学习《信访工作条例》心得体会汇编（14篇）.docx

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1、学习信访工作条例心得体会汇编学习信访工作条例心得体会（一）22 .学习信访工作条例心得体会（二）63 .学习信访工作条例心得体会（三）94 .学习信访工作条例心得体会（四）135 .学习信访工作条例心得体会（五）166 .学习信访工作条例心得体会（六）197 .学习信访工作条例心得体会（七）218 .学习信访工作条例心得体会（八）239学习信访工作条例心得体会（九）2610.学习信访工作条例心得体会（十）28IL学习信访工作条例心得体会（十一）3012 .学习信访工作条例心得体会（十二）3313 .学习信访工作条例心得体会（十三）3614 .学习信访工作条例心得体会（十四）41学习信访工作条例

2、心得体会自信访工作条例发布以来，本人通过反复深入学习，通篇对各项内容认真研究思索，现就学习信访工作条例所想所悟谈几点体会：一、坚持深入学习领会信访工作条例（一）全面充分认识信访工作条例出台的历史背景。党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，只有通过对上述重要历史进程的全面学习和掌握，才能准确把握出台的重要意义，才能找到、找准做好新时代信访工作的根本遵循，真正理解把握党中央着眼健全为人民执政、靠人民执政制定出台信访工作条例的重大意义。（二）学习信访工作条例要着重把握好重点。把握好重点，是我们贯彻落实好信访工作条例的关键，

3、信访工作条例围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行精准顶层设计,共6章50条，学习过程中要精准把握好以下四个方面，分别是：一是做好新时代信访工作的总体要求。明确信访工作条例制定目的和依据、适用范围，对信访工作的地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等作出的规定。二是信访工作体制和工作格局。信访工作条例确立了党领导下的信访工作体制和格局，进一步明确党委、政府、信访工作联席会议、信访部门以及各方力量在信访工作中的定位和职责、保障措施等。三是规定信访事项处理程序。明确了各类信访事项提出、受理、办理形式、渠道、程序和方式，体现党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机

4、关、审判机关、检察机关等处理信访事项不同程序的要求。四是规定信访工作监督体系。健全信访工作监督机制，对责任追究情形和方式等作出了明确规定。（三）深入学习贯彻信访工作条例赋予新时代信访工作“三个重要”定位。要深刻认识到“三个重要”的定位遵循了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，集中体现了信访工作的政治性和人民性，体现了信访工作在党和国家工作大局中的重要地位和承担的重要任务，进一步明确了新时代信访工作的发展方向和着力点。第一，作为XX县一级的党员干部，我们的工作在一线，对“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”有着更深刻地理解和认识，我们要将这一重要性的认识实实在在落实到各项工作的最

5、前面，只有这样才能找好找准自身定位。第二，坚持做到“信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作”的要求，切实将基层好的意见建议梳理汇总用于指导我们经济社会发展各项工作，使信访工作成为保障和推动发展的积极力量。第三，我们要严格落实“信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径”的要求，坚持改进作风是我们每一名党员干部必须坚持落实好的必修课，我们必须严格按照信访工作条例要求，持续推进作风建设常态化、长效化。二、切实抓好信访工作条例的贯彻落实党中央对各地区、各部门做好信访工作条例学习宣传贯彻工作提出了明确要求，自治区党委政府、呼伦贝尔

6、市委市政府也对落实好相关工作作出了重要安排。今后的工作中，我将紧密结合自身工作实际，着力从以下方面全力以赴抓好学习贯彻信访工作条例各项工作：（-）加强学习宣传。一是在政府系统认真引领组织开展学习培训和宣传解读，帮助党员干部全面准确把握信访工作条例基本精神和主要内容。二是以学习信访工作条例为契机，在各乡镇、XX直各部门及全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（二）严格落实信访工作条例各项规定。一是指导政府系统党员干部带头认真落实信访工作条例规定，紧密结合XX实际进一步完善配套措施，推动形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系。二是重点做好信访工作条例的实施和国务院信

