三星公司案例分析报告.doc

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1、 课程论文课程论文论文题目：论文题目：三星公司案例分析三星公司案例分析 1 / 12目录目录一公司概况一公司概况 3 31.11.1 公司的根本情况公司的根本情况 3 31.21.2 组织架构组织架构 3 31.31.3 公司主营业务与开展战略公司主营业务与开展战略 3 31.3.1 公司主营业务 31.3.2 公司开展战略 3二创业机会的识别二创业机会的识别 3 32.12.1 创业团队的构成创业团队的构成 3 32.22.2 团队的激励模式团队的激励模式 3 32.32.3 企业文化企业文化 3 3三商业模式三商业模式 3 33.13.1 企业定位企业定位 3 33.23.2 业务流程业务

2、流程 4 43.33.3 盈利模式盈利模式 4 43.43.4 财务结构财务结构 4 43.53.5 企业价值企业价值 4 4四营销策略分析四营销策略分析 4 4五企业融资五企业融资 4 4六案例总结六案例总结 4 46.16.1 成功之处成功之处 4 46.26.2 建议建议 4 4 2 / 121 1公司概况公司概况1.11.1 公司的根本情况公司的根本情况三星集团三星集团简称：三星简称：三星是国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团。旗下子公司包是国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团。旗下子公司包含：含：三星电子三星电子、三星显示、三星、三星显示、三星 SDISDI、三星、三星 SD

3、SSDS、三星电机三星电机、三星康宁、三星网络、三星康宁、三星网络、三星火三星火灾海上保险灾海上保险、三星证券、三星证券、三星物产三星物产、三星重工和、三星重工和三星生命三星生命等，其中三间子公司为美国等，其中三间子公司为美国财财富富杂志评选为杂志评选为世界世界 500500 强强企业之列。企业之列。19961996 年跻身全球第五大集团，现包括多个下属公司年跻身全球第五大集团，现包括多个下属公司与假设干其他法人机构，在近与假设干其他法人机构，在近 7070 个国家和地区创建了近个国家和地区创建了近 300300 个法人与办事处，员工总数个法人与办事处，员工总数19.619.6 万人，共有万人

4、，共有 6262 个子公司，总资产高达个子公司，总资产高达 10701070 亿美元，员工平均年薪高达亿美元，员工平均年薪高达 71307130 万元。万元。20032003 年在国政府税务预算中，三星占了年在国政府税务预算中，三星占了 6.3%6.3%的税款。的税款。20142014 年年 1 1 月月 2727 日，三星集团同意支日，三星集团同意支付瑞典付瑞典移动网络移动网络设备制造商设备制造商爱立信爱立信 6.606.60 亿美元，加上数年的版税，以了结双方之间的技术亿美元，加上数年的版税，以了结双方之间的技术许可纠纷。时间许可纠纷。时间 20152015 年年 5 5 月月 1212

5、日，三星公司在日，三星公司在福布斯福布斯“全球企业全球企业 20002000 强强榜单上位居第榜单上位居第二。二。20152015 年年 6 6 月月 2525 日，三星公司与日，三星公司与 LGLG U+U+公司宣布组队共同开发公司宣布组队共同开发 5G5G 技术。技术。20152015 年年 7 7 月，月，三星发布第二季度财报，三星净利润为三星发布第二季度财报，三星净利润为 5.755.75 万亿元。万亿元。1.21.2 组织架构组织架构三星电子三星电子组织结构组织结构三星电子三星电子董事会共有董事会共有 1313 名董事，其中董事会主席名董事，其中董事会主席 1 1 名，副主席名，副主

6、席 3 3 名，名，首首席财务官席财务官 1 1 名，首席运营官名，首席运营官 1 1 名，独立董事名，独立董事 7 7 名。名。三星电子三星电子在世界近在世界近 7070 个国家和地区建立个国家和地区建立了法人与办事处，拥有员工了法人与办事处，拥有员工 1212 万万 8 8 千人。千人。1.31.3 公司主营业务与开展战略公司主营业务与开展战略 1.311.31 公司主营业务公司主营业务三星电子三星电子三星电子是世界一流三星电子是世界一流电子电子企业之一，现已在半导体、电信、数码媒体和数码整合技术企业之一，现已在半导体、电信、数码媒体和数码整合技术领域成为全球领军企业。公司成立于领域成为全

