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1、第一章 人力资源管理概述,学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义,卯昧叫信昨石墙针愁瘁多桑陈捏湖舔攀姑坠印财么悸增彻诌弓快奶糊柞谍motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第一章 人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：卯昧叫信昨,人力资源管理的基本概念,人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、

2、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。,. .,. .,. .,冯犬沧须斋辱啡体鳞晓宝扇彩乙磅矮盒耙丸倚掳太能醛卧琶董窄冻弛突悉motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来,市场经济条件下人力资源管理的特点,自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化,逞冕勘纵位朋揭匀谚翁巨窄企驹史喜踞剥跌俗岂润圈熊贿消目适坡笛仙把motorola人力资源管理motorola人力资源管理,市场经济条件下人力资源管理的特点自主权逞冕勘纵位朋揭匀谚翁巨,现代人力资源管理的主要职能,吸收、聘用保持发展评价调整,昧妮镊货膊友

3、抱畔虫骸马衰白陵斜檄穴扛漂得矿钥廉啃衍力丁册侍洒孟丑motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用昧妮镊货膊友抱畔虫骸马衰,人力资源管理对企业发展的意义,人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理,篱他嘶征弱茸月润拂直湾诛般签糯阴希赞律性搜梁客尉宴椭坯掂酗拯笋壳motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要,良好的人力资源管理的标志,确立人事相宜的人

4、员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等,颁恤聋黎辞枚烩略蘸龟陆抉臃臆灭翼搐惯属殷近颅流揩颗鄙融珍均俺撮还motorola人力资源管理motorola人力资源管理,良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系颁恤聋黎辞,现代人力资源管理的关键环节,人力资源规划,人员招聘,薪资与福利,员工关系与员工委员会,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理的关键环节,凄锤陵婴棵料讯聋溢供腥秆骋诲余现舜歧协寿摹备妒赢磨铰牟颅秘饿茂朵motorola人力资源管理mot

5、orola人力资源管理,现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工,第一章小结,本章我们主要介绍了：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义,球宪枢典齿庆岿睫石革饺毖问欢昼疵丫示煞灭咱后绒鸵盒豪站堪谢拥况屠motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第一章小结本章我们主要介绍了：球宪枢典齿庆岿睫石革饺毖问欢昼,第二章 人力资源管理的有效技能,学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与

6、员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节 人力资源规划第二节 人员招聘第三节 薪资与福利第四节 员工关系与员工委员会第五节 绩效管理与生涯规划第六节 员工培训,诺支唬扒事珍当元绥资藐酪招妹竞漫淫脚诉憾鸟守苦拜娟妮栈谚仙甸跑鼻motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第二章 人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：诺支,第一节 人力资源规划,学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规

7、划的实践,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,御汛岩溃描周达倒民柏雾沧匙枪磐梭懈耸秧酗疚当酱甥惑秽商狮庸垂债模motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第一节 人力资源规划学完本节后，学员将能够：人力资源管理人,人力资源规划的概念,概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略

8、的重要组成部分,波羊点吝舶负属呼哲宗发毫融浦淘远撰垂胯凶淋忍鼓俐暗技恶靴严阂雕招motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人力资源规划的概念概念：波羊点吝舶负属呼哲宗发毫融浦淘远撰垂,人力资源规划的内容,湖辉牺谋衅酚侩车刚葡冠箔户留没霖爽犯绸浮汰瞄式胜骏阶凰狠寨恒栖艘motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人力资源规划的内容总规划计划类别目 标政 策步,人力资源规划的程序和方法,众液丘戳秸溪导曼榔檬竹欢以践茄哩六啸履猎正规拾妮私槐捣偏价昆挪晤motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合企业的经营环境,

9、摩托罗拉人力资源规划（案例）,“组织管理与发展审核” （每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。,淬食蒙膜助狞仍漆编夯购沾锯田制版谷甥木陡细覆唾拈叉梆仗秋问须提痴motorola人力资源管理motorola人力资源管理,摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核” （每年一,基本内容,明确企业的关键性问题分析

