社区服务人员工作总结范例.doc

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1、社区服务人员工作总结范例 社区服务人员工作总结范例1寒冬已至，回首20_年，已是在社区工作的第二个年头，在社区领导的悉心培养下和同事的大力支持和帮助下，我在思想觉悟上、自身业务能力水平上，以及接人待物、为人处世中都有了许多的提高，越发的感觉自己的道路走的更从容了，没有刚开始工作时的慌张和忙乱，各项事务都能整理的井井有条，当然其中也存在着许多不足。现将一年来的工作情况总结于后，为今后的工作开展奠定良好的基础。一、政治思想方面我坚决拥护党的领导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想;二、业务知识和工作能力方面经过不断学习，正在逐渐积累工作经验，能

2、够比较熟练地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这段时间的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。三、工作态度勤奋敬业方面能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加开发区管委会及其他单位组织的各种业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守各项规章制度，努力提高自身的工作效率和工作质量，基本上保证了本职工作的正常开展。四、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是创新思维不够活跃，总是在不断学

3、习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三是工作中不够积极主动，无法进一步提高自己的工作能力。五、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。社区服务人员工作总结范例220_年12月，我幸运地来到深圳路社区，成为一名社区工作者，近半年多的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。我在社区主要负责户籍、民政、居家养老、劳动保障、志愿者等工作。半年多来，

4、在党工委办事处的正确领导下，在居委会全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了各个时期领导安排的各项工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。一、事无巨细，认真才是硬道理在社区的工作中，接触到的是医疗保险、养老保险、劳动保障等基本民生问题，这些事务大到组织发动整个社区居民，小到收取某位困难群众办理社会救助的材料。大大小小的事情全都靠社区居委会工作人员及时全面的办理，不得有任何马虎与拖沓。所以社区工作中，一方面需要统筹规划，将社区所有家庭与单位看成一个整体，将民政、劳动保障、居家养老等事务看成一盘棋;另一方面要

5、认真对待每一位居民的事情，做到了解情况、摸清实事，对居民来访的每件事情都要有回应、有行动、有说法，使居民心服口服。对工作要做好记录，按时完 1成上级单位交给的各项任务。我所负责的工作涉及老百姓的切身利益，必须时刻装着老百姓，以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关系和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧，千方百计解决群众关心的热点难点问题。我通过入户调查、咨询楼群组长等方式对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况，做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难，想方设法为丧失劳动能力和社区的孤寡老人、困难居民申请最低生活保障，并做好残疾人鉴定、困难群众

6、、困难家庭子女、住房困难人员等的登记申报工作。还通过电子显示屏、张贴公告、发放传单等形式来宣传扶贫帮困政策，使居民能及时了解国家政策。我在工作中注重人性化的服务原则，贯穿了为民办事实事的精神，热情接待每一位上门的居民，切实急群众中之所急、想群众之所想、解群众之所难。二、循规蹈矩，遵守工作纪律一个优秀的干部不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在工作中脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关人的职责。树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。工作中还要深入实际，了解实际情况，做到心中有数;说实话，办实事，不做表面*，不搞形式主

7、义。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。总之要实实在在做人，高效率的做事。对照要求，检查不足 。三、积极主动，为社区工作添风采在工作中，我积极发挥主动性，在做好本职工作外也积极帮助同事做力所能及的事情。如积极协助社区文化活动顺利开展、帮助输入外来人口基本信息等。四、吃苦耐劳，兢兢业业做好事在社区工作中，我常面对电脑工作，往往一连就是工作好几个小时。有时候各项工作同时叠加在一起，当中如果有其他工作或会议，甚至会出现分身无术的情况。遇到这种情况，我也从不喊苦、从不叫累，先做好重要、紧急的事，其他的事也要全面兼顾、及时完成。社区服务人员工作总结范例3随着城市建设工作的推进,社区在居民生活之中

8、的作用越来越凸显,角色变换督促我们不断调整工作重心,改变服务理念,以更充沛的精力为百姓服务。自年初到现在近半年的时间，在市领导的总体引领下，在街道党工委的关怀下，社区做了很多的努力，有成绩有不足，现总结如下：一、常规工作稳步推行，尝试创新服务方式年初以来，安静社区以贯彻群众路线的精神严格要求自己，为自己负责，为群众负责，把涉及居民切身利益的事情当自己的事情来办。社区工作人员继续坚持计划生育政策的宣传与执行，使育龄妇女及时掌握优生优育知识，免费发放避孕药具与叶酸，引导居民到计生服务站进行免费孕前筛查，减少病残儿与畸型儿的出生率;年初预报独生子女家庭共33户，为下半年工作顺利进行打好前战;免费为居