7、访条例按法定程序废止前的相关衔接工作，确保顺畅平稳过渡，保障我XX信访工作有力有序高质高效落实。（三）切实发挥好XX直部门的职能作用。一是高质高效发挥政府组成部门的职能职责。2022年，我XX信访工作总体向好，我们将以信访工作条例实施为契机，进一步抓好初信初访工作，打造XX信访工作的新格局，牢牢抓住“最多访一次”的要求，把矛盾和问题化解在小、化解在早。二是着力解决重点领域矛盾隐患。XX是农业大XX,辖220个行政村，涉农信访问题占有一定比例，有效化解涉农信访案件是我们工作的重中之重，在信访工作条例落实方面，XX政府层面将全面发力，全力做好信访隐患问题的化解和跟踪问效，全方位、全领域抓好落实，切

8、实加快信访工作办事效率、办事成效，让人民群众满意。（四）做好信访工作条例执行情况的督促检查。适时在全XX范围内开展调研和督导，深入细致掌握信访工作条例贯彻落实情况，强化问题导向，推动解决工作中遇到的实际困难，把党中央、自治区、呼伦贝尔市关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。经过这一段时间的学习，我对信访工作和信访工作条例有了更深刻的认识和理解，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，我作为XX委副书记、政府XX长，将严格履职、抓好责任落实、精准精细排查矛盾纠纷、全面全力推动访源治理，持续提升信访工作的主动性和实效性，全力以赴为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境

9、。学习信访工作条例心得体会近日，我细致深入地学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和信访工作条例（以下简称条例），为了推动条例在我XX落地落细落实，以更高站位、更实举措、更严标准做好信访工作。结合自身工作实际，浅谈几点我的心得体会。一、提高政治站位，深刻认识制定出台条例的重大意义以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，习近平总书记作出一系列重要指示，系统回答了新时代信访工作的一系列重大理论和实践问题。条例是我们党自新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件,条例的制定出台意义重大。条例是坚持和加强党对信

10、访工作领导的重票制度安排。制定出台条例，坚持党中央对信访工作的集中统一领导，坚持和加强党对信访工作的全面领导，对于提高党领导信访工作的制度化、规范化水平具有重要意义，必将充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。条例是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。制定出台条例，坚持以人民为中心的发展思想，构建群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，对于推动信访工作充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带具有重要意义，必将进一步增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。条例为加强和改进

11、新时代信访工作提供有力制度保障。制定出台条例，站在新的历史起点上纵深推进信访工作制度改革，进一步理顺信访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义，必将推动信访工作实现高质量发展，更加适应形势和任务需要，更好服务党和国家工作大局。全XX上下要高度重视信访工作，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领会条例的重大意义，认真把握条例的精神实质和核心要义，进一步规范和加强信访工作，全面提升信访工作的规范化法治化制度化水平，全力推动新时代信访工作高质量发展，更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命，更好服务党和国家工作大局。二、迅

12、速掀起学习高潮，狠抓贯彻落实，乘势而上开新局信访工作条例总结了党长期以来领导和开展信访工作经验，特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是做好新时代信访工作的基本遵循。我将带领全XX上下把学习宣传贯彻信访工作条例作为当前和今后一个时期重要政治任务来抓，用心用情用力做好工作，推动新时代信访工作不断开创新局面、取得新成效。一要以学习贯彻条例为契机，推动形成依托党建抓信访、抓好信访强党建的工作格局，把党的领导贯彻落实到信访工作的全过程、各方面，实现信访工作与党建工作和基层治理同谋划、同部署、同推进。二要强化法制意识，全力抓好宣传引导，迅速掀起学习宣传热潮，大力学习宣传贯彻信访工作条例，充分运用各类

13、平台、载体和场地，常态化制度化开展宣传宣讲，扩大条例宣传覆盖面，提高群众知晓率，形成铺天盖地、家喻户晓的社会氛围，在全社会营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境。三要强化目标导向，依托XX、乡、村三级社会矛盾纠纷调处体系，以“解民忧、纾民困、暖民心”为目标，扎实做好源头预防化解、重复信访治理等工作，切实提升信访工作整体质效。四要强化有解思维，全力化解信访矛盾纠纷。严格落实“三到位一处理”工作要求，深入开展攻坚行动，采取有力措施，推进中央、自治区、呼伦贝尔市交办信访事项化解工作，推动重点难点问题解决，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，积极为党的二十大胜利召开营造良好的

