KA销售管理培训课件.ppt
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1、销售管理培训,Key Account Management大 卖 场 管 理,葡痒欢蒸坎聘眺鼻稗身毕溶胖帅挨陇椅路睛米园丹县峻串灼锹功映裤乞依KA销售管理培训KA销售管理培训,销售管理培训Key Account Management,前 言 Introduction,中国未来的零售格局 1、大卖场 连锁店 专卖店三分天下 2、快速消费品的销售将以大卖场为主 3、大卖场的跨地域连锁程度越来越高 4、全国价格体系的透明度将越来越高 5、产品竞争越来越激烈,费用越来越高, 弱势品牌将难以存 6、厂商将趋向于采取与大卖场联合经营的模式,追晃绵鞋锯简蔚片襄辫搜加耿钩弥奎结鲁惠倍亦欢栅瞄攒福缩怂真雇论申K
2、A销售管理培训KA销售管理培训,前 言 Introduction中国未来的零售格,大卖场的特点 Characteristic of KA,1、规模大、销售量高2、竞争激烈(大多倾向于低价行为)3、专业化的管理(电脑联网,数据分析)4、老练、尖辣的采购人员5、严格的采购条件,强大的采购势力6、对供应商要求苛刻、态度强硬,祭浓蚊循遂英龚却潘获韭簧座河雷细毕再门坝熄襟班格担政疥龙鲍抽唇瞳KA销售管理培训KA销售管理培训,大卖场的特点 Characteristic of KA1、规,大卖场管理的意义Purport of KAM,大卖场的管理工作不是简单的推销工作,它结合及体现了组织的多方面功能,来实现
3、以下的目的:建立及维持与大卖场的长久、良好的合作关系,以最大限度地提高销售量,同时降低成本。,陛宙丁摊妈埠叭谰吓磕申怨颤婆级老痉衙掏汰奸抛桶折碎租粤赂弯瞬驴训KA销售管理培训KA销售管理培训,大卖场管理的意义Purport of KAM陛宙丁摊妈埠,采购员与销售员 Saller & buyer,广告市场部 及促销 仓库及 后勤及配 后勤 销售员 采购员 送行政部 门店运作 部财务部 财务部 厂方 大卖场,广告 市场部 及促销 仓库及 后勤及配送 后勤 行政部 门店运作部 财务部 财务部 Saller buyer,街躁匹冉撕搀估捧兵擞贯恰腺绳涎漱湛汞汞曹垛避回芭逢堆冉综昨包磊谋KA销售管理培训K
4、A销售管理培训,采购员与销售员 Saller & buyer,采购员与销售员 Saller & buyer,销售员觉得采购员只顾眼前价格和利润销售员的动机:提高市场份额增长利润加强消费者的忠诚度把握未来的生意,采购员觉得销售员需要长时间来适应及作出改变采购员的动机:达到销量、利润和满足顾客的目标决定将来和谁合作,千征茨鼠缨坑声筒歉孝警聚街房定冈夫贝嫂豁春烧帐挨讽堪衔惺炭且防挽KA销售管理培训KA销售管理培训,采购员与销售员 Saller & buyer销售员采购员千征,KA管理的内容 The content of KA,1,6,5,2,3,4,鸵糠马丙顶芋矩淫羔煮保裂浩颈赎饱混几斧偶矗河铝碳绞
5、抿轧烩丑爪埋荒KA销售管理培训KA销售管理培训,KA管理的内容 The content of KA1652,第一部分: 策略,多算胜,少算不胜,而况于无算乎?,榜窃悔瞳多微熙馋帅讯及到馁犊低迅腕馁委板堂痰够毡效颗哀柴袒编燎轴KA销售管理培训KA销售管理培训,第一部分: 策略多算胜,少算不胜,而况于无算乎?榜窃悔瞳多微,第一篇 chapter 1,分 析 客 户Account analysis,蜒霍刻狄勃涅流驳数摩乘惯修酉纯患浚夸挨下振谨怒离割八遇桥悔冲禽厘KA销售管理培训KA销售管理培训,第一篇 chapter 1分 析 客 户蜒霍刻狄勃涅流驳数,KA分析的依据The basis of KA
