2020年315晚会心得体会及观后感范文5篇.doc

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1、2020年315晚会心得体会及观后感范文5篇 众所周知，每年的3月15日是消费者权益日，那么大家会观看315晚会吗?可以让人受益匪浅。下面是给大家带来的315晚会心得体会及观后感，以供大家参考，我们一起来看看吧!315晚会心得体会及观后感(一)此前因新冠肺炎疫情而延迟的2020年315晚会终于要来了，7月16日(下周四)晚八点举行!该来的总会来的!目前央视频客户端公布的央视财经频道(CCTV2)节目表显示，2020年中央广播电视总台315晚会将于7月16日(本周四)晚8点播出，在中央电视台综合频道、中央电视台财经频道进行现场直播。每年的央视315晚会都会对消费者权益受到侵害的一些问题进行曝光，

2、因而备受观众的瞩目。目前国内疫情得到不错的控制，延期4个月后终于要开播了，那么今年又会有哪些侵害消费者权益的事件被曝光出来呢?据悉，2019年的315晚会以“共治共享、放心消费”为主题，重点聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为，并曝光了“注射器、血宝等医疗垃圾摇身一变成儿童玩具”、“5毛辣条小学门口热卖生产作坊满是泥垢”、“缺德的智能骚扰电话”、“黑心厂商回收废弃纸尿裤翻新后再售卖”、“7000元网贷变成50万”等侵犯消费者权益的违法违规行为。虽然2020年315晚会还没有公布更多关于主题的信息，但消费者们在网络上已经提出了手机APP违规收集用户信息、刷单兼职骗

3、局、闪耀暖暖暗改掉率、微博账号买卖及流量造假等问题。可以说，315晚会举行的意义，不止在于推动法治消费市场的规则建立，更是鼓励了大众对自我经历的消费骗局勇敢发声，推动法治消费市场的建立。中央广播电视总台315晚会是由中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。第一届晚会于1991年3月15日播出。每一届315晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。315晚会心得体会及观后感(二)央视315晚会，在经历了因疫情延期，播出时间待定的变数后，再度生出变数。几日前，有消息曝出，2020年的315晚会播出时间，将定在2020年7

4、月16日的晚8点。央视的节目预告信息，证实了此消息。在央视的节目单中明确标注了，2020年7月16日20:00，播出节目为“2020年3.15晚会”。紧跟其后的，是2020中国福利彩票公益开奖，播出时间为22:01。由此可基本推出，本届315晚会的播出时长，应该在2个小时左右。此消息发布后，引发了社会热议，除了普通消费者外，最揪心的，当属各大企业以及他们的公关部门人员。佐证此消息的，还有网传的一张某一线互联网企业的“315风控预案”的邮件截图。在这封邮件里，也透露出“315晚会将在7月16日如期举办”。值得一提的是，虽然央视315晚会播出时间确定的消息在曝出后迅速传遍全网，澎湃等诸多媒体纷纷跟

5、进转载，但央视官方终没有任何表态或回应。就在消息似是板上钉钉时，央视315晚会的播出时间，又变了!今日，有消息称，原定的播出时间不确定。二财通过央视财经客户端进行查询发现，在节目预告中，原来节目播出时间已变成了公共时段。这也就意味着，央视315晚会的播出时间，再度成了一桩扑朔迷离的“悬案”。对于市场或公关从业人员来说，每年的315都是一道坎，是试金石，有些从年前就开始做315的危机防控预案，提前护城河建设、情况摸底再到演习等，很多企业为了315立项，甚至不惜大批的预算。往年一年一度如期举行的315晚会，今年却因为疫情而一变再变，似是一把达摩利斯剑，悬在无数市场、品牌公关人头上，挥之不去。如今，

6、随着央视315播出时间的不确定，很多人恐怕在未来相当长一段时期内，都要活在心惊胆战中。315晚会心得体会及观后感(三)根据央视频道节目预告，2020年“315晚会”时间定于7月16日20时播出。作为一年一度的重点舆论监督节目，央视“315晚会”颇受业界关注，每年节目开播前，部分“心中有鬼”的企业就会担心，是否会被点名批评。那么，今年央视“315晚会”会重点关注哪些行业和企业呢?按照惯例，央视不会提前透露晚会内容，但从7月13日上海市消保委发布的2020年上半年投诉处理情况汇总可以发现，新冠肺炎疫情改变了人们的生活方式、促进了新兴行业的发展，但与新模式相关的投诉量也显著增多。新出现的投诉案例对有

