物业公司管理制度规定.doc

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1、物业公司管理制度规定 物业公司管理制度规定篇1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下

2、协助灭火工作。绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。物业公

3、司管理制度规定篇2一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁;二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行;三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于手动状态;四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门;五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作;六、建立故障报告和故障消除登记档案。发生故障，应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当和物业部消防责任人协商，系统

4、停用时间超过24小时的，应经分公司经理批准，并采取有效措施确保安全。广东碧桂园物业管理有限公司巢湖中庙分公司消防水泵房操作规程一、消防水泵房值班人员使用消防水泵应按规定要求及时通知运行消防中心值班人员。二、消防水泵房的消防水泵确定为自动启动和手动停止的运行方式。三、消防泵房的消防水泵的自动(压力开关控制)启动过程：在消防泵房的配电消防水泵控制柜，把电源开关操作按钮打在自动位置;当消防水管网的压力低于0.75MPa时，消防泵房的消防泵会自动启动供水;低于0.55MPa时，消防泵房的另一台消防水泵启动供水，这时两台消防泵同时工作。四、消防水泵房消防水泵的“停止”操作步骤：在消防控制中心的消防联动控

5、制柜上的选择开关上选择手动后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作，或在现场消防泵控制柜上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作。五、水泵房消防水泵手动控制操作步骤：在消防中心的消防联动控制柜上选择开关上选择“手动”;在消防泵房的消防水泵控制箱上，把电源开关操作手柄打在自动的位置;在消防中心的消防联动控制柜上按下消防泵“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵;在消防中心的消防联动控制柜按下消防水泵“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵。六、消防泵房的消防水泵控制箱就地操作步骤：在消防泵房的消防水泵控制箱，把电源开关操作手柄打在手动的位置;在消防泵房的消防水泵控制箱上

6、按下“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵;在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵。物业公司管理制度规定篇3一、巡逻内容包括：1、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序;2、物业内外设备(施)和维修改造工程的巡查，保证设备(施)安全完好，防止人为破坏。二、巡逻方式及路线：安全生产员实行每天三班倒巡逻制。每班由两名安全生产员按物业规定的巡逻路线、时间，从地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐层巡逻，经过巡更器时，须刷ic卡确认巡到时间。三、安全生产员在巡逻中：1、观察往来行人及其所携带物品，发现行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队长处理：1)如

7、可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交公安机关查处。2)如可疑人员进入营业区域，须即时联系营业部门总监(行政经理)或值班负责人跟踪监视，同时双方保持联络。如发现可疑人员携带有攻击性物品且证实有作案倾向时，营业部门须即时通知安全生产部，后者按1)款处理。2、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。3、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章事件处理执行。4、发现物业内、外设备(施)(含在建工程、维修改造工程)被损坏时：1)属自然损坏或人为损坏无法

8、查证时，安全生产员须填写巡逻记录表(见附件九)，并及时通知工程部处理;2)属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。5、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处(见物业消防安全管理制度);6、闻到特殊气味(臭味、异味或焦糊味等)时，须寻找气味源头，并视情况予以处理。发现火情时按火警处理程序(见物业消防管理制度);7、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。物业公司管理制度规定篇4为了

9、规范物业公司物业接管验收工作，明确相关部门的职责，确保物业接管工作的正常进行，特制定本制度。第一章总则。第一条客户服务中心是物业接管验收工作的主要责任部门，具体负责对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行验收。工程部负责对待接管物业所有公共设施、设备及配套公共场地的工程质量和使用功能进行验收。环境服务部负责待接管物业项目的环境绿化及环卫设施的验收。保安部负责待接管物业项目的前期安全保卫工作，并配合公司其他部门做好接管验收工作。第二条行政部负责监督、检查本制度的执行情况，并对相关部门进行考核。第三条本办法所称物业接管验收，是指物业在通过竣工验收并取得合格证之后，物业公司从管理

10、和业主的角度对待接管物业项目的质量和使用功能进行的再检验。第二章接管验收的组织与实施。第四条客户服务中心负责人负责在待接管物业交楼前两个月组织召开有公司相关部门参加的待接管物业项目的接管验收专题会议，明确待接管物业项目的接管验收负责人(以下简称“项目负责人”)，组建接管验收工作小组(以下简称“验收组”)。附则：如不按时召开会议的，扣罚客户服务中心负责人500元。相关部门无故不按时参加的，扣罚责任部门负责人500元。第五条项目负责人必须自受命之日起一周内组织完成接管验收工作实施方案，并报公司领导批准执行。附则：如不按时组织完成接管验收工作实施方案的，扣罚责任人及项目负责人200元。第六条项目负责

