银行疫情防控工作预案范文七篇.docx

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1、银行疫情防控工作预案范文七篇按照中华人民共和国传染病防治法和突发公共卫生应急条例的 有关规定，结合我公司实际,特制定本应急预案，预案内容如下：一、成立应急小组公司成立疫情应急工作领导小组（以下简称领导小组），并制定出科学、可 行的工作方案和应急方案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体 责任。小组成员如下：组长：副组长：成员：领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力,确保各项工作落到实处。领导小组要加强对全体职工的预防控制传染病等疫情知识的教育，加强 健康防护、知识教育，提高自我防范意识。要求员工在认真做好日常工作的 同时，注意个人的健康防护。对于发烧、咳嗽的员工，及时发现并建议其及

2、时诊断出病因,进行休息治疗，痊愈后再上班工作。公司所有办公场所，按照领导小组和卫生防疫部门公布的有关预防措施 和要求，搞好各项卫生防疫工作。二、主要职责1、综合管理部：做好所需的消毒药品，现场处理的防护用品等物资的工 作。2、财务部：保障购买应急物资及必需品的资金。3、业务部XXX负责准确、及时向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施，做好员工防病知识宣传，提高公司员工自我防范能力;认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传工作。4、销售部及其他部门：保护易感人群，协调公司综合管理部等各相关部门协同开展应急处1,确保在领导小组的统一指挥下，使卫生防病和医学救护工作高效、有

3、序进行。5、XX货场、XX货场：做好所需的消毒药品，现场处理的防护用品等物 资的工作。根据发展公司发布的信息，准确、及时向公司员工发布发生疫情 的信息和本公司疾病预防控制的措施，做好员工防病知识宣传，提高公司员 工自我防范能力。认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传 工作。三、预防疫情公司各部门要将预防可能出现的疫情作为工作重点，主要做好以下两项 工作：1、通风工作：每天上、下午上班时，必须打开全部门、窗通风;尽量不 使用空调,要使用空调，必须定期换气。2、消毒工作：除加强日常卫生保洁工作外，员工个人要注重个人卫生。四、应急对策1、疫情一旦发生，员工马上上报疫情应急工作领导小组，应

4、急小组及时 向卫生部门汇报单位出现的疫情，并部署开展疫情处理和进一步防治工作。2、应急小组要及时把发生病情的员工送卫生部门进行救治，根据防疫部 门的部署开展疫情的控制工作。3、对发生疫情的场所进行消毒处理，并根据疫情的情况建议或强制发生 病情员工接触到的员工到医院等卫生部门进行检查，避免疫情的扩大。4、疫情发生时，公司要以疫情的防治工作为重点，安全运行部作为安全 归口部门，要认真协调应急小组做好消毒等病原体的消除工作，综合管理部 要做好疫情防治的后勤保障工作。5、疫情发生时应急小组要成立专人小组和工会部门一起做好员工的教育 和消除心理压力及正确引导性工作，确保疫情期的尽早过去。ATV 扁一为坚

5、决贯彻落实党中央、国务院决策部署以及省委省政府进一步做好新 型冠状病毒感染的肺炎疫情防控各项要求，切实维护员工及客户生命安全和 身体健康，把疫情防控作为重中之重，多措并举全力做好疫情防控工作，结 合运营管理实际，XXXX特制订疫情防控期间工作计划。一、班前准备1 .成立XXXX疫情领导小组并由XXXX同志担任组长，每天通过微信等非 现场形式定时召开小组会，通报疫情最新发展情况，传达及落实上级单位工 作部署，听取小组成员防疫工作汇报并研究解决相关问题。每日营业期间要 随时检查网点各岗位疫情防控工作是否到位，发现问题及时督导并完善。2 .每名员工上岗前必须做好个人防护，包括但不限于：正确佩戴医用口

