销售业务员实习总结5篇.docx

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1、销售业务员实习总结5篇L销售业务员实习总结经过多次的选择和尝试，我最终进入了一家家具公司的销售岗位。虽然我听前辈说过销售是一份很困难的工作，但是面对这次难得的实习，我希望能在能力范围内锻炼自己。而且这个职业正好适合我的专业，可以用来尝试我这几年的学习成果。三个月后，我终于完成了实习。虽然不容易，但我还是成功了！以下是我对这次实习的总结：1、对个体的新认识在过去，我一直认为我是一个更好的学生在班上。但通过这次实习，我真正体会到了自己的优势。作为最基础的推销员，他的实力是不够的。他怎么能期待其他工作呢？在过去的三个月里，在领导和前辈的指导下，我在学习上取得了很大的进步。我也对销售有了新的认识。尤其

2、是现在，我清楚地看到了我所缺乏的知识和经验。2、工作经历在这次实习中，我做的是基本的销售工作。工作的基本任务是通过电话等方式对潜在客户进行删除和筛选。这个任务一开始听起来很简单，但是作为销售，我们不急，直接拨号码就可以了。我们也会尽力根据客户的情况来销售我们的产品。在客户购买之前，我们的工作是不成功的。上班前，我们进行了半个月的培训。在培训期间，通过老师的指导，我学到了很多实用的销售方法过去模糊的销售思路逐渐清晰起来。而且，我们也了解了我们公司的企业文化，这让我们对这个可能的企业充满了希望。当然，最重要的是我们对所负责的产品有了更深入的了解。在工作中，我在实践中逐渐记住了在训练中所学到的东西。

3、并且在工作中，我开始对销售工作有了更清晰的认识，明白了工作并不是那么简单。3、总结在实践中，我们了解了工作，体验了社会生活中的困难。这些都打破了我们过去在学校的习惯，让我们逐渐融入社会。通过这次实习，我相信我能在以后的工作中做得更好！2.销售业务员实习总结在这短短的一个月里，虽然销售业绩不是很好，但我也收获了很多，感触颇深，主要体现在以下几个方面：一、提高技能，了解本质1 .人们可以清楚地了解到，电话营销主要是通过电话进行的，而不是通过采访。这就是电话营销人员和其他销售人员的区别。与之相反的是营销人员，他们主要依靠面对面的拜访客户来获取订单。2 .人们所强调的电话营销过程，其实就是通过电话与客

4、户建立信任的过程。任何交易的基础都是双方建立的相互信任。人们常说他只和他认识、喜欢和信任的人做生意。因此，信任是电话营销的基础。3 .最后，还有一个重要的概念：客户需求。顾客的需求有两种：个人需求和业务需求。这就要求人们想要顺利完成电话销售，不仅要掌握客户的业务需求，更要掌握客户的个人需求。4 .之后，经理讲解了公司的一些基本信息和产品的基本概况。包括公司的优势。最后，他向我们解释了电话营销的主要流程。培训结束后，负责培训的工作人员让我们有了一定的锻炼，让我们熟悉流程,随时解答问题。我也深刻理解了工作和学校的区别。二、自我激励和热情通过对客户不断的介绍和推广，我了解到这份工作需要高度的热情和毅

5、力。这些天的电话销售工作提高了我的沟通能力，锻炼了我们的口才。在一个月的实习中，我接待了很多客户，积累了自己的销售经验和技巧。我真的意识到销售是一门伟大的艺术。我也深刻理解了销售行业必须遵循的第一条原则，那就是客户就是上帝。无论客户多么苛刻，要求多么高，我们都应该尽力满足客户。经过一段时间的电话销售工作，我发现我遇到了一个小问题。比如通话效率不高，无法按时完成通话目标。另外，有时候我连续打几个电话，对方不是空着，就是直接拒绝。如果我遇到一个态度不好的人，我可能一句话都没说就被对方拒绝了。那个时候，我的心情很不好，心情很低落。很多同事都遇到过这种情况。后来，我想出了解决这个问题的办法。每打个电话

