加油站经理培训心得体会.docx

加油站经理管理阅历学习有感随着时间的飞撕,加油站经理培训就要结束了，这几天来我学到了许多以前不憎、不想慢、不屈，M的学问，各位领导的指导对我以后的工作有着松大的带助.圾终听到几家“兄弟”加油站的管理阳历史是让我域想频多。我觉得,要想当好加油站经理,做好加油站及理的本质工作,应从以下几点着手，一、良好油站文化的修养.坚固的基础以及经理领导风格的电造1,拥有自信是事业胜利的尖投。作为管理者一方面要提高自己的自信念,另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的看法，树立正确的人生观。2、不断充电,不断学习，吸取新学问。如何服多、如何促销、如何爸理等等,这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此胜利驾驭,是须要一番奋斗的,是须要长期坚持的。3、站经理是与员工以及终端客户交往般最亲空的基层最高领导，其言行、举止将干脆影响加油站经言、业场、销累。所以作为领导要注意语言文学的培育.提高自己即兴讲话的水平。言简意感、声文并茂,这很更要。二、设备的维护定期对加油站各设法进行椅或.比如谕枪是否漏油、发电机是否运转正常等等.如发觉PS想问邈，刚好解决，使之扼暴在萌芽状态。三、对服务区员工的管理1、作为好理不要摆架子，因为员工且有发立思索的实力，他们有自己的价值观和远大的志向,他们往往和经理一样，在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理考应当放T架子,主动把自己摆到与员工相同的位苞上，应当虚心地接受员工的指责，并与员工一起探讨改进工作中的问辿。2.管理者应探讨和吩咐并束。员工从自身角度来说,不太泥蝮被别人吩咐.而是宠煌依据自己的总少去做事。但当大家在一起探讨而达不成一样时.就须要进行决策，必要时只有实行吩咐软制执行。3、要敢于指责.不必担忧员工胆怯指贵。其实每个员工都不宠爰被别人指责,但是只要通过指责枭劝困员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事做服你的管理才能。4、制度的公允,我觉得比合理更审要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公允，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以依据加油站的须要.不断地改进,而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去。5、上级对下圾要忠心。我们不要一味地吩咐下圾对上级的忠心，同时,我们上级也要对下级忠心。不行以试图取瞒自己的下级.上级应主动生岁下级的利益，在证据各方面不足的状况下,要假设下级是无辜的.如下级出了差错,作为领导也要担当责任,不转把全部过错推给下级。6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理.一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成果要隔予确定.要认可。在员工具有不满的心情时，爸理者确定要限容自己的心情，仔细对待并弄泊事情的原由,并刚好快速解决问题。想方设法与员工打成一片.禽常与员工进行沟通,打破员工与领导的隔阂.四、提高服务水平.加强促销力度,从而提总油品的销蒙1、要提芭服务水平，首先对员工自身形危、看法的培可，遵守公司规章制度,仔细理行服务规范各条款,是先个员工费任：其次是对员工市场怠识的培禹，要增加员工的危机怠识，并渐渐提高员工的市场竞争意说,从“要我根务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的困务运作货才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了百贡政，有了宾至如归的母受。良好的极苏从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关投。2、舞情形式多样化，对固定的客户群体妾进行定期探望，挖殂潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣扬,提高植和石油在顾客心中的地位。