11、人必须在受命五个工作日天内带队并组织验收组的相关人员与房产工程部召开接管验收联席会议，确定接管验收进场时间及双方注意事项，并在会议完成后三个工作日内形成会议纪要，并在一个工作日内将其呈报集团分管领导、房产客户服务中心和公司领导。附则：如未在规定时间内与房产工程部接洽，或未按时完成或呈报会议纪要的，扣罚项目负责人100元。第七条项目负责人必须在接管验收工作实施方案审批后3天内与人事部组织进行接管验收培训，培训课时不得少于20个学时(含考试)，并且必须于交楼前一个月完成培训工作。项目负责人与人事部负责培训考勤及培训考试工作。附则：不按时组织培训，培训学时不够，未按时完成培训工作或组织考试的，扣罚项

12、目负责人与人事部负责人各200元。受训人考试不及格的，扣罚责任人100元;培训科目考试合格率低于90的，扣罚项目负责人、人事部负责人和主讲人各50元。第八条项目负责人在联席会议后三天内，必须安排物业助理或工程人员进驻待接管物业开展前期摸底工作。附则：未在规定时间内安排相关人员进驻待接管物业的，每延迟一天，扣罚项目负责人50元。第九条项目负责人必须安排专人于正式接管验收一周前备齐接管验收所需的各种表格和资料。附则：未按时备齐相关资料的，每延迟一天，扣罚责任人50元，项目负责人30元。第十条验收组成员的工作由项目负责人安排，以接管验收工作优先，相应部门的负责人必须予以支持。附则：如有不服从工作安排

13、，或影响接管验收工作的，扣罚责任人500元。第十一条客户服务中心负责人负责验收组的各项工作，每周至少检查一次，并负责组织处理接管验收疑难问题。附则：若不按时检查工作处理疑难问题的，扣罚客户服务中心经理200元。第十二条项目负责人必须在正式开展接管验收工作三天前完成接管验收具体工作方案的编制、呈报和批复工作。附则：未按规定完成具体方案编制、呈报和批复工作的，扣罚项目负责人200元。第十三条在正式进行接管验收时，项目负责人必须每天召开由物业公司、房产工程部和施工单位组成的接管验收工作联席会议，通报当天的接管验收情况，确定验收不合格项的整改期限，并形成书面记录。附则：未按时召开联席会议并形成书面记录

14、的.，每次扣罚项目负责人100元。如不合格项中出现漏报或错报现象的，每项扣罚责任人50元。第十四条项目负责人每天必须按照计划检查接管验收工作。附则：如发现验收人员未完成规定的工作量，每次扣罚责任人100元。如未进行工作检查和次日工作安排的，每次扣罚项目负责人50元。第十五条验收人员必须在每份验楼单上签名确认，并在当天交小组负责人及项目负责人签名。附则：未按规定进行签名确认的，每份扣罚责任人50元。第十六条接管验收工作必须在交楼一周前全部完成。附则：验收工作每延期一天，扣罚项目负责人100元，服务中心负责人50元。第十七条接管验收完成后，项目负责人必须于次日向公司领导提交书面的工作汇报，并具体负

15、责与集团工程部办理移交手续。附则：若迟报工作汇报或无故延期办理移交手续的，扣罚项目负责人100元，服务中心负责人50元。第三章接管验收的质量控制。第十八条接管验收覆盖率必须达到100。附则：接管验收每漏检一户(项)，扣罚当事人100元，项目负责人50元。第十九条项目负责人必须对每天呈报合格的接管验收项目进行抽检，抽检率至少达到20。如果发现有不合格项目，须加抽30。再有不合格项，须全部进行复检。附则：未按规定进行抽检和复检的，每次扣罚项目负责人50元。第二十条项目负责人必须组织工程师或专业人员对接管验收的关键项目进行专项验收。附则：未按规定进行专项验收的，扣罚项目负责人300元。第二十一条凡是

