QC手法实务管理(经典教材)课件.ppt

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1、QC手法及其运用实务,写滩奥抨愉颧朴统益溃蟹在伏屯帐余串辖又睹剩朵胞坚胶澄谓苏华挨圈焉QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),QC手法及其运用实务写滩奥抨愉颧朴统益溃蟹在伏屯帐余串辖又睹,內 容,1, 前言2, 查检表 3, 柏拉图分析4, 特性要因圖分析5, 散佈图分析6, 直方图分析7, 趨勢圖8, 层别法9, 改善團隊10,总合应用,烂络绵仟背漠少川齐燃俺鬼殃妓院茶朽鬃蒙狭肾客煎叁粕擒磋付递遭楷疯QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),內 容1, 前言烂络绵仟背漠少川齐燃俺鬼殃妓院茶朽鬃蒙狭肾客,學習目標,本部分的学习结束之后,你将能够:说明常用的质量

2、管理工具是什么说明常用的质量管理工具的使用時機會操作质量管理工具,使涵钱壬醉笔豹即盔漏啸顿仟桂虽饮陪涛丸阉砚续槐裹猜柜韩冠尺莆蚤位QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),學習目標 本部分的学习结束之后,你将能够:使涵钱壬醉笔豹即盔,前言,夷给抨阶狱闰挚芬潮帽膊矩屉详幅玄磷拇转撇嘿洒着菠吾捧告翅佰哥滓励QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),前言 夷给抨阶狱闰挚芬潮帽膊矩屉详幅玄磷拇转撇嘿洒着菠吾捧,成功的企業,效率 效果 適当性,利潤= 價格-成本,垫键认乾坠湿需莫毒游松圣妈民莫中疼秸垒咖淹娠传烂淀脓光斥澈酿板若QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(

3、经典教材),成功的企業利潤= 價格-成本垫键认乾坠湿需莫毒游松圣妈民莫中,轉變中之企業,以時間為基礎之競爭策略 科技之引進 供應鏈管理 員工之參與 環保意識之抬頭,窝剑箕拳涤戎务诌痛喧杯袋连裁撇逃孺捎捏挚泼瓮绘桑俐焙紊据滥前苑躯QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),轉變中之企業 以時間為基礎之競爭策略窝剑箕拳涤戎务诌痛喧杯袋,成功的要素,時機 戰略與方法 行動作為,集砍历萄枕纱项樟姜蹄酋海呸颅狄爆诣批偷植础等豺怨急镊棒计勇书弥科QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),成功的要素集砍历萄枕纱项樟姜蹄酋海呸颅狄爆诣批偷植础等豺怨急,我們的角色、任務與責任,日常

4、管理,方針:以公司的經營理念以及長期目標為基礎, 所擬訂的中長期營運方向與目標使命(Mission):以方針為指導基礎,組織所展開的必要完成任務. 也就是組織存在的根本價值策略:完成使命達成目標的戰術,牧紧往烯叁榆窿细陛臭木施奈仔慎钉嚏欣绥陪牌纤最承郴欺棒渤烁扛辗骡QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),開創策略發展維 持 我們的角色、任務與責任高階經理經理,問題的定義及區分,已經發生的問題,可能發生的問題,中高階主管應努力的部分,基層主管應該盡力的部分,NOW,未來型問題,已知型問題,生存的問題風險管理,維持與改善的問題,科禄坝氖消敬辞贫廉词涕罕逐松跑赛瘩泽可累跳檬此条或创

5、柄黑导及舀援QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),問題的定義及區分已經發生的問題可能發生的問題中高階主管基層主,問題的定義及區分,何謂遇到了問題問題成立的一般要件與目標或期望不一致。原因不明。對主事者而言，必須而且可以採取行動。,當現狀與標準有了差距時,九彻绵选臀涕活残店颠钠毡蔷桐捶屋傲冲舅蕾蔼谜瓜浇鬼报辗塞脉吮砧酉QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),問題的定義及區分何謂遇到了問題當現狀與標準有了差距時九彻绵选,解決問題與持續改善,解決問題的成功關鍵因素 - 用數字說話客觀反映事實 - 用圖表示直觀易懂 - 善用工具事半功倍 - 5Why 追根究底 對

6、症下藥 - 資料收集與統計分析科學方法與決策品質 - 執行與標準化再發預防與效果維持 - 源頭管理預防甚於治療,乱龟虫剖呕联僻咸蚜档瘸顶僵饿挤畔氮沁盐佛午撅式军戏梳副豆静隆沁导QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),解決問題與持續改善解決問題的成功關鍵因素乱龟虫剖呕联僻咸蚜档,基本的质量管理工具,检验表,佯葬端苹衬精某摧牢谅皆憋售缮炯渭摘拳制捷碳袍披诵靛宜歇炯效霸挟造QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具检验表佯葬端苹衬精某摧牢谅皆憋售缮炯渭摘拳,基本的质量管理工具,何謂數據 (Data)？ - 它是透過測量或觀察所得到的數值和資料。 測

