电话客服工作总结最新模板.doc
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1、电话客服工作总结最新模板 电话客服工作总结最新模板1本学期,我校认真贯彻落实中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见和中共中央办公厅关于培育和践行社会主义核心价值观的意见精神,坚持立德树人,深化“两纲”实施,围绕学校的中心工作,不断开拓德育工作新思路,积极开展爱国主义、集体主义教育、安全教育、法制教育、行为习惯养成教育等,通过丰富多彩、形式多样、生动活泼的活动来营造有利于学生成长的环境,取得了较好的效果。现将本学期工作小结如下:一、狠抓落实,加强行为习惯养成教育。1、努力提高了学生的思想素质本学期,结合学生思想实际,多渠道、多角度地对学生进行德育教育,通过开展升旗仪式、
2、主题班会等丰富多彩的活动,加强了对学生的爱国主义教育、人生观教育,增强了学生的主人翁意识,使学生的思想觉悟得到较大提高。2、加强了学生的日常行为规范和养成教育本学期学校继续狠抓行为习惯养成教育,不断强化“文明班集体”的创建评比活动。通过“安全文明岗”的执勤及学生的“十大窗口”行规评比,及时了解各班学生的情况,进行细化、量化,每周公布各班的得分情况,做到公正、公开、公平,有的放矢地对学生加强教育。切实有效的措施使学生逐渐养成了勤学、守纪、团结互助、尊敬师长、爱护公物、举止文明、讲究卫生的良好习惯。3、注重后进生的转化工作对于经常违纪的个别同学,采取了教育为主,批评为辅的方式,加强了与其家长的联系
3、,使家长能够及时了解学生的在校表现。并在党支部的指导下,采取党员教师“一帮一”结对子,对后进生进行共同帮助,提高他们的认识、端正他们的思想、改正他们的错误、促使他们增强了守纪的自觉性。二、进一步强化班主任工作,充分发挥班主任的带头作用。1、本学期修订了凯慧中学“十大窗口”评比细则,要求班主任带领本班学生做细致、全面的学习;在不断的对照、找差距的实践中,为各班级管理奠定了基础。2、加强了对班主任工作的考核和评估,贯彻落实量化管理制度,使班级管理和班主任考评有机结合起来,为期末评优提供了可靠的依据。这些做法,有力地调动了班主任工作的积极性,对学生的管理工作起到了明显的促进作用。三、开展形式多样的活
4、动,丰富学生课余生活,全方位育人。1、营造校园文化氛围,落实社会主义核心价值观。校园是师生共同学习、生活的场所,学校政教处发动有书法特长的学生、教师、家长为“文化走廊”建设提供作品。经过征集、评选、装裱,现在已经把部分作品悬挂于教学楼走廊,这样做既营造了校园文化氛围,又展示才能,增强了学生自信心,体现了德育教育的多元化和实效性。2、办好一年一度的校园文化艺术节,为学生搭建展示才艺的舞台。今年的校园文化艺术节以“心有榜样”为主题,广泛动员,学生们积极参与,同时也得到了部分家长的大力支持。艺术节主要由“艺术作品展示”和“文艺汇演节目预演”组成。入选的优秀作品展示在学校的宣传橱窗。文艺汇演节目预演包
5、括:演讲、相声小品、唱响红歌、校园歌手、舞蹈、器乐等。本次艺术节各项活动组织紧凑,运作效率高。在不影响正常教学秩序的前提下,各项活动都安排了固定的时间。所有节目由各中队精心策划,大队委员们认真组织,利用中午时间在校多功能厅按照专场顺序对节目进行海选和审核。入选的节目由艺术辅导员进行修改和加工,最终成为文艺汇演节目。本次文艺汇演由29个学生节目、2个教师节目组成。整场演出高潮迭起,节目类型丰富,包括诗朗诵、相声、合唱、独唱、舞蹈等,全面展示了我校学生精神面貌,受到老师和家长们的好评。校园文化艺术节活动的开展,丰富了学生的校园生活,陶冶了学生的情操,搭设了学生展现自我的舞台,提高了学生综合素质。3