14、社会环境。学习信访工作条例心得体会近日，中共中央、国务院印发的信访工作条例，是推动新时代信访工作发展进步的纲领性文件，进一步把以人民为中心的发展思想贯穿全过程。条例对于推动信访工作高质量发展，具有很强的指导性、针对性和现实性。现借用三个典故，谈谈学习贯彻条例的心得体会。典故一：解放战争中，中国人民解放军以少胜多，用60万兵力战胜了国民党80万优势兵力，取得淮海战役伟大胜利。在这看似不可能的奇迹背后，有一个细节引人思考：中国人民解放中虽然只有60万人，但支前运粮食、送弹药、抬伤员的群众就达500万，平均每个战士身后就有8名群众！因此，战役结束时，陈毅司令员曾经深情地说道：淮海战役的胜利，是老百姓

15、用小推车推出来的。这个故事告诉我们：人民群众永远是党的力量之源和胜利之本。信访干部是人民群众中的一员，来自人民、根植人民、服务人民的本质属性永远不能变。因此，我们要在聚力为民办实事上开新局、求突破。信访工作被称为“送上门的群众工作”，在为群众办实事的过程中，不能不顾群众所需、不理群众所盼，更不可盲目“开干”；信访干部要深入基层调研，真诚地向群众问计，了解群众的需求和期盼，从而理清发展思路；要充分尊重和保护群众的信访权利，认真接待群众来访，认真办理群众来信，不断畅通和拓宽群众信访渠道。另外，我们的信访工作要特别注重调动各方资源，形成工作合力。信访工作条例第四十一条规定：“信访部门要每年向本级党委

16、和政府、上一级党委和政府信访部门报告”，强调信访部门要主动作为，锐意进取，赢得党委政府更多的支持和关注；第二十四条也规定：“受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理”，强调了信访工作联席会议在协调矛盾、化解争议中的重要作用。2018年上半年，我区创设了镇（街道）信访工作联席会议机制，由街道全体职能部门以及辖区派出所、社区等组成，并由街道党工委书记、办事处主任担任召集人，成员单位负责人为联席会议成员。2018年下半年，省政府信访局在全省推广这项工作。典故二：历史上有个神医叫扁鹊，医术高超、妙手回春，深得世人敬仰，可他还有两个医术不凡的哥哥鲜为人知。相传魏文王曾问

17、扁鹊：你们兄弟三人，都精于医术，谁的医术最好呢？扁鹊答：大哥最好，二哥差些，我最差。大哥治病，是在病情发作之前，就下药铲除了病根；二哥是在病初起之时,症状尚不明显，就能药到病除；而我治病是在病情十分严重时才对症下药。这个故事告诉我们：源头防范，事半功倍。“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”，医疗领域的经验移植到信访工作中同样适用。因此，我们要在聚力提升初信初访质效上开新局、求突破。我区曾有过一个比较成功的探索，叫做“信访月度例会制度”，即变“群众上访”为“干部下访”，每月到各镇（街道）召开信访工作月度例会，辖区的各社区书记参加，由每个社区书记汇报各自信访工作情况，共同会商存在的疑难复杂问题，

18、从而能够第一时间了解社会稳定情况，筑牢基层信访工作“第一道防线”。当前的泰州医药高新区（高港区）是由原来两个独立的行政区融合而成,发展与矛盾共生，在经济发展和项目建设进入“快车道”的同时，也不可避免地会产生各种矛盾纠纷。这样的大背景下，做好信访工作更加责任重大,更显使命光荣。在遇到艰巨任务时，我们的信访干部要不怕事、不捂事、不躲事，做到挺身而出、主动承担，千方百计抓好落实；在碰到难题时，知难而进、迎难而上，绝不推诿扯皮、敷衍塞责。同时，信访局作为政府职能部门，服务发展是应有之义、应尽之责。信访干部要以更高的站位，更严的标准、更实的举措，努力做到信访工作与经济发展、项目建设、产业投资同频共振、相