6、 罩、护目镜、手套等防护用品（一线柜员必须同时佩戴口罩及护目镜，库管 员必须同时佩戴口罩及一次性手套，其他人员至少佩戴口罩）并做好消毒工 作；3 .每位员工上岗前有由主管领导测量体温，内勤员工由XXX负责，外勤员工由XXX同志负责。温度在37.2C以下员工正常营业，高于37.2C隔离观 察。每日上岗前务必先对营业场所进行消毒，楼上由XX同志负责监管，楼下 由XX同志负责监管，寝室及食堂由XX同志负责。务必做到消毒无死角，客 户经常使用的用品仔细擦拭。二、日间工作1 .大堂经理XX同志做好每一位客户的防护用具检验与体温测量工作，对 于不佩戴口罩的客户谢绝办理业务，若客户体温超过37.2,禁止其进

7、入营 业区域，对于疑似病情的客户第一时间拨打120,并向网点负责人上报。在 引导客户的过程中，尽量引导客户使用手机银行及自助取款机服务，减少客 户到窗口办理现金业务的次数，降低传染风险。2 .柜员及客户经理在疫情期间，继续保持高效有序的服务，以客户至上 的服务宗旨，让客户高兴而来，满意而归。柜员将收到现金每笔单独装袋隔 离保管，实现收、付款分离管理。对外支付现金，优先安排各券别原封新券 对外支付，提升流通中人民币整洁度。在日间工作之余，要多饮水，勤洗手， 并对自己的营业范围进行多次消毒。营业期间多通风，保持工作环境整洁卫 生。三、日终工作1 .组织并检查营业场所及办公区域消毒情况，包括环境、用

8、品、机具、 自助设备等，是否彻底消毒。楼上由XX同志负责，楼下由XX同志负责。2 .XX同志做好防疫用品清点及保管工作，并登记XX疫情防控物资使用 登记簿，做到清点有数，妥善保管。篇二二0*年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有中国人的生活 节奏，也影响了整个社会的秩序，银行业也将受到一定程度的影响。一方面，银行存贷款业务中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发扩散期 间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款 业务。此外，居民外出活动的减少，旅游购车购房等消费下降，也将减少相 关贷款。二是企业盈利能力下降利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响 银行存款业务。且恰逢春节

9、期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下， 现金暂时滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以开展 新客户的拓展。另一方面，疫情造成企业盈利能力下降还款能力减弱，将可能导致后续 银行不良率的上升。在疫情持续爆发扩散过程中，部分城市“封城”务工人 员返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现金流减少甚至中断， 但房租工资等刚性费用仍需支付，企业经营压力明显加大盈利能力随之下降。 并且，近年来我国处于经济增速下行阶段，民营小微企业融资问题较为严重， 本次疫情将进一步恶化大量企业境况，导致企业还款能力减弱，呈现资金链 担心断裂甚至无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。疫情防控

10、期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字 化为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗击疫情到复工复产，从 零售端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体 经济助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。一在线融资渠道，推广建行“惠懂你” APP通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信信贷优惠供应链金融等多 种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到艰难的小微企业发放贷 款。二创新产品服务，支持企业抗疫复工利用数字化经营理念，依靠强盛的金融科技服务网络和服务能力，通过 “新一代综合营销平台”对企业进行条件筛选和精准描述判断，推出针对性 解决方案，想方设法为企业解

11、困。为生产疫情防控重要物资的医疗医药企业 融资需求开通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商 城” “叮当买药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物资相关企业的生产供 应。三提高数字化服务水平，带动数字化经营提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我行挪移金融 服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。激励 全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣传我行相关业务的手机银行便 捷办理流程，例如个人线上申请快贷分期通消费贷款，线上申请打印银行明 细，公司线上开立账户等业务。疫情发生后，我行迅速加强在线服务能力， 优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务

12、线上作业在线交易等模式，为客户 提供安全便捷的“宅家”金融服务。新冠肺炎疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时 也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推进，提高数字化经 营水平是推动全行高质量发展的重要措施。疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎 疫情，中国农业发展银行长葛市支行党支部高度重视，坚决贯彻落实中央、 上级行决策部署，结合省委、市政府有关要求，敏捷反应，精准施策，启动 防控应急预案，成立应急工作领导小组，发布中国农业发展银行长葛市支 行疫情防控工作预案，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，配合 好疫情防控工作开展，更好地服务广

