全国2022“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化1）、理想化正确答案：A单选题2、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题3、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题4、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为

2、戴明环，请问PDCA是指OA、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题5、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理I）、合作共赢正确答案：A单选题6、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定I）、以上全部正确答案：D单选题7、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指OoA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指

3、挥-协调正确答案：A单选题8、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题9、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素I）、以上说法都不对正确答案：C单选题10、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正确答案：B单选题11、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D

4、、以上全部正确答案：D单选题12、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断OOA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题13、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题14、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023方针管理指南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单选题15、（）在1961年首次提出全面质

5、量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题16、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题17、标杆管理起源于OA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司I）、摩托罗拉公司正确答案：B单选题18、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法、C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001T”。D、“是符合性的评价方法、正确答案：B单选题19、以下关于品牌的描述，正确的是OA、品

6、牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题20、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题21、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是OOA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题22、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题23、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是OOA、CP与过程波动成反比

7、，波动越大CP越小B、CP由过程5M1E决定，与容差无关C、CP与过程输出的平均值无关1）、CP是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题24、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。Z资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题25、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题26、不包括在目视化管理中的内容是OA、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题27、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、

8、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题28、2022年全国“质量月”活动的主题是OoA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题29、QC小组活动源于OA、日本B、美国C、中国1）、韩国单选题30、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是OOA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题31.2015版IS09

9、000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题32、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题33、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题34、美国质量管理专家朱兰博士提

10、出的“质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题35、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决、A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理单选题36、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是OOA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与1）、具有改进潜力正确答案：D单选题37、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题38、国际标

11、准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题39、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题40、标杆管理起源于OA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题41、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法单选题42、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题43、如何对待不合格

12、品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题44、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题45、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样

13、检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题46、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题47、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题48、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正

14、确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题49、下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题50、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量

15、安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题51、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题52、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值I）、样本方差单选题53、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题54、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供

16、自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题55、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的单选题56、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题57、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C

17、、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题58、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题59、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法、C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001T”。D、“是符合性的评价方法、正确答案：B单选题60、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、PD

18、Pe重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题61、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用OOA、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题62、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案：C单选题63、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D

19、单选题64、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指OoA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题65、1依据品牌的沙堆模型，O是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题66、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题67、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A

20、单选题68、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题69、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种O,因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题70、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题71、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OOA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信

21、道德正确答案：C单选题72、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是OOA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题73、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准I）、国际标准正确答案：B单选题74、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是OoA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题75、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发

22、、共同提高B、展示Qe小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要I）、ABC正确答案：D单选题76、质量大堤的概念是O提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题77、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题78、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题79、质量管理的发展，大致经历了（）三

23、个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段1）、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题80、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容OA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题81、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题82、在数据

24、分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题83、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题84、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题85、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本

25、标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题86、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题87、质量功能展开是用来OA、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题88、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正确答案：A单选题89、平衡记分卡的四个维度不包括OoA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题90、检查表主要应用于OA、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析

26、D、原因分析正确答案：A单选题91、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指OOA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题92、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题93、以下关于品牌的描述，正确的是OA、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题94、质量管理体系文件的多少，详略程

27、度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题95、在DMAlC中，通常要用试验设计DoE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题96、未达到TMP“零事故零不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是OA、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题97、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对正确答案：D单选题98、

28、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题99、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题100、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题101、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之

29、间相关关系正确答案：A单选题102、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为OA、5oB、3oC、4oI）、6o正确答案：B单选题103、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是OA、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题104、流程图用O符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策I）、流程线单选题105、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（

30、）A、12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题106、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题107、浪费在日文中被称为，可分为I型MUda和HMuda型。以下说法正确的是OA、不论是I型还是MUda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型MUda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单选题108、寻找质量问题的根本原因可以

31、利用的质量工具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题109、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题110.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%,则该过程的C（水平大约为OoA、5aB、3aC、4aD、6a正确答案：B单选题111、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题112、产品质量责任是一种综合的（）oA、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题113、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实

32、现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能I）、报告功能单选题H4、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是OOA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题115、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题116、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是OOA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标

33、准D、技术文件正确答案：B单选题7、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题118、以下O不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题H9、平衡计分卡的四个维度不包括OA、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题120、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、

34、7日B、10日C、15日D、30日正确答案：C单选题121、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题122、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源I）、相关方正确答案：A单选题123、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题124、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题125、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A

35、、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题126、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题127、以下正确表达准时化(JlT)含义的是OoA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题128、84对不合格品进行标识的目的是(C)A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题129、将活动作为相互关联、功能连贯的

36、过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的O原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题130、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要O的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题131、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题132、QC小组活动源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题133、2GB/T1958

37、0卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是OOA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题134、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题135、以下不属于标杆管理分类的是OoA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题136、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、

38、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题137、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题138、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题139、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题140、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是OOA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出

39、发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题141、质量概念涵盖的对象OA、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题142、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题143、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题144、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度

40、，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是OOA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题145、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在O运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题146、全面质量管理，是以O为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理

41、途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题147、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题148、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-O”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题149、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的O功能。A、凝聚B、约束C、辐

42、射D、导向正确答案：D单选题150、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题151、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题152、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题153、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题154、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是OOA、控制图是用

43、来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题155、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题156、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、 2012-2020年B、 2011-2020年C、 2000-2013年D、 2013-2015年正确答案：B单选题157、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年正确答案：A单选题158、整顿中的3定是指OA、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题159、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是OOA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多I）、数据来自两个总体正确答案：D单选题160、计量的O是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题161、标准是（）的产物。A、标准化活动B