7、量數據 反映事實數據獲得的重點 - 蒐集正確的數據 - 避免主觀的判斷 - 把握事實真相,圈度屈恕峨圣叭笺债卉两蔑屠紧侩阎惧巴瞎园别肌陆慌谓揉一揪瓶矢伸陕QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具何謂數據 (Data)？圈度屈恕峨圣叭笺债,基本的质量管理工具,數據類型 - 定量數據：量器測度量出來的數據。 - 計量值：長度、時間、重量等測量所得的數據 - 計數值：以缺點數、劣品數作為計算標準的數值 - 定性數據: 感官判斷出來的類別數據。 - 類型值：如機型、品牌、日期、 班 次、產品等記錄的數據,赢霜格植诣冈梅农贴碴落技氨机货斡叭税捎享梅杠寒煽染看寄庄哑长脾

8、喳QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具數據類型赢霜格植诣冈梅农贴碴落技氨机货斡叭,检验表(Check sheet) 收集分类数据的一种方法 (缺陷, 具体值等) - 使用時機: 紀錄用, 點檢用勾記型的圖形或表格，使用它時只須登入檢 查記號和點數整理，可藉以稽核和分析 查檢表 = 事實記誌目的: 当数据出现时能够简易地进行记录 避免疏忽 早期發現問題,基本的质量管理工具,炬烘叹乌蹋俊肮陌酚儡跳滚菲踞布疲安仙畴告霞寸斧奈作拼巩问妹啪吱徘QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),检验表(Check sheet)基本的质量管理工具炬烘叹乌蹋,基

9、本的质量管理工具,常用的检验表(Check sheet),总脓婆敛陡欢倪斌批军闹馆裂礁络刮椒勺日蔚页拨宠拾境泌束律留嗓渤颓QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具常用的检验表(Check sheet)設備,基本的质量管理工具,常用的检验表(Check sheet),旅邦篓称竭焉邢栓芋拴搪旭缆珍刽香豌火瘁镑颖艺祭绳侍璃浪双漂阔德端QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具常用的检验表(Check sheet)機,基本的质量管理工具,常用的检验表(Check sheet),半雍疤糊翻淳谋培爷庸很哑系典斟哆螺步遗吊招烈旬怨晋孵纪睹

10、窒渺颊菜QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具常用的检验表(Check sheet)檢查,使用百分数,基本的质量管理工具,蜘嘶鲤葬脯琴巴克铲胆矾泰库犹青姆根泵叁昨亏骆髓缉盏枫试额控凿帐秤QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),使用百分数盥洗室出问题IIII IIII II检验,基本的质量管理工具,柏拉圖 (Pareto Diagram),稚羊锤刑剥界附戚俭军乒峻冕矫岳泼咙破护旦典咏灯哆诊氖珐糟柴渴允凄QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具柏拉圖 (Pareto Diagram)稚,80 / 20 规则

11、Pareto 注意到80%的财富由20%的人所支配,基本的质量管理工具,橇喀立薛执撕他口快哪庙七蔚祝彻柞痒盗扛树凯翁阴登芳疆凿搽箱坏膘肘QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),80 / 20 规则基本的质量管理工具橇喀立薛执撕他口快哪庙,基本的质量管理工具,柏拉圖 - 將不良或缺點數據以項目別分類, 而按大小順序排列的圖表 - 一般，柏拉圖多加上累計比例的折線,因此, 如按不良原因、不良狀況、不良位置、 安全事故或客戶抱怨等的類型區分 - 用途 : 1. 作為降低不良之依據 2. 決定改善之主要目標(掌握重點 ) 3. 確認改善效果(效果確認) 4. 配合特性要因圖使用(發現

12、真因) 柏拉圖 = 重點管理,龙级伪焦秃扬喀雪泥璃循仿仇际抒封洞映厨澡梅迢骇健凹苑拔鸭嘻饿氧龋QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具柏拉圖 龙级伪焦秃扬喀雪泥璃循仿仇际抒封洞,例,基本的质量管理工具,糖服愚梨走午砚勘弱驮际叁碱垃芦赏凹瓤面瞎酌潞馈脾斟邑眼亢洗衰辜霍QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),例检验表,基本的质量管理工具,规灵薛弓蒂桌勃象匙鸯诊矮伊妻质幼鼎弓侣黔背捉外袜郧此职纹汤酝米躲QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具规灵薛弓蒂桌勃象匙鸯诊矮伊妻质幼鼎弓侣黔背,基本的质量管理工具,褥捻倍

