客户关系管理与深度拓展.doc

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1、 客户关系管理与深度拓展课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单项选择题1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护 B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： B多项选择题2. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A 不提前给别人下定义 B 不提敏感性话题 C 四不说 D 保持高姿态，不求人、不逼人 正确答案： A B C D3. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： A B C D4. 银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是 A 促进业绩提升 B 维护客户关系 C 营销客户欲望 D 加深客户之间的交流 正确答案：

2、 A B C5. 银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进展选择？ A 客户 B 产品 C 时间 D 地点 正确答案： A B C6. 客户群体的筛选方式主要有 A 按任务指标 B 按区域划分 C 按产业特点 D 按客户的体量 E 按客户经理习惯 正确答案： A B C D E7. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案： A C8. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案： A B C判断题9. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之

3、后，整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案： 错误10. 对于银行来说，希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案： 错误测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单项选择题 1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护 B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： B 2. 我们可以将主题活动分为三局部，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8 正确答案： C 多项选择题 3. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？ A 高端客户 B 中端客户 C 产品持有量多的客户 D 产品持有量少的

4、客户 正确答案： A D 4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： A B C D 5. 银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进展选择？ A 客户 B 产品 C 时间 D 地点 正确答案： A B C 6. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案： A C 7. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案： A B C 判断题 8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过

5、程就完毕了。 正确 错误 正确答案： 错误 9. 客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进展维护。 正确 错误 正确答案： 错误 10. 客户经理要对存量客户进展二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确 错误 正确答案： 正确 客户关系管理与深度拓展课后测试 测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户正确答案： B2. 我们可以将主题活动分为三局部，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B0.2 C 0.7 D 0.8正确答案

6、： C多项选择题3. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？ A 高端客户B 中端客户C 产品持有量多的客户D 产品持有量少的客户正确答案： A D4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品B 市场维护C 信息收集D 指导客户正确答案： A B C D5. 银行经常会开展主题活动，主题一般可以从哪些方面进展选择？A 客户B 产品C 时间D 地点正确答案： A B C6. 邀约的目的主要有 A 见面B 销售产品C 情感维护D 信息收集正确答案： A C7. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是 A 领导之力B 同事之力C 客户之力D 环境之力正确答案： A B C判

7、断题8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就完毕了。 正确错误正确答案： 错误9. 客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进展维护。 正确错误正确答案： 错误10. 客户经理要对存量客户进展二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确错误正确答案： 正确单项选择题 1. 我们可以将主题活动分为三局部，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8 正确答案： C 多项选择题 2. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？ A 高端客户 B

8、 中端客户 C 产品持有量多的客户 D 产品持有量少的客户 正确答案： A D 3. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A 不提前给别人下定义 B 不提敏感性话题 C 四不说 D 保持高姿态，不求人、不逼人 正确答案： A B C D 4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： A B C D 5. 客户群体的筛选方式主要有 A 按任务指标 B 按区域划分 C 按产业特点 D 按客户的体量 E 按客户经理习惯 正确答案： A B C D E 6. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案： A C 7. 客

9、户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案： A B C 判断题 8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案： 错误 9. 客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。 正确 错误 正确答案： 错误 10. 对于银行来说，希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案： 错误 多项选择题 1. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？ A高端客户 B中端客户 C产品持有量多的客户 D 产品持有量少的客户 正

10、确答案： A D 2. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A不提前给别人下定义 B不提敏感性话题 C四不说 D 保持高姿态，不求人、不逼人 正确答案： A B C D 3. 银行制定产品营销计划，开展主题活动的目的是 A促进业绩提升 B维护客户关系 C营销客户欲望 D 加深客户之间的交流 正确答案： A B C 4. 邀约的目的主要有 A见面 B销售产品 C情感维护 D 信息收集 正确答案： A C 5. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是 A领导之力 B同事之力 C客户之力 D 环境之力 正确答案： A B C 判断题 6. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案： 错误 7. 客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进展维护。 正确 错误 正确答案： 错误 8. 客户经理跟客户初次见面的时候，就应该直奔主题，介绍产品。 正确 错误 正确答案： 错误 9. 客户经理要对存量客户进展二次开发，深度拓展，最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确 错误 正确答案： 正确 10. 对于银行来说，希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案： 错误 6 / 6