工作总结_企业优秀员工年度工作总结范文.doc

企业优秀员工年度工作总结范文 企业优秀员工年度工作总结范文1我是20_年11月初来到_这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20_年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来：(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率2%，影像删除率4%。(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放结案通知书，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。第二是财务方面：(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。第三是行政方面：(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。(二)服务部日常必需品的购买。(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。(五)积极配合产说会、创说会等活动。(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!企业优秀员工年度工作总结范文2紧张忙碌的一年即将过去，时间总是在悄无声息中流逝。这年我的工作，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!在辞旧迎新的时刻对20_年来的工作做一个总结，以便于在以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合能力，找到更好的方法迎接20_年的到来。回顾今年所负责的工作我将它大致分为两方面：既网络推广和公司广告制作，现将这两方面的工作内容分别作总结和分析。第一部分：网络推广工作网络推广可以理解为利用互联网进行宣传推广的一种商业活动，它与传统的品牌宣传既有联系也存在根本的区别，网络推广的载体是互联网。我从年初接手网络推广工作、一边熟识产品、了解行业。慢慢接管公司网站，在_等处做宣传。公司网站在内容上有在跟着公司步伐在更新着，公司新闻动态也常有跟新。对行业资讯定期搜集发布。及时发布新活动信息，如记忆童年开园、外国人来访、烤全羊优惠酬宾等。在推广方面，主要侧重于_，关键字搜索、_群发、软文发布等方式，以提高网站的人气，点击率，从而提升排名。由于此项工作量大、难度性大、涉及到方方面面等因素，目前力度还是不够的，有待提高。如果直接在_搜索“和道源”，我们的网站是没问题的，但是要在_里搜索“长沙生态酒店”，我们的网站排名_位，也就是在_第_页，公司关键字制造很重要，我个人认为，要想在同行业中突出来，还的用他们普遍用的“山庄、度假村、旅游.”等来做关键字，现在公司网站的关键字是“_管理有限公司”而命名的。如果想让我们公司网站在_或前几名主要有两种途径：最直接最有效的就是做_付费广告竞价排名，虽然_竞价点击排名一年或一段时算下来费用还是蛮高的，有时如果有必要时可以进行一定的尝试，如果效益不错的话，有大程度提升我公司的营业收入的话，还是可以继续做的。另一种方法是网站的优化_优化，这个也可以提升网站排名，我公司网站的风格还是挺好，布局那方面并不怎么利于推广，网站布局定了就难改了，只能在后台做内容更新，所以我只能在别的免费平台上做推广，特别是_同城，在上面做推广，还是有效果的。公司_客服方面，根据客人咨询，给出客人所需的信息与介绍，我总结出，_客服尽量用客服语，像“您好!_欢迎您!请问有什么需要帮助的吗?、感谢您的咨询，祝您工作愉快.”如果过节过年了，一定要用客服_去问下好，有咨询的客人，一定要加为好友，因为主动来找的一定是有想来和道源的，加了，下次也有机会合作。接待客人方面，亲身经历还是好，因为这样才能去了解客户需求，了解公司详细的操作流程，对网上客人咨询很有帮助。第二部分：公司广告制作按公司的要求与广告公司衔接，设计出公司想要的效果广告，广告上审稿一定要细心，一定要首先自己审稿了，才能交给上级审稿，这一点是我做的不好的地方，也是该批评、改进的地方。交给广告公司设计东西，一定要时不时的提醒以及催促，不然广告不能及时出来。广告材质方面也一定要双方弄清再做，价钱方面合同上没有的，一定要和对方测价，测到真的不能少了再做，节约公司成本。广告上设计好一样东西，要放电脑里存档并写请购单让上级签字再让广告公司做。横幅上面也是，写美工单让上级签完字再开始做横幅，美工单共有两联，有一联一定要交给财务，不然收不到客人的钱，横幅上也一定要检查内容是否正确。发联络单的时候，一定要记得签字，不然到时对方不承认收到此单。工作中的不足和需要改善的方面：1)因网络推广和广告制作、接待工作、营销部日常事务都较为繁琐，对工作主次安排缺乏合理性。2)广告制作与其他工作都不细心，有待加强。3)不能主动发现问题。最后我衷心祝愿各位领导及全体同事，新春愉快、全家幸福、万事如意!企业优秀员工年度工作总结范文3时间一晃而过，转眼间20_年已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为广告人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了_广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天广告的一份子而惊喜万分。