M明确企业营销战略课件.ppt
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1、2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,1,市 场 营 销基于价值的视角07明确企业营销战略,黄敏学,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,2,请在三分钟内回答完下面问题,先回答完者有奖请写出你的名字请写出你的名字拼音请写出你熟悉的三个高校请写出你常用的三个产品请写出你敬佩的三个人请写出你熟悉的三个品牌请写出你了解的三个国家请写出三种药材的名称请写出三种动物的名称请写出三种植物的名称请写出三个中国科学家姓名请写出你喜欢的三种水果的名称请写出认真的三个同义词如果看完题目,请只做第三
2、题,问题答案,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,3,做正确的事比正确的做事更关键,营销环境,企 业,顾客,市场细分,差异优势,竞争,选 择,战略定位,公司实力,经营目标,目标市场,市场定位,战术方案,4PS组合Product/PricePromotion/Place,资源配置 组织 人财物,执行控制 进程控制 效果评估,环境分析,目标市场选择,营销战略设计,营销战术设计,营销价值分析,营销价值的决策,营销价值的实现,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场
3、营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,4,卫星通讯铱星陨落,铱星系统是地球上最大的无线电通信系统,也是世界上第一个大型低轨卫星通信系统。正是凭借着史无前例的高技术,铱星成为了科技史上最耀眼的一颗明星。中国的科学家们把铱星手机评为1998年世界十大科技成就。铱星使用了世界上最先进的星间交换技术,能够真正摆脱对地面通信网的依赖,实现真正的全球通信。它能够使任何人在世界上几乎任何地方、任何时候都可以用电话或者寻呼机进行联系,而且最终可享受经电话线提供的服务。铱系统有一些显著优势:一是覆盖面广,铱星能为全球任何一个地方提供通信。不像有的系统只能覆盖北美和南美的一部分、欧洲和亚洲的一部分及非洲的小部
4、分地区,而对东南亚、澳大利亚和印度以及海洋等地区则无能为力。二是铱星运行轨道低,更易于实现全球个人卫星移动通信。铱星公司的口号是,把整个地球覆盖起来,让世界上任何人在任何地方、任何时间与任何人都能相互沟通。三是有完善的应急服务和2000年问题解决方案。铱系统2000年问题解决方案已经被IBM、AT&T等众多大型跨国公司所采用。四是具备强大的漫游功能,不仅可以提供卫星和蜂窝网络之间的漫游,还可以进行跨协议漫游。铱系统用户能在手机上装备不同制式的蜂窝模块,从而实现世界各地不同通信标准间的漫游。无论在哪里,用户只需要一个号码,只收到一个账单。五是提供完善的寻呼服务。耗资50多亿美元建造了66颗低轨卫
5、星系统的铱星世界通信公司,于1998年11月宣布在全球范围内提供业务。因无法偿还1999年8月11日到期的债务,甚至是利息,铱星公司1999年8月13日向美国破产法院申请破产保护。2000年3月17日23点59分整个卫星电话系统的服务全部中断。至此,铱星公司已负债40亿美元。然而正在太空中飞行的66颗通信卫星不久将会飞离轨道,直至一两年后从宇宙空间中彻底消失。,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,5,卫星通讯铱星陨落,“他们在错误的时间,错误的市场,投入了错误的产品。” 产品不合理。只能在空旷的地方使用
6、、在室内和车内不能通话;通 话的可靠性和清晰性较差;铱星系统在欧洲、亚洲和非洲的许多国家无法使用;铱星手机重达1磅,比现在普 通手机要重得多等。 开始铱星手机售价定为 4000美元,通话费用7美元/分钟。在市场反应冷淡的情况下,铱星公司被迫作出价格调整,调整后的手机价格 为3000美元,通话费为1.89美元/分钟。 远远高于移动电话运行成本太高。铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息,这使得铱系统用户可以不依赖地面网而直接通信,但这也恰恰造成了系统风险大、成本过高、维护成本相对于地面也高出许多。整个卫星系统的维护费一年就需几亿美元之巨。市场预测错误。当绝大部分城市、城市近郊的农村、交通干线
7、、旅游胜地都被地面网络覆盖,当移动电话的国际漫游成为可能,卫星移动电话的市场无疑在被不断地压缩着,用户群的规模相应地不断减少。地面移动电话网络在成本费用、手机轻便性等方面占了相当的优势。于是,10年前可行的方案10年后失去了存在的基础。10年前存在的用户群10年后却已无法达到支撑业务运行的最小规模。 市场定位错误。 谁也不能否认铱星的高科技含量,但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却将自己定位在了“贵族科技”。铱星手机价格每部高达3000美元,加上高昂的通话费用。它开业的前两个季度,在全球只发展了1万用户,这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收
8、费,但仍未能扭转颓势。,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,6,08 明确企业营销战略,目标市场战略市场细分目标市场定位,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,7,为什么市面这么多美食?,以上的美食,平日你最喜欢吃啥?情人节的时候呢?你经常只吃某类食物或喜欢变换口味?市面上为何会有形形色色的餐厅?,还有很多?电视频道报纸电台零售终端食品,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/