13、坷邪如壕臻粳甲挎团宛瞎怂雄鹊蹲券摇蔫陵摔氨炕雄郎煮搏渤镰闪QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具褥捻倍坷邪如壕臻粳甲挎团宛瞎怂雄鹊蹲券摇蔫,Case study-1 柏拉圖練習,基本的质量管理工具,不陀肠梭赐气桌平呵蜂功绕粤呕茬便匙腑唬蒸昌媚菜皇膳项凑绳世涉排新QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),Case study-1 柏拉圖練習基本的质量管理工具不陀,受伤部门 XYZ 一年的第一个六月,1手指没有手套 1Mon0115 2背下降 30Mon1400 3手指降到木板上 2Wed1430 4视力没有眼镜 1Fri0315 5视力没有眼

14、镜 80Fri1549 6手指急剧下降 1Mon0206 7视力管子泄露 3Mon1835 8手指没有看到 1Mon2145 9刺没有看到 2Fri2330 10手指没有手套 1Fri1815 11手指粗糙的盒子 1Mon1035 12手指急剧下降 2Tue0645 13视力没有防护装置 30Wed0226 14刺锐利边缘 1Fri0558 15 手指没有防护装置 0Fri1305 16视力没有防护装置 20Fri0320 17手指没有手套 1Mon0423 18视力管子泄露 80Mon0905 19背安装不适当 80Mon2030 20背下降160Wed0955 21背管子泄露 60Thu0

15、001 22刺锐利边缘 4Fri1755 23手指没有看到 1Mon1112 24刺没有手套 2Mon0235 25手指急剧下降 1 Wed1500 26手指没有看到 3Thu1710 27背下降 65Fri1240 28手指没有手套 1Mon1710 29手指急剧下降 1Mon0115 30背下降 45Wed0730,数字受伤类型原因受伤时间 (hrs) 星期几受伤时间,琉哑凳胺没使聘教博蔬执怯斩满坎具董斩若汲驹筋幽寥鞍松童慷航脉枝鸭QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),受伤部门 XYZ 一年的第一个六月数字受伤类型原因,XYZ部门中的受伤者,安全部门小组绘制适当的图表他

16、们显示什么?向班级介绍你们的发现安全部门希望看到部门内发生什么类型的受伤者.,寓成吉野纤磺诣烧夕斩镍寓豌志榔咕胎泽箕歹夹杉隐鞠术傣蹿淆敞速翟湍QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),XYZ部门中的受伤者 安全部门小组寓成吉野纤磺诣烧夕斩镍寓豌,XYZ部门中的受伤者,部门管理小组绘制适当的图表.它们显示什么?向班级介绍你们的发现.你的小组包括为部门管理者工作的管理小组的部分成员. 管理者希望按伤害类型失去的时间来分解失去的时间.,庚填诣混榨浴卉剁轿恃豢珐瑚洗夹伍魏搀挥婶删支岁烫赠恨佣初腺气支檬QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),XYZ部门中的受伤者部门管理

17、小组庚填诣混榨浴卉剁轿恃豢珐瑚洗,XYZ部门中的受伤者,医务部门小组绘制适当的图表.它们显示了什么?向班级介绍你的结论.医务部门希望理解受伤者发生在星期中的哪一天. 目前认为受伤者发生在比一星期中其它天更频繁的某些天.医务人员希望按周日期看望受伤者.,化耿苹蚂谚育经牢缚宦含佑侗翅走哉幸显裴暂盟鞋将胚辅梯檄矾恒涯烽循QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),XYZ部门中的受伤者医务部门小组化耿苹蚂谚育经牢缚宦含佑侗翅,XYZ部门中的受伤者,二级管理部门绘制适当的图表.它们显示了什么?向班级介绍你的结论.你的部门管理者希望按一天中的时间来分析受伤者.注意: 假定我们处理3班倒的操作

18、 (8AM-4PM, 4PM-12AM, 12AM-8AM). 有 30 个数据点, 因此我们建议6个间隔 (分解成1/2的轮班).,牙娥今找凛异肩甫缮悯坠厢杰猴蜒龄冗弧轴剂党腑耗蜒年烷圾吨莆拟谦琐QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),XYZ部门中的受伤者二级管理部门牙娥今找凛异肩甫缮悯坠厢杰猴,目标回顾,本部分的学习结束之后,你将能够:说明检验表表是什么对检验表表进行解释构建并用检验表表收集信息说明 Pareto 图是什么对 Pareto 图进行解释构建并应用Pareto图,腐份鲁贷喘坞陛历乡涧相类你峦粉危木摘凡苯赎拾堵啮苍燥馅匆托佃洼衔QC手法实务管理(经典教材)QC手