13、大金融消费者，维护社会大局稳定，结 合我行工作实际，特制定本工作方案。篇四为认真落实安康市人民政府办公室关于进一步做好新型冠状病毒感染 肺炎联防联控工作的通知和陕西省银保监局、安康银保监分局相关应对新 型冠状病毒肺炎工作的重要通知精神，为加强疫情防控工作，贯彻落实省市 工作指导方针，配合好疫情防控工作开展，更好地服务广大金融消费者，维 护社会大局稳定，协会结合我市银行业实际，特制定本工作方案。一、加强领导、建立组织（一）成立领导小组为有效防控疫情，妥善化解疫情安全隐患。成立以协会会长唐永武为组 长，谢峰、赵明为副组长，各会员单位负责人为成员的领导小组。下设疫情 防控工作办公室，协会秘书长白群为

14、主任，何宁、张绍军、邓苗为成员的疫 情防控工作办公室。会长为疫情防控工作第一责任人，负责会员单位疫情防 控指导与管理工作;疫情防控办公室主任负责具体工作的检查、督办和上报; 协会办公室为疫情防控具体办事和落实部门。（二）领导小组职责1 结合我市银行业实际建立疫情防控工作机制，制定应急预案、处置办法;2 .加强我市银行业日常疫情报告制度的管理和防控措施落实情况的督办与检查，并配合安康银保监分局做好疫情处置工作，降低疫情危害。（三）疫情防控办公室职责、档案留存1 .通过多种形式开展疫情防控知识宣传;2,做好疫情防控工作信息调查、收集、疫情报告、疫情处:等工作；3.做好会员单位与市疫情防控制中心的沟

15、通与协调工作，建立疫情信息共建共享平台，并开展疫情联防联控工作。二、疫情防控措施1 .各单位必须高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展的实时状况, 全力执行各项工作要求，做好疫情防控工作。同时一,应建立健全多部门联防 联控机制和突发公共卫生事件应急预案，建立疫情日报制度，做好信息透明 和突发状况的及时通报，进一步做好防控工作。2加强舆论引导，倡议社会公众理解支持。银行网点是相对封闭的场所, 应切实做好营业网点环境防护工作，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务 环境。同时，提倡银行工作人员、办理业务的金融消费者佩戴口罩，互相支 持互相理解，共渡时艰。3各单位应关心一线员工。根据网点的实际情况，常备

16、体温测量设备、 口罩、免洗洗手液，提供测量体温等防护措施。开门营业前做好全面消毒工 作，每天晚上关门前做一次消毒工作。4各单位应注重培养员工防疫安全意识。倡导杜绝外出，减少聚会，要 求每名银行从业人员不得转发任何一条未经官方证实关于新型肺炎的内容!做到不信谣、不传谣，保护好自己，呵护好家人。5,各营业网点通过电子屏、主题班会、专题讲座、海报等多种形式，引 导社会正确舆论导向，向金融消费者广泛宣传传染病知识，普及卫生防疫常 识，增强广大金融消费者的防范意识，自觉担当社会责任。三、监测与报告1 .各会员单位应在本单位内部抓紧建立疫情防控工作机制和方案，健全 各类应急处置预案，并将本单位工作方案和联

17、系人于1月27（星期一，正月初 ）16时前报送安康市银行业协会联系人。2 .根据银保监分局报送要求，各会员单位要本着严谨、及时、负责、详 实、全覆盖的原则，认真摸排本单位干部职工、工作人员及其家属中涉及武 汉和湖北等敏感人群情况于每日下午6时前报送安康市银行业协会联系人， 特殊紧急事项随时报送。3 .各会员单位要认真落实市政府、银保监分局疫情防控工作部署，做好 值班和汇总工作，并根据疫情变化和本单位实际，切实做好防控工作。 篇五疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎 疫情，中国农业发展银行长葛市支行党支部高度重视，坚决贯彻落实中央、 上级行决策部署，结合省委、市政府有关

