安全生产月总结报告2022_1.doc
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1、安全生产月总结报告2022 安全生产月总结报告1一年来,我队在中心领导的关心、帮助和大力支持下,以提升“装移修”服务工作为目的.,扎实有效的开展各项工作,圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。112月份,全队共计查修电话障碍18152个,宽带障碍13419个,修复及时率为100%,品牌宽带故障3小时修复率达90%,远远高于省公司标准(70%),障碍发生率控制在0。75%以下;共安装电话6612户、宽带7175户,装移机履约率达100%以上,客户满意率在95%以上。回顾过去,我们主要抓了以下几个方面的工作:一、建立健全内部管理制度,促进各项工作规范化。为了规范班组的管理,促进全队各项工作走上制度
2、化、规范化的轨道。我队先后建立和完善了_队装移修考核办法、_队劳动考勤管理办法、_队员工KPI考核细则、_队员工培训管理办法等一系列制度和办法。在制度执行上,做到人人平等,奖罚分明,从不搞特殊化。通过制度化管理,员工工作热情得到了提高,责任心得到了增强,各项工作得到了进一步的提升。二、认真做好培训工作,全面提升队伍素质。员工队伍素质的高低,将直接影维护工作的效率和服务水平,为此,我队从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能,我队把加强员工教育培训,提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织4次内部集中培训学习。并从队内选拔了4名业务技术
3、水平高,语言表达能力强的维护人员作为内部培训师,分别对员工服务规范、语言规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果,月底还对员工本月所学知识进行一次考试,对于考试不及格的进行补考,确保合格率达100%。通过服务规范,EPON、宽带安装维护知识等一系列课程的学习和培训,使全队维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高,全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。(二)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我队充分利用晨会的机会,将员工工作中遇到的技术难点问题,在全队范围内开展技术交流
4、大讨论,动员全体员工进行“头脑风暴”,对问题进行认真分析和探讨,帮助员工找出解决问题有效方法。同时,我们还将疑难问题处理方法收集汇总成册,供大家学习共享。(三)深入开展岗位练兵活动。实践证明,开展岗位练兵是提高员工岗位技能的有效途径。为此,我队先后于今年4月和8月份,开展2次规模较大岗位练兵活动,分别对维护人员上杆作业、皮线接头、仪表仪器使用以及各类故障的判断能力进行了全面检验。通过岗位练兵,使我们了解和掌握了每位员工业务技能情况,为我队开展针对性培训了提供有力依据。同时,在练兵中,也使员工看到自身的技术上的不足,从而激发他们更加学习业务技能,努力缩短与别人之间差距的决心和意志。三、做好线路质
5、量提升工作,促装移修指标上台阶。日常维护整治工作好坏,将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时,也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我队从以下二个方面入手,做好线路质量提升工作。(一)做好下户线整治工作。由下户线质量差,使用寿命短,成为障碍发生的根源,而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生,我队要求所有包区维护人员每月月初制订一份包区月度下户线维护整治作业计划,将装、移、修过程中,发现存在锈蚀和严重老化的下户线纳入维护整治作业计划内,进行整治和更换,要求每月每人至少更换20处以上。为了保证整治工作落到实处,不流于形式,月底队里还组织技术支
6、撑人员对各维护包区作业计划落实情况进行抽查,对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。(二)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。_队维护区域内,大部分电缆和分线盒都是90年代初,我市程控开通时敷设和安装的,使用寿命大大超出了规定的年限,无论是电缆,还是分线盒状况都十分差,致使障碍发生率和装机工单退单率一直居高不下。为了改变“维护跟着障碍转,障碍永远查不完”被动局面,我队主动出击,对全队急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底,通过摸底,共清查出急需要更换的分线盒200多个,急需处理的故障电缆60多处,并以文字形式,向网络运行部进行报告,得到上级部门及领导的支持。目前,公司已帮我队把