7、球领军企业。公司成立于 19691969 年，在全球年，在全球 6868 个国家设有个国家设有 206206 个分公司和办事个分公司和办事处，成为世界排名前处，成为世界排名前 2020 的品牌。三星电子的品牌。三星电子 20102010 年销售额高达年销售额高达 1 1，358358 亿美元，纯收益高达亿美元，纯收益高达139139 亿美元。亿美元。三星电子一直在尽最大努力成为社会中遵守指责的成员，也正因如此，公司于三星电子一直在尽最大努力成为社会中遵守指责的成员，也正因如此，公司于 20102010 年年斥资斥资 2.12.1 亿美元用于举办多种社会公益活动。公司积极倡导地球第一的理念，致力

8、于将环亿美元用于举办多种社会公益活动。公司积极倡导地球第一的理念，致力于将环境保护置于优先地位，同时应用技术创新，实现境保护置于优先地位，同时应用技术创新，实现亲环境亲环境型的开展。型的开展。三星电机三星电机三星电机三星电机三星电机创立于三星电机创立于 19731973 年，起初是一个电子产品核心部件的生产商，现已成长为国拥有年，起初是一个电子产品核心部件的生产商，现已成长为国拥有61.261.2 亿美元总收入的电子零部件生产业的领头羊，并在全球市场中扮演着重要角色。亿美元总收入的电子零部件生产业的领头羊，并在全球市场中扮演着重要角色。三星三星 SDISDI 3 / 12对未来的期待就是公司作

9、为全球领先对未来的期待就是公司作为全球领先 ICTICT 服务商，向消费者传递极富创新性的、充满服务商，向消费者传递极富创新性的、充满热情和能量的解决方案，来实现迅猛开展。热情和能量的解决方案，来实现迅猛开展。三星康宁精细玻璃三星康宁精细玻璃三星康宁精细玻璃三星康宁精细玻璃三星康宁高精细材料是一家在高级平板显示器中所使用的玻璃基板业务上处于领先地三星康宁高精细材料是一家在高级平板显示器中所使用的玻璃基板业务上处于领先地位的生产商和供给商。之前为大家所熟知的三星康宁高精细玻璃于位的生产商和供给商。之前为大家所熟知的三星康宁高精细玻璃于 20102010 年更名为三星康宁年更名为三星康宁高精细材料

10、，以此来显示出公司开发特殊玻璃、高精细材料，以此来显示出公司开发特殊玻璃、电子材料电子材料、能源与亲环境、能源与亲环境瓷材料瓷材料等新领域等新领域的能力。的能力。三星三星 SDSSDS三星三星 SDSSDS 致力于为中国客户提供涵盖致力于为中国客户提供涵盖 AFCAFC地铁地铁自动售检票系统自动售检票系统、企业应用咨询、企业应用咨询ERPERP、PLMPLM、SCMSCM、MESMES、智能城市智能城市、智能空间智能空间、系统集成、系统集成、ITIT 外包、外包、数据中心数据中心与与网络根网络根底设施底设施建设、移动视频建设、移动视频会议系统会议系统、呼叫中心呼叫中心等业务在的世界领先的等业务

11、在的世界领先的 ICTICT 服务。服务。三星三星 DisplayDisplay三星移动显示器三星移动显示器SMDSMD作为作为三星集团三星集团的核心子公司成立于的核心子公司成立于 20092009 年年 1 1 月，主要提供尖月，主要提供尖端显示器产品。作为一家拥有先进技术能力的公司，端显示器产品。作为一家拥有先进技术能力的公司，SMDSMD 能够提供包括特色的能够提供包括特色的 AMOLEDAMOLED 技术技术主动矩阵式主动矩阵式有机发光二极体有机发光二极体和和 TFT-LCDTFT-LCD薄膜晶体管液晶显示器薄膜晶体管液晶显示器技术在的完善的显技术在的完善的显示器产品。示器产品。三星三

12、星 GearGear S2S220152015 年年 8 8 月月 3131 日，三星电子推出日，三星电子推出 GearGear S S 系列系列智能手表智能手表三星三星 GearGear S2S2，基于，基于 TizenTizen 操操作系统，分为两种版本。作系统，分为两种版本。441.321.32 公司开展战略公司开展战略短短六年时间，三星缔造了一个传奇。短短六年时间，三星缔造了一个传奇。19981998 年，刚刚经历了年，刚刚经历了亚洲金融危机亚洲金融危机的三星电子负债的三星电子负债170170 多亿美元，处在破产边缘。多亿美元，处在破产边缘。20042004 年，三星电子实现了年，三星