18、要求，敏捷反应，精准施策，启动 防控应急预案，成立应急工作领导小组，发布中国农业发展银行长葛市支 行疫情防控工作预案，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，配合 好疫情防控工作开展，更好地服务广大金融消费者，维护社会大局稳定，结 合我行工作实际，特制定本工作方案。一、加强领导、建立组织（一）成立领导小组。为有效防控疫情，妥善化解 疫情安全隐患。成立以农发行长一支行行长、党支部书记-为组长，副行长、党 支部委员-为副组长，-为成员的领导小组。行长为疫情防控工作第一责任人, 负责单位疫情防控指导与管理工作;副行长负责具体工作的检查、督办和上报; 小组成员负责疫情防控的具体办事和落实。（二）领导

19、小组职责1、结合我行实际工作建立疫情防控工作机制，制定应 急预案、处置办法;2、加强我行日常疫情报告制度的管理和防控措施落实情 况的督办与检查，并配合上级行及政府做好疫情处置工作，降低疫情危害;3、 通过多种形式开展疫情防控知识宣传;?4、做好疫情防控工作信息调查、收集、 疫情报告、疫情处置、档案留存等工作;5、做好单位与市疫情防控制中心的 沟通与协调工作，建立疫情信息共建共享平台，并开展疫情联防联控工作。二、疫情防控措施1、我行高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展 的实时状况，全力执行各项工作要求，做好疫情防控工作。同时，建立健全 多部门联防联控机制和突发公共卫生事件应急预案，建立疫情日报

20、制度，一 日两次疫情情况上报，做好信息透明和突发状况的及时通报，进一步做好防 控工作;2、加强舆论引导，切实做好营业网点环境防护工作，为客户提供清 洁卫生、安全放心的服务环境。同时，提倡全行工作人员、办理业务的金融 消费者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡时艰;3、根据网点的实际情况， 常备体温测量设备、口罩、免洗洗手液，提供测量体温等防护措施。开门营 业前做好全面消毒工作，每天晚上关门前做一次消毒工作;4、培养员工防疫 安全意识。倡导杜绝外出，减少聚会，要求每名工作人员不得转发任何一条 未经官方证实关于新型肺炎的内容!做到不信谣、不传谣，保护好自己，呵护 好家人;5、我行已通过电子屏、海报等多

21、种形式，引导社会正确舆论导向, 向金融消费者广泛宣传传染病知识，普及卫生防疫常识，增强广大金融消费 者的防范意识，自觉担当社会责任。三、从我做起、身体力行?即将步入工作状态，全行员工要带头坚持良好 卫生习惯，对客户、家人、自己负责。坚定信心，保持清醒，坚守定力！（一）上班途中如何做?正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工 具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时， 务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。（二）入楼工作如何做?进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼 工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2,请勿入楼工作，并回家观察休 息，必要时到医

22、院就诊。（三）入室办公如何做?保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次 20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩 戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。 接待外来人员双方佩戴口罩。（四）参加会议如何做?建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员 间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风 1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。（五）传阅文件如何做?传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。（六）电话消毒如何做?建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频 繁可增加至四次。（

23、七）下班路上如何做?洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口 罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通 风和卫生清洁，避免多人聚会。该病毒症状一般为发热、乏力、干咳、逐渐 出现呼吸困难。（八）公务采购如何做?须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1 米以上距离，避免在公共场所长时间停留。（九）工间运动如何做?建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过 度、过量运动，造成身体免疫能力下降。（十）食堂进餐如何做?采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次， 餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁 生食和熟食用品混用，避免肉类生食。

24、建议营养配餐，清淡适口。（十一）公务出行如何做?专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。 乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消 毒。（十二）公务来访如何做?须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测， 并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体 温在37.2正常条件下，方可入楼公干。（十三）公共区域如何做?每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫 生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要 分开，避免混用。（十四）后勤人员如何做?服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口 罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员

