《问题背后的问题》读书心得五篇最新范文.doc

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1、问题背后的问题读书心得五篇最新范文 问题背后的问题讲述了遇到的一些难解之题亦有启迪。作者约翰。米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织问题。深入浅出、事例生劫，以如何提高组织内部成员的个人职责意识为核心，并把核心问题聚集在组织成员的个人职责意识的养成上。那么问题背后的问题读书心得怎么去写呢，以下是整理的问题背后的问题读书心得范文五篇，希望可以分享给大家提供参考和借鉴。 问题背后的问题读书心得范文一 问题背后的问题是一本实用教材，书中简洁、明了、便于行动的QBQ的原则，带给了一系列将个人职责意识融入日常工作与生活行为之中的方式。相信我们透过深入学习、领悟这本书，了解并实践这些有助于提升

2、和培养个人职责意识的有益方式，对于改善工作，改善生活无疑会取得较好的效果。但这本书或许限于篇幅也留下诸多遗憾:该书仅从技术层面上或者说仅从沟通技巧与工具方面带给了提升和培养个人职责意识的思考方式和解决途径;它指出了组织内推诿、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等许多问题背后的核心问题是缺乏个人职责感，并给出了“做个有职责感的人”的方向指引以及提出了“个人职责感的不同，造就了个人事业的不同”这一十分重要的命题。但不足的是，该书未能就“个人职责感从哪里来”这个更为重要的命题予以充分关注和深入探讨。 如果说问题背后的问题是缺乏个人职责感，那么，个人职责感背后的职责或者说个人职责感背后的问题是什么呢问

3、题背后的问题一书就此提出了一个较好的分析视角:“每个人都需要为自己的所作所为做出选取，不但有职责为自己做出最好的选取，而且要为做出的选取负责。”对了，个人职责感与个人的选取有关!但是，个人职责感究竟与个人的那些选取有关呢该书对此没有进一步地论及。我个人认为，从个体因素角度分析，个人职责感与个人选取的人生愿景、职业生涯规划以及从事工作岗位的主角定位有关。 首先，一个人是否具有人生愿景，或者说选取什么样的人生愿景，对一个人是否具有职责感或者职责感强弱至关重要。人生愿景是讲个人对自己人生的企图心或决心，以及达成个人企图应有实践或行动的意志。人生愿景是一个人在工作和生活中作出正确选取的前提。“我们无法

4、改变人生的长度，但是我们能够无限拓展生命的宽度。”一个人一旦拥有了自己选取的完美人生愿景，就拥有了丰富的内心世界和用心有为的阳光心态，也才能在自己的工作和生活中做出最好的选取，并能为自己的选取负起职责，让自己的工作更有效率和卓有成效，让自己的生活丰富而完美。 其次，选取和坚持执行贴合自我人生愿景、社会需要以及适合自身特点的职业生涯规划也是决定个人职责感强弱的一个重要因素。我们无法想象，一个对自己的职业兴趣、偏好和理想都不清楚或缺乏规划的人，一个奢望成功人生却才疏学浅、无一技之长的人，一个无所事事、浪迹天涯的人，它能够在工作中真正负起职责，或能指望他成为一个具有职责感，愿意并努力“从我做起，改变

5、现状”的人 第三，一个人对在组织中所担负岗位的主角认知或曰主角定位也是个人职责感的重要影响因素。该书在“错问题”大全一节中指出:“每个人在一生中扮演各种各样的主角，每个主角各有挑战和挫折。”那么作为一名组织成员，个性是在组织中担负必须管理职责的成员，他对自己所从事的工作岗位及其责权利规定的认知程度和工作心态，决定了他对工作、对挑战、对改变现状、对创新的职责态度以及负责精神。我们无法想象，一个对自己的企业或组织不认同、不热爱，对自己正从事的工作无认知、无兴趣的人，会对工作投入激情，会对工作负起职责相反，如果一个企业或组织中的每个员工都能把眼下所从事的工作与自己的人生愿景以及自己的职业生涯规划联系

