IT架构咨询技巧漫谈课件.ppt

《IT架构咨询技巧漫谈课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT架构咨询技巧漫谈课件.ppt（30页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、IT架构咨询技巧漫谈,IT 1for1 事业部 运营服务处 孙峪,IT架构咨询技巧漫谈IT 1for1 事业部 运营服务处,课前提问,您为客户做过咨询吗？,谈谈您对咨询的感想。,课前提问您为客户做过咨询吗？谈谈您对咨询的感想。,课程目的,提高项目经理、售前工程师、销售人员的咨询能力，对咨询工作的重要性有一定了解，掌握IT架构咨询的基本技巧与方法。,课程目的提高项目经理、售前工程师、销售人员的咨询能力，对咨询,IT架构咨询常见内容,目录,咨询概述,IT架构咨询的结果,IT架构概述,IT架构咨询常见内容目录咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,目录,IT架构咨询常见内容,咨询概述,IT架构咨询的结

2、果,IT架构概述,目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,什么是咨询？,咨：商议、征询,咨询：征求意见,询：询问、请教,什么是咨询？咨：商议、征询咨询：征求意见询：询问、请教,为什么要咨询？,市场环境的变化,客户需求的变化,为什么要咨询？市场环境的变化客户需求的变化,市场环境的变化,过去,现在,生产厂商5到6家,生产厂商10余家,只有卖方知道价格,做广告的就那么几家,客户对价格十分了解,广告扑天盖地,市场环境的变化过去现在生产厂商5到6家生产厂商10余家只有卖,客户需求的变化,客户的要求越来越高,客户的知识越来越丰富,更加关注对自身的好处，而非产品,客户需求的变化客户的要

3、求越来越高客户的知识越来越丰富更加关注,以产品为中心的推销,传统的咨询的目的往往是以推销产品为导向，提供的往往是单一的产品的性能。,我们的产品采用了最新的XXXX，速度是最快的.,我们的产品比XXX公司的产品要更便宜.,以产品为中心的推销传统的咨询的目的往往是以推销产品为导向，提,咨询式销售,全面客户导向的咨询，由于了解用户的需求，所以提供的是全面的解决方案。,为了满足您的XXX需求，我们的方案是这样设计的.,除了您所提到的需求外，我们在方案中还设计了如下功能，能够满足您.,咨询式销售全面客户导向的咨询，由于了解用户的需求，所以提供的,了解用户需求,分析用户需求,帮助用户整理需求,咨询工作的目

4、的,12,了解用户需求分析用户需求帮助用户整理需求咨询工作的目的12,Absolute完整,Memorize记录,Shortly立刻,咨询工作的SMART原则,Right准确,Truly真实,13,Absolute完整Memorize记录Shortly,咨询工作的途径,E-Mail,FACE to FACELOCATION,电话沟通,电子邮件,14,咨询工作的途径E-MailFACE to FACE电话沟通电,目录,IT架构咨询常见内容,咨询概述,IT架构咨询的结果,IT架构概述,目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,什么是IT架构？,网络操作系统层以下（不包含用户应用

5、）的设备和系统，包括网络设备、PC机、服务器、操作系统、外设和系统安全等。,什么是IT架构？网络操作系统层以下（不包含用户应用）的设备和,IT架构的特点（一）,IT架构的2/8法则。,一个系统集成的项目营业额中,80%的营业额来自IT架构,20%的营业额来自软件,IT架构的特点（一）IT架构的2/8法则。一个系统集成的项目,IT架构的特点（二）,重要性,复杂性,IT架构的4特性。,时效性,多样性,IT架构的特点（二）重要性复杂性IT架构的4特性。时效性多样,用户分类,专业知识丰富,专业知识不丰富,IT知识丰富,IT知识不丰富,A类：专家型,B类：会计型,C类：职员型,D类：教授型,19,用户分

6、类专业知识丰富专业知识不丰富IT知识丰富IT知识不丰富,IT架构咨询人员的素质,工程师的头脑,演说家的口才,记录员的巧手,劳动者的双脚,IT架构咨询人员的素质工程师的头脑演说家的口才记录员的巧手劳,目录,IT架构咨询常见内容,咨询概述,IT架构咨询的结果,IT架构概述,目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,咨询的内容,数据库、邮件系统等应用平台,操作系统,网络系统,防杀毒、备份等系统,服务器系统,UPS及外设系统,网络布线,局域网设备,广域网设备,22,咨询的内容数据库、邮件系统等应用平台操作系统网络系统防杀毒、,目录,IT架构咨询常见内容,咨询概述,IT架构咨询的结果

7、,IT架构概述,目录IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,咨询完成后形成的表单（一）设备清单表,24,咨询完成后形成的表单（一）设备清单表24,咨询完成后形成的表单（二）建筑平面图,25,咨询完成后形成的表单（二）建筑平面图25,咨询完成后形成的表单（三）广域网提供商情况,26,咨询完成后形成的表单（三）广域网提供商情况26,咨询完成后形成的表单（四）需求分析表,27,咨询完成后形成的表单（四）需求分析表27,回顾,IT架构咨询常见内容,咨询概述,IT架构咨询的结果,IT架构概述,回顾IT架构咨询常见内容咨询概述IT架构咨询的结果IT架构概,Consult Is Not Difficult,送给大家一句话,Consult Is Not Difficult,送给大家一,谢谢！,谢谢！,