员工个人转正工作总结报告【优选十篇】.doc
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1、员工个人转正工作总结报告【优选十篇】 员工个人转正工作总结报告1到公司工作,不觉已经工作了四个月的试用期,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我四个月的试用期来的工作情况总结如下:一、思想方面在工作初期,我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度,熟悉办公室日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接新工作的挑战。二、工作方面端正工作态度,严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作。1、耐心细致地做好办公室日常工作几个月来,我基本上保证了办公
2、室日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情,并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。2、积极主动地做好档案管理近几个月来,完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务,在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律,保持卷内文件的系统联系,合理、规范组卷,使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求,档案上架做到合理、有序,为查阅各类资料提供了便利
3、。三、工作不足及今后打算我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:工作不能与时俱进。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。其次,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习
4、、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对四个月来工作的总结,在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做的更好。员工个人转正工作总结报告2从_月_日入司已经_月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了_这个集体。一、在试用期阶段自己主要负责完成以下工作1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在_组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客
5、户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于_完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从_客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户
6、电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位
7、领导和各营业部客服主管。二、通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为_的一员之后,根据试用期发现的不足认真改
8、进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。员工个人转正工作总结报告3我于_月_日进入本公司,得到了自己人生的第一份工作。任行政文员一职,作为一个刚刚步入社会的,这里的一切对我来说既熟悉又陌生。如今,时间已经过去了一个多月,在这短短的一个多月里,我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围,努力的要在这样的环境中学习发展。
9、在主任和同事们的关心和指导下,这一个月中,我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间的工作情况作如下总结汇报:一、对公司的了解初到公司,我便开始阅读关于_的_行政工作标准手册,这是一本十分完整公司工作手册,包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求,员工工作中要注意的礼仪规范及服务流程,还配置了工作中要用到的一些表格。通过这份手册,我对_有了一定的了解,同时也了解了一个公司的应该要有的工作规范。二、工作成绩1.内部和外部的邮件传递及汇总。这段期间,我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总,把各个部门的信息准时准确的送到,并且归档存放,以便需要时能够及时调出资料。
10、2.办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作,保证好每个人领用物品的准确登记,及时上报库存所缺物品,保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。3.尝试制作维修周报。这类周报得对我来说完全是陌生领域,刚接触的时候数据也经常统计错误,但是经过几周的熟悉之后,已经慢慢地能够熟练的制作了。4.协助检查需要的文件和报告。实习的这一个多月内,恰逢_审核,需要准备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的文案写作,但是真正写过的没有多少,而每个公司又有自己的规范模式。在这些资料整理中,我学会了不少东西。行政工作是繁琐的,从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件,以及对领用情况进行备案,
11、包括一些来访培训的接待工作每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、存在问题及对其改进方法1.由于在公司从事的是行政文职的工作,未涉及业务操作,因此对于公司的销售、维修等业务尚未完全了解。2.缺乏一些基本工作知识,在工作中,常常表现生涩,甚至有时侯会觉得不知所措。3.工作细心度不够,会在一些问题上出现错漏。4.对领导的意图领会不够,工作经常做不到位。四、接下来的个人工作计划首先,我必须先改进以上工作中存在的不足,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟悉。其次,进一步了解公司的人事制度和规范,掌握有关人员招聘、培训、绩效考核以
12、及奖惩制度的技能,希望有机会可以向人事培训方面发展。最后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量,并提出批评、建议。员工个人转正工作总结报告4三、促销的流程促销工作是一个循序渐进,一环扣一环的工作。我们在促销中的工作安排直接影响着我们促销是否能顺利的进行下去。1.事前的准备是促销的开始,也是基础 试用期工作总结范文 。促销点的选点尤其重要,什么时间段选择什么地方做促销效果最明显;排点,安排时间,离得比较近的点时间上要错开,不宜同时进行。2.人员安排,人员安排是促销中很重要的一个环节,在安排人员时要合理,人流量较大的
13、地方安排两个或者两个以上的促销员,人流量小的地方安排一个促销员就可以了。3.让老板压货,跟老板打好交道,让老板觉得我们促销是为了他好,为他盈利。4.准备赠品;准备好赠品,并计划好赠品的发放,如何赠送才能更大吸引消费者,但礼品的成本又在我们控制的合理范围之内;赠品的安排量根据也应该根据各个点的不同情况安排,人流量比较多的地方适当安排多点,人流量少的地方安排少一点。5.物料准备,我们做促销肯定会使用很多的必要材料,如:促销桌、kt板、冰贴以及价格牌等,这些东西我们在促销之间就应该安排到位。6.产品陈列,堆箱一定要有气势,有吸引力,产品的摆放一定要整齐、美观、大方,给消费者一种美的感觉。7.了解促销
14、点的价格,尽量建议老板使用我们的推广价格,但不能强制性要求。8.观察整个促销点的形象是否做好,没做好的像办法进行整改,及时解决。9.促销工作完成,收拾好东西,整理干净,管理好剩下的赠品,和老板打招呼,离开。四、体会的促销技巧在促销过程中,促销技巧非常重要,是能决定你的销量和产品推广的基石_试用期工作总结范文_。我们在促销过程中要充分运用各种各样的促销技巧以实现我们的促销目的。1.主动热情,给人一种亲切的感觉。7.促销展台要形象生动化,产品的陈列即要有气势又要整齐美观,更要具有吸引力,能吸引更多的消费者来关注我们的产品,了解我们的产品,购买我们的产品。8.和老板以及同事打好关系,搞好工作气氛,一
15、个良好的工作氛围不仅能使工作顺利的进行下去还能提高工作效率和质量。10.充分了解自己产品信息,能够流利而又通俗易懂的回答消费者对我们产品提出的疑问和问题。五、发现的问题及解决方案4.相邻两个促销点存在价格差别解决方案:和老板沟通,分析一下利弊,最后建议老板按照我们的推广价格进行销售,如果实在不行,我们就拿赠品来吸引消费者的注意力。6.遇到其他产品的忠诚消费者解决方案:有的消费者会直接说要劲酒或者其他牌子的产品,我们可以先向他我们产品的优势和好处,并且鼓励他消费我们的产品,让消费者形成一种消费我们产品的心理。8.不友好的对待解决方案:在促销过程中我们会遇到不同的消费者,有时候甚至会被人奚落、漫骂
16、,我们始终要友好、热情的对待,让消费者感觉我们椰岛公司的人都是那么友好、热情,以至对我们产生感情,有利于提高我们产品的美誉度和公司形象。六、建议2.选择节日和周末进小区做促销,小区基本上都是上班族,平时上下班走得比较匆忙,没有多少时间。选择节日和周末进小区,节日的时候消费者有一种过节,家人团聚的气氛,我们把握消费者的这种心里需要,推出我们得产品,促使消费者购买我们的产品。3.发放一些代金券,让顾客重复购买我们的产品,培养忠诚顾客。5.在公共汽车上做一些广告推广我们的产品。公共汽车是人流量比较大的地方,可以让更多的人知道我们的品牌,了解我们的产品。6.,多贴一些海报、做一些优惠活动。七、坚强的斗
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