酒店客房标准操作PA岗位职责和工作内容.docx

酒店客房标准鼻作PA岗位职责和工作内容岗位唳责：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境，满足客人的服务要求。二、工作内容：1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到'三轻"：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好的酒店环境。2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。3、每天按按照规范流程和质量标准，完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁卫生。4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。5、按照操作标准实施酒店绿化植被的清洁养护和准确摆放。6、打扫公共区域发现设施设备的故障和损坏及时报修。7、工作中遇到不能解决的问题，及时报告主管或领班。8、正确使用、保管清洁工具。9、及时解决客人提出的需求，超出职权范围内的及时上报。10、时刻注意安全防范意识，发现可疑人员和事件，立即报告。11、完成上级指派的其它任务。