7、关行业和企业具有警示作用。数据显示，今年上半年，上海全市消保组织共受理消费者投诉69676件，同比下降28.7%。在商品类投诉占投诉总量的33.7%，其中服装鞋帽、交通工具、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉占投诉总量的66.3%，其中交通运输服务、教育培训、互联网服务居投诉前3位。分析今年上半年投诉情况，可以发现不少投诉重点行业与疫情不无关系。今年以来，“网络直播”等新业态、新模式迅速兴起，“无接触服务”“预约制”成为服务消费新亮点。但与之相关的投诉量也有所增加。以网络购物为例，上海消保委系统在上半年共受理相关网络购物类投诉30200件，同比上升39.1%。主要问题是：网购商品性能、功能

8、与宣传有偏差，订单被取消等。如，消费者陈先生在某直播平台上看到一款价格为999元浴霸产品，当时主播宣称“史上最低价”“瞬间升温、热力可调、取暖功效强大”等。当他下单购买安装后发现，产品取暖效果差，功能与宣传不一致，联系销售商申请退货却遭到拒绝。还有，疫情改变了人们的出行习惯，飞机等长途出行投诉量集中，共享单车等短时租赁服务也成为投诉重点。上半年，上海市消保委系统共受理交通运输投诉10494件，其中航空客运投诉8523件，占交通运输类投诉的81.2%。消费者反映的主要问题是，因疫情蔓延、行程取消、开学时间延迟、航班缩减等因素申请退票，却遭遇平台客服难以接通、收取手续费、款项延迟到账等问题。其中，

9、涉及外航公司退票政策执行操作不一成为焦点。在短途出行方式上，共享单车、共享汽车等短途租赁出行工具使用量迅速增长，投诉也水涨船高，上海市消保系统共计受理1143件。其中，共享单车投诉问题集中在无法解锁、无法还车、异常扣费以及400客服电话难接通、APP在线无人回复等;共享汽车投诉问题集中在车辆行驶过程中突发故障、续航里程与实际行驶里程不符及停车网点少等。例如，消费者孙先生投诉称上班途中租用某共享单车，骑行完毕后将车子停放在指定还车点，并支付费用3元。事后，他发现账户内被多扣了24元，立即与共享单车公司联系，对方却称收取的24元为调度费。在疫情期间大热的在线教育培训也出现质量参差不齐等问题。上半年

10、，上海市消保委系统受理教育培训投诉5625件，同比上升20.9%，消费者主要反映教学质量不符合预期、无法预约课程、虚编师资以及消费者因企业承诺“随学随退”、教学质量不佳等提出退款申请，部分培训机构以消费者违约为由拒绝退款或者收取高额手续费。例如，有消费者购买价值数万元的在线英语网课后，相关企业以课程服务升级为由，在未经消费者同意的情况下，把赠课、朋友圈推广得到的主修课变更为“口语精灵”课，时长从30分钟缩短为25分钟并设置有效期，引发消费者不满。此外，随着预约旅游模式成为新常态，相关企业的预约服务也要跟上。上半年，上海市消保委系统共受理旅游、宾馆住宿类投诉3117件，其中，无法预约、付款成功后

11、无购票信息等票务预订纠纷较多。上海市消保委表示，新消费有力促进了复工复产和消费回补。但作为提供服务的企业，在创新服务方式的同时，仍因以消费者利益为第一，切实保护消费者的合法权益。315晚会心得体会及观后感(四)_月_日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，也不例外。看了315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，nikon600相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有

12、的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品!浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀谁让那么多人为钱是图了?每年315中国特色，独立自主“产权”?什么时候能在中国“彻底消失”?那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢?人们期待和谐生

13、活，真正感觉天天315，中央电视台的一年一次315晚会还远远不够啊。一个诚实守信的中国商人，就是对祖国的忠诚。天天315，天天讲诚信，今天由我开始!315晚会心得体会及观后感(五)谈及这个话题，不免感触万千，思绪也不能一下子平静下来。从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了_个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了20_年。回顾这走过的20_年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益

14、系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅

15、要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在两会召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。2020年315晚会心得体会及观后感范文5篇