棉纺织企业数据分析控制程序文件.doc
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1、鹤山市某棉纺织企业文 件 名 称:数据分析控制程序文 件 编 号:MY2-020版 本 号:A修订记录页 号页 版修 改 容批 准 人修 改 日 期1 目的收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。2 围适用于来自监视和测量活动的结果以及其他相关来源的数据分析。3 职责3.1 管理者代表负责统筹统计技术选用的批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。 3.2 办公室负责统筹公司对、对外相关数据的收集、统计分析与处理。3.3 各部门负责各自相关的数据收集、传递、交流;负责本部门统计技术的具体选择与应用。4 工作容4.1 数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等
2、信息。4.2 数据的来源4.2.1 外部来源a. 政策、法规、标准等;b. 地方政府机构检查的结果及反馈。c. 市场、新产品、新技术发展方向。d. 顾客、供方等相关方反馈及投诉等。4.2.2部来源a. 日常工作,如质量目标完成情况、检验和试验记录、部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。b. 存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;c. 紧急信息、如出现突发事故等。d. 其他信息,如员工建议等。4.2.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式进行记录和传递。4.3数据的收集、分析与处理4.3.1对数据的收集、分析与处理
3、应提供如下信息:a. 顾客满意或不满意程度。b. 产品满足顾客需求的符合性。c. 过程、产品的特性及发展趋势。d. 供方的信息等。4.3.2外部数据的收集、分析与处理4.3.2.1管理者代表负责质量技术监督局、认证机构的监督检测结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析,并负责传递到相关部门。对出现的不合格项,执行改进控制程序。4.3.2.2政策法规类信息由办公室及相关部门收集、分析、整理、传递。4.3.2.3经营部负责顾客信息的收集、传递,并与顾客进行沟通,以满足顾客需求,妥善处理顾客的投诉,执行改进控制程序的规定。4.3.2.4各部门直接从外部获取的其他类信息,应在一周用信息联络处理单报告管
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