6、起来，自觉坚持“千里之行，始于足下”，自主追求“每一天进步一点点”，就必须会自觉养成该书提到的“承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题”的主人翁精神和“我为你服务，好让你成功。”的“领导”意识，那么企业或组织中的很多问题也就不会成其为问题了。 当然，一个人有了上述三方面的认知和选取还仅仅是具备了提升和培养个人职责感的充分条件;一个组织成员的职责心大小、职责感强弱还需要与组织层面的必要条件契合。组织的愿景、文化、发展路径、社会形象以及履行社会职责的所作所为如果不能与组织成员个人的人生愿景、职业生涯规划无缝对接，如果一个组织不能为组织成员增长才干、施展才干带给平台，要奢望组织成员在工作中具有职责心、

7、富有职责感是不现实的。 做个有职责感的人，既是个人一生的选取题，也是组织管理者们现实的管理课题。 问题背后的问题读书心得范文二 前些日子，我读了一本叫问题背后的问题的书，掩卷思索，深受启发，情绪久久难以平静。把焦点从他人与周围环境中移开，聚焦在自我本身如何能把工作做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。通览全书，几乎不见华丽的词藻，也没有喋喋不休的说教，语言朴实无华，资料深入浅出，事例短小生动，道理却发人深省、耐人寻味。联想到我们检察机关的实际工作，自然便有了从态度做起，做个有职责心的人的切身感受。 足球名帅米卢以前说过:态度决定一切。说的是态度是我们做好任何事情的关键。良好的态度，表示了

8、一个人或一个群众做事的动机，有了良好的态度，才会有用心向上的动力;有了良好的态度，我们才能努力工作，用心进取;有了良好的态度，我们才能有把事情做网好的决心。态度决定一切还提醒我们:不管做什么事情，一旦态度不端正，总想是说为什么又是我，而不是用心的想办法，想着我能做什么，这样的工作态度或处事态度，怎样能把工作做好。 俗话说:不积跬步，无以致千里。这个跬步，说的就是第一步，而这第一步就是做事的态度，没有了第一步，怎谈得上致千里;没有良好的态度，我们肯定就没有了学习创造的激情，得过且过，不求有功，但求无过。没有良好的态度，也就失去了前进的动力，不是想着怎样在我的本职岗位上发挥创造，只是想着怎样把这一

9、天混完;没有良好的态度，就像建造高楼大厦没有一个牢固可靠的地基一样，楼不会建高，也没有牢固可言。日常工作中，我们经常会发现一些人，当上级交办一个工作任务时，总是满腹牢骚，总想着为什么要我做，这样的态度怎能把工作做好。再譬如，我们政法机关，严格执法、热情服务可谓老生常谈，司空见惯了，但是也总有那么极少数人，视而不见、充耳不闻，什么热情服务、微笑服务好像都与自己无关，这种处事的态度，没有思考为什么我们要把服务提高到这么高的一个层次，没有思考中央三令五申抓服务型社会建设的真正动机，试想这么一些人，怎样能够深刻领会上级的意图怎样能够在和谐社会建设的大背景下有效提升机关的作风和效能呢又怎样能够做到让人民

10、群众满意呢 良好的开端是成功的一半，说的也是这个道理。态度是做任何事情成败的基石，没有了态度就没有了基础;但是如果仅仅有良好的态度，我想还是不够的，因为这只是成功了一半。在接下来的工作中，如果我们没有职责心，不认真做事情，则不可能把事情做好。在我们平时的工作中，大凡工作不推诿、有耐心、用心进取的人，大家肯定都喜欢，老百姓也喜欢和他(她)打交道。就像我们检察机关，如果在与案件当事人或人民群众打交道过程中，仅仅注重态度，仅仅是笑脸相迎，而没有设身处地的为当事人或群众解决实质问题，那么群众对我们的诚信度就不必须很高，诚信度不高，我们的检察工作就很难说让群众满意。由此可见，在我们的检察工作中，不能有太