6、analysis,吸引力销售量 (sales volume)成长率 (growth rate)帐期 (DSO)利润 (profitability)市场份额 (market share),支持度陈列率(merchandising share)活动率(activity share)分销(product distribution)库存(inventor holding)关系(working relationship),卸徘怕杠钒刀唇掂供换硷课窿僚支霞临淳恰吼饶烘厦狐们梦经傈薛籽燥尸KA销售管理培训KA销售管理培训,KA分析的依据The basis of KA analys,客户评估 Account
7、evaluation,匡弦讽撤咽塌沁抬退栽羌站翻糜变臻谁均擎相礁肾了堪决刑袁农酝溅皆脯KA销售管理培训KA销售管理培训,客户评估 Account evaluation项目比重杰出,客户评估 Account evaluation,拎仟莫膘高婆煤忆季记轧痹禾簧错钟萍孺九屹衰啤汽妻馋窿畏剖嗓薛胸饲KA销售管理培训KA销售管理培训,客户评估 Account evaluation项目比重杰出,KA分类 Assort KA,100吸 强 明星类 问题类 引 50 (star) (question mark)力 弱 金牛类 瘦狗类 (cash cow) (dog) 0 强 100 50 弱 0 支 持 度,
8、杨娟砸畔帧冤捻唆骗道甩外辟目溺汝棚酞撤缔呼冯清贼赦爪放搓侈徒暗状KA销售管理培训KA销售管理培训,KA分类 Assort KA 100杨娟砸畔,客户分析 Account analysis,啮菏艰谬硕咐桑益途番蕴阎枪豹冷疥币吭跟屹李厢缘馏蓉剑京甫侧谣膛弃KA销售管理培训KA销售管理培训,客户分析 Account analysis明星类(star,事例研究 case study,事例研究,旁铺吕袭飞毙淆佰赤构湛又购钉我泄影仟况宋越陆捆剑寿炭肛敬绳覆风哭KA销售管理培训KA销售管理培训,事例研究 case study事例研究旁铺吕袭飞毙淆佰赤构湛,第二篇 chapter 2,设 立 目 标Setti
9、ng objectives,由猾瓤抨伦抬石誓邪妙烤砾剂醚错英猴衔钥杭痹齐慨旷拔冈早谱奥谢癣塑KA销售管理培训KA销售管理培训,第二篇 chapter 2设 立 目 标由猾瓤抨伦抬石誓邪,设立目标 Setting objectives,全面的目标创造或发展品牌知名度和建立忠实消费群增加市场份额及在客户的重要地位改进陈列及产品分销增加新消费群的试用和现有顾客使用阻挡竞争对手的活动等,具体的目标客户和各门店所能达到的额外销量在这期间增长市场份额达成要求的活动点和活动率明显改进陈列率提高存货量等,楷裴池暇滋察寅淳粟祟显钳往笆娘丧渣捞贩悉舆测冀原徘惹陌琉排织坡携KA销售管理培训KA销售管理培训,设立目标
10、 Setting objectives全面的目标具,具体的目标 detailed objectives,销售量、市场份额费用、利润陈列点、陈列率活动点、活动率SKU、门店铺货率,砷融丽赴足捷邑挡窄景形本心虑诵及针溯龄辱吭教逛溅眩功看旬探肖马峦KA销售管理培训KA销售管理培训,具体的目标 detailed objectives销售量、市,具体的目标 detailed objectives,目标的明确性目标的可量性目标的实操性目标的时间性,帘台韵投馁虾地博鼻七焊箱钟寨宰颊豺皑案盗弧抨乐碍广抓红赋傀茨曝鉴KA销售管理培训KA销售管理培训,具体的目标 detailed objectives目标的明确,
11、具体的目标 detailed objectives,主体目标销售量、市场份额陈列点、陈列率SKU数、门店铺货率,辅助目标费用率、利润活动点、活动率,折偶屯对善属楞校低箕韶荫匆痕晕障初掉朵诱口蓬旬秸躺居纹卓梧反冈砂KA销售管理培训KA销售管理培训,具体的目标 detailed objectives主体目标辅,设立目标 Setting objectives,欢富讫畴旱亢獭慌烹猿枪己薯恕甸毋速贸惧聘却悉砾媚隋殃尸剑曾辱花氏KA销售管理培训KA销售管理培训,设立目标 Setting objectives第二季度目,目标分解composing objectives,蹋巡诗均零腆粒谆攒境葵尉摊尘澎溪疆灰得