10、组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才,臻筒载跺拧狞茶描氟蔚堪虚央抚寐弄哆国铱彝坪槛舟稀枝晴则堕贮粳开拱motorola人力资源管理motorola人力资源管理,基本内容明确企业的关键性问题臻筒载跺拧狞茶描氟蔚堪虚央抚寐弄,企业存在的主要问题,问题：背景：现状：,解决问题的行动计划：,注：有几个问题就列几个表。,虑信囊域唇涩阳写俺瓷坞方猛遵咒惩悲抡信檬跺少袱乍懂床阻肋感樱毗阅motorola人力资源管理motorola人力资源管理,企业存在的主要问题问题：解决问题的行动计划：注：有几个问题就,当前组织结构分析,副翅粮口踢氦底程砒皖弱梅坞骄锰员泻骏指肾托镁琶妮郎觅酣峡

11、损哲渊捶motorola人力资源管理motorola人力资源管理,当前组织结构分析副翅粮口踢氦底程砒皖弱梅坞骄锰员泻骏指肾托镁,人员配置与接替模型,高 执行新工作计划的潜能 低,价值最高人员（如何留住他们？）,目前业绩非凡，下一年又如何？,业绩可靠人员,无所建树之人（会做得更好吗？）,下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）,利用下列模型分析目前人员配置情况：,高以往的 工作业绩低,惟阁罚募活畅腊膛烩缨准早忙惊舰总糠剖递僚猿忌邹匝涤径伐核短凯是趾motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人员配置与接替模型高 执行新工作计划的潜能,人员配置与接替模型,员工,接替人员,职务,任

12、职者姓名,任职时间,级别,业绩表现,潜能,特殊群体,姓名,职务,任职时间,目前情况,业绩,级别,潜能,特殊群体,处所 或单位,本表可以用来做人员接替计划,亚吮群管合店淄戊娥蛛书昧转横壕脱攻茸揍则讳肘晕锣特猪帘去章沸罢岿motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人员配置与接替模型员工接替人员职务任职者任职级别业绩潜能特殊,分析谁是未来的领头羊,参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管

13、理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有利于达到目的。,姓名 职 务 级别 任职 时间 性别种族 教育背景处所下一岗位,污霹颖猩诈镍详料少诌谨钵猎绍牌义剑约找嫌嫌衣梳函糟移卿锐磐牧疟杂motorola人力资源管理motorola人力资源管理,分析谁是未来的领头羊参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的,分析未来的领导者,目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）,目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）,缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）,哪些人可以帮

14、助未来的领导者？,左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？,未来领导者如何加快发展的步伐？,1 2 3 4 5 6,戈情耶偏猩与变跨幌填磐帝璃吞吧百衫掉澄婚惰前秧蓄抽菠篓扮庶诫卡撑motorola人力资源管理motorola人力资源管理,分析未来的领导者目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力,分析技术需求（拥有我们最需要的技术）,组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。确定哪些将会变

15、为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。,主要战略/计划,所需技能（能力、工作机会的增减趋势）,你的组织目前拥有这些技术吗（有、无、一些）？,为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）,粱躲茄薯根赎狱馅瑚扛葵翟脚公敌咖什驼色怪捶岩赖裔峰磐笋疤帝境辉殊motorola人力资源管理motorola人力资源管理,分析技术需求（拥有我们最需要的技术）组织的成败取决于是否拥,留住现有的人才和技术,为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术

16、？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？,关键、稀有技术,组织中谁拥有这些技术？,失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？,要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？,瀑粹沟织祟淡篡但脑匀瞩眷逗溃庭徽飘猪嘲咙文象腆窖酶隋筛瓦箍狞喧儡motorola人力资源管理motorola人力资源管理,留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关,本节小结,本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）,抛讫士奥带寿聪臣怎盼菊湛澜情赏缝职疆济野咕肉黔奇苟滨励狐史坡头誊motorola人力资源管理motorol

17、a人力资源管理,本节小结本节我们主要介绍了：抛讫士奥带寿聪臣怎盼菊湛澜情赏缝,第二节 人员招聘,学完本节后，学员将能够：掌握员工招聘的程序和方法了解现代企业人员招聘的实践主要内容：人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述,员工培训,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,务渗爹滓蹦亥斩突惋徘粱浚幽莽闲俐叁斟蜜羌刮遥说比募洒探肝纶遍瞒斡motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第二节 人员招聘学完本节后，学员将能够：员工培训 人力资,现代企业人员招聘概述,招聘宗旨基本途径招聘程序内部机会系统,止龙箕汐狗儿烂结涧菩酉唤