在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于重庆几家顶级的广告公司之一，对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午_左右持续到深夜_以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解，再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位，她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;(2)参与相关广告创意的讨论;(3)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时，还一定要具备良好的设计心态，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新!当然，良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员，我也阅读了许多与设计相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。20_年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意!2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。企业优秀员工年度工作总结范文4人之所以能够进步，那是因为在不断的总结经验，因为不断的在总结经验，所以才能够取的进步，而为了之后的工作能够完成的更好一些，我在此对我第三季度的一个工作情况进行一个总结，为之后的工作也打下一个良好的铺垫。我是20_年_月进入_广告公司的，而当时之所以选择_广告公司，也是因为这一份工作是与我的专业相对口的，我是于_大学的设计系的学生。刚出来的时候其实是很迷茫的，我只知道我选择设计系是因为热爱这一行，可是却不知道自己毕业之后要怎么办。而在这个时候，大概是幸运女神的眷顾吧!所以我来到了_广告公司，进入了广告设计这一个行业。如今已经在这里做了几个月了，说起收获倒也是不少的，在这里，我得到了前辈们的指教，再加上我自己本身也是相关专业毕业的，所以进步的速度也是很快的。不过现在的情况可并不比我读书的时候，单单只是要进步就好了，而是要能够迅速的成长起来，而为此我是下了很大的一番功夫的。虽然之前是学生，学习的东西也是相关的专业的，但是实战的经验却还是不足的，为此我也多多的看前辈工作和在下班后对自己加强训练。但是我也明白光是这样也还是不够的，我还需要知道更多的知识，所以我也购买了很多相关的书籍，并且努力的把学到的东西和实际的操作相结合。在这样的状态下面，持续了一个月之后，我的进步是很大的，并且也很快的正式的参与给客户做广告设计的工作之中了。不过说到广告设计，以前在没有做这个工作之前，我仅仅是光凭我学到的书本知识去认知这一份工作，并且觉得这一份工作好像并不难，不过在我参加这一份工作之后，我就后悔我当时的想法了，因为这一份工作并不是我之前想象的那样，而对于很多的东西也是很有要求的。而我之前之所以会有那样的想法，其实和我学的专业只是简单的设计了一下广告这一块也是要关系的。不过真的在参加工作之后，我不管是哪一个方面都是有改进的。这当然也是包括我的工作能力了，对于做广告设计的.，你第一个要抓住的就是客户，只有抓住了客户的目光，你才能够去抓住消费者。但是要想做到这这一点却也是不容易的，因为我们要注意的点也是有许多的，并且我们要考虑的事情也是有许多的。除了这一方面，做广告设计还有一点就是“贴合”与“共鸣”，你的广告要让人看了觉得很贴合产品，并且也还要能够引起消费者的共鸣，让他在看完你的广告之后觉得你说的是对的，并且也是他所需要的。这也是很关键的，但是这却也是需要多多的参考还有经验的累计，当然也少不了体验。这里所说的体验则是指对产品的体验，只有在你自己体验过产品之后，你才能够围绕产品做出合适的广告宣传。以上便是我第三季度的工作总结，虽然我来公司的时间并不是很长，但是我却是真的在努力的做好工作。不仅仅是因为我热爱这一份工作，还是因为我觉得我是能够做的更好的，所以在接下来的工作当中，让我们一起加油吧!企业优秀员工年度工作总结范文5我是去年_月有幸被录用的，之前我一直从事广告平面设计方面的工作，到了苏州后找的第一份工作就是网页设计，不过做的时间不是很长，对这方面还算是个生手。到了以后，先是担任平台设计师的工作至_月下旬，然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。到了以后，要感谢的人真的很多在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断提高自己的设计能力;感谢从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西;感谢和，在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下，对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!到了网站建设部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个_年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为同程，为自己，努力着!前进着!感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我，我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚定!虽然从大学毕业的时间还不到两年，但是，可能因为我是一个不太能闲得住的人吧，从大二开始我就在学习之余将自己的另一只脚正式踏入了设计行业。在来之前，我也接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。可是，来了之后，我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。感谢!让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。