五、加强财苏、消防以及环境方面的但理1、作为一个站经理，要具有助务管理方面的学问；这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盆存等等。2、仔细执行公司制定的加油站环卫标准，每天检至.包干到人,以确保加油站清洁卫生。3、常常开展平安教化，提高全体员工的平安.穹识。如站内严禁拨打手机，严禁涸火等等。六、对外公共袋系的协调这包括工商营业执照、税务登记证、消防平安许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务.消防、访等政府机关的主动协作,一方面争取把尝用降低到最低限度；另一方面要争取报短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。俗话说的好''大材小用，基本没用；小材大用，才统有用.”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我信任”没有墨好只有更好”才是我真刚要做的。筒二：加油站站长培训心得体会加油站站长培训心得体会当知道我可以参与这次的站长培训I,我感到特别荣幸，通近这几天来我学到了许多以前不*I、不想懂、不睡懂的学问，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助。我觉得，要想当好加油站站长,做好加油站站长的本质工作,应从以下几点着手：一、要想火车跑得快，须要车头带1、拥有自信是事业胜利的关键。作为舲理者一方面要提高目己的自信念,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的看法，树立正确的人生观。2、不断充电,不断学习，吸取新学问.如何用务、如何促情、如何管理等等，这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此胜利驾驭，是须要一番奋斗的,是须要长期坚持的。3、站长是与员工以及终端客户交往最蜷亲密的基层掇高领导.其言行、举止将干脆影响加油站经营、业缭、销。所以作为领导要注息语言文学的培国,提高自己即兴湃话的水平。言简意赅、声文并茂,这很审要。二、母备的线妒定期对加油站各设备进行检击.比如油枪是否漏油、发电机是否运话正常等等.如发觉哙强问题.刚好解决，使之扼杀在萌芽状态。三、对服务区员工的首埋1、作为经理不要浅架子，因为员工有55立思索的实力.他们有自己的价值观和远大的志向，他们往往和圾理一样，在某一领域的其它界面,有只高度的见解。我认为明智的管理者应当放下架子.主动把自己摆到与员工相同的口苞上，应当虚心地接受员工的指责,并与员工一起磔讨改进工作中的问题。2、爸理者应探讨和吩附并重。员工从自身角度来说，不太宠爱被别人吩咐,而是宠爱依据自己的总惠去做事。但当大冢在一起探讨而达不成一样时.就须要进行决策.必要时只有实行吩咐强制执行。3、要敢于指责.不必担忧员工胆怯指责。其实银个员工都不宠爱被别人指责.但是只要通近指责来刈服员工，员工往往不但不会生气,而且也会因此不做服你的管理才能。4、制度的公允，我觉得比合理更更要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公允.对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以依据加油站的须要.不断地改迸，而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去.5、上级对下级要忠心。我们不要一味地吩咐下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不行以试图敦病自己的下级,上级应主动维妒下级的利益，在证据各方面不足的状况下，要假设下级是无聿的，如下级出了差错,作为领导也要担当费任,不掂把全部过错推给下S1.6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理.一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成果要隔予确定，要认可。在员工具有不满的心情时,管理者确定妾限制自己的心情.仔细对待并弄泊事情的原由，并刚好快速解决何地。想方设法与员工打成一片，常常与员工迸行沟通,打破员工与领导的隔阂。