13、电子实现了 552552 亿美元的销售额，利润为亿美元的销售额，利润为103103 亿美元，并已经成为半导体和数码电子领域的全球性亿美元，并已经成为半导体和数码电子领域的全球性领导品牌领导品牌。这是一个有关品牌的传奇。这是一个有关品牌的传奇。19971997 年，当年，当健熙健熙提出要将三星电子打造为全球强势品牌时，并提出要将三星电子打造为全球强势品牌时，并没有多少人看好他。当时三星给人的印象不过是模仿索尼产品的二流品牌，和当时如日中没有多少人看好他。当时三星给人的印象不过是模仿索尼产品的二流品牌，和当时如日中天的索尼相差甚远，在中国它的天的索尼相差甚远，在中国它的品牌美誉度品牌美誉度也不与也

14、不与海尔海尔和联想。和联想。 在今天出版的美国在今天出版的美国商业周刊商业周刊刊登的品牌价值排行榜上，三星的品牌价值以刊登的品牌价值排行榜上，三星的品牌价值以 149149 亿美元亿美元位居位居“2005“2005 年全球年全球 100100 个最有价值品牌个最有价值品牌第第 2020 位，超过了它的多年宿敌索尼位，超过了它的多年宿敌索尼108108 亿美元，亿美元， 4 / 12第第 2828 位位。三星的品牌价值在过去。三星的品牌价值在过去 5 5 年增加了年增加了 186%186%，创造了增速最快的纪录。，创造了增速最快的纪录。三星电子的战略目标不仅是做最成功的企业，而且要把三星打造成全

15、球电子行业的领三星电子的战略目标不仅是做最成功的企业，而且要把三星打造成全球电子行业的领导品牌。为此三星设定了一个最强有力的竞争对手，发誓努力赶上并最终超越它，目标就导品牌。为此三星设定了一个最强有力的竞争对手，发誓努力赶上并最终超越它，目标就是索尼。因为在全球是索尼。因为在全球 500500 强排序中，索尼是唯一排在三星电子之上的电子类企业，毫无争强排序中，索尼是唯一排在三星电子之上的电子类企业，毫无争议的全球霸主。议的全球霸主。19971997 年以前，三星电子还不得不从索尼购置芯片。但自从把索尼作为自己赶超的目标年以前，三星电子还不得不从索尼购置芯片。但自从把索尼作为自己赶超的目标后，三

16、星不惜重金建设自己强大的研发队伍，在技术上虚心地向日本人学习，派技术人员后，三星不惜重金建设自己强大的研发队伍，在技术上虚心地向日本人学习，派技术人员前往索尼等技术强大的日本公司学习，最终突破了技术门槛。三星在技前往索尼等技术强大的日本公司学习，最终突破了技术门槛。三星在技 术上已成为世界顶术上已成为世界顶尖级的技术创新公司，在包括移动、手持计算设备、平面显示器以与超薄笔记本电脑等众尖级的技术创新公司，在包括移动、手持计算设备、平面显示器以与超薄笔记本电脑等众多领域创造了一系列的尖端技术。为了超过索尼，三星电子除了在数码相机、显示器、音多领域创造了一系列的尖端技术。为了超过索尼，三星电子除了在

17、数码相机、显示器、音响等领域频繁出击外，还对索尼最薄弱的局部响等领域频繁出击外，还对索尼最薄弱的局部手机展开了最猛烈的攻击。由于索尼手手机展开了最猛烈的攻击。由于索尼手机因缺乏创新、经营不善导致亏损，索尼谋求与昔日全球手机霸主爱立信手机部门的合并，机因缺乏创新、经营不善导致亏损，索尼谋求与昔日全球手机霸主爱立信手机部门的合并，并成立了索尼并成立了索尼- -爱立信公司，但三星还是在爱立信公司，但三星还是在 20022002 年以优异业绩超过了索爱。在全球手机市年以优异业绩超过了索爱。在全球手机市场上，消费者公认的最受欢迎的手机不是索尼而是三星，这完全颠覆了索尼在消费电子领场上，消费者公认的最受欢

18、迎的手机不是索尼而是三星，这完全颠覆了索尼在消费电子领域顶尖角色的图景。从域顶尖角色的图景。从 19981998 年以来，三星电子共获得了年以来，三星电子共获得了 1717 项工业设计大奖，连续项工业设计大奖，连续 5 5 年成年成为获奖最多的公司。获奖总数与美国苹果公司持平。不久前，三星电子获得为获奖最多的公司。获奖总数与美国苹果公司持平。不久前，三星电子获得 20022002 年度美国年度美国工业设计奖工业设计奖(IDEA)(IDEA)中的中的 5 5 项大奖，这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球项大奖，这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球工业设计界最重要的奖项之一