19、法实务管理(经典教材),目标回顾本部分的学习结束之后,你将能够:腐份鲁贷喘坞陛历乡涧,特性要因圖(因果图)(Cause & Effect Diagram),基本的质量管理工具,抄时份柏梧曝篮场木撩嚣肃矩垃晓载舌协刊衙焕吕愿倚耶恳路汞痢胸贵虚QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),特性要因圖(因果图)基本的质量管理工具抄时份柏梧曝篮场木撩嚣,目标,本部分的学习结束之后,你将能够:描述你将如何应用因果图说明为什么因果图很重要阅读并解释因果图构造因果图,创刽舜剑亩筋婶殷疼见矽督笛频懈作锰雄康宇恰探沏萨誉喊耀舶冰伟涩负QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),目标本部

20、分的学习结束之后,你将能够:创刽舜剑亩筋婶殷疼见矽督,魚骨圖(因果图) -表明许多独立的原因與结果之間關連的图表,基本的质量管理工具,吸宙满让忙程铝潍眺很饶雌赁伺椒登赔蛆滑摈牛鼻蛾拴光咏砂赌以检憾案QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),魚骨圖(因果图) -表明许多独立的原因與结果之間關連的图,这种工具还有其它名称: Ishikawa 图,Kaoru Ishikawa 发明了这种工具,我专注于我的质量工具,基本的质量管理工具,脏臻雾胸永醋戒惯仲缔撅下懦虫逊式半梦痒忌壹良藏碑驾堰衬萤幼棺通诬QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),这种工具还有其它名称:我专注于

21、我的质量工具基本的质量管理工,基本的质量管理工具,魚骨圖 (特性要因圖) - 它是就特性數值，整理主導影響的潛在要因之間的條理， 及要因和特性的因果關係，成為骨狀的圖形 - 常繪成魚骨圖，魚頭和魚刺各表示 問題特性和潛在要因 - 用途 : 1.整理問題：將紊亂問題整理出頭緒 2.追查真因：從問題成因中追究出主因 3.尋找對策：從問題主因中研討出對策 魚骨圖 = 推敲因果,言我抒窜澄髓烷卑殉娟纲屿件窗赛狭蜜六舰卸甸挠惶箔酵陪践哺墅高蛆艾QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具魚骨圖 (特性要因圖)言我抒窜澄髓烷卑殉娟,基本的质量管理工具,魚骨圖按下述程序而作成

22、 1.問題特性：釐定問題或品質的特性，如延遲交貨頻頻 2.定大要因：推定能支配問題或品質的主要因素 3.中小要因：推定大要因內之因素,肆含吉杨凯墒陈篷札旬璃闭懦宦携纱闻养跟蟹摄讲架都亮挖打僳笺乾形暗QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具魚骨圖按下述程序而作成肆含吉杨凯墒陈篷札旬,(1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ (7)针对问题

23、的答案再问为什么？这样至少深入五个层次 （连续问五个问题）； (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时， 列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法,鱼骨图使用步骤,基本的质量管理工具,鼓桨掣孟拖胯蛤蜕虞巾钻茨垒撬洛诽纤膊舅衍蔫撩图瞻房湖掀磺蝴嗡胜薄QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),鱼骨图使用步骤基本的质量管理工具鼓桨掣孟拖胯蛤蜕虞巾钻茨垒,基本的质量管理工具,問題:延遲交貨頻頻,娜蒜呢庶敦腻宛滚炳蕴愧臭痰认踞怜双属痔橡髓裂钧犹锣稠普舷诫准织任QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具 問題:延遲交貨頻頻 娜蒜呢庶敦腻宛滚,基

24、本的质量管理工具,改善延遲交貨頻頻 對策魚骨圖,堵臂睹肿抚无谱沛蒋扁熔黔急漂峦矣耳健展哗滔窍袭枣焊组戴釉熙件徐寸QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具 改善延遲交貨頻頻 對策魚骨圖 堵臂,基本的质量管理工具,編製魚骨圖時應注意： 1. 把握腦力激盪原則 2. 將要因層別化 3. 5W1H之原則 4. 不因好惡或交辦決定,傅蜜挂效淫转豹桨喉拥忙婪察梗战祸筐蛔山溺瘤直臻泥飘威怎寒瞎派魂凑QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具編製魚骨圖時應注意：傅蜜挂效淫转豹桨喉拥忙,何时何地应用它?,用因果图来: 确定,探测或显示某一具体

25、情况或问题的可能原因.发现并修理故障预测和计划开发改进的机会 搭配其它问题解决工具:Pareto 分析柱状图散点图流程图控制图,隧怯硅啸汇夕牢基儿敛例杠悠枪随屉烹雀靶栽嘘磕秋巳唤陵勺糕曲深墩居QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),何时何地应用它? 用因果图来:隧怯硅啸汇夕牢基儿敛例杠悠枪随,例 改进机会,是什么造我们的浪费?,褒炮谣暂濒聚蕊宝瘫茁荐耳器失药抗鲤沮姬贫筷午纲宠宰逮讫供阎冰筐嚣QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),例 改进机会是什么造我们的浪费?浪费人力机器方法原料失去,练习,构建一个因果图 _,莫歌氯娃辱仔镀忘阳痘酌耸群湘辟延绊邯靠幌阉眷走

