？项目的特征什么是项目管理？项目管理的内容,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,回答问题什么是项目？国际项目管理专业资质

3、认证培训之一汤铭,一、项目管理的发展及其应用,项目管理的历史项目管理的发展过程项目管理和其它学科的关系项目管理的发展现状关于IPMP认证,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,一、项目管理的发展及其应用项目管理的历史国际项目管理专业资,1.项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市

4、场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃,2.项目管理的发展过程,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,2.项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完,3.项目管理学科和其它学科领域的关系,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,3.项目管理学科和其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认,4.项目管理的发展现状,当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专

5、业资质认证,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,4.项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：国际项目管,5.国际项目管理发展的三个趋向,项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,5.国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化: 主

6、要表现,项目管理科学的双向发展,项目管理,学科化发展,实用化发展,项目学项目管理学科项目管理知识体系,方法 工具 标准 法规,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目管理科学的双向发展项目管理学科化发展实用化发展项目学方法,6.当今国际项目管理发展的三个热点,证书制热培训热软件热,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,6.当今国际项目管理发展的三个热点国际项目管理专业资质认证,7. 项目管理专业组织,国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会(PMI)中国项目管理研究委员会（PMRC）,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,7. 项目管理专业组织国际项目管理专业资质认证培训之一汤,国际项

7、目管理协会IPMA,International Project Management AssociationIPMA-是一个在瑞士注册的非赢利性国际项目管理专业组织。创立于1965年。IPMA 的成员主要是各国的项目管理协会。（National Association）现有31个成员组织（NA)，中国（PMRC）是其NA之一奥地利、中国、克罗地亚、捷克、丹麦、 埃及、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、印度、 爱尔兰、意大利、拉脱维亚、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国、南斯拉夫IPMA也有团体会员和个人会员，各NA的团体和个人会员

8、，各NA的团体和个人会员自动成为IPMA的会员。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理协会IPMAInternational Proj,国际项目管理协会IPMA,定期出版刊物：项目管理国际期刊（双月刊）、简报（季刊）每两年举办一次国际会议，每年有多次地区及各国会议有自己的IPMA Certification建立了国际上广泛认可的四级证书体系网址：http:/www.ipma.ch,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理协会IPMA定期出版刊物：项目管理国际期刊（,美国项目管理学会(PMI),Project Management Institute 1969年成立主

9、要是美国国内的专业性学会组织，但也有国际成员参加，特别是个人会员每年举行一次大型国际学术会议PMBOK（Project Management Body of Knowledge）是一套在专业领域很有影响的“产品”有一套自己的PMP体系近年在我国的推广力度很强。在国内有若干分支机构。已通过认证的项目管理专业人员有17321人？定期出版三种刊物：项目管理、项目管理网络、今日项目管理网站：http:/www.pmi.org,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,美国项目管理学会(PMI)Project Managemen,国内项目管理专业组织(PMRC) - 1991,中国项目管理研究委员会PMR

10、C是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立，至今已有十多年的历史举行了四次国内项目管理学术会议、三次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国内项目管理专业组织(PMRC) - 1991国际项,8.国内项目管理的发展动态,中国项目管理学科体系的成熟C-PMBOK&C-NCB的正式出版学历教育与非学历教育的竟相发展中国项目管理的短期技能培训日益普及学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工

11、程硕士的出现项目管理专业资质认证的飞速发展：IPMP/PMP/C-PMP项目管理应用领域的多元化从传统的建筑与国防领域逐渐发展到软件、信息、制造、石化等领域企业项目化管理的出现,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,8.国内项目管理的发展动态中国项目管理学科体系的成熟国际项,9.项目管理专业证书发展,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,9.项目管理专业证书发展研究知识体系标准教育与培训证书基础基,10.关于项目管理专业资质认证,Project,People,Organi-zation,The Profession,OPM3,PMBOK GuideTM,IPMA Competence Ba

12、seline (ICB),国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,10.关于项目管理专业资质认证ProjectPeopleOr,项目管理专业资质认证,（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985)Project Management Body of KnowledgeProject Management Professional（2）IPMA的 ICB与IPMP,1996(1987,1993)International Project Management Professional（3）C-PMBOK和C-NCBNational Competence Baseline（4）中国的认证体

