技术部年度工作总结范文.doc
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1、技术部年度工作总结范文 技术部年度工作总结1转眼已经过去,公司在各个方向都呈现了蓬勃发展的势头。与此同时,技术部在_总的领导下,始终把各项技术任务和产品质量放在首位,并出色的完成了各项工作。在此,我代表公司技术部以及我本人向公司作度工作总结,请予审议,并请各级领导和同事提出意见。一、_年度我和我的部门的成绩1、网二期改版工作。互联网技术日新月异,发展迅速,为了使公司主体网站始终走在互联网商务网站同行的前列,技术部策划并完成了二期改版工作。工作资料包括:设计网站首页,使网站成为全封闭式网站;页面改版,增加个人中心、资讯商情等页面,改版人脉搜索、商学院等页面;优化网站代码;设计商圈流程等。2、_年
2、1月5日,前往机房,在现有机器数量的基础上新增一台,并配置路由器,使之组成内网,增加网络安全性。在新增的机器上架设邮件服务器,完成了邮件服务器环境架设、程序改版、功能测试等功能,让我们的邮件服务器在功能和操作上类似于邮件系统。3、_年上半年,技术部门完成课件三分频的改善工作,使之成为更加成熟的产品,针对视频传输网络带宽限制的问题,设计了流媒体传输机制,在不用额外花费购买带宽的状况下保证了视频的传输通畅,提高了观看品质。4、_年中旬,设计医疗服务流程,根据安总的指示和推荐,技术部完成了对医疗服务流程设计工作,资料包括:设计了医疗服务宣传彩页、医疗卡、进京就医流程、医疗操作手册等。5、_年下旬,完
3、成信息系统的设计工作。信息系统采用JAVA技术,结合信息公司所带给的技术参数,整合在公司网站上,方便于会员在忘记密码时,能方便的使用手机找回密码。6、根据需求,技术部完成了长三角研究院网站设计和制作工作,此刻该网站已经成功运行,从服务器架设到到程序设计均由带给。7、完成了网的设计和代码实现,网站服务器与代码由带给。二、正在进行中的工作1、商学院增加视频课件首页。把中企大学中优秀的可见提炼出来,显示在商学院频道。2、开发合作机构的前台和后台工作。依据和合作的模式,设计类似后台系统,便于开展与其他机构的合作工作。3、新商圈模式的设计。增强现有商圈、商机、人脉这个三个服务之间的联系。4、增加会员定制
4、模块。方便会员浏览其所关心的资料。5、在商学院频道增加年展模块。为合作带给展示平台三、我和我部门的不足1、部门没有专门的产品策划人员,在产品策划时,没有能敏锐的把握住产品的精髓,导致产品设计的返工次数较多。2、技术部门人员配置较少,在大工作量时显得人员捉襟见肘。3、本人在产品设计的工作中,因为经验不足,使产品设计工作中未能把握住“轻重缓急”这一工作准则,造成一些急需解决的重要工作反而进行得很仓促或需加班进行。4、以上是本部门在度在工作开展方面有待改善的,部门工作存在如此多的不足,亦是我本人管理水平及工作开展方面的不足。技术部年度工作总结2一、本部门内部管理工作计划1、根据公司工作计划,合理安排
5、各矿月度生产,积极采取措施,确保完成全年计划。2、强化本部门规章制度及员工岗位职责的执行力。3、继续加强煤矿技术管理工作,为安全生产搞好技术保障。4、不断完善工程验收及工程质量体系制度,使各项工程工程保质保量完成,努力推进矿井质量标准化工作向前发展。5、强化各施工单位工程预结算的所有工作,认真落实工程合同预算的规章制度。6、加强部门内部管理和各部门间的协调工作,不断改进工作作风,提高安全意识。7、做好全年生产接续安排,重点工作安排专人,确保各项目标任务顺利完成。8、根据各矿每月实际情况,认真编写合理的月度生产计划。9、本部门技术人员经常深入现场,及时掌握三类工程施工情况,对施工中出现的问题及时
6、落实整改,确保每月工程按月度计划顺利进行。10、明确分工,落实责任,强化日常管理,严格按设计和规程规定验收,上尺上线,加大检查力度,杜绝质量事故和安全事故。11、优化设计方案,节约生产成本,为合理化、经济化生产做好辅助工作。12、做好红一、二矿地面生产系统的配套附属工程的施工建设。14、完成领导交办的各项任务,积极参加公司组织的各种活动。二、年度生产计划1、根据本公司实际情况现制定本年度矿井生产计划,掘进煤巷进尺7765米,生产煤835547吨。具体安排如下:(1)红一矿井巷掘进安排:掘进一线计划2587米,掘进二线计划2407米,共4994米;开拓工程计划680米;全年共计划掘进5674米。
7、红二矿计划掘进各类巷道米,其中斜巷443米,平巷1501米,煤巷247米。(2)红一矿综采工作面产煤及原煤产量安排:1114-1S综采工作面产量39445吨;1119-1N综采工作面产量288512吨;1111-1N综采工作面产量46368吨;掘进工作面原煤产量110677吨。红二矿原煤产量计划:一采区煤4-2计划产煤35540吨。2、红一矿地面重点工程安排:联建楼至井下水处理管沟计划完成;联建楼至井下水处理站及井下水处理设备安装计划完成;通廊内消防管道安装计划完成;铺设车场轨道及通岔计划完成。3、红二矿地面重点工程安排:工业广场厂区内混凝土道路硬化计划9300;工业广场围墙(砖混结构)计划完
8、成;入场主干路(柏油路)计划完成;地面动照网电缆沟计划完成400米;副斜井绞车房计划完成。技术部年度工作总结3时光荏苒,忙碌而又硕果累累的_年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在_年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为_年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。_年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足,现将_年工作情况做如下总结:1
9、、本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基*程:服务及监督标准、维修流程、装机规范、员工守则。经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中维修流程、装机规范、员工守则的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6、回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7、员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8、销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后
10、面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。2、本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,更多的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。3、8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有
11、的提高。_年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。总结和思考技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些
12、有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。1、部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在_年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说
13、明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出更多的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到更多的部门战略中来,更多公司的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。2、为提高用户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户
14、到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点:功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。更多可控的操作。比如准确客户信息,检索,更多的零风险售后方案等。
15、更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。3、更加重视产品质量在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面:在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。加强对异常处理的
16、能力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。4、主动性上有所提高很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到,但是现在有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子:我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一
17、个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森。罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的办法。不足与欠缺_年的工作中也发现了一
18、些自己的不足之处,这些不足也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。最近读了一本书货币战争,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,希望通过努力能够得到改进。专注性太强,思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。口头表达能力尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最
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