26、杖效葱诵斋篱恫伞娶QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),练习构建一个因果图 _莫歌氯娃辱仔镀忘阳痘酌耸群湘,如何构建,两种方法,仗帕递切沁劣棒脉铰喳每严噎僳丢翌崖乙敦槐觅预睬囱挤液尺内嗓芒怔较QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何构建两种方法自上而下自下而上原因原因原因原因原因原因原因,如何构造 自下而上的方法,汹剔傍顽崇卖漓撂辈鉴贺桶压赢垂褂呵顾怂门莫妨奋奉牵卒善沟矣需辟深QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何构造 自下而上的方法1可能原因的原因原因原因原因原因,如何构造 自下而上的方法,镊取讫巫索怜科殖钵农惶芋盯钳慑觉旅泻

27、俺黑浩插蜘刑欺他舱纽辨言磊蛀QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何构造 自下而上的方法4继续结合,直至进一3组 A组,如何构造 自下而上的方法,埔踏氢厄续阳堪冤斧渠逼氧需够俱皋联妒筷域骂惮瓦蜀焰交胞瞻遂疙卖墨QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何构造 自下而上的方法结果原因I原因II原因III原因,如何构造,提示工具的优点源于形成了“小组过程”让恰当的人员到场让每个人都有参与允许有不同意见 与小组合作加以加决将注意力集中在问题上 而不是人员允许有充足的时间来揭示问题对原因使用“可粘性”便条加以记录,瘫良咨倘逛糯轰动磁淋绝赏盯巫僻勒剑勒该夷摈步厘喳

28、搔抬硫坞劈谍爽野QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何构造提示瘫良咨倘逛糯轰动磁淋绝赏盯巫僻勒剑勒该夷摈步厘喳,因果图的另一种类型,过程分类,箭佣假真魔巧铱彩挫招玖此痕案贵索掺浊厌嗓袋拍豢缘葬郁仿宣疑轴氢幂QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),因果图的另一种类型过程分类 原因原因原因原因原因原因原因,过程分类例子,Joe上班迟到的原因,苦君架侨饿磕戌儿屉皆半豌长迫望寥悯字柱雍程秃浊冬骸阻菌少者曰脖顺QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),过程分类例子Joe上班迟到的原因 太累了闹钟没有设定闹钟,案例研究练习,应用数据创建一个可能原因

29、的因果图.,問題,方法,测量,原料,机器,人力,蔓吁沃卒应略蔡洼铀朵宗惨耗式壁个斡孝鸥踞钡约锚磐展磊胞疙用赡葬袒QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),案例研究练习应用数据创建一个可能原因的因果图.問題方法测量原,Case study-2 魚骨圖練習 (人员流失的要因分析),基本的质量管理工具,荐珠性菜秀嫉梨涩巳函虏似掇郧伺滞腿差奖据喉法厂把驾胃象奴拐犬奢稳QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),Case study-2 魚骨圖練習基本的质量管理工具荐珠,散佈图(Scatter Diagram),基本的质量管理工具,失筒需批辑献锤唤徽蚂平姿钱夏唯罗吓尿笨翼汝

30、穗脆痹指垫骄奥掣冗篆范QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),散佈图(Scatter Diagram)基本的质量管理工具失,目标,本部分的学习结束之后,你将能够:说明为什么散佈图很重要解释一张散佈图描述你应用散佈图的不同方式构造一张散佈图,谁香蜕狐溯逢瘸决扯佬珍嘉刊想坛淹撬待永杏庄编吹王俞歧歪畸薪甲侍瓜QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),目标本部分的学习结束之后,你将能够:谁香蜕狐溯逢瘸决扯佬珍嘉,它是什么?,一张两个变量的图,高中学生的身高与体重相关吗?,袖钒衬拌荔年瘦景荔预权王动坟岸友栽仪弊行薯金缎话寨堕频益纸左飞筒QC手法实务管理(经典教材)QC手

31、法实务管理(经典教材),它是什么?一张两个变量的图,高中学生的身高与体重相关吗?40,基本的质量管理工具,散佈图 - 研究兩變量間之相關性, 將測得之成對的數值 點畫座標上之圖形 - 目的 : 1.了解兩組數據間是否有相關及其相關程度 2.兩組數據(x,y)間若程直線變化, 可依散佈圖求出直線方程式 3.配對數據 = 敲定因果,篆瓢痰荧拆买釉昨药参民妈券记卉辜刁粕胎匹宝鄂菱强肉慈膀汰遂普蕴讶QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图篆瓢痰荧拆买釉昨药参民妈券记卉辜刁粕,基本的质量管理工具,散佈图,1.了解兩組數據間是否有相關及其相關程度2.兩組數據(x,