13、系及其组织机构,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目管理专业资质认证（1）PMI的PMBOK和PMP，199,PMI的PMP,1985年设立项目管理资质认证制度（PMP），1991年正式推广。PMP认证的基准是美国的PMBOK申请者必须通过两种形式的考试：项目管理经历的审查参加并通过包括200个问题的考试,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,PMI的PMP1985年设立项目管理资质认证制度（PMP），,IPMA的IPMP,IPMP的认证标准是ICB，其主要是以英、法、德等国的认证体系为基础建立的。IPMA在1996年提出了IPMA的四级证书体系IPMP，1999年正式推出ICB。I

14、PMP的运作是由假加入其组织的会员国项目管理组织进行推广。在会员国推行的两个前提条件是：建立本国的PMBOK将ICB转化为NCB目前已经在全球包括美、英、法、德等40多个国家推广，全球已经有超过3万人获得各种级别的IPMP证书。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,IPMA的IPMPIPMP的认证标准是ICB，其主要是以英、,ICB与NCB,ICB(IPMA Competence Baseline)包括项目管理中知识和经验的42个要素（28个核心要素和14个附加要素），个人素质的8个方面和总体印象的10个方面。IPMA要求在一个NCB(National Competence Baselin

15、e)中必须接受全部的28个核心要素和至少6个由该国挑选的附加要素，以及个人素质和总体印象的全部方面。对于附加要素中关于知识和经验的8个要素，要在考虑本国特征及项目管理新发展的基础上，适当进行删减或被新的要素替代。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,ICB与NCBICB(IPMA Competence Bas,11.关于IPMP,IPMP注重能力考核，能力知识经验个人素质是其基本定义IPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格IPMP 笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核

16、非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,11.关于IPMPIPMP注重能力考核，能力知识经验个,IPMA的四级认证体系,认证的高级项目经理,认证的项目经理,认证的项目管理专家,认证的项目管理专业人员,CPM,PMP,知识,PMF,申请 履历 自我评估,面试,项目报告,任选,例如研讨会或研究会,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,IPMA的四级认证体系级 别能 力认 证,严格的考核,研讨/workshop：1天,笔试/Examination：3小时,面试/Interviews(30分钟）,国际项目管理专业资质

17、认证培训之一汤铭端,严格的考核 研讨/workshop：1天笔试/Exa,12.关于IPMP笔试,IPMP C级以实际案例为导向注重项目管理核心方法的考核强调方法的应用题型为问答题IPMP D级注重理论与案例相结合的考核相对全面的综合考核题型以选择题和问答题相结合,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,12.关于IPMP笔试IPMP C级国际项目管理专业资质认,13.IPMP的能力考核因素,基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南 社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学

18、习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况 方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题 组织能力：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文档管理，项目开始，风险管理，项目信息系统报告，项目结束和评估，人员管理 个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术 总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言文字表达能力，综合能力，明晰，技能，

19、知识水平，经历（阅历）,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,13.IPMP的能力考核因素基本能力：管理，项目和项目管理，,14.IPMP的考核标准,IPMP D级仅有笔试笔试总分为160分通过标准为110分,IPMP C级笔试160分案例讨论120分面试120分总分为400分通过标准：笔试最低100分案例讨论面试最低140分总分最低为280分,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,14.IPMP的考核标准IPMP D级IPMP C级国际项,IPMP的考核标准,IPMP B级笔试160分（不记入总分，有C级证书者免笔试）项目报告200分答辩+面试200分总分为400分通过标准：笔试最低10

20、0分项目报告120分答辩+面试最低120分总分最低为280分,IPMP A级项目报告200分答辩+面试200分总分为400分通过标准：项目报告120分答辩+面试最低120分总分最低为280分,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,IPMP的考核标准IPMP B级IPMP A级国际项目管理,二、项目,项目的概念项目与企业发展项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,二、项目项目的概念国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,讨论,举出生活中出现的实际项目的例子什么不能被称作项目？这些项目之所以成为项目的原因？项目的特征,国际项目管

21、理专业资质认证培训之一汤铭端,讨论举出生活中出现的实际项目的例子国际项目管理专业资质认证,1.认识项目-NEW Orleans河滩房地产开发项目,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.认识项目-NEW Orleans河滩房地产开发项目,1.认识项目第15届奥林匹克冬季运动会,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.认识项目第15届奥林匹克冬季运动会国际项目管理专业,1.认识项目一个残疾人的环球旅行,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.认识项目一个残疾人的环球旅行国际项目管理专业资质认,2.典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一