9、民提供就业资讯，自年初到现在共组织培训2次，提升居民劳动能力，强化居民职业道德意识，真正“助人自助”，使他们有更多的就业机会;继续为居民办理基本养老参保业务，今年新增参保人员4人;老龄工作，青少年成长与妇女工作不断完善，随时掌握居民变化，及时更新数据库;民政方面定期入户，了解居民需求，定期清理低保队伍，使合格的人及时入进来，不符合条件的及时退出。二、临时性任务迅速上手，力争圆满完成1.民政方面：今年春节过后，民政连续进行三次分类统计：困难残疾人、80周岁以上老人与困难儿童。在统计的过程中，为避免出现遗漏，社区人员采用底册排查，电话确认与张贴通知等种方式进行统计，最终上报困难残疾人27人，80周

10、岁以上老人157人，困难儿童12人;4月份协助民政局姜科长入户摸底失能老人情况，我社区共提名4户，在入户过程中，向居民耐心解释失能老人的评估标准，最终有1人通过核查符合标准上报。2.统计方面：5月初，社区协助国家统计调查队进行辖区内加工业发展情况，社区工作人员下组排查，登记加工作坊的经营者与证件代码及主要业务范围，并做好台帐，至截稿之日，尚未收尾。3.共青团事务：5月8日，统计辖区内建团机关具体情况，社区与辖区单位联系，掌握辖区企事业单位共青团建设情况。4.辖区环境综合治理方面：春节前后，社区发动居民，成立治安巡逻队，在自家居住附近进行巡逻，为“自家”与“大家”的安全负责，激发民智，防火防盗;

11、针对辖区内弃管小区的特殊情况，社区予以特别关注，年初几场大雪，社区组织本单位工作人员进行及时清理，保证居民日常生活的正常进行;对于业主反映的各种问题，总是第一时间赶赴现场及时解决，3月中旬，有居民反映安静社区三委的明秀小区12号楼缓台上的楼梯扶手已经严重破损，且雨雪天气较多，恐有危机居民安全的事件发生，社区书记和三委委主任亲自到现场勘察后回到社区便立即与相关部门进行联系，经多方研究，最后由质监站联系开发商及时修理，使事情得到圆满解决;4月7日，商贸小区门卫反映有两户居民不交物业费，委主任马上入户了解情况，听取居民意见，并进行相关解释，讲明住户的责任与义务，经过调解，两户住户均同意补交物业费。4

12、月25日，社区统计小区内下水井盖破损与丢失情况，及时上报，为居民生活排除隐患。5.卫生防疫方面：春天到来，天气转暖，很多传染性病菌复苏，随着空气进行传播。社区与城郊医院及时联系，伺机而动，请来资深医务人员，针对近两年较为突出的流行性出血热为居民进行深入的讲解，加深居民对病情的早期警觉能力的培养以及如何预防。城郊医院的几位医师以生动易懂的事例为居民拨开传染病的迷惑外衣，使居民增加了自我保护的能力。6.少数民族相关事务：4月2日上午,畜牧局审批办王主任与社区负责人联系,希望社区工作人员协助他们前往清真寺处理市内回族定点屠宰争议事项,社区工作人员予以积极配合.清真寺是宗教的中心，也穆斯林联系交往的中

13、心，在穆斯林的心中有着崇高的地位.现本市出现两家申请定点屠宰的回民屠宰场，且双方为此事产生冲突，为避免出现民族内部纠纷，促进多民族和谐相处，畜牧局工作人员与社区工作人员希望与清真寺共同发力，顺利解决此争议。了解到来访的起因后，清真寺教长马阿訇表示这种大事需要委员会成员出席，并约定次日下午进行集体商议.4月3日下午，经过畜牧局、社区与清真寺民主委员会三方持续三个小时的热烈讨论，清真寺管理委员会给出一致意见，两个屠宰点并存与教约并不冲突，不反对有两家屠宰点存在。为尊重双方当事人的意见，又分别与两家屠宰点负责人吴某与张某进行沟通劝解，讲明利害，化解矛盾，最终吴某与张某被工作人员的耐心与诚意打动，同意