四、提高用务水平，加瓠促销力度，从而提高油品的楂H1、要棍高服务水平,首先对员工自身形及、看法的培育,遵守公司规章制度,仔细径行用务规范各条款.是每个员工赏任：其次是对员工市场意识的培诗.要增加员工的危机意以，并渐渐提高员工的市场竞争怠识,从“要我职务”向“我要眼¥”的转变。员工服务怠识提高了，以顾客为导向的困务运作货才能得以发挥，以客为尊,使得顾客有了百贡政，有了宾至如归的母受。良好的极苏从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关投。2、舞情形式多样化，对固定的客户群体妾进行定期探望，挖殂潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣扬,提高植和石油在顾客心中的地位。五、加强财苏、消防以及环境方面的但理1、作为一个站经理，要具有助务管理方面的学问；这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盆存等等。2、仔细执行公司制定的加油站环卫标准，每天检至.包干到人,以确保加油站清洁卫生。3、常常开展平安教化，提高全体员工的平安.穹识。如站内严禁拨打手机，严禁涸火等等。六、对外公共袋系的协调这包括工商营业执照、税务登记证、消防平安许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计等政府机关的主动协作，一方面争取把铉用降低到最低限度；另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。俗话说的好''大材小用，基本没用；小材大用，才统有用.”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我信任”没有墨好只有更好”才是我真刚要做的。筋三：加油站经理心得编者按：学习是培若干部艮好素笄的报基本手段,也是考察干部的一项更要内容。基于此，公司把通过学习培良进步各加油站经理（站长）及公司首埋部分职员综合素养和执行实力摆到一个特别重要的位苞.主要领导亲身部署任务,分管领导和业务部分层层抓工作落实,在明确学习的时间内容、方法步骤的同时,将对学习的考评与对公司业务部分管理职员和各加油站经理的实力培育与任职考察结合起来,促进了学习的开展.确保了学习的质I1.日前,加油站站长培训教程第一章节学习已经结束,我们选择了两S1.体会文生.刊发于此,一供相互探讨，明辨囱埋是非：二期能笫掀起一个学习*.引领我们把隼喘实业建设成为一个勇于学习和I1.愦学习的学习型组织，并由此提升我们企亚的核心竞争力。罗向伟经理站在理论的商度提出加油站站长应首先摺德，并以德立信，以德取众，以德服入，立意高远，言简意孩；离光福制经理结合自身实际状况浅谈加油站经理必需目备的素养.从融、和、适三个方面详细阐述：李暧经理芸试从理论与实践两个层面去阿样什么样的人适合当站长这样一个看似简洁，字实上却困扰看不少在职站长和更高层管理者的!S目，熟识深刻，阐述清晰.结合自身工作实际紧密，不仅让我们受教化、受巨发，同时还字里行间嫁受到了他门对本职工作的酷爱.对公司发展的奂切.加油站蛀长要为好镌罗向隹古人说，他为材之师，材为德之辅。加油站站长应具备的基本素养中,品行素养、实力素养和文化索界相辅相成,但宽串其中的灵魂是德。他是一个广义的概念.我们可以这样理解，镌是对社会的责任©:与现总之心：是对本职工作的仔细看法和善始善终的自觉：是对事业的进取、迫求和实干精神：是对企亚的忠诚与回窗：是对钱财的公道正值占有：是对人对字的正百公允与亲和包涵。基于在加油站营销和首埋运作中的地位与责任,要当好加油站站长，就应当以德为先，制好镌.做到以镌立信,以德取众.以镌服人。以德立信,孰是要有良好的职业祖德，真诚换取国客的信任，让顾客晚受到温煦。以镌取众.就是作为加油站站长既要目备良好的职业道德和社会公镌,又要以诚信为本.这样才会得到嫉客的定姿,使他们对加油站有深刻的印取得他们的信任。再说以德服人，加油站虽不大,但要接触各方面的人和事。只到比目要静下心来,做细致的说明工作。对内部员工更要耐性、细致,从工作、冢庭、生活、学习等各个方面关切照看他们，时常与员工谀淡心，刚好了解员工心态，为员工解决后顾之忧，使他们全身心投入工作.多为毓客版旁。只有这样,才能使加油站的工作开展的绘声绘色,在市场竞争中立于不败之地。浅谈加油站经理必需具备的素养高光福从部队到地方企业，先从一名加油员工做起，再到加油站的管理者，时间虽过去半年，但收获许多。