22、次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,2.典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库国际项目管理,3.项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，

23、如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,3.项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随,4.项目的定义,项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,4.项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定,5.项目定义涉及的因素,国际项目管理专业资质

24、认证培训之一汤铭端,5.项目定义涉及的因素沟通明确界定的预定的经费一次性工作临时,6.项目的主要属性,独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,6.项目的主要属性独特性/一次性国际项目管理专业资质认证,7.项目与作业的比较,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,7.项目与作业的比较项 目作,8.项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,8.项目的三重约束 成功的项目必须满足客户、管理层和供,9.项目的组成要素,项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项

25、目的费用项目的时间进度,基本,依附于界定和组织,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,9.项目的组成要素项目的(界定)范围基本依附于界定和组织国,10.项目的分类原则,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,10.项目的分类原则工程 非工程一次性任务,讨论,举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点.,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,讨论举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点,三、项目管理,项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,三、项目管理项目管理的概念国际项目管理专业资质认证培训之,

26、1.项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通,2.项目管理概念的理解,项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,2.项目管理概念的理解项目管理的对象项目国际项目管理专,3.项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当

27、作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,3.项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的,系统方法,系统是一个由许多具体或抽象的、相互关联又相互作用的要素组成的有机整体系统思想要求从整体上综合认识事物及其与周围环境的关系系统方法就是把实际系统进行模型化，用一个相对简单的模型或方式

28、来表达相对复杂的实际依据系统论“整体-分解-综合”的原理，将系统分解为许多单元，分别处理，然后汇总、综合成整体,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,系统方法系统是一个由许多具体或抽象的、相互关联又相互作用的要,目标管理,目标管理是一种把总体目标与具体计划相结合的管理方式“事事有目标，人人有目标”，“只看结果，不看过程”高层领导设定总目标，下属根据目标相应确定每个人的职责范围和工作成果，经理人员定期对工作成果进行评价优点：有效激励员工、调动积极性、满足个人要求面向成果，而不是面向过程提供经理和下属的有效沟通方式使员工更加注重组织目标是系统的管理方法，有效连接各种目标缺点：有时由于工作成果不可

29、度量而挫伤积极性,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,目标管理目标管理是一种把总体目标与具体计划相结合的管理方式,4.项目管理与一般作业管理的区别,项目管理：充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理：注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,4.项

30、目管理与一般作业管理的区别项目管理：国际项目管理专业,5.项目管理与日常企业管理的区别,项目管理对象的特定性项目管理组织的临时性项目管理人员的专业性、权威性,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,5.项目管理与日常企业管理的区别项目管理对象的特定性国际项,项目与企业发展,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目与企业发展项目运作国际项目管理专业资质认证培训之一汤,6.项目管理的原则,科学化、民主化原则系统性原则动态性原则责任、利益、风险对等的原则,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,6.项目管理的原则科学化、民主化原则国际项目管理专业资质认,7.项目管理的主要内容,三个层次（多个主体

31、）四个阶段五个过程九大领域44个要素,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,7.项目管理的主要内容三个层次（多个主体）国际项目管理专业,8.项目管理的层次,三个层次宏观中观微观,两个层次企业层次（EPM）项目层次（PM）,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,8.项目管理的层次三个层次两个层次国际项目管理专业资质认证,宏观管理,项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批 A、B、C不同类别的项目,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,宏观管理项目管理内容CCCCAAABBB国际项目管理专业资,中观项目管理-项目组管理,项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金

32、筹措、资源分配,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,中观项目管理-项目组管理项目管理内容AAAAABBBBC,微观管理（单个项目的管理）-不同主体的项目管理,项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,微观管理（单个项目的管理）-不同主体的项目管理项目管理内,微观管理（单个项目的管理）-不同层次的项目管理,项目管理内容高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务 中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾 基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,微观管理

33、（单个项目的管理）-不同层次的项目管理项目管理内,微观管理（单个项目的管理）-不同生命周期的项目管理,项目管理内容C 概念阶段，主要工作是组织好可行性论证D 开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备E 实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成F 结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,微观管理（单个项目的管理）-不同生命周期的项目管理项目管,利益相关者意识,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,利益相关者意识企业政府顾客投资者债权人供应商员工资金资金资金,项目利益相关者：项目干系人（Project Stakeholders）,参与项