9、4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,8,多元市场需要目标市场营销,目标市场营销(target marketing) 厂商根据某些购买者特性分类广大的市场,再决定针对某群购买者提供产品利益或特色例:消费者头发特点 不同的市场,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,9,目标市场营销是为了解决市场异质,市场异质性(market heterogeneity)市场上的购买者具有多样化的需求以吃为例:减肥时期:水果、青菜看电影时:爆米花、可乐、卤味上课迟到:茶叶蛋、面包老板请客:高级法式餐厅薪水透支:泡
10、面、吐司半夜读书:饼干、巧克力,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,10,市场异质的产生原因,每个人的消费习性不同科幻片、动作片、有些则喜欢浪漫爱情片每个人偶尔出现主要消费习性之外的消费行为突然想跳舞有些人对于某些产品缺乏品牌忠诚度只挑卖场中最便宜的面纸经常刻意购买没吃过的饮料喜欢选用市面上新推出的洗发水厂商本身资源有限大环境的改变原料与材料不断突破制造技术日益翻新传播媒体迅速发展消费者的可支配所得增加,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉
11、大学经济与管理学院 黄敏学,11,目标市场营销,目标市场营销STP (Segment-Target-Position)舍得,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,12,目标市场营销战略路径,细分定位选择目标市场开发特色新产品定位于满足细分市场开发农村市场的移动乡情卡定位细分先定位特色和竞争优势选择合适对应的细分市场联通CDMA手机(绿色、环保)新潮技术市场两条腿走路IBM(计算机软件服务),请判定下面的路径我们公司想进入国外市场,不知道需要开发什么产品好?我们公司最近研究出来了一个很好的产品,不知道谁会使
12、用?,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,13,08 明确企业营销战略,目标市场战略市场细分目标市场定位,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,14,1 消费者市场的细分,市场细分是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场细分的作用(金利来男人世界)有利于发现市场机会营销决策的起点掌握目标市场特点营销具有针对性有利于市场营销组合策略的制定营
13、销策略的有效性有利于集中企业人、财、物的投入营销效益的有效性有利于提高企业竞争力营销的目的针可以穿钢板?,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,15,2 消费者市场细分的基础,细分变量 (segmentation variable)划分市场所使用的判别标准,在消费者市场方面,可以分为四大类地理细分变量(geographic variables)处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异气候 城镇规模与人口密度 区域,下面行业如何运用地理细分?化妆品房地产饮食,保湿 、 祛痘别墅、公寓房川菜、皖菜,2022
14、/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,16,人口统计细分,人口细分变量(demographic variables) 年龄性别家庭规模家庭生命周期收入职业教育程度宗教种族等,下面行业如何运用地理细分?教育业服装业房地产业保险业个人理财娱乐业电脑制造业餐饮业,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,17,行为变量细分,按行为变量细分市场 产品的了解程度态度使用情况反应追求利益 混合方式细分市场多种变量混合:地理人口,下面营销策略
15、的细分模式小额存款帐户收手续费VIP客户超市 VS 便民店,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,18,心理统计细分,按心理变量细分市场 生活方式个性特点价值观社会阶层动机等,下面广告语表现的是什么变量?柒牌西服动感地带我的地盘我做主,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,19,柒牌西服:男人对自己就要狠一点,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济
16、与管理学院 黄敏学,20,娃哈哈童装的细分变量是什么?,重点是城市的小孩男装、女装都开发主要开发313岁的既开发体现民族特色的服装,也开发表现率真个性的动画原型童装既开发生活装,也开发学校装,地理变量区域人口统计性别年龄民族心理变量生活方式行为变量使用方式,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,21,3 组织市场细分的基础,购买者基本背景类似消费者市场中的人口统计变量地理位置 产业或行业类别 规模,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济
17、与管理学院 黄敏学,22,采购及采购单位特点,客户关系交易型、关系型采购的方法集中采购、分散采购业务主导、财务主导采购的用途,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏学,23,4 市场细分的标准,异质性(between-segment heterogeneity)市场细分的基本精神 不同的细分市场要有不同的需求特点,包括产品相关的需求特点购买者相关的需求特点一次使用多个变量,较能表现细分市场间的异质性,2022/10/9市场营销讲义 武汉大学经济与管理学院 黄敏,2022/11/4,市场营销讲义 武汉大学经济与
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