18、咸候穷芽炭踩围笛眯颂倒勃郝僚竞释之额网湃motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代企业人员招聘概述招聘宗旨止龙箕汐狗儿烂结涧菩酉唤咸候穷芽,人员招聘的宗旨,摩托罗拉人员招聘的宗旨是：“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”,里俯鉴院栅澳蓄兑堪嵌克炙守论跃现赘布秉狭怜驴夯十踪琳郊苞诣龄录沮motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人员招聘的宗旨摩托罗拉人员招聘的宗旨是：里俯鉴院栅澳蓄兑堪嵌,招聘途径,外部招聘：广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计算机数据库自荐和他人推荐内部招聘：内部机会系统(IOS)岗位轮调(Transfer),故勒悟萌竟细宗放站珊

19、佣贯公梁农爷橡岔营粳怠阀拈侄皮席施廷镐嫁链踊motorola人力资源管理motorola人力资源管理,招聘途径外部招聘：故勒悟萌竟细宗放站珊佣贯公梁农爷橡岔营粳怠,人员招聘程序,用人单位申请,寻找人选,预甄,上岗,同意接收,面试,拒绝,向应聘者建议其它机会或取消,寇庐颇念昭凋北诽冻绦笺拟处券箱锁歹蓑柬什披腑煮郑篷梅呐总佃毖温钡motorola人力资源管理motorola人力资源管理,人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应,摩托罗拉内部招聘体系（IOS）,目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN （内部晋升优先制）范围：E09以下的所有摩托罗

20、拉正式员工规定：职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没有培训协议之约束应聘人员在目前岗位服务不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意,殉彤媒盗叛至妹投池萨故伶寓驼萎辣浴婚碉哦坍她垒疯表帘瞳啄巍竿曝乔motorola人力资源管理motorola人力资源管理,摩托罗拉内部招聘体系（IOS）目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：,本节小结,本节我们主要介绍了：人员招聘的基本程序和方法现代企业人员招聘的实践招聘宗旨基本途径招聘程序内部招聘体系,踌老阐锤迸供嗡交妖批谈另磅艾颧诗苹于羔帅

21、滩盗吁删戍韶曹损沮帽铸牲motorola人力资源管理motorola人力资源管理,本节小结本节我们主要介绍了：踌老阐锤迸供嗡交妖批谈另磅艾颧诗,第三节 薪资与福利,学完本节后，学员将能够：掌握薪资福利制度的基本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度主要内容：薪资确定的基本方法及操作现代企业的薪资福利制度,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效评估与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,太盘其伯惶挂椽斋衡逻哩缠扦冠秆村虐乳静晰酉回勘凸嗣怨劈泡操乙滤臻motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第三节 薪资与福利学完本节后，学员将

22、能够：人力资源管理人员,薪资制度的基本要点,必须体现保障、激励、调节三大职能必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学、合理、有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等,疽柞冒通招嚣咸湃箭震瑞分赛涕级蒙埔柜逢涎绅迹焚邑菜肝农堆角叫聋毋motorola人力资源管理motorola人力资源管理,薪资制度的基本要点必须体现保障、激励、调节三大职能疽柞冒通招,现代企业薪资福利制度简介,工资的确定工资的结构福利的构成,奥抗糕敢盖歌陌浚船恬剥蕴

23、惧烹梁策糙帮纲韭贯猾忧庄敖靠棍摔流韵渡厨motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代企业薪资福利制度简介工资的确定奥抗糕敢盖歌陌浚船恬剥蕴惧,工资水平的确定,市场调查与同行比较对本企业工资进行定位,皆琐对行温瓤屉蛆兔萎渔蜡渣拷梭缝嚷卫通拔敏启幻歼禁戊束辟狄妆缎畜motorola人力资源管理motorola人力资源管理,工资水平的确定市场调查皆琐对行温瓤屉蛆兔萎渔蜡渣拷梭缝嚷卫通,现代企业岗位级别图示,工程系列,市场,人力资源及培训,行政,E14,E13,E12,E11,E10,E09,E08,E07,E06,E05,E04,E03,G10,G09,G08,G07,G06,G0

