基于时间序列法的营销管理系统方案.doc
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1、目 录1 概述 11.1 课题开发背景 11.2 课题研究现状 11.3 课题开发目标 22 相关理论支持 22.1 时间序列法 22.2 一元线性回归预测法 33 系统分析 53.1 需求分析 53.2 可行性分析 63.3 数据流程分析 63.4 数据字典 73.4.1 数据项描述 .73.4.2 数据结构描述 83.4.3 数据流描述 84 系统设计 94.1 开发及运行环境 94.2 系统总体结构设计 94.2.1 系统功能结构设计 94.2.2 主要模块说明 94.3 数据库设计 114.3.1 数据库概念结构设计 114.3.2 数据库表设计 115 系统实施 155.1 主要功能
2、界面设计 155.1.1 市场走势界面设计 155.1.2 数据导入界面设计 175.1.3 销售预测界面设计 185.2 系统管理功能设计 206 总结与展望 236.1 课题总结 236.2 课题展望 231 概述1.1 课题开发背景步入信息时代,世界各国经济密切联系,互相依赖,仅依靠传统的经济手段已不能很好地促进经济发展。随着中国市场经济体制的建立,企业逐步走出国门,走向世界,广阔的的国际市场给企业的发展不仅带来了机遇,更让企业面临诸多挑战。营销作为企业业务重要的一环,在企业发展壮大的过程中,其竞争环境也日益加剧1。与大企业相比,中小企业的生存和竞争环境也发生了根本性的变化。对中小企业而
3、言,实现信息化管理是提升公司管理能力的一个重要方面。营销部门作为企业业务管理中的重要一环,管理着企业的产品、业务人员及其他相关信息,是保证企业盈利、高效运转的关键环节之一,辅之以营销管理系统,结合网络技术,再加上管理员的合理操作,则可让营销部门的管理工作更上一层楼。营销管理系统的建立是以营销信息管理理论为支撑,以营销信息链为主线,打造企业竞争的情报中心2。营销管理系统就是融合企业部信息与外部信息、直接信息与间接信息,以问题为导向,对信息进行搜集和整理、分析与使用,从而确立信息对营销管理与决策的支撑地位。1.2 课题研究现状在中国经济崛起的背后,中小企业异军突起,国外各个方面的环境给中小企业带来
4、了诸多机遇,同时也让它们面临诸多挑战。对中小企业而言,实现信息化管理已是企业管理的方向,结合计算机网络技术和互联网技术,在加上人工管理,可让企业部的管理工作有条不紊。但多数企业仅仅看重管理,而没有对企业管理进行深度剖析,从企业长远发展的角度看,管理值得重视,但对相关数据进行挖掘和分析,则是完善企业管理的很好办法。课题研究的是时间序列法等预测方法在企业产品销售中的应用。在当前市面上,多数企业已在使用企业管理软件 ERP 或 SAP,ERP 是针对物质资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件,它已经囊括了一些预测容,预测方法则根据企业的需求不同分为近期预测、短期预
5、测、中期预测、长期预测等。但对多数企业而言,将 ERP 应用到企业的管理中也有其局限性。首先,ERP 的投入是一个系统工程,并不能立竿见影,它所贯彻的主要是管理思想,这是企业管理中的一条红线。其次,ERP 的实施需要复合型人才,他们既要懂计算机技术,又要懂管理,当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。再者,ERP 运用到企业中,需要企业有一定的经济实力。条件具备的企业要不失时机地运用 ERP 管理系统,不论只研究纯理论,要整理好企业部管理的基本数据,选定或开发适合自己企业的 ERP 软件。但对中小企业而言,它们往往没有条件应用 RRP 系统,或是较为机械的使用ERP 对企业日常业务进
6、行管理。把管理引向更深的层次是未来企业管理的趋势,这需要对企业的各种数据做出综合归纳、整理、分析, 并将结果运用到企业的战略管理中。销售预测是让企业领导层做出生产计划的一个重要参考指标,但销售预测准确率低则是众多营销管理者非常棘手的问题。销售预测准确率低会造成生产计划无所适从,一方面,按计划生产出来的产品届时可能由于某些条件不满足而不能发货,容易造成库存,另一方面,没有按计划生产产品又可能由于需求量增加缺少货源。这既然营销部门不便管理,又降低了产品销售的竞争力。课题只针对营销部门进行研究,在完善管理的同时又加入了分析、预测功能,可以帮助中小企业分析销售业务,预测未来的销售情况,同时能为企业高层