25、或供货人员须佩戴口罩和一次性橡 胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员 工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩 工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。（十五）废弃口罩处理如何做?防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口 罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处 理。该病毒症状一般为发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难。田一 扁八2020年1月中旬，国内爆发新型冠状病毒肺炎，随着疫情不断蔓延，2020 年1月20日，国家卫生健康委员会发布2020年1号公告，将新型冠状病毒 感染的肺炎纳入中华人民共

26、和国传染病防治法规定的乙类传染病范围， 并采取甲类传染病的预防、控制措施。广东省于2020年1月23日晚决定启 动重大突发公共卫生事件一级响应。暂停一切大型活动，减少人员聚集，各 地全力做好疫情防控工作。银行作为人员密集的公共场所，积极响应国家、广东省和广州市发布的 针对疫情防控的各项措施，但银行营业网点出现客户不按照规定佩戴口罩进 入、不配合进入前的体温检测、发热患者不听劝阻拒不离开营业现场，在公 共场所大吵大闹等情形。因此，在此提供一下针对这些情形银行的应对措施，银行在疫情期间应 当承担的法律义务，以及相关法律法规，以供参考。（一）疫情期间客户出入银行网点应当履行的法律义务1 .网点客户出

27、入银行网点有义务佩戴口罩突发事件应对法第五十七条规定：突发事件发生地的公民应当服从 人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，配合人民 政府采取的应急处置措施，积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布广东省公 共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告（粤防疫指办通（2020）2号）， 其中第二条实施要求中写明，公民出入公共场所需要按照要求佩戴口罩。这次疫情中，广东省政府有权力发出通告，公民应当服从各级政府的指 挥和安排，配合采取应急处置措施。银行网点作为公共场所，客户进入时需 要按照通告要求佩戴口罩。2 .网点客户有义务配合体

28、温检测传染病防治法第十二条规定：在中华人民共和国领域内的一切单位 和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、 采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于2020年2月5日发布的广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告（第1号）第一条要求:广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配:体温检测设备，对进入公共场所的人员（含从业人员）进行检测，并要求其佩戴口罩。以上法律和政府通告均规定，网点客户有义务配合戴口罩和体温检测等 防控措施。（二）网点客户违反以上法律义务将可能承担的责任重大突发公共卫生事件一

29、级响应期间，客户在银行网点区域内出现不按 照规定佩戴口罩，不配合体温检测，出现发热拒不配合离开，在公共场所大 吵大闹等情形，将可能需要承担以下责任：1 .民事责任传染病防治法第七十七条规定：单位和个人违反本法规定，导致传 染病传播、流行，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任。侵权责任法第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医 疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的 收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡 的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。所以，如果网点客户不听劝阻拒绝离开现场，导致银行或现场的每一位 市民财产损失的，遭

30、受财产损害或人身损害的民事主体均有权要求其承担民 事责任。2 .行政责任突发事件应对法第六十六条规定：单位或者个人违反本法规定，不 服从所在地人民政府及其有关部门发布的决定、命令或者不配合其依法采取 的措施，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚。广东省公安厅于2020年2月5日发布的关于依法严厉打击新型冠状病 毒感染肺炎疫情防控期间违法犯罪的通告第一条规定：拒不执行政府部门 依法发布的防控措施，在公共场所不佩戴口罩，不听劝阻、扰乱公共秩序的， 或者拒不配合卫生防疫、医疗卫生机构及街道、社区、村（居）委等组织、人员 采取的体温检测、传染病调查、样本采集检测、环境卫生整治和病菌消杀等 防

31、控措施，不听劝阻的，按照治安管理处罚法有关规定从重处罚;暴力抗 法的，依法从严追究刑事责任。治安管理处罚法第四十三条规定:殴打他人的，或者故意伤害他人身 体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻 的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千 元以下罚款：（一）结伙殴打、伤害他人的；（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人 的；（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。治安管理处罚法第五十条规定：有下列行为之一的，处警告或者二 百元以下罚款;情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可