19、互呼应，提供坚强有力保障。典故三：清朝康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基地问题上发生争执，家人写信到让张英出面打招呼“摆平”吴家。张英在接到家人书信后，提笔写了一首诗：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人接到回信后，马上让出了三尺；邻居看到张家行为后非常感动，也主动让出三尺。两家之间就空出一条六尺宽的巷子，成就一段脍炙人口的历史佳话。这个故事告诉我们：打铁还需自身硬，铁肩才能担道义。一名机关干部只有自己行得正、坐得端，才能传递给群众更多的“正能量”，促使人们乐善、向善、行善。因此，我们要在聚力打造过硬队伍上开新局、求突破。干事创业，关键

20、在人。村（社区）书记工作生活在最基层，对世情冷暖、社会现实等感受最真切、最直接、最深刻，也最有发言权；实践证明，他们应成为信访战线的“精兵强将”。为此，从2022年起，我区创新开展“村（社区）书记为群众诉求代言人制度”，及时就地解决群众的“急、难、愁、盼”问题，做到群众少跑腿，干部多跑路，收到了良好的效果。信访干部如果不注重学习积累，知识就会老化、思想就会僵化、能力就会退化。首先要加强政治理论学习，增强贯彻执行党的路线方针政策自觉性,在思想上、行动上始终与党中央保持一致；其次要加强群众工作方法学习，把深入基层、深入群众作为转变作风的重要途径，在解民忧、化民怨、护民安中砥砺品行、增长才干。此外，

21、还要做到学以致用、用有所成。古人云:纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。信访干部要使自己学习提高的过程，变成一个提升工作能力、广纳群众智慧、为人民群众谋利益的过程。此外，还要注重强化纪律作风建设。信访部门虽是“清水衙门”，但同样拥有一定的权力和资源，信访干部要牢固树立法治意识和法治思维，带头依法执政、依法行政、依法办事。要坚持阳光公正，看问题、办事情公道正派，程序规范，主动将热点问题、敏感事务置于聚光灯下。学习信访工作条例心得体会5月19至20日，省自然资源厅举办了全省自然资源系统贯彻落实信访工作条例（以下简称条例）专题培训研讨班。本次培训主要是为深入学习宣传贯彻5月1日正式实施的条例，推动我省自

22、然资源系统信访工作高质量发展，提高基层单位信访工作质效，作为一名基层信访工作者,参加此次培训后，感触颇多。下面，浅谈三点认识和体会。一、强化思想引领，将党中央的方针政策和决策部署落实到信访工作党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。作为我们党自新中国成立以来制定的第一部全面规范信访工作的党内法规，条例的实施对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。这既是适应新时代信访工作的发展需要，也是信访制度改革的成果，更是贯彻落实依法治国的具体表现。作为新时期的信访工作者，要深入学习贯彻习近平总书记

23、关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从政策和全局的高度，深刻认识党对信访工作全面领导的显著优势，要充分发挥这一重要思想，武装头脑、指导实践、推动工作，使信访工作更好履行的为民解难、为党分忧的政治责任。二、坚持人民至上，将以人民为中心的发展思想落实到信访工作这次学习不仅使我对条例的指导思想、工作重点、工作原则及信访事项办理等方面有了新的认识，提高了自身的法律素养，也为今后在处理单位信访工作方面指明了方向。我将牢牢把握新时代信访工作的原则和要求,践行以人民为中心的发展思想，将群众路线作为信访工作的根本路线，使信访工作真正成为解决群众心中事，化解群众心中难的有效途径。践行群众路线、凝心聚力，坚持站

24、稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。带着对人民深厚的感情做好信访工作，真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势，将以人民为中心的发展思想落实到信访工作中。三、树立正确的问题导向，将完善的信访工作责任体系落实到信访工作与旧条例相比，新条例增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制以及维护信访秩序等内容。条例中充分体现了“既要有效的维护上访群众的合法权益，又要建立良好信访秩

