20229月全国质量月活动知识竞赛试题及答案A卷（详细版）.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共150题）单选题1、整顿中的3定是指OA、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题2、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题3、世界标准日是国际标准化组织（ISo）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案：C单选题4、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确

2、切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题5、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用OOA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题6、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是OA、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错I）、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题7、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B

3、、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题8、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象Ik收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题9、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定Ik国家强制标准C、合同规定D、以上全部单选题10、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是OOA、CP与过程波动成反比，波动越大CP越小B、CP由过程5M1E决定，与容差无关C、CP与过程输出的平均值无关D、CP是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题11、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是OA、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单

4、选题12、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题13、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023方针管理指南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单选题14、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题15、因果图的主要作用OoA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选

5、题16、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPe重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题17、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题18、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试

6、了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是OOA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题19、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的O批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题20、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是OOA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多1）、数据来自两个总体正确答案：D单选题21、下述用于价值流图分析（VS

7、M）的符号中，含义表述正确的是OOA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题22、1显示产品质量波动分布状态可采用OoA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题23、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题24、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察

8、数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题25、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题26、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题27、以下不属于标杆管理三阶段的是OoA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题28、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的

9、相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题29、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题30、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题31、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题32、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），

10、作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题33、平衡记分卡的四个维度不包括OoA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题34、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题35、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入I）、输出正确答案：B单选题36、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求

11、A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单选题37、显示产品质量特性波动分布状态可采用OA、流程图B、排列图C、因果图I）、直方图正确答案：D单选题38、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题39、用Ioomm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（）.A、100.3B、100.1C、99.9D、99.7正确答案：B单选题40、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质

12、量保证C、质量控制I）、质量改进正确答案：D单选题41、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题42、头脑风暴法通常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题43、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题44、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领

13、导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题45、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题46、头脑风暴法通常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图I)、运行图正确答案：B单选题47、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题48、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大

14、，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用OOA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图1)、单位不和格数控制图正确答案：C单选题49、平衡计分卡的四个维度不包括OA、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题50、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题51、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是OA、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：

15、D单选题52、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题53、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10日C、15日D、30日正确答案：C单选题54、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题55、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）oA、精益管理源自于日本丰

16、田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题56、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题57、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题58、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题59、

17、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题60、1依据品牌的沙堆模型，O是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题61、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题62、T面哪一个是六西格玛设计方法论OA、DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单选题63、产品质量的主体责任

18、单位是（A）oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题64、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题65、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的()。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案：B单选题66、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题67、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名

19、质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨I)、休哈特单选题68、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法、C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001T”。D、“是符合性的评价方法、正确答案：B单选题69、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是OOA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题70、QC小组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小

20、组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题71、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题72、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OOA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题73、显示产品质量特性波动分布状态可采用OA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题74、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题75、产品

21、质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题76、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题77、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题78、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题79、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题80、根

22、据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题81、1显示产品质量波动分布状态可采用OoA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题82、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题83、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以

23、下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题84、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题85、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题86、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题87、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在

24、砖上留下姓名，此做法属于OA、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题88、因果图的主要作用OoA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因I）、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题89、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷OOA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题90、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OOA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利I）、诚信道德正确答案：C单选题91、质量概念涵盖的

25、对象OA、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题92、搭建以O实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题93、以下不属于标杆管理分类的是OoA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题94、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确

26、答案：D单选题95、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种O,因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题96、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是OOA、计量B、标准C、制度I）、质量认证正确答案：B单选题97、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快

27、D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题98、强制性国家标准的代号是（）。A. GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题99、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题100、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）,企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题IOh某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗

28、拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是OOA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题102、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容OA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题103、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规

29、格要求对比，判断过程能力是否充足I）、是否有不合格品产生正确答案：A单选题104、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题105、计量的O是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题106、质量改进八个步骤是：O-O-O-O一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题107

30、、防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题108、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快1）、数据信息难利用正确答案：D单选题109、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题110、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展

31、的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题Hh企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题H2、样本标准偏差S表示数据的（）A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题113、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题H4、现场质量管

32、理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题115、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A.1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单选题116、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,提高O产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题117、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题118、QC小组活动源于OA、日本B、美

33、国C、中国D、韩国正确答案：A单选题119、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题120、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、 12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题121、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题122、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题123、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国

34、际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励13、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题124、以下正确表达准时化（JlT）含义的是OoA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题125、标杆管理起源于OA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题126、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题127、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和

35、重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题128、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题129、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；I）、防止不合格的非预期使用。单选题130、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品

36、质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题131、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5oB、3oC、4。D、6o正确答案：B单选题132、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的O批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题133、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B,对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证

37、后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题134、2022年全国“质量月”活动的主题是OoA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题135、常见的收集数据的方法有OA、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题136、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答

38、案：A单选题137、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是OOA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题138、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%,则该过程的C（水平大约为OoA、5aB、3aC、4aD、6a正确答案：B单选题139、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题140、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质

39、量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题141、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题142、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,另

40、一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为OA、153B、 154C、155D、156正确答案：D单选题143、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是OOA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题144、2022年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44个B、45个C、46个D、47个正确答案：D单选题145、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题146、未达至UTMP“零事

41、故零不良零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是OA、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题147、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题148、以下不属于内部标杆管理对象的是OoA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题149、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题150、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、

42、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A二、多选题（共50题）多选题1、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、 工程质量满意度提升工程B、 服务质量满意度提升工程C、 质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题2、六西格玛黑带的职责通常包括OoA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题3、提高过程能力指数CPk可采用的方法是OA、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、

43、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题4、全面质量管理强调“三全”，“三全指（）oA、 全员B、 全企业C、 全过程D、 安全正确答案：ABC多选题5、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括OOA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题6、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题7、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在()中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多选题8、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系()与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展正确答案：ABC多选题9、以下那些是六西格玛管理的核心概念OA、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多选题10、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制（）oA、建立测量设备台帐B、