14、同时做为临时屠宰点的这一建议。经过了持续两天的商议，清真牛羊屠宰点的争议得以顺利解决。处理本次纠纷的过程中，我们尊重少数民族的意愿，保障他们的利益，从而赢得了他们对我们工作的肯定，也使我们的工作取得了预期的效果，不仅缓和了居民之间的矛盾，也推动了本市各民族友好相处，共同进步。随着群众路线工作缓缓展开，社区担负的责任必然越来越重，更准确地说，社区在国家发展与社会进步的过程中担负的责任越来越重。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希冀与需求鞭策着我们前进。我们会在接下来的日子里，谨慎前行，勇于自省，继续全力以赴，为共同打造社会主义新型文明社区而不懈奋斗。社区服务人员工作总结范例4今年我社区在街党工

15、委及社区工作科的正确领导下，在广大居民群众的支持帮助下，紧紧围绕街“四个攻坚战”,本着“为民、利民、亲民”服务理念，克服重重困难，充分发挥每位成员的潜能，较好完成了各项工作，现将工作情况总结如下：一、加强班子自身建设，不断提升服务水平注重对社区成员进行理论知识及业务知识的学习积累。每月一次组织全体成员进行业务知识、法律法规及相关政策学习，不断增强社区成员的责任意识、看齐意识、大局意识、服务意识，使大家从思想上与时俱进，将所学的知识活学活用，做到理论与实践相结合。在日常工作中，注重发挥个人潜能，群策群力形成合力。二、打造服务于民的有效平台，传递正能量，推进和谐社区建设(一)服务弱势群体，构建社区

16、保障体系低保工作是一项民生工程，是一项政策性很强的工作。在工作中我们通过入户走访、调查掌握困难群体的情况，严把政策关，努力做到应保尽保。现我社区共有低保户115户，其中包括特困户6户。较好的完成低保两次核查及调标工作。(二)关爱老年人、残疾人，为他们分忧解难我社区现有残疾人443人，社区呈现老年人多、残疾人多这一特点，我们非常重视日常的入户走访，了解他们的需求及疾苦，为他们提供有效地帮扶。1、在“夏季送清凉”期间，慰问走访59户低保残疾人。2、组织6名残疾人参加区残联免费查体。3、为10位已故老人办理了丧葬补贴。4、为2位残疾人办理了轮椅申请，为3位残疾人办理了辅助器材。5、为3位刑满释放人员

17、办理了生活救助。6、为5位残疾人办理了取暖补贴。7、为3位残疾人办理了居家托养服务。8、为残疾人办理生活补贴3户和重度补贴10户。9、为100多位老年人办理了免费乘车卡。10、为13户残疾家庭子女办理助学金。11、为76位听力、视力、言语残疾人办理通讯补贴。12、组织残疾人参加2场招聘会。13、为23位残疾人办理养老补贴、14、为16户听力残疾人安装可视门铃、(三)抓好社区环境卫生工作，提高居民的生活质量协调相关部门解决污水外溢问题100余次，如：协调房管站和排水部门解决了15号楼旁近一个月的污水跑冒问题;并通过铺设新管网解决18号楼1门困扰居民多日的污水外溢问题。解决扫保不到位、土道堵塞20

18、次;联系园林对树木折坏生虫进行打药6次;配合城管部门对社区进行31次环境卫生大清整;协调义海公司为居民维修楼内对讲门、楼道灯400余次;按照天津市20_20_年秋冬季大气污染综合治理攻坚行动方案工作部署要求，为楼房居民补装暖气335户，为平房居民进行煤改电项目安装电暖气88户;配合街综合执法等相关部门对和进路、41号楼44号楼48号楼的违章建设进行了拆除。(四)做好综治信访工作，构建社区综合治安服务1、因我社区是个老社区，区域大、人口密集、老弱病残多，日常群众的诉求较多。我们通过综治信访服务站，设有专人负责接待来访，并能很好的利用社情民意接待岗这个平台，倾听群众的呼声，努力做到急群众所想，应群

