最新客房服务员岗位职责大全.doc

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1、最新客房服务员岗位职责大全 客房服务员岗位职责篇11、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、根据客人的实际消费补充各种饮品。4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。7、保持各种服务工作处于良好状态。8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。客房服务员岗位职责篇21.领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途;2.服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容;3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;4.确保房间内各项设

2、施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告;5.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回;6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心;7.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报;8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告;9.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;10.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣;12.及

3、时给住店客人补充客用品;13.垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;14.及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。客房服务员岗位职责篇31、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。客房服务员岗位职责篇41、完成每天规定的清理房数;2、负责指定客房的清洁;3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;客房服务员岗位职责篇51、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清

4、洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员岗位职责篇61.负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫2.为客人提供送东西服务3.负责本人工作车和工作间的整理4.服从客房主管安排的其他事物客房服务员岗位职责篇71.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。最新客房服务员岗位职责大全