客房服务员岗位职责精选范文.doc

《客房服务员岗位职责精选范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房服务员岗位职责精选范文.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、客房服务员岗位职责精选范文 客房服务员岗位职责篇11. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。6. 为客人提供夜床服务。7. 布置VIP房。8. 配合相关部门进行服务。客房服务员岗位职责篇21、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生3、 认真填写工作日志,特殊情况做好

2、记录并及时向主管反映4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班12、 完成上级指派的其它任务客房服务员岗位职责篇31.检查退房，按规

3、范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。6.有酒店领班工作经验的优先考虑。客房服务员岗位职责篇41、掌握所负责楼层的主课状况，提供对客服务；2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；3、负责对客户退房后的查房工作；4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作

4、和部分房间清洁工作，杯具的清洁与消毒工作，脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。客房服务员岗位职责篇51、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。客房服务员岗位职责篇61.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对客人退房的查房工作。4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。客房服务员岗位职责篇71、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务；2、严格按照标准热情地为客人提供服务3、为客人介绍客房设施的使用方法4、及时报告客人遗失物品并做好登记5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况客房服务员岗位职责精选范文