客房服务员岗位职责大全汇合.doc

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1、客房服务员岗位职责大全汇合 客房服务员客房服务员岗位职责篇11、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务;2、严格按照标准热情地为客人提供服务3、为客人介绍客房设施的使用方法4、及时报告客人遗失物品并做好登记5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况客房服务员岗位职责篇21. 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2. 负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!3. 了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作; 岗位要求：1. 中专以上学历，热爱工作;2. 善于沟通，有较强的语言表达能力;3. 有较强的进取心、学习能力，勇于挑战

2、自我，不甘平庸;4.有较强的服务意识。客房服务员岗位职责篇31、保质保量进行房间清洁打扫;2、对客服务工作;3、参与部门日常早会、培训，不断提升自己;4、上级安排的其他工作客房服务员岗位职责篇41、负责酒店客房卫生清洁工作，补充客房物品。2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修 。3、认真填写做房表格客房服务员岗位职责篇51、维护酒店形象，提高服务意识;2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定 ;3、负责每日物品表等表格的填写工作 ;4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求 ;5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;6、根据实际情况做好布草的收发 、盘点

3、、运送及补充工作;7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议 ;9、接受宾客投诉，并及时上报;10、做好与部门其他人员的沟通协调工作 ，确保工作的顺利进行;11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识 ;12、完成上级领导交办的其它工作 。客房服务员岗位职责篇61.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。2.严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，4.对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。6.对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。客房服务员岗位职责篇71服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法客房服务员岗位职责大全汇合