19、。三星与苹果公司并列第一，同为本届工业设计奖中获奖最工业设计界最重要的奖项之一。三星与苹果公司并列第一，同为本届工业设计奖中获奖最多的公司，并领先于多的公司，并领先于 IBMIBM、NECNEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一成绩证明三星电、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一成绩证明三星电子领先的设计理念得到了全球的认可，使其向建立世界超一流企业的目标迈出了坚实的一子领先的设计理念得到了全球的认可，使其向建立世界超一流企业的目标迈出了坚实的一 步。步。20032003 年年 6 6 月月 5 5 日，在由会长健熙和子公司社长等日，在由会长健熙和子公司社长等 5050 多人出席的纪念多人

20、出席的纪念“新经营新经营 1010 周年周年社长团会议上，三星确定了更高层次的战略目标：力争到社长团会议上，三星确定了更高层次的战略目标：力争到 20102010 年开展成销售额达年开展成销售额达 270270 万亿万亿元和税前利润元和税前利润 3030 万亿元，确保品牌价值万亿元，确保品牌价值 700700 亿美元和亿美元和 5050 种世界一流产品的种世界一流产品的“世界最受尊世界最受尊敬的企业敬的企业。2 2创业机会的识别创业机会的识别2.12.1 创业团队的构成创业团队的构成19381938 年年 3 3 月月 1 1 日，三星前任会长秉喆先生以日，三星前任会长秉喆先生以 3 3 万元

21、万元按当今汇率约为人民币按当今汇率约为人民币 200200 余元余元在在国大邱市成立了国大邱市成立了“三星商会三星商会。早期三星的主要业务是将国的干制鱼、蔬菜、水果等出口。早期三星的主要业务是将国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国的与满洲里。不久之后，三星又建厂开始了面粉和糖的生产与销售。到中国的与满洲里。不久之后，三星又建厂开始了面粉和糖的生产与销售。19481948 年，三星年，三星将办公地点转移到了国首都汉城市，并成立了将办公地点转移到了国首都汉城市，并成立了“三星物产三星物产公司。公司。“三星物产的成立标志三星物产的成立标志着三星开始正式展开国际贸易业务。在企业气氛还向对保守的当时，三星

22、让员工参与投资着三星开始正式展开国际贸易业务。在企业气氛还向对保守的当时，三星让员工参与投资与利润分成，并对有功除成绩的员工进展奖励，三星与众不同的管理风格开始闻名国。与利润分成，并对有功除成绩的员工进展奖励，三星与众不同的管理风格开始闻名国。 5 / 122.22.2 团队的激励模式团队的激励模式最近最近三星三星在柔性屏产品上的动作频频，从宣布推出柔性屏在柔性屏产品上的动作频频，从宣布推出柔性屏 OLEDOLED 电视机，到电视机，到产品降价大打价格战，三星一直很忙碌。产品降价大打价格战，三星一直很忙碌。日前有报道显示，三星于本周二在纽约召开记者会，宣布旗下首款可弯曲日前有报道显示，三星于本

23、周二在纽约召开记者会，宣布旗下首款可弯曲柔性屏柔性屏 OLEDOLED 电视电视KN55S9CKN55S9C 即日起在美国开卖，售价是即日起在美国开卖，售价是 89998999 美元美元约合约合 5448354483人民币人民币，比比 LG55LG55 英寸液晶电视英寸液晶电视 1500015000 美元美元约合约合 9200092000 人民币人民币的价格足足的价格足足低了一个身位。此举一出不但震慑了市场，也吹响了首波柔性屏低了一个身位。此举一出不但震慑了市场，也吹响了首波柔性屏 OLEDOLED 电视的号电视的号角。角。除了产品价格方面动作频频之外，三星在柔性屏的研发上也没有闲着。日除了产