11、多的为什么、为什么又是我的字眼，个人价值的体现离不开团队精神的培养，同样，群众荣誉的铸就务必依靠每一个人的职责与奉献。检察事业的辉煌需要我们每个干警具备舍我其谁的主人翁精神，敢于喊出向我看齐的口号。时代在召唤，我们的职责重于泰山，我们需要的是竭尽全力、全力以赴，而不是遇事推诿扯皮、知难而退;我们需要的是世上无难事、只怕有心人，而不是唯唯诺诺和等、靠、要的思想。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。 态度决定成败，职责重于泰山。像我们搞档案工作的人，每装订好一本案卷，每服务一个借阅对象，无不包含着对神圣的检察工作、对自身喜爱的岗位的一份职责。为此，我

12、们不管做什么事情，都应将心态回归于零，抱着学习的态度，把每一次任务都视为一个新的开始、一段新的经历、一扇通往成功的机会之门。在平凡的工作岗位上，始终持续一种用心的生活态度，做一个有职责感的人，为了我们共同的理想，无悔地追求，默默地奉献，实现人生的价值。 问题背后的问题读书心得范文三 “为什么会这样”与“我能做什么”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，贴合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而问题背后的问题一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的明白了“提高个人职责意识，是解决所有问题的核心”。

13、 俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见群众的力量之大。但是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗是的，群众是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那群众力量的叠加效果又怎样能体现的出来为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢这归根结底还是一个职责心的问题，如果个个“和尚”都是有职责心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。 不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，

14、每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份职责。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活用心的态度。 在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。” 是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、潜力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。 在仔细地看完了这本书后，有很多想法在

15、脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言“态度决定一切!” 问题背后的问题读书心得范文四 是任何一个组织运行中都应关注的深层意识问题，对如何重新认识一个组织在运行过程中遇到的一些难解之题亦有启迪。作者约翰。米勒以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织问题。深入浅出、事例生劫，以如何提高组织内部成员的个人职责意识为核心，并把核心问题聚集在组织成员的个人职责意识的养成上。个人职责意识的缺乏导致推诿、抱怨、拖延、执行不力，任何组织或个人，如果没有强烈的个人职责意识都不可能到达预期目标实现愿景，在市场竞争中取胜。 qbq透过改善个人问话的方式，提高个人职责感

16、减轻压迫感培养个人勇于负职责的精神，使企业受益同样使个人也从中受益。在工作和生活中获得更多的乐趣，关系更健全更融洽，生命更充实、更愉悦。对于那些错问题“这不是我的错”、“到底是谁造成这些问题”这些问题不但暴露出个人缺乏担当，并直指许多问题的核心，不在问题的本身，而是问题背后的问题。问题背后的问题就应以“什么”或“该如何”这两个词发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含“他”、“他们”、“我们”或“你们”。把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。 qbq的精髓:“借由提出更好的问题，立刻作出更好的选取。”对那些既没有正面用心的作用，又缺乏行动

17、的问题应选取拒绝，并提出更好、更有职责感的问题。每个人需对自己的所作所为作出最好的选取并且为自己所作出 的选取负责。 拖延可能酿成严重的后果，会使压力上升，工作失去信心无法完成组织制定的目标。当事情越积越多时，感觉难以招架，让每位相关人事身心损失严重，我们应在事情还不严重时就及时处理掉每个问题，不要拖延，怠慢。 责怪别人，对解决问题根本于事无补反而合激烈地相互指责、相互抵毁，在人与人之间筑起高墙，最终导致一事无成。有职责的人谁都不责怪，包括自己在内。如果我们能停止相互指责，踏实地开始关于个人职责意识的提升与培养，使我们的潜能最大限度地发挥出来从而解决当前的问题。在一个团队里如果我们经常争吵、抱