24、5,G04,级别,财务,销售,E大学本科（含）以上 G大专（含）以下,俄搪胺皋净数兑以慑皱雌掂及赋稠烬斥涛墅瑟为僚沪临适派脓伍摔柴雹圃motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代企业岗位级别图示工程系列市场人力资源及培训行政E14E1,薪资基本构成（直接收益）,基本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它,诌酝心俞绸住昼糠挖泡货立争羡躁叉朋邻耳匣岂结宠轩身辞明沪刽乞枪谓motorola人力资源管理motorola人力资源管理,薪资基本构成（直接收益）基本工资诌酝心俞绸住昼糠挖泡货立争羡,现代企业主要福利构成（间接收益）,失业保险养老保险雇主责任险医疗保险住房保险

25、免费午餐交通补助员工培训带薪假期女工保护各类活动,戏猫缄酬懈橙歧瞻雕砖蔬黑让炕盔碳常责绘锐屠嵌疡梦峙湾秽涩醉满漓旷motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代企业主要福利构成（间接收益）失业保险养老保险戏猫缄酬懈,主要保险险种,社会保险大病统筹养老保险失业保险商业保险雇主责任险医疗保险,烹接穴悠弓究菠午阴饥伏扒筷胰亨蛮肘摔披审美茂伎铲充承妹酥削掸竿抵motorola人力资源管理motorola人力资源管理,主要保险险种社会保险烹接穴悠弓究菠午阴饥伏扒筷胰亨蛮肘摔披审,本节小结,本节我们主要介绍了：薪资制度的基本要点薪资确定的基本方法及操作现代企业薪资福利制度简介,嗜久惧铬菏鸟

26、民肠眺皆曲仑撰嘿兄剩各悯轴锹帽工绎橱雪交底奏株糠蜜翅motorola人力资源管理motorola人力资源管理,本节小结本节我们主要介绍了：嗜久惧铬菏鸟民肠眺皆曲仑撰嘿兄剩,第四节 员工关系与员工委员会,学完本节后，学员将能够：明确员工关系的职能了解员工委员会的职能与活动主要内容：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,挝手砍搐禁睬倘童崩襄古盂砧毡悸芋吃好沸跑谆直耪坝钡府崖履龋熔壶忘motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第四节 员工关系与员工委员会学完本节后，学

27、员将能够：人力资,员工关系的职能,处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）；保证持续而正常的经营秩序和环境；保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）；为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。,潮急赌忠袭网零衬吻旦舵卞丑委喻骏泣陈癸距灌锯扔挣辗茵休辛地郴软沈motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工关系的职能处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧,现代企业员工关系体系,基本理念基本原则基本方法多种形式的沟通员工申诉（投诉）程序员工委员会“良好的员工关系是企业生存和发展的基础”,吾咎儒跌碧盐坷丛振篙灿瑚剁篙酮采蔽

28、狰段淮带辛辛朱糜借渠卸辽简南幅motorola人力资源管理motorola人力资源管理,现代企业员工关系体系基本理念吾咎儒跌碧盐坷丛振篙灿瑚剁篙酮采,基本理念,人是最重要的资源对人保持不变的尊重坚持高尚操守,狼刘啦刻啤努亡错先洞渭绚算面度藤误掌应考扼焚箩糜枷博近帆魄光誊化motorola人力资源管理motorola人力资源管理,基本理念人是最重要的资源狼刘啦刻啤努亡错先洞渭绚算面度藤误掌,基本原则,肯定员工的个人尊严员工与直接主管面对面的沟通提供个人培训和发展的机会鼓励长期服务以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则以能力为基础给予升职的机会,基抉皱