6、，我就停下来调整一下情绪。如果我心情不好，我会尽我最大的努力激励自己，这样我就能以饱满的热情继续工作。三、调整心态，从容接受挑战在市场营销领域，特别是在促销领域，许多人希望通过电话成交。电话营销已成为他们的一种重要的销售方式。在电话营销的过程中，我也推销了自己。要想很好地推销自己，你必须调整和塑造你的良好态度。其中，心态的三个方面更为重要。至少这三个方面能给我们带来快乐！1 .第一种心态：整合心态。也就是说，只有共同努力，相互帮助，我们才能共同发展。如果你踩我，我踩你，情况会越来越糟。例如,当我打电话的时候，我总是在想：没关系。如果你不买我的产品，自然会有人买。那么我们就是一个卖不出任何产品的

7、电话推销员。为什么？因为我们没有一个完整的心。为什么不这样想呢？我们必须让他买下它。用我的产品，我的客户会增加很多好处。其实，如果他不买,损失就太大了，因为市场就像战场。其他人有，但我的顾客没有。损失会有多大？我必须说服他买下它。如果他不买，我就去找他们的负责人。领导不管他有老婆还是岳母？有了这种心态，我们才能感染别人与你合作，这才是融合的核心。2 .第二种心态：愿意的态度。通过电话营销业务，我们将学到我们不能从书本上学到的东西：我们可以学习与人相处的能力；能学习人际交往技巧；可以学习如何成为一个受欢迎的人；可以学习说话的艺术和技巧；你可以学到克服障碍和赢得谈判的技巧；可以学习如何在电话里打扮

8、和推销你的技能吗？我们从电话营销中学到的东西不仅对公司有用，而且有一天，当我们可以周游世界的时候，这些与人交谈的技巧仍然是我们的基础。因此，不会有损失，也不会有赔偿。所以，我们应该舍得放弃。3 .第三种心态：练习心态。电话营销不是一种知识，而是一种体验业务。怎么说呢？也许你去上课学习电话营销。当老师在台上讲话时，有些人会想，你说什么？其他人也都这么认为。我上去的时候可以说出来，比他说的好多了。我该如何学习？如果我们不接电话，如果我们不被拒绝几次，我们就不容易放下架子去学习和实践这些在小学时似乎是常识的事情。什么是职业精神？这意味着专业人士应该专注于练习他们的技能，直到他们的技能更优秀。这也是职

9、业经理人的精神本质。四、不懈奋斗，学习永无止境打电话时要保持好心情，这样即使对方看不见你，也会从欢快的语气中被你感染，给对方留下极好的印象。因为面部表情会影响声音的变化，即使在通话过程中，我们也应该以“对方在看着我”的态度来处理。即使你看不见对方，你仍然应该认为对方在你面前，尽可能注意自己的姿势。声音要温柔有礼，用真诚的话语表达出来。保持话筒与麦克风的距离，控制好音量，避免混淆和误解。或者因为声音大，就被误解为霸道。有效的电话沟通：工作时间打的电话几乎都与工作有关。公司的每一通电话都很重要，不能敷衍了事。即使对方要找的人不在场，也不要漫不经心地回答：“他不在场。”我要挂电话了。接电话时，你也应

10、该尽可能地询问原因，以免耽误时间。对方查询本部门其他单位的电话号码，应当立即查询并报告，不能说不知道。首先要确认对方的身份，了解对方打电话的目的。如果自己处理不了，也要认真记录，委婉地探究对方打电话的目的，这样才不会耽误事情，才会赢得对方的好感。耐心倾听对方提出的问题;在发表意见的时候，应该让他自由地、温和地发表意见。除非万不得已，他不应该插嘴。在此期间，你可以提出问题，探究对方的需求和问题。注意倾听和理解，同理心和亲和力是有效电话沟通的关键。当你想结束电话交谈时，挂电话之前，你通常应该让打电话的人礼貌地说再见。应该有一个明确的结论，说“谢谢”和“再见”，然后轻轻挂掉电话。你不能说完话就挂断电