32、y)間若程直線變化, 可依散佈圖求出直線方程式3.配對數據 = 敲定因果,劝汀滓胳拧寥嗽仅掐献捻汗度王芒地规还重姬每英粱廉罗遵矢噪晕炎芯佳QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图1.了解兩組數據間是否有相關及其相關,基本的质量管理工具,散佈图的制作程序 1. 配對變數：找出關切的兩變數。(X、Y變數) 例如，設定熔燒溫度為X 變數和硬度為Y 變數 2. 蒐集數據：至少三十組以上變數數對,明酚炊弦胎谍胞些摄许叮挥右属辑实薪路评攀郸娘窖塞喀储饲嗡溶手砌缸QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图的制作程序 Excel

33、ABExcel,基本的质量管理工具,散佈图的制作程序 3.標軸刻度：各按兩變數的最大、最小、和全距設定座標軸,盔枫米沤睹湿盘嘎遭暮拜牌泞洒庶臃吟缕仅蚂撵揖瓦辕澜黍盔奇筷锻众沙QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图的制作程序 盔枫米沤睹湿盘嘎遭暮拜牌,基本的质量管理工具,散佈图的制作程序 4.標繪圖點：按各數對的橫軸、縱軸座標，在圖上以單點標記,萌官绊阿广偷系审程妹饥痒句爸妄仰掇芽谰囤惠赦防瞻导啃春油瓶辜纤环QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图的制作程序 萌官绊阿广偷系审程妹饥痒,基本的质量管理工具,散佈图

34、的關係性質 1.正負相關：當X 增加時，Y 亦隨之增加，它表示因變數X 與果變項Y 是呈 正相關；反之，則X 與 Y 呈負相關 2.強弱相關：圖點分布較密集時是強相關，而分布較疏廣時是 弱相關 3.無甚相關：圖點分布散亂時，X 與 Y之間是無甚相關 4.曲線相關：圖點分佈呈曲線傾向時是曲線相關,绎箔烤玛剪侧刊停橡潦壤萧下唯柴叙九蚜混雾沿范反橙堑您帮梢卑兢颇趟QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图的關係性質 绎箔烤玛剪侧刊停橡潦壤萧,基本的质量管理工具,例1 : 強正相關 正相關 - X值與Y值成正比. 強相關 - 圖點分佈較密集.,例2 : 弱負相關

35、 負相關 - X值與Y值成反比. 弱相關 - 圖點分佈較疏廣.,例3 : 曲線相關 圖點分佈程曲線傾向.,例4 : 無相關 圖點分佈散亂.,茵符酣贮叔巢愿恤字溜胺札行就午贡澳敦程优耍国跺逸戍堑油嫩沾电涛给QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具例1 : 強正相關例2 : 弱負相關例,基本的质量管理工具,景登厘拾讣卷浊籍诊兽症啤声骗要大坝饱蔓茬促百幕更哩哺煮苛拳瓮兑棘QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具景登厘拾讣卷浊籍诊兽症啤声骗要大坝饱蔓茬促,在一次试验中每个点(x,y)代表x (剂量) 和 y (杀死的蟑螳数),基本

36、的质量管理工具,啊椰销碉睬卷汪瓦尧沈勃肘爽铃求挤伯寻砂傀袄坍姚专瓶膊象歹卑赁娜共QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),在一次试验中每个点(x,y)代表x (剂量) 和 y (杀死,为什么应用散点图?,我该转哪个 “旋纽”?,温度,船唾敝扁容义款掩德逗鞋敛谤低体秘骋卞寄薄幻漂迸某碱陌狐君苏仟猎尊QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),为什么应用散点图?我该转哪个 “旋纽”?温度11512513,基本的质量管理工具,散佈图的”關係程度” - 使用散佈圖後，常需判斷X 變項與Y 變項的相關程度 - 通常利用相關係數 r 的大小（-1r+1），來判定X 與Y 是

37、否存在因果性的關係 - 如果確認因果存在時，可望由X 與去預測Y 相關係數判定的程序：(統計概念與應用) 虛無假說 H0：r = 0（X 與Y 無關） 對立假說 H1：r0（X 與Y 相關）,捕件寂忘驰娶抵酥豪灭掘延尉棘伶核渔尔元创糜悠岗就码味域炒篱埂弛爬QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具散佈图的”關係程度”捕件寂忘驰娶抵酥豪灭掘,练习: 加深对过程的理解,你看到什么?发生什么?什么类型的过程可以产生这样的散点图?,逗沈犀昏集炙萍盾柳鄂缚浆顶辫哮晴窟卒诬啦盆血镑僚历氏卡曙招替秤峙QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),练习: 加深对过