24、品价格方面动作频频之外，三星在柔性屏的研发上也没有闲着。日前三星在美国推出前三星在美国推出“柔性屏未来产品创意大赛柔性屏未来产品创意大赛，决定吸纳其他新鲜的创意并，决定吸纳其他新鲜的创意并为之付费。为之付费。比赛时间为比赛时间为 8 8 月月 2929 日至日至 1010 月月 6 6 日，比赛要求为：使用全新概念和创意，日，比赛要求为：使用全新概念和创意，让让 2020 英寸的柔性屏显示器可以达到全高清分辨率。三星方面会从柔性屏显示设英寸的柔性屏显示器可以达到全高清分辨率。三星方面会从柔性屏显示设备、产品设计概念、产品实用性以与商业价值等方面进展评比。比赛第一名可备、产品设计概念、产品实用性

25、以与商业价值等方面进展评比。比赛第一名可以获得以获得 1000010000 美元美元约合约合 6100061000 元人民币元人民币的现金奖励，第二和第三名那么分的现金奖励，第二和第三名那么分别获得别获得 50005000 美元美元约合约合 3100031000 元人民币元人民币和和 25002500 美元美元约合约合 1600016000 元人民币元人民币。据悉三星此举可能是为了全新推出的，以柔性屏和弹性材料为主材的可穿据悉三星此举可能是为了全新推出的，以柔性屏和弹性材料为主材的可穿戴式数字电子设备做准备。戴式数字电子设备做准备。此前有相关报道显示，三星在此前有相关报道显示，三星在 7 7

26、月月 2929 日向美国专利商标局日向美国专利商标局USPTOUSPTO申请申请注册了注册了“SAMSUNG“SAMSUNG GALAXYGALAXY GEARGEAR的商标，这是一款以手表、腕带或者手镯形状的商标，这是一款以手表、腕带或者手镯形状问世，可以访问物联网、接打以与收发短信和电子功能的可穿戴电子设备。问世，可以访问物联网、接打以与收发短信和电子功能的可穿戴电子设备。2.32.3 企业文化企业文化构建这一经营理念的根本思路是：构建这一经营理念的根本思路是： 6 / 12三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工

27、作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最正确产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人作为企业，三星将通过创造最正确产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。为了实现为了实现“为人类社会作贡献为人类社会作贡献的理想，达到的理想，达到“创造最正确产品和服务创造最正确产品和服务的目标，三的目标，三星必须一方面，星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、不

28、仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才有创造力的人才;另一方面，另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐不遗余力地加快技术开发的投资步伐，将三星的技术水，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。准提升到一个国际化的程度。3 3商业模式商业模式3.13.1 企业定位企业定位“三星人的精神三星人的精神从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求：提出了要求：与顾客同在与顾客同在三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供货商和分销三星的顾客不仅包括产品与服

29、务的消费者，还包括三星的员工、股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。向世界挑战向世界挑战创造出未来创造出未来未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。3.23.2 业务流程业务流程通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯世界通讯市场的市场的弄潮儿弄潮儿，无论是，无论是 GSMGSM 还还是是 CDMACDMA 的市场占有率都很高

30、。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。根据喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。根据 GartnerGartner 的调查数据，三星智能手机的销量在的调查数据，三星智能手机的销量在20122012 年第一季度超越诺基亚，坐上了世界第一的宝座。年第一季度超越诺基亚，坐上了世界第一的宝座。三星硬盘三星硬盘(3)(3)音视频产品：三星有世界最大的音视频产品：三星有世界最大的液晶面板液晶面板生产线，在性能上一直为消费者生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、认同。数码相机、数码摄像机数

31、码摄像机、MP3MP3、家庭影院家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。等产品也都在市场上占有很重要的地位。 7 / 12ITIT 产品：三星的产品：三星的 ITIT 产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、生产的硬盘、光存储光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但开展很快。开展很快。家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供

32、高品质的产品。产品。中国三星电子的中国三星电子的生产经营活动生产经营活动是中国三星在华最大的业务局部。三星电子的生产、销是中国三星在华最大的业务局部。三星电子的生产、销售和服务网络遍与、等地区。售和服务网络遍与、等地区。到到 20052005 年为止，三星电子共有年为止，三星电子共有 1414 家生产法人、家生产法人、8 8 家销售法人、家销售法人、4 4 个研究机构以与假设个研究机构以与假设干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计 2.32.3 万人，截止万人，截止 0505 年底，在华员工年底，在华员工 2.32.3万，销售额万，销售额 17