16、存在不合格项的分户验收项目，整改完毕后必须重新组织验收，不得只对整改项进行验收。附则：未进行全面验收的，每户(项)扣罚责任人50元。第二十二条验收过程中发现的不合格项，验收组必须在24小时内书面通知房产工程部组织整改，并且有相关工程师的签收记录。整改完毕24小时内部门负责人必须组织复验。附则：未在24小时内书面通知房产工程部组织整改的，或未有签收记录的，或组织复验的，每次扣罚项目负责人100元。第二十三条验收过程当中发现重大质量问题的，项目负责人必须立即上报公司领导，并在24小时以内书面上报房产公司领导。附则：如出现漏报、错报，每次扣罚项目负责人200元，服务中心负责人200元。若有不报、迟报

17、的，每次扣罚项目负责人300元。第二十四条验收组必须每天跟进不合格项的整改情况。超过三天未整改完的，书面加催一次，并在24小时内书面上报公司领导。超过一周内还未完成的，必须在24小时内书面报公司领导、房产工程部领导和房产公司领导。附则：如未按时催办整改情况的，每次扣罚责任人50元，项目负责人20元。如未按时上报，扣罚项目负责人和服务中心负责人各100元。第二十五条接管验收工作中发现的不合格项，经整改验收三次还未合格的，验收组必须在24小时内上报公司领导。附则：未按规定上报不合格项的，每次扣罚项目负责人100元。第二十六条接管验收工作必须严格按照广州市君华物业管理有限公司接管验收项目评定标准的相

18、关内容进行，累计验收差错率不得超过3。附则：未按照广州市君华物业管理有限公司接管验收项目评定标准的相关进行接管验收，差错率超过3的，扣罚项目负责人200元，服务中心负责人100元;因接管验收不到位，有业主暂不收楼的，每出现1起，扣罚项目负责人50元。有业主拒收楼的，每出现一起，责任人工资下浮两级，扣罚项目负责人和服务中心负责人各300元。第四章接管物业交楼前的管理第二十七条对验收合格的物业单元，钥匙经验收人员检验后必须于当日交接，由项目负责人负责签收，并指定专人进行复核、编号和封存。附则：交接钥匙出现差错的，每发现一户，扣罚责任人50元。第二十八条已接管物业的钥匙交楼前只允许在检查、清洁、维修

19、的情况下借用。借用时必须遵守钥匙委托管理标准作业规程，经过项目负责人同意并于当日归还。附则：未按规定封存、借用和保存钥匙的，每次扣罚责任人50元。因管理不善造成钥匙遗失或错乱的，每次扣罚责任人200元，项目负责人100元。第二十九条验收人员完成验楼后，必须关闭门窗水电。附则：验收人员未关闭门窗水电的，每次扣罚50元;由此而造成室内设施受损的，除赔偿损失外，责任人工资下浮一级，扣罚项目负责人100元。第三十条对于已验收合格后的房屋，验收组必须在入户门上张贴封条。客户服务中心和保安部负责日常的巡查。附则：如封条漏贴，每发现一户，扣罚责任人30元。第三十一条工程部须对已接管的公共设施设备安排专人进行

20、巡查或值班。发现故障的，应立即报房产工程部进行维修。三天内未完成的，应上报公司领导。附则：未按时报修和上报的，扣罚责任人100元，工程部负责人50元。第三十二条物业公司任何人员进入房屋，均不得使用室内洁具和其他用品。附则：如发现私自使用室内物品的，扣罚责任人300元。第三十三条对于验收中无法整改的项目，验收组必须在一个工作日内以书面形式上报集团公司领导。附则：未按时将整改项目上报的，扣罚相关责任人50元。第三十四条保安部负责对已接管的房屋和设备房中的物品进行看管。附则：因管理不善，导致室内物品发生丢失的，责任人照价赔偿，扣罚保安部负责人50元。第三十五条验收组每周必须将本周的接管验收情况报表报

21、行政部。行政部每周必须至少两次对接管验收情况进行抽查。附则：未按时报送报表的，扣罚项目负责人200元，服务中心负责人100元。每延迟一天，责任人加扣50元;如报表中有错报、漏报的，每发现一项，扣罚项目负责人和服务中心负责人各50元。督导室未按规定进行抽查，经公司领导发现有漏报、错报和不报的，每项扣罚行政部负责人200元。第五章附则。第三十六条以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行，直至扣完为止。第三十七条本制度由物业管理有限公司客户服务中心负责解释。第三十八条本制度自下发之日起开始实施。物业公司管理制度规定篇51.目的对物业采购各类物资的管理进行控制，对完成企业日常工作所需及采购物资的品质起着