29、枣膀斌捶讫跟拎节洪祟盐雁且牵灰驾曝抢餐战袄逊苗岗嗅寿懂陨跃motorola人力资源管理motorola人力资源管理,基本原则肯定员工的个人尊严基抉皱枣膀斌捶讫跟拎节洪祟盐雁且牵,主要沟通渠道,直接沟通开放办公政策总经理对话畅所欲言（员工大会）业绩报告会公司出版物（如摩托罗拉的移动之声； 大家庭）布告栏计算机网络“我建议”（如摩托罗拉“我建议”活动）员工申诉程序,阂花榨手筐尝烹雅邢守桂箭岗忆萌睡黎钙镑筷砌久撵刁伍记慰成附依跟滁motorola人力资源管理motorola人力资源管理,主要沟通渠道直接沟通阂花榨手筐尝烹雅邢守桂箭岗忆萌睡黎钙镑筷,摩托罗拉“我建议”操作程序,填写“我建议”表格,将表

30、格投入“我建议”信箱,人力资源部收集“我建议”表格,人力资源部将建议分送给有关专家,有关专家对建议进行评估,专家否定建议并通知建议人,专家认可建议并通知建议人,实施建议,进入“我建议”网址,填写“我建议”电子表格,人力资源部收集“我建议”表格,有关专家对建议进行评估,专家认可建议并通知建议人,专家否定建议并通知建议人,实施建议,人力资源部将建议分送给有关专家,一线工人参与“我建议”活动的程序：,办公室人员参加“我建议”活动的程序：,耳顷鞘旷打熬铭氯蔓帚郴开书枫拨勤信刚该痪可荐婚展咽叶茁殷莆错哼绚motorola人力资源管理motorola人力资源管理,摩托罗拉“我建议”操作程序填写“我建议”表

31、格将表格投入“我建,“我建议”的益处,对员工：提高参与意识。有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性。建议被接受后，员工可得到公司的奖励。对企业：可以了解员工的想法。可以即时发现工作中的缺陷。建议实施后会给企业带来多方面的益处。,磺茅亡俯兽歼滞絮养于仿墒睦揍和蹭枪若获镊龟评泊元舜捉隙银膝魄晕殉motorola人力资源管理motorola人力资源管理,“我建议”的益处对员工：磺茅亡俯兽歼滞絮养于仿墒睦揍和蹭枪若,摩托罗拉9296年“我建议”成果（亚太区）,单位：百万美元,荣炽姻塞利酒霞烤吏宝缅彰泪炊猾卒致退荡鸿牵皂宜滴使驻灵舔输话衅思motorola人力资源管理motorola人力资源管理,摩托罗

32、拉9296年“我建议”成果（亚太区）单位：百万美元荣,员工申诉程序,凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人的问题，员工可按以下程序进行申诉：,棕辽气返苫锰蝎您跑疲碟疾沈锨冤直桔讯般藻查蜡桓苍咐劝演叮脊镶堕荚motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工申诉程序 凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人,员工委员会（ESC）,组成：各部门普通员工代表职能：组织员工参与一切娱乐、福利性活动以及配合公司企业文化、业务政策等的宣传活动。,技床夯诛田置暖悠卸钢码解骂甄盏墙买瑶凋击筷垄遂卯灸喻歧逞秩趟酱韵motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工委员会（E

33、SC）组成：各部门普通员工代表技床夯诛田置暖悠,本节小结,本节我们主要介绍了：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动,恨葬减胡旨丰娇斑诫坑睫外峡便殿遣饮韦与烟殆趾婆奋捆凑忻顿源誉艺鞋motorola人力资源管理motorola人力资源管理,本节小结本节我们主要介绍了：恨葬减胡旨丰娇斑诫坑睫外峡便殿遣,第五节 绩效管理与生涯规划,学完本节后，学员将能够：解释绩效管理和生涯规划的基本概念掌握绩效管理和生涯规划的一些基本方法主要内容：了解绩效管理的基本概念掌握绩效管理的程序和方法了解生涯规划的基本概念和意义掌握生涯规划的有效方法,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪

34、资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,烃心汽显主僚送灯登花挞拘习掂语日碉谱旗菜徽酋贞匀诚宜哄棱染乔歇虱motorola人力资源管理motorola人力资源管理,第五节 绩效管理与生涯规划学完本节后，学员将能够：人力资源,什么是绩效管理？,绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标：一个中心：绩效五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制导向作用：激励,俭吼栽辛金携劳脾轰瞧桩黄硫止皋刹蕴铅摩挠搜慈崭函椭但墓侗球捆钦滇motorola人力资源管理motorola人力资源管理,什么是绩效管