7、做出合理决策提供依据。1.3 课题开发目标企业营销管理系统是一款中小规模的企业管理软件,是针对中小型企业来开发的。在开发系统的过程中,本着经济、实用、高效的原则,为企业提供一个便捷、高效、规的营销工作环境,满足企业不断发展壮大的需求。研究本课题需要弄清企业营销部门的业务流程,在理解相关预测方法的前提下,对企业提供的销售数据进行分析,结合企业实际,分析企业未来的销售状况。从系统功能上讲,要大致实现以下目标:实现美观友好的系统界面,数据增删查改方便、灵活、准确,尽量避免人为管理的错误;根据业务员的销售业绩情况,以图表的形式分析商品市场价格的走势;根据前期的销售数据,运用时间序列法、一元线性回归分析
8、法预测未来某一时期的销售情况;与 Excel 进行关联,可直接从 Excel 表中导入销售数据;增设用户权限,实现用户分权管理,确保系统的安全性;确保系统运行稳定、安全可靠;系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性1。2 相关理论支持2.1 时间序列法时间序列法就是将过去的历史资料和数据按时间顺序排列起来的一组数字序列。其特点是:假定影响未来市场需求和销售量的各种因素与过去的影响因素大体相似,并且产品的需求形态有一定的规律。因而,只要将时间序列的倾向性进行统计分析并加以延伸,便可以推测出市场需求的变化趋势,从而做出预测。这种方法简单易行,应用较为普遍,但经济事件的未来状态不可能是过去的
9、简单重复,因此,这种方法适用于短期预测或中期预测。若时间序列的数据虽时间的变化波动很大,或是市场环境变化很大,国家的经济政策有重大变化,经济增长发生转折,一般不宜采用这种方法。市场需求的变化随时间而变,一般都受两类因素的影响:一类是对市场需求动态起主导作用的规律性因素;另一类是对市场需求动态起辅助性和临时性作用的偶然性因素。时间序列分析法主要是要消除偶然性因素的影响,把时间序列作为随机变量序列,采用数学平均或加权平均方法进行预测。经常使用的时间序列分析法有简单平均法、加权平均法、指数平滑法和季节指数法。这里仅介绍前两种分析方法。如果产品的需求形态近似于平均形态或产品处于成熟期,可用简单平均法进
10、行预测,将过去的实际销售量的时间序列数据进行简单平均,把平均值作为下一期的预测值。以下是简单平均法的计算公式:过去各期实际销量之和预测销售量期数如果过去的实际销售量有明显的增长趋势,则使用加权平均法。即逐步加大近期实际销售量在平均值中的权数,然后予以平均,确定下期的预测值。以下是加权平均法的两种计算公式:11WniiiniiiiC DC式中: W -预测值 D-i 期的销售额 C-i 期销售额的“ 权” 值11WC DC1niiiiiniiii式中: W -预测值 D-期的销售额 C-期的销售额的“ 权” 值 2.2 一元线性回归预测法公式2-1公式2-2公式2-3一元线性回归预测法是分析一个
11、因变量与一个自变量之间的线性关系的预测方法,常用统计指标:平均数、增减量、平均增减量。一元回归预测的基本思想是确定回归直线,得出回归直线方程,并依此得出预测值。确定直线的方法是最小二乘法,其基本思想是:最有代表性的直线应该是直线到各店距离最近,然后用这条直线进行预测。一元线性回归预测模型的建立步骤:选取一元线性回归模型的变量;绘制计算表和模拟合散点图;计算变量间的回归系数及其相关的显著性;回归分析结果的应用。下面比较详细地描述一元回归直线的求法。在取得两个变量的实验数据之后,若在普通直角坐标系上标出各个数据点,若果各点的分布近似乎一条直线,则可考虑采用线性回归法求其表达式。一元线性回归分析法的
12、预测模型为: ,tttabxtYa bY式中,x 代表期自变量的值 代表t 期因变量的值代表一元线性回归方程的参数a、b 参数由下列公式求得用代表: ni 1 为简便计算,我们作以下定义: iiXYXYnn式中,这样定义 a、b 后,参数由下列公式求得: 公式2-6公式2-5公式2-4公式2-7将 a、b 代入一元线性回归方程,就可以建立预测模型,那么,只要ttYabX给定值,即可求出预测值 。tXtY在回归分析预测法中,需要对 X、Y 之间相关程度做出判断,这就要计算相关系数 Y,其公式如下: 相关系数 r 的特征有:相关系数取值围为:-1r1。r 与 b 符合相同。当r0,称正线性相关,X