22、至关重要的作用;2.范围适用于物业固定资产与非固定资产物资采购管理的控制，公司实行集中统一采购;3.物资分类A类：办公用品(含电脑耗材类)、劳保用品，及各单位日常使用的低值耗材(单价低于500元)等非固定资产B类：办公设备(含电脑、打印机、投影仪等)、办公家具等固定资产;单价高于500元的非固定资产类;C类：应急类物资4.采购管理4.1先批后买原则公司采购必须填制物业物品采购单(附后，以下简称采购单)，申请单位、申请人填写采购单，注明采购项目类别、说明采购原因，经物业总经理、公司总经理审批后交由采购人员进行办理; A类物资：控制合理库存前提下，每月25日前经物业总经理、公司总经理审批后，交由采

23、购人员办理;B类物资：合理调配、公司协商后，使用期提前10日，经物业总经理、公司总经理审批后，交由采购人员办理;C类物资：电话请示相关领导，经领导同意后，交由采购人员办理。事后2个工作日内，申请单位办理审批后续;4.2询价议价原则固定资产及非固定资产的采购询价，必须有三家以上的供应商报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资质等因素的基础上，进行综合评估，并与供应商确定最终价格(临时性、应急性采购不适用);4.3样品封存原则针对有一定使用时限的物资(相对低值的、可提供样品的)，要做到样品封存，做到采购物品与样品一致;4.4职责分离原则采购人员不得参与所采购物资的检验、验收，采购物资由物资管

24、理人员对数量、质量进行核对。物资管理人员对于所接收的物资，在接收时发现问题的，当即提出异议，与采购人员及时沟通，由采购人员与供应商沟通并解决;所采购物资在使用过程中出现问题的，由使用单位通知物资管理人员，物资管理人员对涉事物资暂时封存，由采购人员与供应商沟通并解决;4.5一致性原则采购物资必须与采购单中所列要求保持一致，在市场条件不能满足使用部门要求的、或成本太高的，采购人员应及时向上级领导汇报、反馈信息，经协调后，制定最终采购计划;4.6合同会审原则大宗物资采购，除符合上述4条原则外，还应做到合同会审，使用单位、采购人员、物业总经理、地产总经理，调研汇总后，经领导审核许可后，方可执行合同签订

25、程序;5.供应商管理5.1供应商选择5.1.1供应商必须证照齐全，具有相关资质;如由特殊物品采购，供应商还应具有国家法律规定的相关证件;5.1.2 选择供应商必须进行询价和综合评估，若供应商为中间商时，应调查其信誉、技术服务能力、资质、业绩等，供应商报价不能作为唯一参考因素;5.1.3 为保证供应渠道顺畅，防止突发情况，应有两家以上供应商为备用供应商;5.2合同供应商登记、归类、存档，定期协助财务部门与供应商对账;5.3 定期走访合同外供应商，择优更换或淘汰现有供应商;6.合同签订管理6.1董事长(法人)委托人对外签订、履行合同，必须按照国家合同法的有关规定办理。6.2意向合同必须进过合同会审

26、后，方可签订。签订合同一律使用“合同专用章”;合同签订后，即分类汇编、存档，分送有关部门;6.3签订采购合同，必须比质、比价，择优选订。7.借款及费用报销管理7.1 合理借款：针对性采购，借款金额保持在采购预计总金额的5%左右;7.2 凭票报销：采购完成、入库后，采购经办人凭销货单、入库单、发票至财务部办理报销事宜;7.3 挂账处理：需要签订合同的、存在挂账的供应商，严格按照合同规定执行;7.4 严格按照公司颁布的财务管理制度执行;8.采购人员廉洁管理8.1积极维护企业利益，提高采购质量，降低采购成本;8.2加强学习，提高认识，增强法治观念;8.3廉洁自律，严禁接受供应商各类回扣、礼品;8.4严格按采购制度和程序办事，自觉接受各部门监督，并有义务提醒各部门按程序提报申购计划;8.5工作认真仔细，不因自身工作失误给公司造成损失。8.6努力学习业务，广泛掌握与本公司业务相关的新事物及市场信息。9.本制度经总经理审批后实施，修正、废止时亦同。