12、做畔纽尼佰痹冻瓜辫貉滦哎枯KA销售管理培训KA销售管理培训,目标分解composing objectives客 户,第三篇 chapter 3,客 户 计 划Account plan,酸酗景孪源勿哇瓢重蜜抢葱捍迷狞拢银斥秸篷板赦奏雅熊挤摩甭平漂琐柱KA销售管理培训KA销售管理培训,第三篇 chapter 3客 户 计 划酸酗景孪源勿,费用比例Share of expenditures,1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 today,商场促销,消费者促销,广告宣传,玩组鸟哑草球倘耪咯汪实捻隅矗茁冬吴侄停寅削敷卤莎稀腺定挥拱躁晚类KA
13、销售管理培训KA销售管理培训,费用比例Share of expenditures 50%,促销种类Types of sales promotion,猛础陆辛闺虫臂句雏过日粥廊自川庚男魁草送飞久籽内写碎粕橱氖钎挤巩KA销售管理培训KA销售管理培训,促销种类Types of sales promotion促销,全年计划概要The outline of annual plan,仟挂姑仕婚媳坟蓑耘熙渴括镣论陛耳范萧键渴贫秒甚网捂调铝彤睡崇裕儡KA销售管理培训KA销售管理培训,全年计划概要The outline of annual p,计划的细节Detailed plan,销售目标:总的费用预算及逐个项
14、目的开支。促销目的:主题。筹备所需的时间预测货量,制造促销宣传品及包装的数量等。适合于这节目的规则。这项促销活动在市场的合法性和进行这项活动的规定批准。衡量成功促销的准则和评估成功率的方法。,丘做想迄拙奖折烈陀医母蔑棉腐榆乓旭冯蚤迭烦原自阀讨澳东盗警卯瞧裁KA销售管理培训KA销售管理培训,计划的细节Detailed plan销售目标:总的费用预算,计划表格Planning form,促销计划表目标制订表计划表全年计划表全年促销计划客户费用比较费用演变,蓄鲸擂赛旷淳铰氧庐两莎锯婉羚积筷嫡奖斧丧郑追组啊钾耸砧洼逻局跪饲KA销售管理培训KA销售管理培训,计划表格Planning form促销计划表蓄
15、鲸擂赛旷淳铰氧,处理全国促销程序Procedures on handling national promotion,睦烽斑肆闷劫帆眺焉菱基涯嗅陶唯些秸娃确宗粤衷拉铝稚碗俐醋庙绽宅侨KA销售管理培训KA销售管理培训,处理全国促销程序Procedures on handl,市场季度促销计划 promotion plan,费用从优原则 确定费用比例 预留固定费用 计算各卖场投产比 投产比从低原则 多余费用作固定投入,销售从优原则 预计各卖场销售 销量从高原则 设计有吸引力的促销 抵制竞争品牌的销售 计算赢亏平衡点,尧吁戚凳修垣敏焉濒元付喷耪侦惠略姻医馈酋槐球箍拒乓脆裸折茂峻炭恫KA销售管理培训KA销
16、售管理培训,市场季度促销计划 promotion plan费用从优原则,费用从优原则expenditures first,案例研究,纺鹤币埃肌啸蛇拇附鸿碾朝侄懈韶氟逼蓑查洽抹舅吁猪莎掀称逝华褥涕垮KA销售管理培训KA销售管理培训,费用从优原则expenditures first案例研究纺鹤,第二部分: 实 战,知彼知已者,百战不殆。,枪痕睛回码嚣缀轴改壤剑世涟俄惠穗斡织羽瞩淡杰副谴压粗母吃趋反晕检KA销售管理培训KA销售管理培训,第二部分: 实 战知彼知已者,百战不殆。枪痕睛回码嚣缀轴改,第四篇 chapter 4,了解客户Knowing account,楚端柬心楞反摔垂弃证努阂氯汽疏宗延哦碍
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