25、序、确保社会稳定的基本要求”，从而实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。这些新增的内容，要求信访工作人员必须树立正确的问题导向，练就过硬的工作本领，敢于真抓实干，将实际工作与信访工作体制更好结合，合理解决信访事项，从而持续推动信访工作高质量发展。首先，在面对来信来访的群众时，要在信访过程中广泛普及法治思维，教育和引导上访群众做到文明上访、理性上访。其次，在日常工作中，要恪尽职守、秉公办事，不推脱，不敷衍，依法履行职责，按政策及时就地解决群众合理诉求。最后，要根据信访人提出的具体信访事项类别，认真研究，区分情况，选择正确的方式，导入相应程序进行处理，从而从源头上解决各类信访矛盾和纠纷。做好新时代

26、信访工作责任重大，我将结合本单位工作实际，进一步学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神和条例，努力把握新时代信访工作的目标任务，主动适应新时代信访工作的新要求，切实加强和改进新时期信访工作的方式方法，不断提高工作能力和水平，做好条例的学习者和实践者。学习信访工作条例心得体会新颁布的信访工作条例深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结我们党长期以来领导和开展信访工作的宝贵经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，进一步坚持和加强了党对信访工作的全面领导、明确了新时代信访工作的原则要求、理顺了信访工作体制机制，是推动新时代信访工作高质量发展的纲领性法规。我

27、们要善用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。本人通读学习，受益良多，个人以为做好新时代信访工作，我们应以“三个标准”作为工作目标和努力方向。一、信访工作旨在为民，应以“群众满意”为标准习近平总书记指出，信访是送上门来的群众工作，强调信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。今年修水县创新推行“简案快办”工作，以便民利民为导向，对时效性强、事实清楚的信访问题做到1天内交办、2天内受理、7天内办结；在推动信访工作过程中扎实开展“我为群众办实事”实践活动，落实“项目建设大提速、城乡环境大提升、干部作风

28、大提效”三大攻坚战任务要求，共化解信访积案难案23件，回应了人民群众期盼，密切了党群干群关系，让群众感受到了党和政府的关心。作为信访干部，个人以为要始终坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么，努力让信访工作充满“温度”和“质感”，打开信访人“心扉”、解开信访人“心结”，以真心换取人民群众对党委、政府的支持。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，真正将信访工作做到群众心坎里，在信访活动中厚植我们党长期执政的群众根基。二、信访工作

29、成在实干,应以“案结事了”为标准“事事有着落、件件有回音”是办信处访工作的最基本要求，但如果我们仅满足于“已回复”的程序性办结，却不关注办理质量、不解决实质问题，就很容易导致“案结事难了”，信访人久访不息。修水县以事要解决为目标，坚持初访月结，坚持信访联席会议月调度、通报、约谈机制，坚持聚焦“治重化积”专项工作，在“破难题”上下功夫，取得了减增量、去存量的良好效果，提升了信访工作质效，打赢了攻坚克难主动仗。作为信访干部，个人以为要坚持以“真办实结”“案结事了”为办信处访工作的标准。始终认为群众反映诉求有解，积极主动作为，及时反映群众呼声，回应群众关切。对于一般信访事项，信访部门加强办理审核，确

30、保责任单位作出的处理意见事实清楚、证据充分，较好地维护信访人的合法权益。对于疑难信访事项，充分发挥信访联席会议的统筹协调、督促落实等职能，贯彻“三到位一处理”的要求，发挥信访部门“三项建议”等职责，通过领导包案、考核追责等手段方式，使资源、力量、智慧在基层集中起来，推动“骨头案”“钉子案”依法依规实体性化解办结。三、信访秩序重在维护，应以“双向规范”为标准基层治理是国家治理的基石。近年来，修水县委县政府坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推动乡镇民情信访室建设，巧妙地把信访矛盾化解在基层，消融在萌芽状态，为民解了难，又为党分了忧，切实提高信访及时受理率、按期办结率、群众满意率，有效减少越级访、集

31、体访，极大地收集了解民情，维护了民利、凝聚了民心，信访形势持续向好。但毋庸讳言，基层信访工作中仍存在一些不规范之处：从干部群众层面看，少数基层干部不担当不作为、“花钱买平安”，更有甚者对待群众态度冷漠、作风粗暴；群众维权意识普遍增强，但“信访不信法”“信上不信下”“信闹不信理”等传统观念依然浓厚，无论诉求合理与否，都试图通过不停地缠访闹访、越级上访，以达到解决个人诉求的目的。作为信访干部，个人以为要坚持“两手抓、两手硬”，使信访工作步入“双向规范”的良性轨道。一方面，政府部门要带头依法行政，严格依法依规按程序办事，不折不扣执行落实各项惠民政策;办理信访事项、解决信访问题时，不搞“大闹大解决、小