6、、本学期,根据学期初的工作计划,各班还开展了以“勤奋、精进”为主题的班会,以此促进学生不断进行学习反思、改进学习方法、树立学习目标,效果良好。在12月31日,各班还召开了“辞旧迎新”的主题班会,学生们共话新年打算,互致新年祝福,班会现场其乐融融。4、学年奖学金的统计和发放工作,学生奖学金的设置,是为了鼓励凯慧学子在学业上勇攀高峰,精益求精。奖学金统计工作要求非常高:项目分得很细,有78项;学生的获奖种类繁多,有学科类的,有特长类的且奖金不一;涉及的学生数量不少,经过认真审核、计算、电脑输入、复核,初一、初二、初三年级16个班级的奖学金总额为24200元(初一7190元、初二8250元、初三87
7、60元)。各个班级的奖学金数量基本反映了班级的学习发展情况。四、重视健康、法制安全等教育,开展各项主题活动学校一直十分重视法制安全教育,本学期开学以来利用升旗仪式、专题黑板报、主题队会、消防逃生演练等形式对学生潜移默化教育;学校还邀请区公安局的专职警员来校做讲座,不断提高学生的法制安全意识。对于教育教学过程中的偶发事件,学校政教处、年级组、班主任合力做出及时、有效的处理,确保学校的安全和正常秩序。同时,学校充分利用开学典礼、升旗仪式、国旗下讲话、黑板报、橱窗等宣传阵地,大力宣传校园精神文明,开展教育活动。学校还不定期地组织学生进行卫生健康知识的学习,文明行为习惯养成教育活动的开展,推动了学校的
8、校风、学风、班风建设,提升学生思想道德素质。五、加强联系,促进双向交流。加强学校与家庭联系。定期召开家长委员会,介绍学校发展规划、开展的相关主题活动,真诚听取家委会成员意见;分年级召开家长会,指导家长的家庭教育;完善班主任家访制度,加强与家长的沟通和理解,特别是后进生的家长,做到经常联系,互相沟通,及时向他们汇报学生在校的近况,让家长了解学生在校的学习、生活、思想状况。加强德育工作是培养学生“学会做人、学会学习、学会创新、学会生活”的根本保证。我校在德育工作中开展了一些活动,取得的一些成绩,有效稳定了全校的教育教学秩序。但我们的工作还需进一步探索,在新形势下,学校德育工作将面临许多新的情况,面
9、临许多新的挑战和机遇,我们有信心和决心把学校德育工作做得更好,进一步推进学校整体办学水平再上新台阶。电话客服工作总结最新模板2本学期学校综合治理有序开展,在德育、安全和卫生等工作有条不紊,教育效果非常明显。现将有关工作总结汇报如下:一、狠抓德育工作 提高师生道德水平1、坚持以德育为首,充分发挥其导向育人作用,注重德育工作的针对性和实效性。学校从德育的质量、管理及评价等目标入手,形成德育内容生活化,活动多样化,阵地序列化,评价多元化,并与学生日常行为习惯的养成教育有机结合,注重学生综合素质评价的考评,在学生的自评、互评、教师的评价中促进良好行为习惯的养成。学校依照中小学生行为规范和班级德育评价细
10、则要求,认真进行常规教育、管理和评价。实行学校三级值日及德育部门的考评,采取“月评”“周评”方式,对各班教育、管理情况、班主任岗位目标完成情况及施教效果进行了逐月、周评定,注重宣传优秀班主任典型案例,充分利用国旗下的讲话等全校师生集会的途径介绍先进事迹。根据每月的工作重点,分期分批表彰了各级各类先进班级、部门和个人。2、开展丰富多彩的校园文化生活,陶冶学生的情操。组织开展了以下主题教育活动:“我的梦,中国梦”、“我与祖国共奋进”、“民族精神代代传”、“快乐健身”、“禁烧秸秆、保护环境”、“我为父母献爱心”、“远离毒品、珍爱生命”、“国防知识竞赛”、“宪法宣传日”的大型读书演讲活动,组织学生观看
