绩效考核工作总结范文5篇.doc
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1、绩效考核工作总结范文5篇 绩效考核工作总结范文1根据煤业公司提出的为规范化管理年的目标要求,自今年元月份以来,分公司立即制定了员工岗位行为操作规范达标考核总体方案,各项工作有序开展,一年来,主要做了以下工作。一、制定总体实施方案,成立组织机构,明确工作职责。坚持以精细化管理为目标,以实现矿井科学管理和科学发展为指针,以增强全体员工事业心和责任感为基础,通过实施岗位员工操作规范考核,强化基础,进一步提升矿井整体管理水平,实现人人都爱岗敬业、遵守岗位规范操作的模范,全面打造高亭司分公司特色一流矿井。成立了以总经理为组长,副总经理副组长,各部门经理为成员的达标考核领导小组,明确了工作职责和目标任务,
2、今年全矿要消灭矿井重大安全隐患,确保全年安全目标的实现,矿井质量标准化达一级,各工种员工岗位操作规范考核达目标的要求。二、组织全员培训学习,熟悉岗位操作规范标准,提高员工规范操作意识。分公司结合本矿的实际,先后编制了员工岗位操作通用标准手册和员工岗位作业规范实施细则等两套学习资料,并印刷900多册,发到员工手中,做到人手一册。共化9天时间组织学习,参加学习670多人。学习以后组织了考试,参加考试793人,其中井下514人,地面各工种279人,考核成绩优秀达518人,第一次考试及格率95%,对48个考试不及格的进行了补考,最后考试全部达到了及格。及格率100%。优秀率68%。三、为了检查员工的学
3、习效果,员工岗位操作行为是否真正达标。分公司从9月份开始进行达标检查考核评比活动。检查考核的项目主要是班前会、班前准备、入井须知、井下行走、作业前准备、操作要领、交接班准备和掌握自救互救知识等方面行为规范,是否学以致用。到11月底止,已经检查考核两批井下员工,从检查考核的情况来看,大部分员工能够遵章守纪、规范操作。据初步统计优秀率达70%,合格率96.5%,12月份要把部分井下员工考核和地面员工考核任务全部完成。总之,分公司员工岗位行为操作规范工作开展的有声有色,取得了一定成效,员工的规范操作意识有所提高,不规范操作行为或习惯性“三违”现象有所减少,通过执行岗位规范化达标管理,真正实现员工行为
4、标准化、操作规范化、工作流程化、措施具体化,达到人人都爱岗敬业、规范操作,最终实现我矿安全生产顺利进行的目标。绩效考核工作总结范文2工作已经过去,我们考核办在公司领导的正确指引以及全体科员的共同努力下,按照年度工作计划展开各项工作。回顾一年的工作,年内如期完成了年初制定的各项工作任务。在完成工作任务的同时也发现有不少问题存在.为了更好的开展09年的工作我现在把10年的工作认真客观的总结一下,如实的肯定工作中的成绩,找出工作中的不足,确保更好的完成明年的工作任务。一、工作汇报(年内的工作中都做了那些事?)(1)、培训工作:根据年初制定的培训计划年内组织了中层干部管理培训、技术工人技能培训、新员工
5、入场培训、安全生产培训、奥运安保培训、以及相关人员专业技术培训和礼仪培训。培训范围涵盖到每个科室和每个员工,培训内容以公司颁布的规章制度、工作职责、工作标准和供水行业职业技能标准为中心展开培训工作。培训形式根据不同的工作岗位和性质,采用口授、互动讨论、与视听光盘相结合的方式进行培训。年内共组织各种培训106课时参与培训人员1532人次,并在年终按照培训计划对各科室进行了年度总结性考试,认真总结考试中暴露出来的问题找出了本年度培训工作中的盲点为下一年度的培训工作找出方向。(2)、分管工作1、每周检查各科室的周计划的制定与完成情况。2、每周协同办公室检查卫生制度的落办情况。3、按照公司要求对微机数
6、据进行修改876项。4、每周检查三来任务单的填写与落办情况并作出统计分析。(10年三来任务单维修共1174处,其中工程维修647处,营销维修527处,换表204块。塑料管维修288处,铁管维修32处,pvc管维修5处)5、按照“用户回访暂行办法”中的要求针对新用户安装、营销超收、“三来”任务单、水压低等几个方面进行回访24次(户),并根据回访结果及时协调相关科室完善工作。6、每月针对“营销分公司”进行行为规范检查。检查结果月底会同财务科、办公室针对营销分公司按片进行考核。7、监审员监审工作:监审工程572户(散户),铺设管网12790.1米,其中(管径63以上的5449.9米,50以下7340