32、闹小解决”，坚持“一把尺子量到底”；对在信访工作中推诿拖延、敷衍塞责的，从严追究责任。另一方面，加大依法治访宣传力度，对于合理诉求已解决到位仍坚持缠访闹访、恶意非访、破坏信访秩序的，出重拳、下猛药，精准打击，以打促安，树立依法信访、理性维权的正确导向。群众利益无小事，点点滴滴暖民心。信访工作千头万绪、牵涉面广、难度很大，但件件都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。因此，要以增进人民福祉为出发点和落脚点，只要我们始终把人民群众放在心中最高位置,把信访工作精准融入群众工作中，就一定能让信访群众的“愁容”变成洋溢在脸上的“灿烂笑容”，不断开创新时代信访工作高质量发展的新局面，以优异成绩迎接党的二十大

33、胜利召开。学习信访工作条例心得体会信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众意见、接受群众监督的一种重要方式，做好信访工作对促进经济发展和社会进步、稳定社会环境具有重要意义。学习新修订信访工作条例不仅提供了做好新时代信访工作的新思路和努力方向，而且让我们发现了信访工作中的不足，有效提升了当前信访工作的水平。下面，就当前基层信访工作和大家谈几点心得体会：一、始终坚持党委领导、党政负责的工作体系信访工作是党和政府最直接、最现实的群众工作，做好基层信访工作,加强组织领导是关键，加大基层信访工作党委领导、党政负责的落实力度,为做好基层信访工作提供了强有力的组织保证。要将政治引领作为信访工作的政治方向和政

34、治原则，严明政治纪律和政治规矩，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，进一步压实工作责任，提高信访舆情的处置效率，对一些重点信访案件和集体上访，要实行包案处理，定期调度，限期解决的制度，将矛盾纠纷稳定在可控范围内。二、始终坚持以人民为中心，维护人民的根本利益信访是解决老百姓困难的有效方式，做好信访工作，是立党为公、执政为民的迫切需要。基层单位应该将信访问题作为一项民生工程，切切实实从人民的根本利益出发，践行好为民服务的宗旨。广大基层干部，要积极践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难,要树立全心全意为人民服务的思想，明白群众利益无小事，坚持为群众办实事，努力

35、减少民怨，及时化解矛盾纠纷。三、始终坚持源头治理，依法依规解决问题信访工作条例第六条指出：各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。因此，做好新时代信访工作，需要扎实抓好基层建设，不断创新基层社会治理方式，最大可能方便群众反映诉求、化解信访问题。要积极引导群众走合理合法信访，早发现、早处理，引导群众依法依规解决问题。要增强为民服务的意识，处理好群众来信来访，研究制定更加科学合理的政策、措施，从源头上预防和减少信访问题的发生。学习信访工作条例心得体会信访工作条例（以下简称条例）是做好新时代信访工作的基本遵循，作

36、为一名基层信访工作人员，更要深刻学习领会条例精髓，坚持以人民为中心，切实维护社会和谐稳定，以优异成绩向党的二十大和省第十二次党代会献礼。做好“三个到位”：一是认识要到位。充分认识信访工作是执政为民的重要基石，是建设和谐稳定社会的重要举措，是共产党员发扬优良传统作风、密切联系群众的重要渠道。二是责任要到位。落实好信访工作领导责任制，实施一把手工程，对本地本部门的信访工作负总责，任务明确，责任到人。三是落实要到位。敢于面对上访群众，进深水区，倾听群众呼声，了解群众祈盼，将“三到位一处理”落实到位。把握“四个坚持”：一是坚持学习宣传放首位。通过学习宣传，组织学习培训，让条例进机关、进企业、进家庭、进