18、怨、推脱、对抗，最终内耗组织的生命力，应同心协力，同舟共济，把事情做好。 尽量善用不利的状况，做出一个最好的选取，扭转现状需要个人负责的精神，并承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，决不争功诿过。个人职责从我做起，应对现状能改变的只有自己，理解无法改变的人，改变能改变的人。个人职责的重点不是期盼他人首先改变或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。我们先从自身做起，尊重和学习每个人的优点和长处，改善自己的缺点和不足，勇于为团队承担职责，欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。不推卸职责和相互指责，那么我们的团队会更强大，每个人做的更优秀。 qbq的终结目标是“行动”。实践个人职责的方法是先提

19、炼自己的想法，之后问比较好的问题，最后付诸于行动，只有付诸于行动才能有所收获。行动中即使蕴藏着风险，但不行动这项方案几乎永远不可能成为更佳的选取。 即使行动导致错误，却也带来了学习与成长，不行动则是停滞与萎缩。 行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一向在过去。 行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。 行动建立信心，不行动助长怀疑。 作出具有用心好处的选取并决定该做什么之后，就立即付诸于行动。立即就去执行!行动高于一切! 问题背后的问题读书心得范文五 看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不明白该如何下笔。这本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看

20、个开头时就让我明白了自身此刻所存在的问题。 书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把职责推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理:工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动

21、承担职责。 作者书中还提到了两个人一个是“石邸”餐厅的服务员，另外一个是“家得宝”百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为:一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实有时候大家都会有这种想法:人家都不去做的事干嘛自己要去做呢大家都不做自己做就应也不会有什么用处吧这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理:“不管你身兼何职，服务员也

22、好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的职责心。说不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道。总的来说职责心是企业部门和组织中不可缺少的东西。 书中作者还说出了此刻人的通病:总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样貌，个性是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样貌，很多父母总是想把孩子改变成自己心中的样貌，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作者说了一句话:“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改

23、变自己”。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费，因为他们从来不从自身找问题，以前自己也有过这样的经历最后也是以失败告终，那个时候自己还不明白为什么这天看了作者说的这番话之后才如梦初醒。所以大家因该都明白这个道理了吧:“不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。 简单的说下作者说到的“小媳妇心态”想必大家都明白什么意思，用最贴切的一句话来形容吧:就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见。作者说到一个从军十年的军官在部队时领导

24、分下来的任务总是只有一句简单有力的回答“保证完成任务”，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了，他对自己十分不满意，其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官，到最后还难逃“小媳妇”的想法，可想而知现实中的人有多少都是“小媳妇”心态啊，所以作者才会说大家都要提防”小媳妇“的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好，更可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。 关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理:，“不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言，或是把小问题说大又或者把问

25、题的严重性提高。搞得大家紧张兮兮，最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是“落井下石”。像飞行员爸爸对女儿说:“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了”。那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说，为的就是消除女儿的恐惧心理。所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了，多给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。 关于压力作者也有提到，作者说压力是一种选取，何尝不是，自己亲身经历过，在自己对工作有压力的那段时间，甚至想过要离职，但是事实证明我我最后还是选取克服压力，那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢越是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鹏哟的帮忙下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力，所以由此大家能够看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。 书中还说到关于与人处事的方法，等等、太多太多我很乐意推荐这本书给迷茫的朋友们看，看完之后有太多的感想但是这天就写几个自己认为此刻比较有用的道理吧，更重要的是它让我明白了很多问题。例如:“我也总是喜欢从别人身上找问题，我也喜欢推卸职责，我也喜欢说些人家不爱听的话。在没看这本书前可能我还没那么深的意识，但是此刻我敢肯定自己已经明白了自己该怎样做了。所以朋友们闲暇之时不免也看下此书相信你会像我一样受益匪浅的。