7、.2米)。8、网管工作:按照不同的要求按月或按星期定期对服务器进行维护、备份、以确保数据安全。定期升级杀毒软件对服务器进行杀毒,定期对局域网进行维护,以确保网络畅通。并随时根据各科室的要求对终端机进行维护。9、“三来”工作:认真填写处理每一个来电、来信、来访任务单,供水高峰期对群众有情绪的三来单及时进行用户回访。并按照档案管理规定要求整理三来任务单、三来记录本按时向办公室进行档案移交存档。10、定期组织本部门会议,加强自身学习,提高工作能力,针对工作中的不足、找差距并根据发现的问题及时调整改进工作。(3)、其他工作:1、在做好本部门安全生产、信访稳定工作的同时,积极配合办公室排查治理公司内部的
8、安全生产隐患工作、协调其他部门之间的工作21件次。2、定时更新“定州供水考核办”办公博客,为培训学习,工作技术交流提供提供文字资料和视频资料平台。二、工作中存在的问题(那些做的不好了?)考核、督办、落实工作没有新的工作出发点,工作性质老套没有创新,对企业管理新理念、新办法没有做更好的研究,没有把学到的东西运用到工作中来,考核工作有待细化,规范化。有些具体工作上有断点,连续性不强,考虑工作不周密。对一些新出现的问题没有及时拿出有效的解决办法,在培训工作上有待提高自身的素质加强学习。作为公司的职能部门,在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事务性的工作中,对工作没有全面思考。其次是工作重点没有把握
9、好。只是一味地把时间花在了非关键问题的处理上。三、明年的工作安排与改进措施(明年作些什么?应该怎样做?)坚持定期组织本部门会议,加强自身学习,提高工作能力,针对工作中的不足、找差距增强科室员工的工作能力。坚持定期的和办公室进行沟通探讨检查、督办、落实工作中出现的问题,进一步完善检查、督办程序切实发挥“两办”的检查督导作用。认真制定年度培训计划继续深化培训工作,并加强自身队伍的学习,提高培训水平力争把培训工作做深做透。加强考核工作的落实,对企业管理理念、办法进行研究,拿出详细的考核工作目标、办法、工作思路要在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。发挥工作的主动性、创造性,在主动工作上跟上领导决策
10、的节拍,增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作过程中,我们一方面要努力抓好本部门的工作落实;另一方面,认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。一年来,我们考核办的工作虽然取得了一些成绩,但距离上级要求还存在一定差距,工作中也有不少问题。在今后的工作中,我们要认真履行考核办的职责,开拓创新,努力提高工作主动性、预见性,转变思想,明确工作职责、目标,从任务型工作方式向目标型转变。在主动工作上跟上领导决策的节拍。光阴似箭,岁月如
11、梭,转眼进入路通宇公司已经将近一年的时间,在这一年的时间里,我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士,期间曾经茫然曾经执着,但为了自己最初的梦想,我一直在不断的奋斗着。绩效考核工作总结范文3半年来,公司实行员工绩效考核管理机制,促进公司管理制度化、规范化、实现“内抓管理、外树形象”的管理目标。在公司的正确领导下,全体员工共同努力,半年来绩效考核工作已形成可行性的管理模式,各部门的服务质量有很大提升,得到业主的认可、取得阶段性的成果。我们坚持探索、实践、总结、改进、提高的管理程序,现将半年(六月份)绩效考核工作进行总结、评析,提出整改意见,狠抓整改、促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。一