13、i 上升,Yi 呈线性增加。当 r0,称负线性相关,Xi 上升,Yi呈线性减少。|r|=0,X 与 Y 无线性相关关系;|r|=1,完全确定的线性相关关系;0|r|0.7,为高度线性相关;0.3|r|0.7,为中度线性相关;|r|0.3,为低度线性相关。3 系统分析3.1 需求分析企业营销管理系统主要应用于中小型企业的营销部门。在网络发达的今天,企业在发展过程中,网络技术已应用到企业的各个部门。尤其是对中小型企业的营销部门而言,仅依靠人工管理已不能很好地对相关业务和人员进行管理。使用一款实用的企业管理软件,再配上相关管理员,便可很好的处理部门业务。企业营销信息系统分为七个模块:基础资料管理、销
14、售组织、市场管理、销售业务管理、销售分析、系统管理、辅助工具。以下是每个模块功能的详尽描述。 基础资料管理主要是管理企业的基本业务。主要职能包括:区域管理、产品管理、销售训练项目设置、销售考核指标设置。销售组织可有效地管理企业的销售团队,提高业务人员的专业水平,激励他们再接再厉。其主要职能包括:销售组织、业务员管理、销售训练、销售业绩考核。市场管理主要根据搜集到的市面上产品价格信息,形成产品价格走势图,为企业领导层提供决策支持。其主要职能包括:市场反馈、市场跟踪、市场走势。公式2-8公式2-9销售业务管理主要管理销售业务流程各个环节的活动,实现销售数据的导入或录入,并根据销售数据对下一年度某一
15、销售区域的销售情况进行预测,同时制订下一年的销售计划。其主要职能包括:销售数据导入、销售数据录入、销售预测、年销售计划。销售分析主要对销售过程中各种数据进行分析,如销售月报表、销售季报表。其主要职能包括:月销售分析、季销售分析、年销售分析。登录系统时需要验证身份,只有合法的用户才可以进入系统,不同的用户拥有不同的操作权限。系统管理员可管理普通用户,对系统原有的数据进行初始化操作,以清空系统的原始数据。其主要职能包括:用户管理、密码修改、 、数据初始化。辅助工具中提供了使用本系统的帮助及信息。其主要包括:帮助、关于。3.2 可行性分析可行性分析是进行系统分析的前端性工作,在满足用户全部要求的前提
16、下来开发系统往往存在诸多问题,这些问题可能充斥各个方面,容分散,甚至含糊不清,这就要求系统分析人员对用户提出的各种问题识别初始要求,进行可行性分析3。可行性分析是对系统进行论证、分析的方法。其目的是对技术先进程度,经济合理性和条件可能性的分析论证,选择以最小的人力、物力、财力耗费,取得最佳技术、经济、社会效益的切实方案3。营销管理系统处理的业务比较简单,且每个数据容既有较强的关联性,设计的计算过程不是很复杂,因此,可采用大家所熟悉的 SQL Server2000 进行数据库管理。经过初步估计,开发出的系统对机器配置要求较低,一般的电脑在存储量、速度方面都能满足其运行要求。在开发技术方面,采用比
17、较简单的二层 C/S 结构开发模式,基于 Visual Basic 的开发环境,再加上能方便的找到一些开源代码,为系统的开发提供了诸多便利。实现预测功能方面,课题研究人员熟悉时间序列分析法和一元线性回归预测法,并能实现简单的预测功能,处理结果可以达到预期的目标。3.3 数据流程分析系统的操作员进入系统后依据其应有的权限进行管理,在录入或导入销售数据,反馈市场形势,分析销售情况的前提下,预测今后某产品在某区域的销售情况,同时给出相应的销售计划。图 3-1 为数据流程图。系统管理员D1D5产品信息D4区域信息D3市场反馈信息D2销售数据信息P1操作员管理管理操作员添加P4区域管理P5产品管理管理管
18、理区域添加产品添加用户P2销售数据管理P3市场反馈管理管理管理录入或导入数据反馈信息添加操作员信息图 3-1 数据流程图3.4 数据字典数据字典是关于数据的信息集合,也就是对数据流程图中包含所有元素定义的集合,它是对数据流程图中的数据项、数据结构和数据流进行定义和描述的功能工具3。以下是系统主要的数据字典。3.4.1 数据项描述数据项是数据的最小单位,具有逻辑不可再分性3。图 3-2,图 3-3,图 3-4分别为产品单价,产品规格,区域名称的数据项描述。数据项编号:SJX-01数据项名称:产品单价别名:单价简述:销售产品的单位价格类型及宽度:decimal,6取值围:000001-999999