11、话。五、总结不足，明确方向。通过这次实习，我对公司的运营和业务有了进一步的了解，积累了一些经验，为我以后的工作打下了基础。同时，我也意识到自己的不足，不如英语好，工作能力有待提高；我也觉得只有理论与实践相结合，才能发挥其应有的作用，更好地指导实践。把实践中的方法提高到理论的高度。书籍用途广泛，不能直接抄录。在现实中面对特定的企业时，需要灵活处理，有针对性地开展销售工作。就我目前所掌握的知识的深度和广度而言，这是远远不够的。有些工作看起来很简单，但做起来却不那么容易。六、夯实基础，力求专业。热情与耐心，就像火与冰，似乎是两种完全不同的东西，但它们却能碰撞出最美的火花。在学校，老师告诉我，无论你想

12、做什么，热情和耐心是必不可少的。在这个不断更新的世界里，你需要有发现和创造的激情，你的耐心需要被用来不断学习新的知识，提高你的专业水平。老师曾经对我们说过，无论你在哪个实习岗位，都要认真负责，要有基本的专业素质，因为认真负责是做好每一件事的基本条件，而基本的专业素质是做好每一件事的前提。七、坚定信心，不断改进。在短短一个多月的实习中，我真的成长了很多。在实习期间，我学到了很多，也遇到了一些困难，也看到了自己的很多问题。在实习期间，我拓宽了我的职业，增加了我的知识，体验了社会竞争的残酷。实习是大学生活的结束，也是社会工作的开始。在这次短暂的实习中，我深刻地感受到了自己的不足，专业理论知识与实际应

13、用之间的差距。在今后的工作和学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断完善自己，为社会做出贡献。未来无论在什么岗位上，我都会努力进取，做一个对自己对工作负责的人！3 .销售业务员实习总结在毕业之前的实习中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实习中，我也是感受到实际的工作和在校学习是有很大的差异的，我也是在实习中学到很多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要继续努力的改进。对于这次的实习我也是有一些心得感悟。销售的压力是非常大的，这个我之前是明白，但是真的到了实习的工作中才发现和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实习中，开始有师

14、傅带着，告诉我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最后达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简单的，告诉我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的分配了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发现，我很茫然，对于产品不够熟悉，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发现真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我慢慢来，毕竟刚接触，不熟悉也是正常的，但是看着分配的任务，时间一天天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不容易。不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我继续的熟悉产品，即使

15、下班之后，我也是找时间去把产品的知识记熟，了解产品究竟是该如何的去向客户推荐会比较好一些,复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，愿意订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，因为我知道，这些失败也是告诉我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我继续去改进的。4 .销售业务员实习总结根据网络招聘的信息，我在手机店进行五个月的手机销售实习，我在店里的主要任务是销售手机，向顾客推荐手机，以下是我的实习总结。一、实习单位公司创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，经过十几年的发展，连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手

16、机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，公司一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式。二、实习内容我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，开业前当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，

17、运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出。明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标。根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力,要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到

18、事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。三、实习收获我在销售做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销,往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理

19、因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查,知已知彼，才能百战百胜。我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时

20、间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。5 .销售业务员实习总结随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。一、实习单位我所实习的单位是XX保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由一集团公司、一集团公司等大型企业集团于20XX年发起组建，注册

21、资本金XX亿元人民币。20XX年来，XX保险集团取得了相当大的成就。截至20XX年底，集团当年保费收入超过XX亿元，行业排名第XX位，集团总资产突破XX亿元。XX保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为金融保险集团。二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际

22、地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。三、实习时间20_年一月20_年一月。四、实习内容我所在的部门是一

23、财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为以下几个阶段：（一）岗前培训。在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。（二）考核。满满的培训结束了，等待我们的是考

24、验，是决定你能否留下的关键一一考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。（三）进团队。考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是项目所以我们必须了解一的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。（四）上线。几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无

25、比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了

26、，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。（三）当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“

27、大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进,去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如,时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。