12、、确立工作重点、建立绩效考核机制今年公司的管理目标是“内抓管理、外树形象”为实现这一管理目标达到真正提高百佳安社会影响力度和形象,创造品牌企业、拓展壮大百佳安业务。公司决定今年三月份起把工作重点转移到实行绩效考核管理上来,通过绩效考核形成一种竞争激励机制、提高工作效率和服务质量。同时公司根据物业管理服务性企业的管理特点,制订一套系统性、完整性、可行性的绩效考核目标管理制度和制订一套“统一管理、分级考核、领导审查”的运行操作方法,并由质检办、安防部、物业部主管、各服务处负责人组成绩效考核小组,对下属员工进行全面性、综合性、公平、公正、公开、客观的考核评定,实行量化管理、分等级兑现绩效工资,使绩效
13、考核工作得到落实、达到“内抓管理、外树形象”的目标。二、考核管理到位、工作业绩提升本部于六月份对下属三个服务处18个岗亭的维序员的执勤情况10次检查、巡查,被查人数93人次,通过查、看、听,全公司37位维序员总体情况良好,遵守公司规章制度、严格认真执勤站岗、维护了三个服务处小区的公共秩序、为业主提供优质服务、为公司树立了良好的社会形象。1。通过半年绩效考核的实施,全体员工在思想上有新的认识、明确绩效考核的意义和目的、目标与要求,维序员队伍的精神良好、仪表端庄、礼仪待人、整体精神风范得到很大提升。如、陈文静、唐文柔、陈宗金、叶汝洋他们年纪虽大但精神饱满、意气风发,表现出一个维序员的精神风范,树立
14、了维序员的庄严形象。2。整体维序员遵守公司的规章制度,对照绩效考核要求,严格执勤上岗。工作责任心强、敬业爱岗、以公司为家、以工作为重、从不计较个人得失、忘我工作在各自岗位上,如凯源B岗张光成,他执勤认真严格、管理有方、建立业主联系卡、车辆登记卡,及该小区的业主台账便于联系和管理。万成B区后岗黄应强带病坚持上班,他们兢兢业业的为业主服务、为公司争光,贡献出他们辛勤的汗水、树立示范岗亭。3。三控管理明显提高,四月份前大部分岗亭对三控管理、文字记录非常薄弱或不规范,甚至空缺。特别是本月来针对这一薄弱环节寻找原因、重点整改、逐项落实到位。首先对年纪大、文化低的维序员进行手把手的辅导,如万成卢祖发、东山
15、黄士煌、凯源刘炳辉使之从不懂到懂、从不会到会、从简单到详细,基本掌握三控的操作流程。二是加强督查指导,一旦发现问题及时指出纠正。三是加强对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、随时检查核实三控记录、发现纰漏予以严肃批评教育,并扣分纳入绩效考核,由此,三控管理有明显提高,杜绝了空缺现象。4。通过对岗亭脏、乱、差的专项治理,维序员积极配合行动,进行一次全面性的物品清理摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的打扫,尤其是万成各岗亭,他们持之以恒、坚持不懈、天天打扫擦洗、已创设一个整洁优美、温馨、舒适的工作环境,真正树立岗亭形象工程。又如,凯源F8岗刘炳辉、林祥福利用休息时间积极清洗路面淤泥,为业主提供安全通畅的
16、路面,得到业主的高度赞赏。5。对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨,半年来各部门管理员对绩效考核工作有新的认识,明确绩效考核的目标要求,他们各自岗位的任务重、专业性强、工作认真负责、各尽其职“做好每件小事、注重每个细节、满足每个需求”做到业主求助、投诉随叫随到、力争第一时间处理业主的求助或投诉,为业主排忧解难、提供优质的服务。如:机电工陈义勤、卢秋碧,二次装修管理员詹永日、叶大光,财务工作人员陈晓柳、赖容俊,他们热爱本职工作兢兢业业、默默无闻、一心扑在工作上,为业主的满意,为公司的形象贡献他们的智慧和汗水。三、分析原因、寻找差距、发现存在问题半年来,尤其六月份我们已将各月绩效考核工作情况作了
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