34、目或受项目影响的个人或组织主要的项目干系人：项目经理 客户项目执行组织项目团队成员项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。项目管理团队需要：识别各干系人，确定项目干系人需求和期望管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目利益相关者：项目干系人（Project Stakehol,项目利益相关者 参加或可能影响项目工作所有个人或组织,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目利益相关者 参加或可能影响项,项目干系人之间的关系（举例）,业主,投资方（股东）,贷款方（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,承包合同,监理合同,供货

35、合同,咨询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目干系人之间的关系（举例）业主投资方咨询顾问设计师监理工程,项目成功的关键因素,要求你考虑：谁是项目干系人？项目干系人的期望是什么？在开始时不可能达成完全的一致意见但至少要明确他们是谁？他们想得到什么？最终你的目标是使每一个人得到合理的满意并不必要是“高兴”，“合理的满意”即可。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目成功的关键因素要求你考虑：国际项目管理专业资质认证培,9.项目管理阶段划分及其管理内容,概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,9.项目管理阶段划分及其

36、管理内容概念阶段国际项目管理专业资,项目的生命周期,概念阶段（C阶段）：需求与可行性开发阶段（D阶段）：策划实施阶段（E阶段）：追踪与控制收尾阶段（F阶段）：验收与总结,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目的生命周期概念阶段（C阶段）：需求与可行性国际项目管理,项目的生命周期,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶,概念阶段及其核心工作,明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系,风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段,C概念阶段,国际项目管理专业资质认证

37、培训之一汤铭端,概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目风险分析时间完成工作,开发阶段及其核心工作,确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订,项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段,D 开发阶段,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目经费及现金流量的,实施阶段及其核心工作,建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求,执行WBS的各项工作获

38、得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题,E 实施阶段,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,实施阶段及其核心工作建立项目组织执行WBS的各项工作时间完,结束阶段及其核心工作,最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估,文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组,F结束阶段,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,结束阶段及其核心工作最终产品的完成文档总结时间完成工作量F,项目管理十八步,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目管理十八步A 项目C 项目E 项目G 职责I 进度K 计,10.项目管理过程,一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的

39、项目管理过程项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成启动计划实施控制结束,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,10.项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一,PDCA环,戴明环PDCAP：Plan-计划D：Do-实施C：Check-检查A：Action-处理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,PDCA环戴明环PDCAPDCA国际项目管理专业资质认,项目管理各过程之间的相互联系,启动,结束,控制,实施,计划,（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目管理各过程之间的相互联系启动结束控制实施计划（图中箭头代,项目阶段之间管理工作

40、相互作用,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,项目阶段之间管理工作相互作用启动结束控制实施计划启动结束控制,11.PMBOK：项目管理知识体系指南,美国项目管理协会PMI于1984年制订了“项目管理知识体系指南”(PMBOK)，尝试建立全球性的项目管理标准PMBOK先后于1987年、1996年、2000年进行了多次修订现行有效文件为：项目管理知识体系指南可以在PMI的Web网站（http: /www.pmi.org)下载该文件已被世界项目管理界公认为一个全球性标准国际标准组织（ISO）以该文件为框架，制订了ISO10006标准我国PMRC制定了C-PMBOK,国际项目管理专业资质认证培训之

41、一汤铭端,11.PMBOK：项目管理知识体系指南美国项目管理协会PMI,PMBOK的九大领域,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,PMBOK的九大领域时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理,PMBOK的九大领域,项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,PMBOK的九大领域项目集成管理国际项目管理专业资质认证,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管

42、理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,12.ICB42要素(28个核心要素）,1.项目与项目管理2.项目管理的运行3.通过项目进行管理4.系统方法与综合5.项目背景6.项目阶段与生命周期7.项目开发与评估8.项目目标与策略9.项目成功与失败的标准10.项目启动11.项目收尾12.项目结构13.范围与内容14.时间进度,15.资源16.项目费用与融资17.技术状况与变化18.项目风险19.效果度量20.项目控制21.信息、文档与报告22.项目组织23.团队工作24.领导25.沟通26.