19、图 3-2 产品单价描述数据项编号:SJX-02数据项名称:产品规格别名:规格简述:销售产品的规格类型及宽度:varchar,20取值围:001-999图 3-3 产品规格描述数据项编号:SJX-03数据项名称:区域名别名:区域名称简述:销售产品所在的区域名称类型及宽度:varchar,20取值围:001-999图 3-4 区域名描述3.4.2 数据结构描述数据结构描述数据项之间的关系,可由若干数据项、数据结构或数据与数据结构组成3。图 3-5,图 3-6 分别为产品信息、区域信息的数据结构描述。数据结构编号:SJJG-01数据结构名称:产品信息简述:某种产品组成:产品编号+品名规格+单位+单
20、价+备注相关数据流:销售区域名称、业务员名称相关处理逻辑:销售区域管理、业务员管理图 3-5 产品信息描述数据结构编号:SJJG-02数据结构名称:区域信息简述:多种产品的销售区域组成:区域编号+本级编号+区域名称+区域全称+区域码+邮政编码+编码级次相关数据流:产品名称、销售组织名称相关处理逻辑:产品管理、销售组织管理图 3-6 区域信息描述3.4.3 数据流描述数据流由一个或一组固定的数据项组成。可以是一个已定义的数据结构,也可以由若干数据项、简单的数据结构和复杂的数据结构组成3。图 3-7 为反馈信息的数据流描述。数据流编号:SJL-01数据流名称:市场反馈信息数据流来源:反馈信息模块数
21、据流去向:管理员数据流量:5 份/天高峰流通量:20 份/天图 3-7 反馈信息描述4 系统设计4.1 系统平台设计系统平台设计是根据新系统的目标,在各种技术手段和实施方法中选择适当的系统物理配置方案,以满足新系统逻辑模型的需要和技术需求3。营销管理系统主要的开发及运行环境有以下几点:系统开发平台为 Visual Basic 6.0;数据库管理平台为 SQLServer 2000;运行平台为 Windows XP/Windows 2000/Windows 7。4.2 系统总体结构设计系统的总体结构设计,是指在系统分析的基础上,对整个系统在结构上的划分,硬软件环境的配置和确定子系统与模块的处理流
22、程,对新系统的总体结构型和可利用的资源进行宏观设计3。根据营销系统不同的功能需求,可把系统划分为七个模块:基础资料管理、销售组织、市场管理、销售业务管理、销售分析、系统管理、辅助工具。4.2.1 系统功能结构设计系统的功能结构设计是根据系统所具备的功能来绘制出系统的功能图。系统的功能图主要用来描述系统的功能块,说明参与者和功能之间的关系3。图4-1 是根据系统的数据流程设计出的系统功能结构图。4.2.2 主要模块说明模块是指可以组合、更换和分解的单元,是组成系统,便于处理的基本单元3。上节的系统功能结构图给出了各个模块的基本功能。表 4-1,表 4-2 分别为 产品管理模块,区域管理模块的说明
23、书。营销管理信息系统 基础资料管理销售组织销售分析系统管理辅助工具市场管理销售业务管理区区域域管管理理产产品品管管理理销销售售训训练练项项目目设设置置销销售售考考核核指指标标设设置置销销售售组组织织销销售售训训练练销销售售业业绩绩考考核核业业务务员员管管理理市市场场反反馈馈市市场场走走势势市市场场跟跟踪踪销销售售数数据据导导入入销销售售数数据据录录入入销销售售预预测测年年销销售售计计划划月月销销售售分分析析 季季销销售售分分析析年年销销售售分分析析用用户户管管理理数数据据初初始始化化密密码码修修改改帮帮助助关关于于图 4-1 系统功能结构图表 4-1 产品模块说明书模块标识JCZL01所属子模
24、块基础资料管理模块名称产品管理主要功能管理员可对产品信息进行增删查改调用模块被调用模块市场跟踪、市场走势输入选择产品规格输出产品单价相关数据表区域表、业务员表算法根据产品销售情况,添加相关产品信息设计者: 鹏 设计日期:2010-5-15 版本:表 4-2 区域模块说明书模块标识JCZL02所属子模块基础资料管理模块名称区域管理主要功能管理员可对区域信息进行增删查改调用模块被调用模块销售组织、市场反馈、市场走势输入选择区域名输出区域编号、区域名称、区域码相关数据表产品信息表、销售组织表算法根据产品销售情况,添加相关产品信息。设计者: 鹏 设计日期:2010-5-15 版本:4.3 数据库设计数
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