33、6176 亿美元，其中出口亿美元，其中出口 7878 亿美元。亿美元。三星电子业务涉与多个领域，主要包括半导体、移动、显示器、笔记本、电视机、电三星电子业务涉与多个领域，主要包括半导体、移动、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以与冰箱、空调、数码摄像机以与 ITIT 产品等。三星电子在产品等。三星电子在动态存储器动态存储器、静态存储器静态存储器、CDMACDMA 手手机、机、电脑显示器电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近、液晶电视、彩色电视机等近 2020 种产品中保持着世界市场占有率第一的位种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。置。3.33.3 盈利模式盈利模式最主要的就是三

34、星的型号齐全，从中低档到高档手机他的型号是最全的。别的还都一般，最主要的就是三星的型号齐全，从中低档到高档手机他的型号是最全的。别的还都一般，包括保修。包括保修。3.53.5 企业价值企业价值三星集团成立于三星集团成立于 19381938 年，创办人为秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的年，创办人为秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干鱼干、蔬菜和水、蔬菜和水果。果。19501950 年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。三星生产厂三星生产厂19691969 年成立三星电子。年成立三星电子。19801980 年代三星电子以

35、卖冰箱为主，年代三星电子以卖冰箱为主，19861986 年时秉喆成年时秉喆成立三星经济研究所。立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星旗下子公司包含：三星电子、三星 SDISDI、三星、三星 SDSSDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空、三星军工和三星生命三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空、三星军工和三星生命等，并由家族的氏成员管理，其中三星电子公司被美国等，并由家族的氏成员管理，其中三星电子公司被美国财富财富杂志评选为世界杂志评选为世界 500500 强企强企 8 / 12

36、业，三星在中国主要经营产品包括：业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机三星手机、电视、数码影音、电视、数码影音、电脑办公电脑办公与与 BSVBSV 液晶拼液晶拼接屏接屏等产品。三星电子为世界等产品。三星电子为世界 500500 强企业。强企业。4 4营销策略分析营销策略分析伴随着三星经营业务的快速拓展，各类非相关性多元化的业务过多，使得公司已经旱伴随着三星经营业务的快速拓展，各类非相关性多元化的业务过多，使得公司已经旱现出现出“大企业病大企业病，即运作效率不高，企业的经营业绩重视数量、轻视质量。健熙在上任，即运作效率不高，企业的经营业绩重视数量、轻视质量。健熙在上任伊始就已经看到了三星在经营

37、管理上存在的种种问题，包括安于现状、骄傲自满、思想守伊始就已经看到了三星在经营管理上存在的种种问题，包括安于现状、骄傲自满、思想守旧、盲目跟随等。此外企业面临的外部环境也发生了重大的变化，各产业的国际间竞争日旧、盲目跟随等。此外企业面临的外部环境也发生了重大的变化，各产业的国际间竞争日益加剧。益加剧。19931993 年，健熙发动了三星历史上前所未有的变革运动年，健熙发动了三星历史上前所未有的变革运动新经营。他接连推出了系列措新经营。他接连推出了系列措施推进这施推进这 一变革：一变革：1.1.在变革思想观念方面，倡导建立健全的危机意识。在变革思想观念方面，倡导建立健全的危机意识。2.2.在变革

38、目标方面，明确三星的目标是全球超一流企业。在变革目标方面，明确三星的目标是全球超一流企业。3.3.在变革的口号方面，健熙提出在变革的口号方面，健熙提出“除了老婆孩子，其他都要换掉！除了老婆孩子，其他都要换掉！这句口号后来成这句口号后来成为了三星变革的标志和世界性名言。为了三星变革的标志和世界性名言。4.4.在变革的信号方面，三星改变了上下班时间。在变革的信号方面，三星改变了上下班时间。5.5.在变革步骤方面，健熙首先要求所有高层要在变革步骤方面，健熙首先要求所有高层要“从现在开始从我开始变化从现在开始从我开始变化!6.6.在变革组织结构方面，重组了最高权力结构。在变革组织结构方面，重组了最高权

39、力结构。7.7.提出建立符合时代精神的企业文化。提出建立符合时代精神的企业文化。在三星大中华区首席市场官晏昆看来，不管是哪个行业，营销的核心思路和价值都一在三星大中华区首席市场官晏昆看来，不管是哪个行业，营销的核心思路和价值都一样，就是找准目标消费者，然后深刻的理解他，再定义企业的品牌。所以营销的核心是一样，就是找准目标消费者，然后深刻的理解他，再定义企业的品牌。所以营销的核心是一样的，就是以消费者为中心，知道他是谁，能够给他什么，怎样去给，如何告诉他这些信样的，就是以消费者为中心，知道他是谁，能够给他什么，怎样去给，如何告诉他这些信息。息。三星出色的市场业绩离不开其准确的三星出色的市场业绩离

