《商务礼仪》课件任务二商务会议礼仪.ppt

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1、任务二 商务会议礼仪,会议，又称集会或聚会。在现代社会里， 它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在商务交往中，商务会议通常发挥着极其重要的作用，商务会议由于其规模和性质不同，会议的类型也有所不同。,会议工作流程 会议座次安排,关键技能点：,任务二 商务会议礼仪,公司会议特别是大中型会议都有一套完整的工作流程，它保证了会议管理的科学性和规范性。在这个任务中需要掌握公司会议的流程，并掌握会议座次的安排。举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排

2、定便存在一定的差异。,情景导入：项目任务：,任务描述:,情景导入： 任务描述:,情景1：公司会议会前工作流程图,知识点1：公司会议流程礼仪,知识点1：公司会议流程礼仪,商务礼仪课件任务二商务会议礼仪,商务礼仪课件任务二商务会议礼仪,技能点1：小型会议座次安排:,1、小型会议形式：适合于召开15人至20人左右的会议。 2、小型会议类型：如工作周例会、月例会、技术会议、董事会。 3、它的主要特征：是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。 4、小型会议的排座种类：,情景1：小型会议座次安排,（1）面门设座,技能点1：小型会议座次安排: 情景1：小型会议座次安排,所谓依景设座，是指会议主席的具体位置

3、，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。,（2）依景设座,所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，,1、大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。 2、类型：如企业职工代表大会、报告会、经验交流会、新闻发布会、庆祝会。 3、最大特点：会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。,情景2：大型会议座次安排,情景2：大型会议座次,1、大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。 2、在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。 3、主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。 1、按照国际惯例排定主

4、席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是右侧高于左侧，但我国政务会议是左侧高于右侧（如下图）。 2、判断左右的基准是顺着主席台上就座的视线,而不是观众视线。,7 5 3 1 2 4 6,7 5 3 1 2 4 6 8,主席台人数为单数时,主席台人数为双数时,情景：主席台排座,主席团排座：,8 6 4 2 主宾 主人 3 5 7 9,1、大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。7,1、会议主持人，又称大会主席。 2、其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。,主持人座席：,1、发言者席位，又叫做

5、发言席。 2、在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。 3、发言席的常规位置有两种：一是主席团的正前方；二是主席台的右前方。,发言者席位：,1、会议主持人，又称大会主席。主持人座席：,在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。 1、自由式择座： 2、按单位就座：具体依据： （1）既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。 （2）按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。 （3）在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横

6、排；二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。,群众席排座：,在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席,小锦囊,1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限) 2.不可从头到尾沉默到底。3.不可取用不正确的资料。 4.不要尽谈些期待性的预测。 5.不可做人身攻击。,6.不可打断他人的发言。 7.不可不懂装懂，胡言乱语。 8.不要谈到抽象论或观念论。 9.不可对发言者吹毛求疵。 10.不要中途离席。,锦囊1：商务会议禁忌事项,小锦囊 6.不可打断他人的发言。,如果你希望自己的讲话内容被观众接受，那么你的手势、身体姿势和声音 就要像你的讲话内容一样让人信服。 1、不要摆出双手紧握或双

7、臂交叉胸前的防卫姿势，这些动作只能说明你比较保守。,2、要采取开放坦白的姿势。比如，让你的一只手自然地放在一边，或采用手心向上的动作。 3、不要摆出说教式的动作。 4、无论你讲的主题多么严肃，偶尔的微笑，而不是咧嘴大笑，总能帮助你赢 得更多的支持。,锦囊2：商务会议中如何运用肢体语言,2、要采取开放坦白的姿势。比如，让你的一,A、董事长（东道主）B、公关部经理（东道主）C、秘书（东道主）D、翻译（东道主）E、外联部经理（外方）F、外联部工作人员（外方）G、公关部工作人员（外方）,实践训练一 小型会议座次安排实训 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入

8、图中代表座位的圆圈中。,A、董事长（东道主）实践训练一,华南海洋公司为表彰一年来为公司发展做出突出贡献的有功人员，今天将举行总结表彰会议，公司7位领导将全部出席，会议由分管销售的张经理主持，刘总经理将做重要讲话，有两位典型代表将发言，与会人员约50人。就此次会议进行安排，并演练会议过程。,实践训练二 商务会议礼仪训练,一、训练内容：,二、情境设置：,我们将在这个任务中训练学生座次安排能力，主持人、发言人及与会者的礼仪技巧运用能力。,实践训练二一、训练内容：二、情境设置：,1、教学场地：教室。 2、教学设备：桌椅、台布等。 3、教学课时：30分钟。 4、教学评价：由老师及同学代表共同打分，教师作综合点评。,课余时间布置实训内容，指定7位同学担任上述不同角色，其他同学扮演与会者。根据上述情景，演练座位安排，主持人、发言人及与会者的礼仪技巧运用能力。,三、训练组织：,四、教学安排：,三、训练组织：四、教学安排：,五、考评标准：,五、考评标准：考 核 考 核 内 容 分值 自评分 小,