32、以并处五百元以下 罚款：（一）拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的；（二）阻碍国家机关工作人员依法执行职务的；（三）阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行 的；（四）强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区的。阻碍人民警察依法执行职务的，从重处罚。所以，客户不听从银行工作人员的劝阻，拒绝佩戴口罩、拒绝测体温、 发热拒绝离开等，银行工作人员应当及时阻止并报告公安机关。公安机关根 据突发事件应对法第六十六条和治安管理处罚法第四十三条、第五 十条的规定追究行政责任。3 .刑事责任最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了关于依 法惩治妨害新型冠状病毒感

33、染肺炎疫情防控违法犯罪的意见（法发（2020）7号），该意见分别针对不同情形应当适用刑法的不同罪名作出了详细规定。如果网点顾客发热拒绝离开现场，导致新型冠状病毒传播的，涉嫌“以 危险方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他类型犯罪在此不赘述。（三）疫情期间银行网点自身应当履行的义务根据突发事件应对法第十一条第二款“公民、法人和其他组织有义 务参与突发事件应对工作。”的规定，银行应当配合疫情防控工作，对于各级 政府颁布的地方政策也应当遵守，疫情期间银行网点应当履行的法律义务主 要有如下：1 .提供符合卫生防护要求的公共场所国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制于2020年01月 30日印发

34、了公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南，指南描述 很详细，整个指南从场所卫生、个人防护两大方面详细规定了公共场所的卫 生防护要求，银行网点应当按照该指南以及广东省、广州市对应的指引要求 提供符合条件的公共场所，请贵行予以注意。2 .佩戴口罩的提示义务广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室于2020年2月5 日发布的广东省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告（粤防疫 指办通（2020）2号）第二条要求：“各公共场所经营者、管理者应当要求进入 其场所的人员佩戴口罩后方可进入其经营的公共场所，并在场所入口处设置 醒目、清晰的佩戴口罩的提示;对未佩戴口罩进入场所者应当予以劝阻，”

35、所以，银行首先在网点入口处设置醒目的提示语，其次，网点工作人员 要佩戴口罩。3 .银行有义务配置测温设备并且进行体温检测广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于2020年2月5日 发布的广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告（第1号） 第一条要求：“一、广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配: 体温检测设备，对进入公共场所的人员（含从业人员）进行检测，并要求其佩戴口罩J广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部关于进一步加强 社区和农村疫情防控工作的通告（第3号）第二条对体温检测的要求是:“ 进行体温监测，对体温超过37.3摄氏度者要求按照工作指引，主动配合做

36、好 医学观察等相关处置工作，并及时向居（村）委会报告。”这条虽然是对社区和 农村疫情管理进行体温检测的工作要求，但银行网点进行体温检测时可参考。所以，银行网点应当配置体温检测设备，有义务对进入网点的人员进行 体温检测。4 .发现患者或疑似患者的报告义务根据传染病防治法第三十一条：“任何单位和个人发现传染病病人或 者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报 告J的规定，银行有义务及时将患者或疑似患者的情况向附近的疾病预防控 制机构或医疗机构报告。具体报告对象，实操中可能有调整，建议银行各网 点跟所在地的各主管部门对接落实。5 .征用财物的配合义务传染病防治法第四十五条规定

37、：“传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内, 县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资, 临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备J中华人民共和国突发事件应对法第十二条规定：”有关人民政府及其 部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产J所以，银行有配合政府临时征用财物的义务。6 .有限制活动限制和封闭场所的义务根据传染病防治法第四十二条第一款：“传染病暴发、流行时，县级 以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断 传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急 措

38、施并予以公告：（二）停工、停业、停课;（三）封闭或者封存被传染病病原 体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品;（五）封闭可能造成传染病扩 散的场所J的规定，银行有限制活动、封闭场所的配合义务。（四）银行违反以上法律义务将可能承担的责任履行以上义务或场所不符合卫生防护要求，将可能承担以下责任：1 .民事责任银行网点在防疫防控过程中，未履行自身义务，或场所不符合卫生防护 要求，给他人人身或财产造成损害的，将可能承担传染病防治法第七十 七条或侵权责任法第十六条法律责任的风险。2 .行政责任突发公共卫生事件应急条例第五十一条规定，在突发事件应急处理 工作中，有关单位和个人未依照本条例的规定履行报告职责