19、众所急，为群众所需，解群众所难，使群众的诉求能及时得到有效地解决。截止到目前，我们主要协调解决关系到民计民生问题40余件。2、做好社区维稳工作。今年社区维稳工作任务重，大家顶住压力，形成合力。充分发动楼门栋长及社区志愿者作用，做好对重点稳控对象进行严格盯控工作。3、做好安检工作。我社区是老社区，木质结构楼多，存在安全隐患。社区充分发挥了微型消防站作用，为22座木质结构楼更换并增补了灭火器，为163个楼门安装了烟雾报警器。重点整治了原33号楼废墟上的废品站，消除安全隐患。(五)做好计划生育工作，将计生服务送进千家万户1、做好对特扶人员的管理服务工作。我社区现有特扶人员66人、44户，其中失独人员

20、31人、20户;伤残人员35人、24户。今年，我社区为两户大病的失独家庭申请救助金每户3000元，还与共建单位在重大节日期间入户走访慰问困难失独家庭1户。2、做好孕优工作，在我社区的大力宣传下，全年有包括备孕一孩、备孕二孩、再婚夫妻、双流动人口各类型备孕夫妻共10对夫妻参加了孕优检查，完成全年工作任务。3、针对我社区流动人口多这一特点，我们在做好日常计生工作的同时，加大对流动人口育龄妇女的管理，提供有效服务。如开展与流动人口子女共度元旦、母亲节、寒暑假手工制作等活动，让他们切实感到“家”的温暖。三、针对社区特点及时对工作进行定位。在日常工作中我们将为民服务解民忧及开展丰富多彩的文化活动，作为社

21、区工作的亮点。(一)强化为民服务意识，做好社区帮扶救助工作1、两节期间严把救助政策关，扎实有效的开展了走访帮扶慰问困难群体活动，共计147户，让他们度过一个欢乐祥和的新春佳节。在救助过程中我们积极开拓思路，拓宽救助渠道，主动联系区妇幼保健，走访慰问失独家庭和困难老党员，使辖区居民真正感受到“共驻共建”带来的成效。2、充分利用活动场所提供便民服务。如：与乾晖律师事务所开展免费法律咨询服务;为供热部门提供收取暖气费场所，方便了老弱病残居民缴费，受到了居民称赞。3、协调相关部门解决了21号楼5门6户因22号楼人为纵火造成的玻璃破碎后的更换问题。4、在夏季防汛期间，社区工作人员与街保洁队员为各楼门发放

22、防汛沙袋1450袋，编织袋200个，为居民提供物资保障。(二)通过开展系列活动，丰富百姓的精神食粮我社区是老社区，老弱病残多，百姓缺乏文化娱乐场所，通过开展形式多样的活动提升了他们的生活质量，如：寒暑假期间组织开展了青少年快乐营地活动;开展了妇女维权知识、消防知识、健康知识等讲座;与共建单位开展了便民服务一条街活动。在明年工作中，我们将以社区拆违为契机，以改善居民居住环境为抓手，不断提升为民服务水平。社区服务人员工作总结范例5我今年8月份来到社区，主要协助搞好退休人员社会化管理工作，现就个人的思想和工作等方面，向各位领导做一简要汇报：自从进入到社区以来，坚持把“以人为本，服务居民”来作为自已的

23、工作宗旨。百姓之事无小事。在进社区之前，就做好了思想上的准备。社区工作者，尤其是我从事退休人员管理工作，就是要为退休人提供各项优质服务，让党和政府的关怀真正落实到实处，让居民满意。我认为能为居民百姓做好事我非常荣幸。同时，我认为这项工作因涉及居民的切身利益，又深感责任重大，不能有任何的马虎。抱着以上的思想和工作的理念，我始终如一协助做好为退休人员的各项服务，正是这是思想和理念，促使我下定决心，把每项工作做的尽量完美。我刚进社区，虽然，在各方面已做了比较充分的准备，但是，面对退休人员的工作性质，我深感自己在提供咨询和电脑知识方面所具备的技能还很不够。为了更好地为退休人员提供优质服务，我到图书馆买