7、急需处理的分线盒全部进行了更换,部分电缆也通过光进铜退的方式给予了解决,还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退,线路质量得到了明显改善,装维指标也在稳步上升中。四、抓好装移修服务工作,全面提升客户感知度。(一)加强工单动态管控,确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化,有时多,有时少,工单量分配极不均匀,这就给工单量大的同志带来很大的压力,为此,我队专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统,对装移修工单实行动态管控,对于确因工作量大而忙不过来的包区,及时调派人员进行增援,较好的平衡了工作量不均衡的现象。同时,也确保装维工作的及时性,对全面提升客户感知起到了积极的作
8、用。如:今年9月份,高校营销期间,财校装机量激增,仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时,支撑员根据情况,立即调派包区工作量相对少的同志去协助安装,才确保了财校高校营销期间装机的工作的顺利进行。(二)认真分析装维中存在的问题,改进和提升服务水平。每月我队都会定期组织召开一次高质量分析会,对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析,帮助员工查找问题的根源和解决办法。同时,也通过召开分析会,让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距,有力的促进了装维工作的提升严。(三)执行服务规范,塑造电信良好形象。在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”服务,即带齐:一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、
9、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装,佩带工号牌,做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生,并让客户填写服务征询表,留下服务卡。通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为,塑造了良好的服务形象,得到了用户的一致好评。五、加强安全生产工作,杜绝安全事故发生。安全生产,事关全局,责任重大。我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针,认真落实各项安全生产措施,强化安全生产管理。将落实安全生产工作,作为日常管理工作的重点来抓。一是组织全队员工进行安全方面的教育培训,先后邀请了安全保卫部、网络保障部的同志来我队对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等
10、安全知识进行培训,全年共组织了2次安全培训。通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。二是教育员工自觉遵守各项规章制度,坚持在大小会议上强调安全生产,定期检查安全制度的落实情况,发现问题,立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚,确保安全生产。三是定期组织人员对线路“三线交叉”进行检查,发现隐患及时整改,坚决将安全隐患消除在萌芽状态中。四是要求维护员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽,上杆前用试电笔测试,确保人身安全。五是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查,坚决不让车辆带病上路,杜绝了事故的发生。通过一系措施和手段,我队全年未发生一起安全事故。六、加强精神文明建设,构建团结和谐班组。我队