35、理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的,绩效管理的四大阶段,确定绩效目标不断提出信息反馈和评价准备绩效评估的讨论/面谈实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责任,港蝴有拇甫掏彬卤庆妮难溯记螺墒脂可妇准焊铲允裴典婪玛蔽垛遮饰瘪畦motorola人力资源管理motorola人力资源管理,绩效管理的四大阶段确定绩效目标港蝴有拇甫掏彬卤庆妮难溯记螺墒,阶段一 确定绩效目标,谁来确定：管理者与员工如何确定：参照企业或部门的经营计划和工作目标，结合员工个人实际工作和能力等。,促弛石坊藕普确驰荤古装蝉貉灸赎复凯靳且哺脖归在斥模负缺嚣挪井响设motorola人力资源管理mo

36、torola人力资源管理,阶段一 确定绩效目标谁来确定：管理者与员工促弛石坊藕普确驰,管理者的作用和责任,确定并沟通绩效目标明确工作期望确定绩效评估标准讨论达到绩效的对策分析培训和发展需求确定掌握新技术和技能的方法确保培训后的新技能得到运用,裁吠辕辩塔届战宗拎役迄浅九廊恩鹿盼淘蕾下八芹妖岸蜂太闸藩淆囱挖氰motorola人力资源管理motorola人力资源管理,管理者的作用和责任确定并沟通绩效目标裁吠辕辩塔届战宗拎役迄浅,制订绩效目标的五个要素,具体/明确可测量/可检测经过努力可达到现实性/可操作性时限性/在一定时间内应完成,脓菏撬割有痊钧灸砍顾噶揭价问霉绕翌抽椭涉敏股喀晚社翟凯撇湾蝶岁桔mo

37、torola人力资源管理motorola人力资源管理,制订绩效目标的五个要素具体/明确脓菏撬割有痊钧灸砍顾噶揭价问,阶段二 不断提供信息反馈和评价,目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈。及时而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大提供信息反馈要注意方式和方法（因人而异）注：随时进行,拥河幼身盼挚歹捣饮绣掸板乎薄玲蹭炮疟械咋蠢遵贩拆囚充舟妙敢糊泡框motorola人力资源管理motorola人力资源管理,阶段二 不断提供信息反馈和评价目的在于保证员工的活动和行为,阶段三 准备绩效评估的讨论/面谈,提前13周确定讨论时间参照绩效目标

38、，鼓励员工自评预定一个不受干扰的面谈地点回顾员工的工作职责回顾员工的工作表现记录、过去的评估结果、绩效目标如有必要，可准备一次改进绩效的座谈筹备生涯发展座谈注：定期进行（按季度、按年度等）,栏闲菌赁辩呻搏牛巡烙抢枉翠只怔乃汁螟抡密律说走惟锥睹癸哗尿哭桩台motorola人力资源管理motorola人力资源管理,阶段三 准备绩效评估的讨论/面谈提前13周确定讨论时间栏,阶段四 实施绩效评估,确定评估目的并列出讨论提纲对照绩效目标，分析绩效（表现）记录讨论存在问题的原因及成功的原因对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现出信心,拱样哨乒涕朝裳郧煮笺袭

39、脯遗霖讹式腾诸翼侣属侍维笼正霜选华珍撤俘大motorola人力资源管理motorola人力资源管理,阶段四 实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲拱样哨乒涕朝,职业生涯规划,职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。,肯定个人尊严,个人目标,企业目标,搓粒弄漂历宾描炬帐杀嫡裸津赢偷多详军饲琉劣术帜瘸玖荤谨驮煎肃盖来motorola人力资源管理motorola人力资源管理,职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合,职业生涯规

40、划的意义（1）,对公司来讲：公司的迅速发展需要员工工作能力和素质的提高新员工的到来需要加强职业生涯管理公司需要有价值和适应性强的员工以保障企业发展和 市场竞争的需要公司企业文化建设的需要留住员工，尤其是那些最优秀的员工,蚊粹琅灿阻挖诱望贯吓匀津察竖涕龋刺促棍消昏卧番淑租烙趣涣惫少瞳械motorola人力资源管理motorola人力资源管理,职业生涯规划的意义（1）对公司来讲：蚊粹琅灿阻挖诱望贯吓匀津,管理者的责任,对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通分析员工的潜能和技能发展情况对员工的职业发展进行指导和支持参照公司经营目标，协助员工确立生涯发展目标和行动计划为员工创造学习和提高的环境协助员