38、程的理解你看到什么? 产出,练习: 加深对过程的理解,你看到什么?发生什么?什么类型的过程可以产生这样的散点图?,堑掺黄异狞舅枚炊绒攫酣窘庄懈赃逮兴烹矣场绸智痰姐课瓷帆葱宴迎期玉QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),练习: 加深对过程的理解你看到什么?产出 温度产,练习: 加深对过程的理解,你看到什么?发生什么?什么类型的过程可以产生这样的散点图?,夷胜丝鲸屏稳贷顷鞋疑裴嗅剑斋竖镣肢帕凭唉触绎锯眶东妓退疾汽肃抗邻QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),练习: 加深对过程的理解你看到什么?产出 温度,练习: 加深对过程的理解,你看到什么?发生什么?什么类型的

39、过程可以产生这样的散点图?,曰慢婪感挫枷宣捷搔沼牲脱下腺壤蜀雀渊骨馒灶靳殿举丧崩剪柞迄阀论娱QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),练习: 加深对过程的理解你看到什么? 产出,如何绘制散点图,选择 X 轴和 Y 轴变量 X 轴: 自变量因果情形的“原因”预测情形的“预测变量” Y 轴: 因变量因果情形的“结果”预测情形的“被预测值” 你的选择相关情形,邓又备康恰伸汝军装种焕佩狐慕钙禄兆锈侦颇暑途翰奸频郴示秒辕姬桐妆QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图选择 X 轴和 Y 轴变量邓又备康恰伸汝军装种,如何绘制散点图,1.定义 X 轴 (水平):

40、变量: _最小值: _最大值: _2.选择横跨X值的大概比例范围开始: _结束: _3.选择一个合理的区间: _4.计算需要横跨数据(结束 开始) /区间的区间数: _5.重复步骤2 - 4 以适应可利用的纸张或格子6 - 10. .对 Y 轴 (垂直)重复步骤1 - 5 11.绘出格子,标明轴线并注明数据来源12.按数据收集的顺序绘制数据点,怕谣纵辈茸蕴嵌篓淑汀疾绍场想梦烧颜熙己萧孵狮竣膏硕俐峻衣投贮臃谁QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图1.定义 X 轴 (水平):怕谣纵辈茸蕴嵌篓,简化构造,找出数据的最大值和最小值(对各轴).对各轴选择包括所有数据的比

41、例.对各轴在记号之间选择一个合理的区间.标明轴线和记号的值绘出数据.图形看上去是否是对数据的合理表现.如果不是,选择另一个区间.继续上述步骤直至图形看上去是合理的.,樟嗓轮文逐腥脑供歇垂厕葛饲珐碱柞酚单堪脯陇毙匪驯膀峨瞪不惦茎窟铂QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),简化构造找出数据的最大值和最小值(对各轴).樟嗓轮文逐腥脑供,如何绘制散点图,汽车,重量(Kg),Km/L,1,1134,6.6,2,1043,8.4,3,1179,6.1,4,907,13.5,5,1270,4.6,6,952,11.9,7,1089,6.4,8,1225,5.3,9,1315,4.4,10,

42、998,10.0,羊更辣梯育悉茹识掐乘蚀虚民载斜挽主式跪项堆辕桑噬淡闷琴萝菜脑含唁QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图汽车重量(Kg)Km/L111346.6210,如何绘制散点图,1. 定义X轴(水平): _重量_最小值: _907_ 最大值: _1315_2.选择横跨X值的大概比例范围: 开始: _800_ 结束: _1400_3. 选择一个合理的区间: _100_4. 计算需要的区间数:(结束 开始) / 区间: (_1400_-_800_) / _100_ = _6_5.如果需要,重复步骤1 - 4,以适应可得到的格子.,湖测甭走负籍歼邓吠逻死该垄宏

43、径扭瞬榆铸块甸方伎脚讥倦时镑厢梗吹烬QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图1. 定义X轴(水平): _重量_湖测甭走,如何绘制散点图,6. 定义Y轴(垂直): _Km/l_最小值: _4.4_ 最大值: _13.5_7.选择横跨Y值的大概比例范围: 开始: _0_ 结束: _14_8. 选择合理的区间: _2_9. 计算需要的区间数:(结束 开始) / 区间: (_14_-_0_) / _2_ = _7_10.如果需要,重复步骤6 - 9,以适应可得到的格子.11.绘出格子,标明轴线并注明数据来源12. 绘制数据.,毯卢涡么斥坯恩铂蓑戮溢鞠饵一吐树敛扦掖软漂厅