通过学习加诩站站长岗位培训教程第一章加油站站长任职要求一文后.我以为，作为一名刚到加油站任取的经理.必需做到融、和、适三个方面：»：作为从部队期到地方企业的一名怆理者,要尽快转变角色，把实现个人人生价伯派企业命运融合到一起。通过自己的努力,形成一套适应地方企业发展的决策程序,通近决策程序来制约企亚一些个人的性情和内在的无序冲动.这个条件是自己必需首先配入这个企亚，个人目标要与企业目标一样化.要拘立创业意识,借企业这个平台实现自己的人生价值。因此.要解决以不信任对不信任，以短期行为对短期行为这个数目。和：从部队到企业后，要尽快找到企业内部的JS大支持者，敬重历史，在思维方式上找到共同的交集。中国传统思想上有斗争思维,一变二，二变三，这是一种会变思维：还有一种是和的思维，这是一种同一的思维。大多数企业老板荀比较夸大克己复礼，夸大同一、歌合、中潇。假如自己的观念没有箴思,要争取最大化的交集、共呜,那么外化到详细的行为方式上就会有些题目。所以作为一名姓理就要不断的学习,枳素更多人的阅方。造。要深化员工中座谈走访，找到解决加油站通目的方法。这与和是不一样的。和是要取得更大的同一，是擅长化敌为友，针对企业的详细环境、详细状况、详细为史去改造。适是找到企业的详细解决方案，不统抽考地否定过去的历史.为企业供应解决逾目的方案，要有特性化.我者说具有企业发屈特色。导人的俅则要适应这个企业详细状况。详细的讲，必需具备六个索界：一是具备管理道德责任。经理向谁负责？有说向企业负责,有说向社会负责,有说向阮者负责，有说向自己负责。从胎任关系上洪，应当是向瞪用你的人负费。当企业经宫出现战珞性保移时，经理朕面对管理的道德标准和社会的道德标准的冲突。这时候从职业角度来S.下底经理只址听从企业的管理狙德标准,要不就选择图开.二是必需从父注培构转换到关注入。大部分人都是关注结构.宠媛生硬地遵循自己的思路、架构来管理企业,这往往会碰壁。所以经理要更多地关注企业内历一个员工,这样才能保证管理更具弹性。三是从关注程序和流程为换到关注企业的核心实力。许多人只关注流程、程序，不关注企亚的核心实力，由于许多企业是有它自己的实力的,因此要了解企业的核心竞争力,才能找到与之匹配的程序流程来运作。四是实用求是.用诺基亚企业的话说：就是基于事实和数据管理，目这个事实和数抠必需是这个企业的事实和数据。五是要具有嵌入战略素养。就是要把自己构想嵌入到企亚中。许多人流犯一个毛病.他的战略观念很强.但常常是他唱自己的调.无人应和。对于企业的管理和文化，要接着与发扬,是一肿扬弃的关系.而不是改造的关系。所以必禺采纳联人，理解企业领导考的战略思想，然后找到一个切入点,嵌进去。六是必需宾名人才发动机。有人以为，我是人才，你是蠢材。我进来就要证明我强，你门都不强，你们过去的都是错的，实在不行我从外效再请人进来,导致空降兵与地面部队发生冲突就是这个道理。总之,这个企亚全部者必需充分授投.例如连资厚都没有,就丢失管理平台。什么样的人适合当站长学83在成品油零售市场竞争空前隹黑的今日，究竟什么样的人才适合做一名加油站站长呢？加油站站长身位培训教程）第一多节把加油站站长（杨理）的任职要求作为中心内容.从站长的地位、作用等六个方面绽开论述,对站长的职业标准、基本素笄及工作方法进行了规范，读后有感倍、受启发。苜先，目备优艮品行的人适合当站长。品行确定人的行为方向和工作看法,只有具备良好品行的人才有剧烈的事业心和责任感,才有正确的行为和仔细的工作看法，也才就是非分明.正直无私,并且真正做到胸怀坦荡,敬业奉献,才签不负审托.真正起到站长应有的表率作用。其次,具有综合实力素养的人适合当站长。加油站经苣的终极目的是要获祖利泯。能不能获得利润无疑是站长实力的最基本体现。这要求我门不仅要有良好的息型,更要有较强的综合素养.有综合实力素养的人，才敢于并能够主动地去想预目，找方法，干实里，男力完成各项目标任务：才能正确判定、主动沟通、例谢处理工作中的各种尖系：才能不断进步业为技能.在大的市场环境中努力适应企业发展的多方面需求。再次,具有确定文化素养的人适合当站长。明看科技术的不断发息,加油站设施设备的科技含量也在不断进步，这就从客观上妾求加油站站长不仅自身必须要有更加先迸的省理理念，更妾具备必需的文化素养.有确定文化学问的人才姬在工作中不断接受新学问、新技术、新没备和新理念.用学问武装自己.棍升管理水平。那么，作为一名加油站好理，扪心自问，我是这样的人吗？回答当然是璃定的。我当站长的时间不长,但多年的工作己授养成了一种习忸,那就是干一行爱一行,永不庆他。