39、，隐瞒、缓报或 者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，拒绝国务院卫生行政主 管部门或者其他有关部门指定的专业技术机构进入突发事件现场，或者不配 合调查、采样、技术分析和检验的，对有关责任人员依法给予行政处分或者 纪律处分;触犯中华人民共和国治安管理处罚法，构成违反治安管理行为 的，由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。3 .刑事责任中华人民共和国刑法、前述突发公共卫生事件应急条例第五十一 条、关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见有 比较详细规定。特别提示，最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害预防、控制突 发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律

40、若干问题的解释第四条规定:“国有公司、企业、事业单位的工作人员，在预防、控制突发传染病疫情等 灾害的工作中，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产 或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，依照刑法第一百六十八条的 规定，以国有公司、企业、事业单位人员失职罪或者国有公司、企业、事业 单位人员滥用职权罪定罪处罚J的规定追加刑事责任。综上所述，全省启动重大突发公共卫生事件一级响应，在这特殊时期， 银行网点作为公众场所，网点客户有义务按要求佩戴口罩、配合进行体温检 测，否则将承担相应的法律责任;而银行作为公共场所经营者，在疫情防控中 也负有诸多法定义务，应当切实履行，否则，将承担法律责

41、任。篇七防控工作领导小组（一）成立“新型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作领导小组。组长：分行党委书记;副组长：分行党委委员;分行各部室、各二级机构负 责人任成员，领导小组办公室设在分行办公室，负责统筹协调推进分行“新 型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作。各二级机构应成立相应的防控工 作领导小组，形成联防联控的工作机制。（二）防控工作职责1 .领导小组职责。1）认真贯彻落实上级关于疫情防控的相关要求;2）研究制 定分行疫情防控工作制度和应急预案;3）统筹组织协调分行疫情期间复工防控 工作。2 .领导小组办公室职责。1）落实分行每日疫情防控的监测工作，并按相关 要求整理汇总报总行及当地政府、监

42、管部门;2）牵头做好各类防疫物资的采购 和调配，为分行员工的安全健康提供保障;3）做好各项后勤服务工作（环境卫生 消毒、食堂供餐管理等）；4）组织开展疫情防控知识宣传教育落实好分行疫情 防控领导小组的其他工作要求，确保分行防疫工作和业务经营工作顺利开展。防控工作方案（一）关于疫情防控准备1 .防疫信息告知。通过张贴告示、手机短信、微信工作群，及时向员工 告知疫情防控提示，开展疫情防控知识普及宣传，确保做到广而告之。2 .人员信息排查。对全体员工（包括保安、保洁、客服、绿化、金盾等人 员）开展假期生活旅行情况登记造册，全面掌握分行员工和共同居住的家人, 是否离宁及前往地点、身体健康状况，是否与湖

43、北籍或发热病人有过密切接 触，是否接触过野生动物等信息。3 .人员分类管理。优先安排本地或疫情轻微地区的员工到岗。对14天内 有湖北、浙江等重点疫区旅行史的已返宁人员，应隔离观察，由各部室登记 并随访其健康状况。对非重点疫区返宁人员建议也应隔离观察后方可到岗。（二）关于疫情防控后勤保障4 .防疫物资保障。做好口罩、体温测量仪、消毒水、护目镜、防护服等 防疫物资采购储备，制定物资分配方案，做好物资领用台账。设立专门的垃 圾箱用于口罩等防护设施丢弃。5 .员工用餐保障。食堂服务人员每日岗前必须开展健康检查，作业中必 须统一佩戴手套和口罩，加强对食堂设备设施和餐具的消毒管理。疫情期间 暂停早晚餐供应