37、社会，健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是坚持群众诉求有理。信访部门和信访干部要改变观念和看法，要树立“群众有理”的思想意识，把“有理”作为第一判断和推定,要有“同情弱者”的惯性思维和心态。三是坚持部门化解有责。有权处理信访事项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为，敢于亮剑，善于用“钉钉子”精神，锲而不舍。四是坚持群众诉求有解。运用群众工作方法做好信访工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，尽力做到“案结事了、事心双解”。端正“五种心态”：一是对待工作要真心。信访工作人员要用真心、真情来做工作，公正为

38、民，才能真正处理好人民内部矛盾。二是接待群众要热心。用足够的热情，给群众以温暖，面对情绪激动的来访人员要注意方法,避免因其情绪过激造成矛盾激化。三是听取诉求要细心。对上访人提出的问题、意见、建议和要求都要认真倾听，记录清楚上访人陈述的内容，让群众从细节处感受到温暖。四是群众疾苦要关心。多深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，积极为群众排忧解难。五是解决问题有决心。对群众信访反映的问题，分清类别，只要有1%的合理部分也要下100%的决心去解决。对反映问题不合理的，做好思想疏导工作，让群众充分理解，心服口服。学习信访工作条例心得体会贯彻落实信访工作条例是做好新时代信访工作的基本遵循，必须坚持系统观

39、念、法治思维、强基导向，紧盯主线主责主业，把握新要求、运用新思维、争取新作为。一、紧扣主线，把握新要求，增强新动力信访工作是党的群众工作的重要组成部分，XX帜鲜明讲政治是信访工作的生命线。做好新时代信访工作，必须坚持党的全面领导，要把学习贯彻信访工作条例与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想结合起来，教育引导广大干部在学懂弄通做实上下功夫，确保信访工作始终在党的领导下有序开展、高标落实。必须坚持以人民为中心，始终践行党的群众路线，坚守人民情怀，通过认真处理好群众的每一件信访诉求，以为民解难、为党分忧的实际行动,厚植党执政的群众根基。必须坚持依

40、法按政策解决问题，把法治作为“定纷止争”最可靠、最有效的手段，一切信访问题都在法治轨道上化解，努力形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会共识。二、聚焦主责，运用新思维，开启新格局习近平总书记指出，创新是一个国家、一个民族发展进步的不竭动力。做好当前信访工作，应按照“12345”工作思路抓落实：用好“一个载体”，以全国信访工作示范县（市、区）创建为载体，营造比学赶超的良好氛围，以点带面推动基层信访工作质量和效率的整体提升。强化“两项保障”，建立健全市、县、乡信访工作领导小组，完善信访工作联席会议制度，加快县、乡矛调中心实体化规范化建设，建立“坐班接访、带案下访、主动约访、包

41、案化解、法治信访”机制，并发挥积极作用。健全“三项制度”，健全定期分析研判制度，每月初对群众来信来访、越级上访、群体性来访等情况进行梳理、研判，汇聚社情民意，积极建言献策；健全纵横联动协调督办制度,不定期开展专项督查、突击检查、实地暗访、随机抽查、重点复查，“点对点”督办、“面对面”指导；健全联席会议考核通报制度，建立“任务清单、负面清单、评价清单、激励清单”四维一体考核体系，设置底线指标、红线指标和业务指标，每月一考核、每月一通报。突破“四个难点”，集中开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大包保、大化解、大稳控”专项行动，努力在治理信访“骨头案”上求突破，在压实“三跨三分离”信访事项主体责任上求突

42、破，在建立涉法涉诉信访案件协作机制上求突破，在城乡建设等重点领域信访突出问题专项治理上求突破。聚焦“五大重点”，努力提高信访工作专业化、法治化和信息化水平。抓示范创建，在全国信访工作示范县（市、区）创建基础上，延伸创建信访工作示范乡镇（街道），夯实基层基础；抓阵地建设，统筹县、乡两级综治中心、信访接待中心、网格管理中心，建立矛调中心，实现“访、调、仲、诉”全链条服务；抓积案化解，通过领导带头一线接访包案、信访联席会议精准发力、督查督办压实关键环节等举措,着力化解一批信访“骨头案”“钉子案”；抓敏感节点，履行好信访维稳工作的政治责任，守好门、看好人，做到守土有责、守土负责、守土尽责；抓机制创新，