11、在抓好装、移、修服务工作的同时,把加强班组文明建设也作为日常工作的重点来抓。(一)积极开展丰富多彩业余文化生活。一年来,为丰富全队员工的业余文化生活,促进沟通交流,强化队伍凝聚力和向心力。我队先后组织广大员工积极参与分公司工会举办猜谜、跳绳、拔河、蓝球等活动。同时,班组内部也经常组织员工进行郊游、登山、卡拉OK等活动。通过这些活动的开展和参与,不仅使员工在紧张工作之余身心得到放松, 而且在欢快、热烈的比赛中,增强了大家的团结协作精神,大大丰富员工业余文化生活,员工精神面貌也有了很大变化。(二)把帮助员工解决工作、生活中的热点、难点问题用为工作的出发点和立足点,想员工之所想,急员工之所急,切实维
12、护广大员工的根本利益。今年,我队就针对反映员工反映比较强烈的手机公免话费不足的问题;装移机工时费扣税的问题;高校营销倒装机工时费没有发放的问题;服装押金和保证金退还的问题;全员客户经理制业务发没有酬金的问题;雨衣、雨鞋、服装等劳动保护用品发放不及时等焦点问题。全面进行了收集,并形成书面报告,多次向相关部门以及公司领导汇报,得到了上级领导的高度重视和大力支持,对员工提出的大部份问题都得到了及时解决。对于一时解决不了,或不符合政策的问题,也向员工做了详细解释和说明,赢得了员工的理解和支持。由于工作扎实、得力,使得员工可以全身心的投入到各项工作中去,确保了队伍的稳定。(三)在关爱员工方面,我队坚持做
13、到“三个必须”即:节日必须打电话或发短信问候员工;员工家中办酒席必须参加;员工生病住院必须看望。今年11月,有2名维护人员因病住院,我队及时向部门领导汇报,领导非常重视,立即安排副主任以队长一行,带着果蓝和慰问金到医分别看望了2名员工,及时把组织的温暖送到了员工之中,使员工们深深地感到组织关怀所带来的温暖。七、积极参与公司业务发展,实现业务发展满堂红。,我队在公司业务发展最艰难的关健时刻,积极为分公司的业务发展排忧解难。精心组织,周密策划,动员所有员工参与到公司组织开展的员工客户经理业务发展PK挑战赛活动中去,广大员工克服装维工量大、业务发展任务重等各种困难,利用自己的休息时间,维护的机会,走
14、家串户、不辞辛劳的发展每一个业务,在全队员工中掀起了业务发展的热潮。通过全体员工的共同努力,我队911个月份,连续3个月都圆满完成了PK挑战赛,12月份也按预定目标完成,实现了业务发展满堂红。八、工作中存在的问题及不足。一年来,在全体员工共同努力下,虽然各项工作取得了一定的成绩,但与上级及公司的要求仍有一定的差距,归纳起来,主要还有以下几个方面的问题。(一)员工队伍素质仍参差不齐。虽然通过培训,提高了部分员工业务技能、服务水平,但也有极少部分人员不思上进,对学技术,学业务不感兴趣,障碍处理和服务水平比较差,重复障碍不断,用户不满意。(二)个别维护员服务意识淡薄,工作欠主动。我们在大大小小的会议
15、上都强调服务的重要性。但就有一部分人员在装、移、修前即不主动与用户沟通,又不及时帮用户安装和维修,有的维护人员障碍修复后也不告知用户,造成用户投诉时有发生。(三)公司内部流程不畅,部门之间相互踢皮球,造成维护人员有时为处理一个故障,要当误大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率,同时也给客户造成不良的影响。(四)线路状况差。我队大部分线路都是从程控开通时建设的,线路严重老化,而且电缆被盗严重,由忙于日常倒杆断线和被盗电缆障碍的抢修,所以无力应对电缆障碍的处理,头痛医头,脚痛医脚,整个电缆线路的维护工作流于形式,电缆线路质量问题仍没有得到根本解决,障碍发生率和重复障碍发生率无法得
16、到有效控制。九、工作思路。1、全力打造一支高效精干的维护人员队伍,要通过内部培训、岗位练兵等形式来不断提高员工队伍的整体素质,促进全队各项工作的进一步发展。2、进一步建立和完善维护人员管理考核办法,通过制度来淘汰部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工,达到杀一儆百的目的,促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。3、继续做好日常维护整治工作,发现问题及时处理整改,通过主动维护,来降低障碍的发生率。 同时,对电缆现状进行全面摸底,要通过光进铜退的方式,替换一些多年无法修复的电缆,来解决维护人员装移修难的问题。4、进一步加强基础管理,按规章制度严格考核,充分调动维护人员的工作积极性。5、认
17、真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实,确保全年无责任安全事故。安全生产月总结报告2为贯彻落实国务院安委会办公室关于开展“安全生产月”和“安全生产万里行”活动的通知精神,按照生化总公司“124413”安全管理思路,结合公司实际,围绕今年国家安全生产月主题“防风险、除隐患、遏事故”,从6月1日起在全公司范围内深入开展了“安全生产月”活动,开展了一系列的安全生产活动,进一步提高了员工的安全生产意识,促进了公司安全文化建设,有效防范、遏制了各类安全事故,为下一步安全生产打下了坚实的基础,现将今年“安全生产月”活动总结如下:一、领导重视,组织保障到位