44、，每天仅供应午餐。午餐采取集体预订用餐形式，各部室派 专人自行刷卡、领取、发放，员工在各自工位就餐,用餐后需及时清理，避免 污染办公环境。6 .环境消毒防护。每天对办公区域公共场所组织专人消毒，特别是门厅、 电梯间、楼道、走廊、卫生间、开水间、会议室、食堂等区域进行定期消毒， 每日3次。加强对员工、保安、物业人员宿舍以及监控室的管理，定期进行 消毒。7 ,加强通风换气。加强工作场所自然通风和机械通风，保持空气畅通。 督促办公人员每天定期开窗通风，关闭办公场所中央空调和新风系统。疫情 期间，行员可不穿行服，注意保暖;办公场所一律禁止吸烟。（三）关于疫情防控日常管理8 .加强自我防护。通过微信工作

45、群发出通知，要求个人上下班路上要配 戴防护口罩，尽量骑车开车，尽量不乘公共交通。严格遵守分行办公场所进 出管理规定，凡进出办公场所和在办公场所工作必须戴口罩，并服从测温人 员管理。上班期间非紧急重要事项，原则上采用电话、邮箱联系工作，最大 限度减少面对面沟通，尽量不在办公场所串岗、不去外单位办事、不接待外 来人员。9 .每日健康报告。每天18:00前，分行每位员工分别要在各微信工作群中 报告本人健康状况，各部室应于每天18:30前及时向办公室反馈信息。如本 人或共同居住的家人出现感冒、发热、乏力、咳嗽以及呼吸困难等症状时， 要立即报告，并及时就医。另外，员工居住地如发生新增确诊病例或疑似病 例

46、，应一并报告。10 .每日测温登记。每位员工每日需进行两次体温测量，每日上下班必须 检测体温和登记，物业人员在老大楼南门和汇金大厦1楼、13至16楼进行 体温测量登记。对出现发热、咳嗽等症状的工作人员或其他人员，禁止进入 分行办公场所，并立即指导及时就医。同时，办公场所仅开放唯一进出通道， 其他通道予以关闭。11 .减少人员集聚。尽可能不召开人员聚集的现场会议，通过视频、电话、 工作群等信息交流形式开展工作。特殊情况需要的必须戴口罩，尽量避免人 员集聚。疫情期间，暂停洗衣等服务，关闭超市、健身房等职工活动场所， 取消日常职工集体活动。12 .外来人员管理。上班时一般不接待外来人员，严禁外卖、快

47、递等闲杂 人员进入。如有紧急重要情况必须接待的，要求物业人员做好访客信息登记、 手部清洁、体温检测工作。分行在老大楼3楼、5楼中厅和汇金大厦1301设 立外来访客临时接待区，定期进行消毒。（四）关于疫情防控其他有关规定13 .弹性工作制度。分行临时实行弹性工作制，上班时间为8:30.9:00,下 班时间为17:00-17:30,工作人员可错峰上班、轮流到岗。开业网点不超过网 点数量的三分之一，原则上网点作息时间为9:00.16:00,具体安排由各经营机 构视实际情况自行确定。分行各单位由负责人视工作要求实行弹性上班制度， 实施AB角轮班，在确保工作正常运转的前提下，一般岗位人员可移动线上办 公

48、。14 .开展健康教育。针对性地开展疫情防控知识的普及宣传，积极倡导讲 卫生、除陋习，摒弃乱扔乱弃和公共场所不戴口罩等不良行为，营造“疫情 防控人人有责”的良好氛围，推广健康生活方式，提高大家对新型冠状病毒 感染肺炎防治正确认识和防护能力。15 .避免声誉风险。疫情期间，在做好疫情防控工作的同时，要高度重视 经营、管理、服务的各项细节，避免舆情事件发生，持续加强疫情间的舆情 监测，防范舆情风险。16 .营业网点防控。制定一线网点营业疫情防控工作方案和应急处理预案, 做好员工的健康排查、个人卫生防护、营业场所消毒、客户体温测量登记以 及突发情况处置等相关防控措施。应急处理方案（一）建立疫情信息报告制度。一旦出现疫情异常情况，应及时上报分行办公室，并由分行办公室向分 行疫情防控领导小组报告。（二）加强对密切接触者管理。分行员