我对工作仔细负责的看法是发自内心很自然的表现，由于我知道工作就意味着责任.必需尽力为之，无论侬任何事情,都必需做到让人放心.经得起时间的检脸。我以为，站长就是示范，你怎么行,员工就怎么效，版客就怎么看。我常想.当我是一名一般的加油员,那么我胸定争当一名优秀员工，既然我是一名站长,那么我就必需是一位身体力行的带头人.光这么想不行,要这么做,而且要做到完备。我酩爱加油跖，几乎以站为家，再大的困苦、再大的混册的也确定妾走在前头，并始终抱以主动的心态去面对和必理。完成销售难,但不转找信口.找理由,从制订支配到寻求客源.一步一步往前走，当然前进的途中有这样或那样的阻力，植整上升的速度像飒牛鹿坡一样2,但是,只要永往直前.总会到达志向终点。我宠爱与客户沟通，搜集有关信息，针对他们不同的想法和要求，实行相应的菅悄手法,终极投到让自己的业绩上升.让我的颜客更加满意。我在加油站行亚干了十几年,熟知加油站内部各个环节业务流程和掾纵技籍.以及平安、财务、税收等各个方面.并能协调必理好与政府职转部分之间的关系。我与员工同甘共苦,常常与他门沟通思想,灌输平安怠识和优债服务理念，了解他们的状况,爱护他门的辛苦,袋切他们的生活.有良好的同事关系,有比较稳定的员工队伍。但是，大不小小，事必躬亲，总是脱不开身,离不了站的状况让我觉衔很累，通过学习教材，我意识到自己的站长工作方法存在题目.那就是没有培育好处干,没有发挥出班组长的作用.我应当时常组蝮运组长学习领01培训教材，教方法,交任务.放手让他门去带动其余员工想方法完成一些任务。我坚信.付出总有回报，付出总有收获，无论是物质上的回报迷是精神上的收获，都汜它视同人生闻比中财宝的积累，我会不断学习，不断修生，做一位德才兼备的加油站站长。餐四：加油站管理心得体会加油站管理心得体会我是零爸中心汉沽片的片区经理，共检速12个加油站。因受当地运济发展堤播因素的制约，加油站均为中小型站.片区销矍不大,月均梢SE只有1450吨左右。我管摘的加油站网点布局分散、保僻，并且分布在三个不同的行政管辖区.面对客猊国册，我主动出击，利用从事过6年亚务科长和零管科长的工作经骗与阅历积纪,蛆织片区加油站全体员工共同努力.不仅使各加油站从业务流程到经言管理都步入正轨,同时我也很快完成了角色认知和转换。在半年多的片区螃理登省笆理工作中,除了履行me五大职费外,我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探究。通过多年积累的加油站管理诩历，我深知站愦是加油站及营管理的干脆执行者和最矮落实者。站长的经营思路、出业精神、管埋水平的凹凸会干脆影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经菅但理水平和保障平安运宅的基地。只有蛀长在岗率高，才能刚好发觉和解决问JS,才能不圻不扣地将经营管理指令执行到位,才能组织员工按规范开展落实经营活动。由于站长未在岗，加油站发生的客户投厉没有得到刚好、有效的解决，干脆影响了加油站正常经荒。例如,今年I月份.我片区某站一客户李某由于没有行车例历,在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。转枭行笠到东北地区后由于油品标号不匹配,造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的状况下,找到该站投诉油品标号和旗震不合格,并质问“为什么加你站的-20#柴油.在本地转用而到东北却不统用？Z他非要找站长理论，当加油员回答''站长意站交电费，未在站内“，该客户俣认为站长就在站内.有意不接待他。演后做出了法激行为,将车上备用柴油（约20升）干用泼在加油车道上，造成了加油站营业中新。当站长得到员工通知后，马上返回加油站,将客户请到办公至，酎性向他说明。告知客户东北地区的气温比本地区低15度左右,你的车加-20#柒油，不适合在东北她区运用,应加-35#以上标号的柒油。就时客户茅塞的开，糖即表示致%通过对事务的分析.我认为除加油员M理不当外,最主要的缘由是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超近了站内其他人员.可以说明站长在岗率的更要性。而站长在岗率低正是目前普B存在的客猊问题。所以,和M为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站及莒管理水平的车要环节,也是me首先要抓好的工作。