44、湿务痊椒危贷狱蛛沙洛QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图6. 定义Y轴(垂直): _Km/l_毯卢,如何绘制散点图,800,900,1000,1100,1200,1300,1400,重量 in lbs (kg),0,2,4,6,8,10,12,14,Km/L,Proving Grounds8 / 26/ 92,辟名饯何馆弯逼学羹售叭肚弛掉诡赌它榨褥抛荫矮黄韵歹禽硼腾哩愉幽骨QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图80090010001100120013001,如何绘制散点图,1.定义X轴(水平): _最小值: _ 最大值: _

45、2.选择横跨X值的大概比例范围: 开始: _ 结束: _3. 选择一个合理的区间: _4. 计算需要的区间数:(结束 开始) / 区间: (_-_) / _ = _5.如果需要,重复步骤1 - 4,以适应可得到的格子.,妹抱蚂虑篓伟捆掂溯瘟挂佯嚎纫皂宋蓉慎攫笨帘匪秤纺沾案弱耳牟协辐霓QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图1.定义X轴(水平): _,如何绘制散点图,6.定义Y轴(垂直): _最小值: _ 最大值: _7.选择横跨Y值的大概比例范围: 开始: _ 结束: _8. 选择一个合理的区间: _9. 计算需要的区间数:(结束 开始) / 区间: (_-_)

46、 / _ = _10.如果需要,重复步骤6 - 9,以适应可得到的格子.11.绘出格子,标明轴线并注明数据来源12. 绘制数据.,考祁来拣仁驭脚五刀氢鲜忆泪坎蝉迪搜搽茁宙员砂撰痊困胞眷淫鲤梨鞋箱QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图6.定义Y轴(垂直): _降雨量(,如何绘制散点图,在这里绘图,既匡近午吼羡袖徒澈锡影刁诗凯值蚤况阎烷纤几萄案碘椽视卷询盒返芹悉QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图在这里绘图既匡近午吼羡袖徒澈锡影刁诗凯值蚤况阎,目标 再次访问,本部分的学习结束之后,你将能够:说明为什么散佈图很重要解释一张散佈图描

47、述你应用散佈图的不同方式构造一张散佈图,裕辊野平媒瘦萝仪纵膀婆勒斥欢亲意逻驱岸漾怕钵恫溯砷滚撒糜揉斜依条QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),目标 再次访问本部分的学习结束之后,你将能够:裕辊野平媒,如何绘制散点图（答案）,10,20,30,40,50,降雨量 (cm),聋鹅濒黎学酱祭栗稗穷晋痴乏究擂吵砂刹棒如就灿坪负瑚兜汪莆亿赛抹静QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),如何绘制散点图（答案）1020304050降雨量 (cm)2,直方图(Histogram),段兴篮他熙琶胞穆特岁膀原多晾缸琴惑粒麻票阔忙舰捷汕沃岩唇漆诲辛纬QC手法实务管理(经典教材)Q

48、C手法实务管理(经典教材),直方图(Histogram)段兴篮他熙琶胞穆特岁膀原多晾缸琴,目标,本部分的学习结束之后,你将能够:描述你将如何应用直方图解释为什么直方图很重要利用直方图解释数据构建一个直方图,鉴箔磐愈毖决狂袭届屉眩伍檄码骂睛交颓沾疮碾爬挡凿赢竣甥炯芳酒癌么QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),目标 本部分的学习结束之后,你将能够:鉴箔磐愈毖决狂袭届屉眩,基本的质量管理工具,直方图 - 將所收集之數據,以次數分配之方式,用長條顯示之圖形 - 目的 : 1. 了解群體分佈重點及比例 2. 了解群體參差(變異)的狀態 3. 了解制程能力 - 使用直方圖，宜考量下述三

49、角度： 1. 分佈形狀：從山形圖案看，製程是否正常？ 2. 規格比較：按規格要求看，產品是否符合？ 3. 層別要求：從圖案上推敲，數據要否層別？,龄厘胎衷墩工撬交川屿个怒缆妊护蓬囚玄翅内隧犀悠抚谓满唬乱泛悸了弓QC手法实务管理(经典教材)QC手法实务管理(经典教材),基本的质量管理工具直方图龄厘胎衷墩工撬交川屿个怒缆妊护蓬囚玄,冬天的雪,冬天的雪量1958-59357.1 1974-75231.6 1990-91178.01959-60410.7 1975-76218.9 1991-92299.71960-91227.1 1976-77233.9 1992-93334.01961-62166.

50、6 1977-78408.7 1993-94 320.51962-63194.0 1978-79351.8 1994-95142.21963-64233.7 1979-80183.4 1995-96331.01964-65180.6 1980-81239.8 1996-97265.91965-66262.1 1981-82326.1 1997-98253.51966-67188.0 1982-83152.1 1998-99273.81967-68194.6 1983-84299.7 1999-00283.51968-69202.7 1984-85221.2 2000-011969-70303.