11、了国防教育片,开展法制教育活动,组织全体学生在国旗下进行守法宣誓,从而提高了学生的安全意识和自护能力;组织部分学生开展社会实践活动等,这些寓教于乐活动的开展,有效地提高了我校学生自理、自治、自律、自护和自学的能力,校风、班风、学风进一步好转。特别是在“弟子规”学习活动中,表现出了许多感人肺腑的好人好事。3、多渠道开发教育资源,加强对学生的养成教育,倡导全员育人,在学科中渗透德育;发挥社区、街道、派出所的作用,搞好校园周边综合治理工作;进一步完善与家庭的联系制度,强调家长必须知道班主任和校长的联系方式,定期召开家长会,坚持开办家长学校,“留守儿童之家”活动开展正常,始终按照“学校无小事、事事皆教
12、育”原则,积极探索特色鲜明的学校文化建设,充分发挥学校广播、橱窗、黑板报、横幅等阵地的作用,及时宣传报道。目前,我校学生文明习惯养成有明显进步,校园秩序井然,工作有条不紊,赢得同行和社会舆论的普遍赞誉。二、狠抓常规管理 提高办学品位1、健全各项规章制度。建立健全各项考核制度,严格考核,奖惩分明,促进教师敬业爱岗之风的不断形成,杜绝教师变相体罚学生和有偿家教等违法违纪现象的发生;规范收费管理,全学期未发生一起超范围、超标准乱收费行为;学校工作做到每月有计划、有总结、每周有行政办公会和周工作安排,间周有教职工大会;加强学籍管理,确保在校生的巩固率。2、针对教职工普遍关注的学校绩效工资分配、学校食堂
13、改造、学校文化建设、财务收支、校领导班子廉洁自律等重大决策问题,通过多种形式广泛征求意见并及时公开,接受教职工的监督;各类考核、评先和表彰、学生综合素质评价、考勤等都做到第一时间公示,使各项工作透明化。3、开展以“节约一滴水、一度电、一张纸”为基本内容的“节约就在我身边”的主题教育活动;总务处着力管好学校财物,一方面加大检查力度,做好学校节水、节电管理,另一方面极力为教育教学服好务;学校领导带头节约。本学期,虽然天气渐热,学校用电却大幅下降,广大教职工有时在“蒸笼”环境下工作,但也享受了“节能”成果下的快乐!学校财物保管,制度完备,手续健全。4、开展“说普通话,用规范字”活动;学校关心教职工切
14、身利益,改善了办公和食堂环境。校党支部和工会关心离退休、体弱和困难教职工,能随时掌握教职工生病、结婚生子、痛失亲人等家庭重大情况,并及时进行慰问;采取多种措施,丰富教职工的文体生活,国庆节、元旦节都开展了丰富多彩的庆祝活动。学校组建了教工篮球、乒乓球队,成立了相关社团,并跟兄弟学校进行篮球、乒乓球友谊赛。5、开放运动场地,充分发挥学校体育资源的优势。课外时间,我校运动场前来锻炼的居民摩肩接踵,已成为校内一道靓丽的风景线。开放工作虽然给学校安全管理带来了不便,但是方便了居民,学校与社区、居委会和居民的关系更加和谐了,此举得到了社区居民的赞扬。电话客服工作总结最新模板3在这一学期中,我在思想上严于
15、律已,热爱党的教育事业。在工作中对自己要求严格,为人师表,热爱学生,团结同事,树立正确的世界观、人生观,形成良好的师德、规范,平时遵守学校的各项规章制度,把全身心投入到教育教学中去。为了下学期更好的德育工作,我现将本学期工作情况总结如下:1、通过教师自身得体的仪态、行为引导学生形成正确、严谨的学习和生活习惯。我在教学中,将培养学生的行为规范与学习习惯,加强学生心灵与情操的涵养,增强学生的环保意识与社会责任感等德育内容自然渗透其中,取得了较好的结果。因为学生可塑性、模仿性强,教师是学生最直观的榜样,教师的言行举止对学生有直接的影响。所以教师必须注重言传身教,以身作责,为人师表,注重自身仪态。通过
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