前台文员年终工作总结2022大全5篇.doc
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1、前台文员年终工作总结2022大全5篇 前台文员年终工作总结2022大全1一年时间过得很快,在公司工作一年多了。入职以来,我对公司的运作和领导领导下的工作流程有了很多了解。我也熟悉了公司各部门的负责人,以及我们公司有多少人。在日常工作中,我逐渐熟悉了我们公司的人员,这使我能够很好地适应公司的工作。作为前台,过去的一年,我。我简单总结一下今年的工作。一、日常工作刚进公司的时候,很多东西都不懂,一点一点摸索学习,特别是前台的工作。之前没做过,很多事情也没搞懂。连最基本的礼仪都是进公司培训后才学会的。平时和朋友在一起也是大大咧咧的。如果在工作中也是这样,那就非常不礼貌了。在接电话时,也不像日常,而是需
2、要礼貌的语言。同时,我善于总结和归纳来电的意图。不是每个人都能清楚的说明自己想做什么,想和谁见面。作为接听电话的前台,我也想记住是怎么回事,怎么处理。而且不能错过,有些着急的事不能耽误。在过去的一年里,我一开始也不是很懂,后来能接好电话,也没什么问题,就把这部分工作做好了。接待来访的客户时,我礼貌地和他们打招呼,询问来访的原因。如果有一些约会,我会及时领他们进公司,让相关同事接待。我也认真接收公司的快递和信件,并及时打电话给快递员去取。早上来公司,也是及时打扫前台,保证工作环境整洁干净,检查办公室,提前开窗通风,或者开空调,打开走道上的灯,检查公司的饮用水是否充足,能不能及时供应。二、行政工作
3、作为公司的前台,我还负责一些行政公司。例如,同事有时需要使用打印机。我还需要指导使用,或者帮忙打印复印。公司需要清理。还需要及时联系保洁阿姨。打扫完之后还需要及时检查办公室卫生是否干净,一些需要订阅的事项也是我需要处理的事情。同时,当人事部的同事需要我的帮助时,我也会积极配合,比如打招聘电话,安排和接待面试等等。一年的工作,有很多琐碎的事情,但我都是认真负责的去做。作为公司的前台,我知道我礼貌的微笑和认真负责的态度可以说代表了公司的一种形象,所以我应该做好他们。我不能放松,但我也发现了工作中的一些不足。做事效率不是特别高,有时候还会有些耽误,在以后的工作中要尽快改正,才能做的更好。前台文员年终
4、工作总结2022大全2在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:一、认真负责的完成了文员的例行工作1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作;3、做好了每月的考勤工作;4、做好了长途电话的管理工作;5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;6、协助做好了招聘工作;7、做好了办公室内务管理工作;这期间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备
5、的保养。二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作1、组织每个月的团队活动。先后组织到_大学打球、_公司游泳、_公司烧烤、员_打球、_度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;2、办好公司的内刊。从_月到_月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关;3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。三、协助其他部门工
6、作1、销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;2、协助开发部制作_、_等项目的部分图片;3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。前台文员年终工作总结2022大全31、前台接待的日常工作描述(1)保持每辆展车的整洁,负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。(2)负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,接待咨询大运车型客户,记录客户的相关信息并依据地域分类,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。(3)负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。(4)引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、
7、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。(5)负责分期客户与财务、安检、证照手续的移交协调工作。2、前台接待工作的收获与体会接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。3、工作的不足之处因专业知识还不是太专业和广泛,服务细节有所欠缺,在于客户接触时,有时无法提供客户所需的服务,甚至让顾客产生不信任感。4、工作计划(1)需继续加强对专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平。(2)需强化业务办理流程,替客户着想,为顾客提供实在的服务,使我们的服务能够让客户更加满意。(3)需保持与各
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