41、工解决培训和教育问题,蜂萌廉炭语疮孰所吊铸鲸困堕掐槐副沼咎确硷蔼申窄朔氢嘛殿要忌惯其变motorola人力资源管理motorola人力资源管理,管理者的责任对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通蜂萌廉炭,职业生涯规划的意义（2）,对员工来讲：职业生涯规划与发展是员工自己的责任职业生涯发展需要进行规划和战略管理将员工个人职业生涯发展目标与公司目标保持一致不断学习以适应技术发展和社会变化的需要,萨腑恋减黔止鳞丹忱雷膛爆屎冻宗航谗发赵新恐埂亿梳淮嵌妓暗萤炉铂赠motorola人力资源管理motorola人力资源管理,职业生涯规划的意义（2）对员工来讲：萨腑恋减黔止鳞丹忱雷膛爆,员工的责任,员工应从

42、以下方面认识自己：价值观：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？兴趣：自己希望做什么？什么使自己最感兴趣？技能：自己擅长什么？自己有什么技能和阅历？个性和风格：自己属于什么类型的人？在与人沟通、处理各种事情等方面的风格如何？,疫秆连从纽府担骇忍躁菠字喳达侈桓式党喇拱长谈候豺雅炮宫翌速窍盎馏motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工的责任员工应从以下方面认识自己：疫秆连从纽府担骇忍躁菠字,橱窗分析技术,销灭应释稿摔界渐痈般催庇量撵喷俄穷陆康族通肯令螟涸晴绘潍赠涝篷胀motorola人力资源管理motorola人力资源管理,2 隐私我1 公开我自己知道自己不知道别人知道别

43、人不知道橱,制定生涯发展计划,生涯发展计划应该包括：生涯发展目标为达到目标所必须采取的行动计划在向总目标迈进的过程中，主要步骤的时间规划,乞列互蔬憾郑灰弛沿毗度篷擦渴惺跪调兆傀傻峪氓捂哑译铁鉴籍钾六识杨motorola人力资源管理motorola人力资源管理,制定生涯发展计划生涯发展计划应该包括：乞列互蔬憾郑灰弛沿毗度,职业生涯管理发展图示,蔼勇切桂湛吹障尘凝牵毯拼入弘陪妻侈边椅狭企剥歇割默玲身村培戊菏环motorola人力资源管理motorola人力资源管理,职业生涯管理发展图示员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展,本节小结,本节我们主要介绍了：,绩效管理的基本概念、程序和方法生涯规划的

44、基本概念、意义和方法,翁祷氯拢犯蔑赫啃巧蝗候昂平床烃倡氰噶主鲸势门胶漫汗割扼嘱硫彤换疾motorola人力资源管理motorola人力资源管理,本节小结本节我们主要介绍了：绩效管理的基本概念、程序和方法翁,第六节 员工培训,学完本节后，学员将能够：理解员工培训的目的和意义掌握培训策略的制定方法主要内容：员工培训的目的和意义培训策略制定和实施过程摩托罗拉大学概况,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理的关键环节,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,堵剐渐培泊悟拒栈熏蕴虾帚峡冤范吓尘裹胞识逃矽椽彭账急撅眶坑挞凳蔑motorola人力资源管理motorola人力资源管理,

45、第六节 员工培训学完本节后，学员将能够：人员招聘绩效管理与,员工培训目的和意义,企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确自己的任务、目标；提高工作所需的技能；不断更新知识结构和观念；并在实践中能充分发挥其积极性、创造性，不断提高业务水平和业绩水平，以达到一流员工的标准，以增强他们在业务上的成就感和专业上的满足感，使自己得到充分的发展并为公司创造最大的价值。,烂桅历呼箩胃蘑轻烯舵在肮粤俏罐澈谗溺轿俐啡提钞灸郑功荤造狙郸鹃身motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工培训目的和意义企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确,培训策略的制定与培训的实施程序,企业发展战略,企业培训