为了提岛站长在岗率我实行了如下措施：一、蛆织学习,提高相识针对个别站长跳乏字业心，责任心差，经营管理水平低的问邈,我多次组织提高相识、明确服货的专!S学习班。以中石化铜隹公司加油站站长培训教材加油站经营与首理）为依格.省里针对站长地位和取责等至节进行讲解。通知组织学习使站长们充分相识到站长担负着圾营管理双王任务，舱位至关重要.在加油站营楂和管理活动中，站特长于中心位置，站长是加油站经菅管理的第一员任人。要想做好加油站的圾芭管理工作,站长必需具备与其地位相匹配的基本素养即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是学业心的基相和保证，进取心是事业心的延长和发展.三者是相辅相成的然一整体。只有具各剧烈的事业心、责任心、迸取心，才能就就业业，踏实岗干，才姬克服各种困价和挫折，才能为国家和企业全力以赴,才筋在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与探讨.站长们对自身任务和职责有了迸一步相识，渐渐恻立起“敬业爱闵”的事业心，”以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。二、严抓考勤，提高在岗率为了抓好站长工作在岗率的问懑，我首先从米根考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必需请假不及批;隹不准If自离岗（I为肃穆纪律,我实行下站优近和分不同时间段用电话亘访等手段，检亘站长工作时间在周率，每月在片区内对在面率低和无故不到岗的站进步行通报指贵。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的更要等考指标。燧过南朦考勤制度,改正了个别站长过去散漫的不良习惯,订正了一些站长自认为本站偏远.领导检亘不便利可以搬自嘉岗的侥生心理“由于措施得当，现在基本杜迪了站长无故海岗的现疑,站长在岗率有了明显提升。三、组票城一交费，降低站长因公务甚岗率随看对加油站循细化首埋的延长，我发觉站长因公务留岗的间!S也比较严嚷。如先月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现笠。首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公旁离岗的70%,可见它是站长因公离岗的主要影响因素。其次，我对“70令”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。第一、各站领取尝用支票不便。各站因没有费用备用金，历月须要交纳各项费用由.各站长都必需分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，JS近也要15公里。加上核算组地必宁河县境内,而我片区加油站大多坐落在汉沽区,通往宁河县的公交车妍次少,上下午各两次。这就给站长需领取支票常来不便.造成各站长领取支票少则半天,多则一天。其次、各站单独交纳弟用不便。由于我片区加油站网点分敢.又他于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时,各站均需到不同的电业管理所先领取交燹通知单后再到当她电业局营业收费大厅交纳电费.出于部分站离所属供电管理所较近.每次到电业管理所领取交费城知单就需半天时间,每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。此外,还有因每月供水站水表抄录员到站内秒录水表敛据后,常常发生收费清单不彘刚好送到自来水公司收费厅的问题,造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳,而需多次去查询缴纳费用。针对上述问题,我本着为站长取负,提高加油站及芭管理效率的思想,主动到电业局.供水站和电信局了解状况，解决加油站交费问题。短应与各部门协商,将过去各自缴费的加油站名单统一归类到汉沽片区账户,在各收使部门视为一个交转磐体,由我统一代交应。这样就解决了长期以来.各站长因每月单独交费造成站长在囱率低这一实际问题。让过去的尊我交费“不便“，变成现在筑一交费的“便利”。通过上述措施，不仅快速提高了站长在询率，而且近增加了me与站长之间的薰合力和向心力,更束要的是给加油站经E和现场管理水平进一步提升供应了时间保障。