43、进一步创新完善信访工作业务流程机制、信息支撑保障机制、综合考核评价机制等。三、突出主业，立足新起点，谋求新作为学习宣传贯彻信访工作条例重在三点：理解精神实质，做到学深悟透、入脑入心；认识指导意义，做到提高站位、统领全局；增强行动自觉，做到融会贯通、知行合一。站在新的起点，必须明确信访工作的新要求，把握社会主要矛盾的新变化，适应信访形势的新常态，坚持问题导向、目标导向和效果导向的结合统一。坚持问题导向，在解决信访问题上下功夫，坚持依法行政、依法履职，用法治方式解决信访问题，用群众满意检视工作水平，用心用情用力维护好人民权利、保护好群众利益、解决好信访问题；坚持目标导向，在强化工作责任上下功夫，强

44、化责任意识，筑牢责任体系，以完善的四维一体考核体系压实属地责任，以法治信访思维压实部门责任，以分析研判统筹调度压实领导责任；坚持效果导向，在提升工作质效上下功夫，创新信访工作方式方法，在解决信访诉求上着力、在依法治访上着力、在推动阳光信访上着力、在强化领导干部接访上着力、在夯实基层基础上着力，努力提高信访工作和市域社会治理现代化水平。学习信访工作条例心得体会信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。信访工作条例（以下简称条例）的颁布和实施是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。心中始终装着“人民”。条例坚持以人民为中心的发展思想，畅通群众提出批评、建议、

45、申诉、控告或者检举通道，对于推动信访工作充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带具有重要意义。坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，厚植为民情怀，将来访群众当家人，将群众来信当家书，将群众反映的问题当家事。心中始终装着人民，坚持站在人民的角度，经开区地处“城乡结合部”，80%的人口为各县（市、区）来堰“移民”人口，人口素质、法律意识、受教育程度混杂不齐，各地风俗习惯、禁忌不同，日常生活中产生摩擦较多，只有站在人民的角度、心中装着人民，将心比心，换位思考，才能理解当事人的心态，化解其内心”疙瘩”。好处始终留给“

46、人民”。信访工作的对象是“人民”，关键在“为民”，它一头连着党心，一头连着民心，发挥着维护和促进社会和谐稳定的重大作用。坚持以人民为中心不是一个空洞的概念，而是坚持“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的科学发展观。只要是人民群众欢迎、有利于人民群众的事，再难也要干到底；只要是人民群众不高兴、损害人民群众利益的事，就坚决不要干。要把好处留给人民，让人民感受到党和政府的关心。比如，针对当前矛盾最集中、反映最强烈的“小产权房”历史遗留问题，要找到解决问题的突破口，将实实在在的好处让给人民，让人民得到看得见、摸得着的“实惠”，不以“小产权房不受法律保护”来推脱，而是要克服困难、创造条件将

47、群众的水、电、气、交通、物业、子女入学等事无巨细处理好，让群众“衣食无忧”。内心始终向着“人民”O要坚持“三有推定”，即“群众诉求有理、相关单位有责、信访事项有解”，对群众多一些理解、多一些耐心、多一些感情，“心中向着人民、把心贴近人民“，接通干群关系“连心线”、打通服务群众“最后一公里”。经开区将严格按照“12345”工作思路，紧扣主线、突出主业、落实主责，学习和发展新时代“枫桥经验”，坚持源头治理，夯实基层基础，多措并举、综合施策，从问题的根源着手，早排查、早发现、早控制，抓早、抓小、抓苗头，真正将信访工作做扎实、做到位，维护社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。学习信访工作条例

48、心得体会信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作。中共中央、国务院发布的信访工作条例，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，为推动信访工作高质量发展提供了制度保障。我们要准确理解把握条例的主要内容和核心要义,站在了解群众期盼、回应群众关切、维护群众利益和总结执政得失的高度加强和改进信访工作，进一步提升信访工作能力水平。必须始终把强化政治担当贯穿信访工作全过程。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新情况新问题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。我们必须坚持从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和条例，以维护社会安全稳定的实际行动践行“两个维护”。全面加强党对信访工作的领导，健全完善体制机制，着力构建党委统一领导、