43、冲突与危机27.采购与合同28.项目质量管理,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,12.ICB42要素(28个核心要素）1.项目与项目管理15,ICB42要素(14个附加要素）,29.项目信息学30.标准与规范31.问题解决32.项目后评估33.项目监理与监督34.业务流程35.人力资源开发,36.组织的学习37.变化管理38.项目投资体制39.系统管理40.安全、健康与环境41.法律与法规42.财务与会计,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,ICB42要素(14个附加要素）29.项目信息学36.组织的,五、 项目管理与企业发展,新形势下企业管理走向何方？新商业环境的特点新商业环境企业

44、管理所面临的问题项目管理是企业迎接挑战的有力武器企业项目管理按项目进行管理项目管理给企业组织带来的变革,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,五、 项目管理与企业发展新形势下企业管理走向何方？国际项目,背景资料,IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(American Express)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器。这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学，这些公司被视为由项目组合而成的动态企业，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动。,国际项目管理专业资质

45、认证培训之一汤铭端,背景资料IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Mo,1.项目是实现企业发展战略的载体,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,1.项目是实现企业发展战略的载体项目运作国际项目管理专业资,2.新的商业环境的特点,特点：不确定性的时代-瞬息万变市场竞争日趋激烈化、国际化客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化技术发展日新月异。导致的变更：一种产品从创意到退出市场的全过程也就具备了项目的特性；而产品生产过程的组织也因为客户需求的个性化及外协生产方式的采用也可当作一个项目来管理。在新的商业环境下，企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。,国际项目管理专业资质认证

46、培训之一汤铭端,2.新的商业环境的特点特点：国际项目管理专业资质认证培训,3.新环境下企业管理所面临的主要问题,应变能力问题：及时调整组织，适应外部环境的变化；降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投入应慎重；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需求有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,3.新环境下企业管理所面临的主要问题国际项目管理专业资质认,4.项目管理是企业迎接挑战的有力武器,具体的讲，项目管理能有效地解决：分权问题多元化管理问题资源共享问题人员的进出问题,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,4.项目管理

47、是企业迎接挑战的有力武器国际项目管理专业资质认,5.企业项目管理(EPM),企业项目管理是伴随着项目管理方法在长期性组织中的广泛应用而逐步形成的一种以长期性组织为对象的管理方法和模式，其主导思想就是把任务当作项目以实行项目管理，即“按项目进行管理”。企业项目管理就是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实行项目管理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。项目化管理模式的真正出现是在20世纪80年代末期开始的，特别是当时信息技术类企业的飞速发展和技术的急速变化使得此类企业在管理模式上出现了质的飞跃。一批信息技术类的龙头企业，诸如IBM、朗讯、AT

48、&T等纷纷采用项目化的管理模式，并为企业带来了新的经营活力。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,5.企业项目管理(EPM)企业项目管理是伴随着项目管理方法在,EPM全方位观点,策略性项目管理机制整合架构,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,EPM全方位观点策略性项目管理机制整合架构国际项目管理,6.按项目进行管理(Management by Projects, MBP),按项目进行管理将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作, 是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，冲破了传统的管理方式和界限。按项目进行管理将项目观念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战

49、略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,6.按项目进行管理(Management by Proje,从 TPM 到 MBP,TPM-Total Progressive Movement(全员持续改善)起源于美国的PM-Productive Maintenance (生产性维护)日本丰田应用并提出TPM实质:在企业各个环节上通过TPM提案持续不断进行改善,积小善为大善,最终达成整体上的飞跃,同时通过标准化活动将创新取得的成果加以保持,并固化为日常行为规范.,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,从 TPM 到 MBP TPM-Total P,从 T

50、PM 到 MBP,从TPM到MBP带来的新理念：让好主意成为项目让好项目成为现实从TPM到MBP的成功实例：天士力制药股份有限公司运用现代企业项目管理的知识和技术,使企业创新从过去的自发、自觉、自然的状态转变到了目前的规范化、制度化、系统化的体系中, 形成了全员参与的项目管理文化, 为企业向更高层次的发展打下了坚实的基础.,国际项目管理专业资质认证培训之一汤铭端,从 TPM 到 MBP从TPM到MBP带来的新理念：国际项,7.项目管理为企业管理带来的经营活力,企业希望通过项目形式来保证：组织的灵活性；管理责任的分散；对复杂问题的集中攻关；以目标为导向解决问题的过程；个人及组织发展的机会。,国际