24、来有关书籍，放弃了中午休息时间，利用双休日，认真学习医疗保险，养老保险知识以便更好地为退休人员提供政策咨询。为了提高工作效率，精心钻研电脑，力求把退休人员的管理工作与电脑的应用结合起来。虽然，那段时间，正值为退休人员办理市民卡，每天，要接待200名退休人员的申办及咨询等事项。白天，根本没有时间，但是，就在这种情况下，我毅然利用晚上的时间，学习有关的政策文件，经过二月多月的潜心钻研，电脑知识在退休人员管理工作中也得到广泛的应用。今年12月份，开始准备发放市民卡，市民卡中心建议：根据其它街道的经验，由小组长上门将号码送到居民手中，我们社区就需要80多名小组长上门服务。经过潜心钻研，我利用电脑知识，

25、经过2天时间，把市民卡发放前期工作全部做好了，真正尝到了电脑应用带来的工作上便利。大大提高了工作的效率。自从来到社区，紧紧围绕退休人员的各项服务，协助做了如下几个方面的工作。1、搞好各项慰问亲情服务对首次进社区的退休人员进行家访，做到三个认：“认人、认门、认院落”。对他们的家庭情况，经济情况，及存在的困难，做详尽的了解和记录，并送去爱心联系卡。以便，能及时得到我们的帮助。并为每位退休人员建立了健康档案。对于住院病人，我密切配合、协调好手头上的工作，及时到医院探望慰问。同样对死亡家属进行上门慰问并送去花圈。认真及时做好节日慰问费的发放工作。由于这项工作涉及居民的切身利益，并且是现金的发放，所以，

26、我们特别的小心，仔细。以保证发放准确无误。中秋节共发放金额38580元。11月份，发放20_年慰问费增补金额共计102880元。2、努力做好市民卡申请办理工作来到社区的第三天，根据社区领导的工作安排，开始着手为退休人员办理市民卡，我根据所居的院落、楼层、单元写通知。和社区工作者一道挨家挨户发放办理市民卡通知，并随带宣传小册子，及时进行宣传有关政策及办理的必要性。随后，开始，进行市民卡的申请登记工作，每天，接待200多名退休人员。并适时提供各方面的咨询。经过10天时间，完成了80%，提前完成了上级预定的目标。今年12月，根据上级安排，由我们发放市民卡，我们为了方便居民领卡排队现象，我们提前做好充

27、分的领卡基础工作。3、积极参与组织退休人员到三台山外出活动今年10月，根据上级安排，为了丰富退休人员文化生活，社区组织退休人员外出活动。写通知，根据回执统计参加人员和不参加人员，并归纳不参加原因，以便对高龄、行动不便的事后进行上门慰问。我社区住外人员200多名，为了通知他们，及时有机会参加这次活动，工作时间联系不到的，我们利用中午别人休息时间，中午也联系不上的，我们就利用晚上时间，就这样，使这次活动知晓率达到了100%，(无法联系的除外)。根据社区领导安排，我们分6次每次4部车子到三台山风景区喝茶，参加人数达到1000多人，我三次随同前往。4、服从领导安排，协助做好街道台帐工作今年11月份，我

28、街道为了争创“市级文明示范街道”，我有幸被领导安排协助做好台帐工作，这次争创工作，时间紧，任务重。为了做好这项工作我和其它社区工作者一起，忘记了休息，放弃了双休日，甚至晚上加班加点，我们只有一句话，只要我们能把台帐做好，再苦再累，都不怕。5、积极迎接区领导检查，认真做好社区台帐工作今年10月份，区级主管退休人员社会化管理领导和街道领导来我社区检查台帐，积极迎接检查，把基础工作反映到台帐上，我们不分昼夜，经过双休日两天紧张地工作，我们的台帐做好了，并得到了级领导的好评。6、积极做好退休人员的抚贫帮困工作今年年底，针对住院病人医疗费用高，家庭经济负担重。我积极调查，帮助符合救助条件的退休人员申请医疗救助、家庭困难救助，使困难家庭及时得到党和政府的救助。到目前为止，共帮助56户退休人员申请了医疗救助或困难家庭救助。通过这五个月来的工作，让我初步了解了社区工作的性质及方法。不论是办理市民卡，还是发放节日慰问费，还是到三台山和居民一起外出活动，我深深感到我爱台州路社区，我已经社区的居民有深厚的感情。他们的满意微笑就是我最大的满足。虽然，经过这几月以来的努力，在工作上，取得了一定的进步，但我也深知离工作本身的要求还有一定的距离。我深知在我工作的日子里，没有社区领导的关怀，没有同事们的大力帮助，我就没有这么快进入工作角色。在以后的日子里，我要再接再厉。