40、不开其准确的营销战略营销战略和巨额市场投入，但是这并不足以解释和巨额市场投入，但是这并不足以解释三星营销的成功，事实上，晏昆也承认，三星在营销上的一个重要的成功经验就是充分将三星营销的成功，事实上，晏昆也承认，三星在营销上的一个重要的成功经验就是充分将科技融入到了整个的营销过程中。确实科技的开展对于营销的影响非常深远。科技融入到了整个的营销过程中。确实科技的开展对于营销的影响非常深远。 9 / 12例如，过去的营销多是电视广告与地面销售人员相配合，营销效果的核心在于广告的例如，过去的营销多是电视广告与地面销售人员相配合，营销效果的核心在于广告的创意和销售渠道的力度。如今做营销那么需要全盘考虑消

41、费者在整个购置决策的全过程，创意和销售渠道的力度。如今做营销那么需要全盘考虑消费者在整个购置决策的全过程，从店销售，电视广告，从店销售，电视广告，垂直媒体垂直媒体，社交网络社交网络甚至到售后的口碑各个方面都要能够影响到消甚至到售后的口碑各个方面都要能够影响到消费者，而这就涉与到一个庞大复杂的体系，营销也必须引入技术的支持。费者，而这就涉与到一个庞大复杂的体系，营销也必须引入技术的支持。当然，技术对于营销的改变不仅表达在重塑着三星的整个营销流程，还包括让营销效当然，技术对于营销的改变不仅表达在重塑着三星的整个营销流程，还包括让营销效率能够变得更加事半功倍。率能够变得更加事半功倍。5 5企业融资企

42、业融资合资企业合资企业S-LCDS-LCD 公司公司 - - 日本索尼与国三星电子共同合资的第日本索尼与国三星电子共同合资的第 8 8 代代液晶面板液晶面板公司，主要为生产液公司，主要为生产液晶电视所需的晶电视所需的 LCDLCD 液晶面板，是索尼旗下液晶面板，是索尼旗下 BRAVIABRAVIA 系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。三星东芝储存科技公司三星东芝储存科技公司- - 日本东芝与国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生日本东芝与国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生产光驱。产光驱。雷诺三星汽车雷诺三星汽车- - 法国雷诺汽车与国三星汽车

43、公司合资的企业，是国第三大车辆制造商。法国雷诺汽车与国三星汽车公司合资的企业，是国第三大车辆制造商。中央日报中央日报- - 与与朝鲜日报朝鲜日报与与东亚日报东亚日报并称并称国三大国三大报业集团报业集团，由三星集团创，由三星集团创办人秉喆所创立。办人秉喆所创立。6 6案例总结案例总结6.16.1 成功之处成功之处信即使是三星的超级粉丝也不会认为三星是行业技术潮流的绝对引领者。但是在每一信即使是三星的超级粉丝也不会认为三星是行业技术潮流的绝对引领者。但是在每一次技术浪潮里，也绝对不会少了三星的影子，并且从中获得巨大的成功。从这个角度我们次技术浪潮里，也绝对不会少了三星的影子，并且从中获得巨大的成功

44、。从这个角度我们 10 / 12可以发现，三星对市场有着极其敏锐的观察力。落实到具体层面上，我们看到的是三星当可以发现，三星对市场有着极其敏锐的观察力。落实到具体层面上，我们看到的是三星当年果断的品牌转型以与对市场精准的判断。年果断的品牌转型以与对市场精准的判断。早期的三星曾被业界看成是一家生产廉价产品的早期的三星曾被业界看成是一家生产廉价产品的“山寨山寨企业，不为消费者所认可，企业，不为消费者所认可，其产品甚至一度成为其产品甚至一度成为“地摊货地摊货的代名词。由于一味模仿别人的技术，制造大量缺乏创新的代名词。由于一味模仿别人的技术，制造大量缺乏创新性的廉价产品，并采取过分追求规模化的量产以谋