18、为确保安全月活动有效落实,公司成立了领导小组,常务副总经理李大勇负责本次安全月活动的组织实施,各级领导积极配合开展。有计划、有组织、有落实的开展各类安全活动。由于准备充分、布置周详,公司“安全生产月”活动一开始就步入有组织、有领导的正常轨道。二、多样化宣传,营造安全氛围1、5月31日,我公司千人签字承诺仪式在办公楼前举行,拉开了以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的“安全生产月”活动序幕,公司常务副总经理李大勇在启动会上做出重要讲话,并宣布公司安全生产月活动正式启动。公司领导班子、各部门经理、员工代表、相关方单位代表共计500余人进行了签字。2、6月1日,在公司门口安装安全月活动主题“防风险、除
19、隐患、遏事故”条幅;各车间以“防风险、除隐患、遏事故”为主题,出专题板报,宣传安全知识,教育员工遵章守纪。3、利用办公楼门前LED播放安全月主题视频,大勇总录制小视频,动员全体员工排查身边隐患,识别危险源,控制风险。三、开展安全巡视,组织专项检查,消除安全隐患1、开展月末联合检查公司常务副总经理李大勇总带领行政管理部、安全环保部、生产技术部、品控部相关管理人员对办公区5S,食堂、车队、员工宿舍、各车间消防安全、电气安全及食品安全方面进行全面检查。2、粉尘专项检查“回头看”6月21日,安全环保部对车间粉尘区域进行专项检查回头看,共检查隐患11项,各车间发现后积极整改,现已经整改完毕。通过专项检查
20、,消灭了粉尘区域的隐患,确保粉尘区域风险受控,避免粉尘爆炸事故发生。3、危险化学品专项检查“回头看”6月21日,安全环保部组织危险化学品专项检查“回头看”,对3月份危险化学品检查的问题项进行举一反三的检查,确保公司危险化学品风险受控,避免危险化学品等事故发生。4、各车间安全巡视安全月期间,安全环保部依据中粮生化安全生产巡查考核表的标准,按照最严谨的标准、最严格的检查、最严厉的考核、最严肃的问责对各车间进行安全巡视。巡视截至30号共发现隐患141项,淀粉车间发现隐患40项,有机酸车间隐患33项,淀粉糖车间隐患19项,预处理车间隐患22项,储运部隐患14项,公用工程车间隐患13项。通过巡视检查,提
21、高了各车间的安全管理标准,让车间主任感到了压力,起到更好的领导作用。各部分对检查的问题进行了认真分析,并制定措施,积极改进提升,对标自检自查,消灭车间隐患降低事故风险,防范事故发生。5、抖出隐患活动按照国家文件的相关要求,安全环保部发起“抖出隐患”活动,各车间积极相应,下载抖音APP,员工在日常作业过程中排查身边隐患,上传发布抖音视频,营造了公司安全文化氛围。四、全方位教育,提升员工安全素质1、消防知识培训6月14日上午8点30分,按照公司安全月方案计划,_公司邀请吉林省卫民安消防宣教中心田宝龙教官,为基层班组长人员、涉及粉尘及危化品重要岗位人员培训消防安全、粉尘防爆等相关安全知识,通过专业的
22、培训讲解和现场提问互动,旨在达到持续提高全体员工安全意识、安全技能的目的,此次培训公司各级员工共计215人参加。2、事故案例警示教育按照安全月活动计划,各车间组织车间员工到事故反思室进行反思教育培训,用真实的,血淋淋的事故案例触动员工的内心,提升员工安全意识,树立安全红线,让员工从要我安全到我要安全的转变。3、事故应急知识培训按照应急演练培训计划,车间组织相关岗位人员开展应急演练培训,从而进一步丰富员工的应急处置知识,熟知自救互救的方法,提高员工应急处置能力。4、“西红柿炒鸡蛋”教你如何辨识危险源。安全环保部对车间班组进行危险源辨识培训,以“西红柿炒鸡蛋”为例,把整个炒鸡蛋过程分为8个步骤,让
23、员工找出每个步骤中可能导致做菜人员受到的伤害,此次培训的目的是让每位员工都能参与到岗位风险识别中来,保证岗位风险识别到位、全面。之后各车间组织相关培训,让员工以自身业务为导向识别危险源,达到会识别,能识别,想识别的目的。5、经理人讲企业安全生产公开课公司常务副总李大勇面向全体员工讲一堂“安全生产公开课”,宣传党中央、国务院关于安全生产的决策部署、围绕安全月“防风险、除隐患、遏事故”这个主题,深入浅出的讲解如何强化提升员工安全意识,使得员工能够自觉的参与安全隐患排查中来,人人争做“安全员”。五、开展各种安全活动,共创企业安全文化1、安全隐患有奖征集活动公司持续开展隐患有奖征集活动,鼓励全体员工发
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