由于统一代交短用，不仅解决了因公务圈岗时间长的问瓶,同时正解决了以下几个雌也。K交通费用问懑因我片区各站离核算组路途较远.同时受交通工具的限制.各站长到核算蛆领取支票.需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支柒后。每月12个站可节约交通费300元左右。2、资金平安问题过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的奥金平安防忠。一旦站长不慎将空白支票丢失.会给企业造成确定损失。现在由我统一领取支票（三张）,在很大程度上降低了风险和防患.同时也削减了公司购买支票的费用,每月可节约40元左右的支票网置成本费。3、挪用销售款的问蛙因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日俏包款垫付，从而搭成销售涿不能刚好精确地上缴回笼。通过统一领取支票,统一交纳,解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现电。人简化了报怅手续统一交纳费用后,到核算组办理报梢手垓时，只需一张报销发票和一张费用明细表.削减了各站圣夏签批的环节。这样一来也提高了报情登记人员的工作效率，削减了记瞧登记人员审复性工作。四、从实际动身,提高零散时间的利用率管五：加油站站长培训诳学习体会加油站站长培训班学习体会九天的学习时间,共学习了八种课程。总体上分为茗销、非油品、站务管理三项.基本通差了作为一名加油站站长所须要的岗位技能。通过这次学习，使我对将来的工作有了新的相识。在油品销售部分.姬过系统的学习.科学地总结了加油站的莒销策潞,特殊足“柒穴”的菅梢部分。它将全国各地胜利加油站案例与油品梢辑理论相结合，生动形ee指出了我们将来工作的主要方向。借助这次销售公司花大力气、下大力度，对加油站进行全新包装改造的契机.如何打造成位于高速路司机的“里穴”，成为摆在我们面前的苴要向地。简洁的说，在工作中我ri要先分析客户，建立客户档案,发展具有代表性的客户，设立嘉奖制度，建立客户回访.完SS服务功能,定促销激励消费。妥当的菅情方式,会给加油站带来是巨大的销法额,假如经营不善将会受到很大冲击。所以我会将学习到的营销策珞运用到实际工作中，主动主动的开发客户,想方设法的培国他们的忠实度。非油品的情售将会是将来我公司利润来源的主要部分.关国是世界上在加油站开展非油品铜售最早的国茯,在美国的17.4万座加油站中.有14万座加诩站设有便利店.约占80%o日前，美国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不是油品梢售.非油品梢务已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售收入占总销售收入的60%左右.而形成的利润只占,包利河的30%-40%；快利店销售收入只占总销法收入的30%-40%,形成的利润却占总利润的55%-65%.但是在目前国内非油品的梢售箔于刚起步的阶段,且面临希诸多的问题。基本上属于相识方面。例如.员工会认为非油品的第传影喷了油品的铜修。再有员工认为商品价格高于一股超市较难销售。滴铉者也会受价格影响。所以，在将来的工作中.我们须要看里对员工和消费者意识的培育.苜先向员工潴物非油品梢袋业务是与油品箱售同等生要性，并且通过非油品的梢包也可以给自己带来实际收益。奂于价格因素,要让员工知道.我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的。通过对员工的教化，*提升植售极积性.继而主动的引导消费者。加油站便利店是为司机供应便利,为其节妁时间、为乘客节约时间。我们出售的不仅仅足商品.我们伴演商品出售的先有服务与便捷,这就要我们为消费者三造出干净、整齐、高品位的消费环境。站区的改隹工作已经为我们供应了良好的平台.通过学习加诩站业务管理.使我感觉到加油站工作是我公司最基SS的一杯,并且加油站数量众多。为了便利管理必定有蜕一的管理方式,并且对于站内的各项营业运作部有严格的要求，我门在日常工作中要作的就是完整的执行。例如在卸油时，油站内清洁时，都要有详细的步骤支配。这样就保证了站内全部的业务都在一个可控的轨道内运作,并且保质保31.通过这次学习使我对加油站的工作有了一次新的相识一在管理方面由阅历型向理论性转变。