45、求价格制胜的营销方式，三星在国际市性的廉价产品，并采取过分追求规模化的量产以谋求价格制胜的营销方式，三星在国际市场上属于被嘲笑的对象。场上属于被嘲笑的对象。但自从健熙出任三星集团董事长后，为了提升三星的品牌形象，他先后提出了但自从健熙出任三星集团董事长后，为了提升三星的品牌形象，他先后提出了“二次二次创业创业、“新经营运动新经营运动以与以与“数码融合战略数码融合战略等理念。尤其是在等理念。尤其是在 19971997 年的亚洲金融风暴年的亚洲金融风暴的席卷之下，三星正一步步被制造行业拖垮。危难之际，健熙表示，与其这样耗下去，不的席卷之下，三星正一步步被制造行业拖垮。危难之际，健熙表示，与其这样耗

46、下去，不如趁机把公司的经营重点从制造领域转到品牌形象的提升上来，以摆脱过去那种大量生产、如趁机把公司的经营重点从制造领域转到品牌形象的提升上来，以摆脱过去那种大量生产、廉价卖出的恶性经营模式。廉价卖出的恶性经营模式。也正是在那个时候，三星敏锐地意识到数字时代的降临正从根本上改变着世界，也为也正是在那个时候，三星敏锐地意识到数字时代的降临正从根本上改变着世界，也为整个消费电子行业带来了大量洗牌的机会。于是，三星制定了新的品牌战略，将原来的经整个消费电子行业带来了大量洗牌的机会。于是，三星制定了新的品牌战略，将原来的经营核心从大规模制造转向自主品牌的生产上，并且以数字技术作为突破口，打造属于自己营

47、核心从大规模制造转向自主品牌的生产上，并且以数字技术作为突破口，打造属于自己的高端品牌。的高端品牌。基于这样的战略，三星提出了基于这样的战略，三星提出了“数字世界数字世界的品牌核心价值观，给品牌注入的品牌核心价值观，给品牌注入“高档、高档、高价值、时尚高价值、时尚等新鲜元素，使品牌涵与进军高端数字化产品、追求高利润的战略相适应，等新鲜元素，使品牌涵与进军高端数字化产品、追求高利润的战略相适应，彻底改变三星品牌过去在消费者心目中地摊货、低档、廉价的印象，使三星展现出高品质、彻底改变三星品牌过去在消费者心目中地摊货、低档、廉价的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象。高价值、时尚潮流的

48、新形象。三星同时努力推出更高价格的产品。对于企业来讲，产品的高价格能够带来两方面的三星同时努力推出更高价格的产品。对于企业来讲，产品的高价格能够带来两方面的收益：利润的增加和品牌形象的提升。因为在市场上，高价格往往暗示着高品质。三星抓收益：利润的增加和品牌形象的提升。因为在市场上，高价格往往暗示着高品质。三星抓住了消费者这一心理特征，将产品价格定位在一个相对较高的水平上，拉开与其他厂商的住了消费者这一心理特征，将产品价格定位在一个相对较高的水平上，拉开与其他厂商的档次，以此来创造出一种高档产品的形象，反过来刺激产品销售。档次，以此来创造出一种高档产品的形象，反过来刺激产品销售。这种思路帮助三星

49、抓住了智能手机的市场爆发窗口。就在这种思路帮助三星抓住了智能手机的市场爆发窗口。就在 5 5 年前，苹果刚刚推出年前，苹果刚刚推出iPhoneiPhone 的时候，没有人会相信的时候，没有人会相信 iPhoneiPhone 会获得如此巨大的成功，也并不是所有人都能够清会获得如此巨大的成功，也并不是所有人都能够清晰地预见到智能手机未来的开展趋势。当时的手机界大佬诺基亚在看到晰地预见到智能手机未来的开展趋势。当时的手机界大佬诺基亚在看到 iPhoneiPhone 时，更是不时，更是不屑一顾地认为屑一顾地认为 iPhoneiPhone 不值一提。但当时刚刚超越摩托罗拉、成为世界手机第二大供给商的不值

50、一提。但当时刚刚超越摩托罗拉、成为世界手机第二大供给商的三星那么果断地以三星那么果断地以 iPhoneiPhone 为模板，投入到智能手机的开发和生产中去。三星从一开始苹果为模板，投入到智能手机的开发和生产中去。三星从一开始苹果的的“打工仔打工仔做起，帮苹果生产做起，帮苹果生产 iPadiPad、iPhoneiPhone 上的上的 LEDLED 屏幕和处理器芯片，成为苹果最大屏幕和处理器芯片，成为苹果最大的闪存和元器件供给商。在为苹果的闪存和元器件供给商。在为苹果“打工打工的过程中，三星自己推出的的过程中，三星自己推出的 GalaxyGalaxy 系列手机开系列手机开始在市场上逐渐超越始在市场