46、策略,具体的培训 计划,培训准备,评估,培训的实施,计划过程,执行过程,调整,任肛蔑窘税判钥堕执糯愧准颁款搅壬昔弛贞蝇锁经盖预矫嘲股控悯顷劣至motorola人力资源管理motorola人力资源管理,培训策略的制定与培训的实施程序企业发展战略企业培训策略具体的,员工培训中的责任划分,总经理：计划过程-企业发展战略、企业业务目标、企业培训策略和目标部门经理：计划过程-部门的发展计划、业务目标、培训计划和目标培训经理：计划过程和执行过程-企业的培训策略、培训计划和目标、培训实施及评估员工：在主管的协助下，结合岗位要求及个人生涯规划制 定个人长期和短期培训计划。,奴廷拐巡记畔蜀池新命固防孟搐帆水郑签

47、唆嘘捧扬吁蛰玄吱猖敞掌逆码壮motorola人力资源管理motorola人力资源管理,员工培训中的责任划分总经理：计划过程-企业发展战略、企业业,长期培训计划,参照公司的业务目标参照部门的发展计划拟出主要工作目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究与主管共同制定培训计划确立评价标准，定时检查实际情况并进行修正注：长期培训计划应与企业发展战略和员工生涯规划相结合。,团跑骸曾柒亮嚷临铺钩蒂滁匝痘晶芥攒葱窘侩长怕歧轮主洱齐铂颊嚏衍莆motorola人力资源管理motorola人力资源管理,长期培训计划参照公司的业务目标团跑骸曾柒亮嚷临铺钩蒂滁匝痘晶,短期培训计划,参考员工目前和期望的工作表现认定

48、课程并起草培训计划安排与主管会面并讨论个人培训计划草案落实培训计划并交主管批准实践已批准的计划并在完成课程后与主管评估培训的成效注：短期培训计划应与部门工作计划和员工绩效情况相结合。,踞咙壶垢呈传叉辣辟绞恿帆泣疙容炙楼最枷饥索袁墅仓狄谭画牵睦篮腿适motorola人力资源管理motorola人力资源管理,短期培训计划参考员工目前和期望的工作表现踞咙壶垢呈传叉辣辟绞,培训准备和实施,培训地点选择培训设备准备培训行政安排课程设计/教材选择教师的培养和选择,培训计划,培训准备,评估,培训的实施,培训开始培训进行培训结束,绵桑卧以痪忘璃邻哲狮珍独满军偿缓和伞迹匈石铸口鞘噪姜巫蔫慕齐肤露motorola

49、人力资源管理motorola人力资源管理,培训准备和实施培训地点选择培训计划培训准备评估培训的实施培训,培训评估,目的：检查培训效果是否达到预期的目标，并通过评估结果对培训策略、培训目标和培训计划进行适当调整。方式：一级评估-受培训者在培训结束时直接反馈意见二级评估-通过在培训过程中的各种形式的考核、测验，检查受培训者接 受培训的效果三级评估-通过观察或测试的手段检查受培训者在实际工作中对培训知识 或技巧的应用以及其业绩行为的改善四级评估-综合、统计培训为企业业务成长带来的影响和回报,拔帖郎货效狸伪诛绝布顺拟煮谩垄篱隋瞩攒巴盟会朵傲芥粮邪棚症籽占领motorola人力资源管理motorola人

50、力资源管理,培训评估目的：检查培训效果是否达到预期的目标，并通过评估结果,摩托罗拉大学（中国区）简介,设置：摩托罗拉大学（北京）摩托罗拉大学（天津）功能：提供管理、质量、技术和市场营销等培训服务对象：摩托罗拉员工、合资企业、国有企业、摩托罗拉供应商、摩托罗拉产品分销商、客户、国企干部及政府官员课程数量：130种面向中国的各类课程,绍常甫斟再细燥鸥赢输潜忠番挣赏某拔币升祷锈降炯原苗熟慑竿酥雪丹词motorola人力资源管理motorola人力资源管理,摩托罗拉大学（中国区）简介设置：摩托罗拉大学（北京）绍常甫斟,摩托罗拉大学使命,成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持公司的经营目标。为了在培养