城市生态养老服务的发展现状及对策研究――以三亚市为例.docx

城市生态养老服务的发展现状及对策研究一一以三亚市为例摘要联合国统计指标规定，当一个国家或地区的人口年龄超过人口年龄或人口年龄超过人口年龄时，称为人口老龄化。早在今年，法国率先进入老龄化社会,成为世界上第个进入老龄化社会的国家。继法国之后，世界上许多发达国家都进入了老龄化社会。老龄化已经发生。它逐渐成为一个全球性问题.发达国家和发展中国家的经济发展和社会进步都受到不同程度人口老龄化的困扰和影响.根据中国人口老龄化趋势预测报告，预计到2020年，60岁以上的人口将达到2.45亿人，占总人口的14.72%：到2030年和2050年,60岁以上的人口将分别占总人口的20%和25%,人口老龄化是十分紧迫的问题。为了解决这一问题，以往学者投入大量的研究，但我们必须看到，一些研究与我国目前的发展状况不相适应，家庭结构越来越小。虽然孩子们在抚养父母的过程中仍然承担着主要的贡任，但他们也越来越愿意，能力也越来越差。城市生态养老机构在这一时期发挥了重要作用。通过查阅梳理大量前人学者研究文献，以及参考国内外成功案例的做法。首先我们肯定的是社区居家养老是最为有效最为适合中国老年人的养老模式.事实上，作为该养老模式的主要我体，社区机构也逐渐发展起来。本文是围绕城市生态养老机构展开讨论，结合前人的研究以及现阶段我国机构各方面的发展现状，探讨我国城市城市生态养老机构存在的问题。并试图提出其改进的时策及建议，以完善当下的城市生态养老服务事业。关键词：城市：养老：现状Abstract/Xccordingtothe"China'spopu1.ationagingtrendforecastresearchreport”forecast:2020China'se1.der1.ypopu1.ationover60yearso1.dwi1.1.reach245mi1.1.ion,accountingfor14.72%ofthetota1.popu1.ation：Popu1.ationagingisimminent,inresponsetotheprob1.em,predecessorsscho1.arshavea1.soputa1.otofresearch,butwemustseethatsomestudieshavenotmetChina'scurrentdeve1.opmentstatus.Fami1.ystructuremoreandmoreminiaturization,a1.thoughthechi1.drenintheprocessofparentingorbeartheprimaryresponsibi1.ity,buta1.somoreandmoreandmorethanenough.Communitypensionagenciesa1.thistimep1.ayedasignificantro1.e.Throughthereviewofa1.argenumberofpreviousscho1.arstostudythe1.iterature,andrefertothepracticeofsuccessstoriesathomeandabroad.Firstofa1.1.Wecertain1.yisthecommunityhomepensionisthemosteffectivemostsuitab1.eforthee1.der1.yinChinapensionmode1.Infact,asthemaincarrieroftheo1.d-agemode1.,communityagencieshavegradua1.1.ydeve1.oped.Thispaperisaboutthecommunitypensioninstitutionstodiscuss,combinedwithpreviousresearchandthecurrentdeve1.opmentofChina'svariousaspectsofthestaiusquo,toexp1.oreChina'surbancommunitypensionagenciesexistprob1.ems.AndIrytoputforwardtheirimprovementmeasuresandsuggestionstoimprovethecurrentcommunityhomecareservices.Keywords:communitypension:homecare;communityservice一、研究的背景、目的及意义（一）研究背景中国的老龄化呈现出加速增长的趋势。老人，无法照顾自己的老人，空巢老人等数量;分庞大。由于老龄化在人口金字塔底层和高层老龄化中的双IE作用，中国的人口老龄化进程是世界上最快的。但是，中国的经济发展水平远远不能满足人口老龄化带来的保护需求.人口老龄化的老龄化趋势导致中国人口老龄化的健康状况不佳，根据卫生部进行的全国卫生服务调隹，大多数老年人在其生命的最后几年患有多种疾病。使用超过天的药物基本上都是在不健康的状态下度过的。人口老龄化存在很大差异.城乡之间存在倒置现象.与此同时，由于城市化进程的加速，大量农村青年在城市工作，寻求城市发展，最终安顿卜来，使农村人口不断向外迁移，农村老年人越来越多，导致农村老龄化.逐步加剧程度相对加快，某些地区农村人口老龄化的相对速度已超过城市。尽管老年人的平均预期寿命已经延长，但大多数人需要不同程度的照顾，据专家估计，他们中的一些人在以后的几年里是不健康的.而且，由于众所周知的原因，人们的平均寿命延长，这也使老年人的老人护理时间变得越来越长.随着中国老年服务业的快速发展，老年人护理工作逐渐受到关注。然而,由于中国养老业务起步较晚.老年人保健制度尚不完善，尚未建立科学完善的养老服务体系。中国的养老制度不仅有制度上的空缺，而且还有一个真正的两难选择。（二）研究目的和意义我国已经逐渐进入老龄化社会，在人口统计学中被称为“老年”社会。面对老年人口的特殊国情和老龄化的快速发展，老年人养老服务体系的建设随着经济社会的发展取得了很大成效。然而，整体养老金服务体系仍处于起步阶段。在现阶段，这与老年人老人服务需求的个性化和多样化是不相容的，并I1.与老年人日益增长的多层次服务需求不相容。建设和谐社会不符合老年人的要求。基于当前中国老龄化发展的背景，木文以海南为典型的人口老龄化省份，以养老服务为龙头，作为调查分析的样本，研究发展通过实地调查确定生态养老服务的存在.问题。根据作者1月份的问卷调性和访淡，对三亚的老年护理服务的现状和存在的问题进行了研究和分析，大连养老服务的经验及其启示是简明扼要的。结合大连老年服务体系建设和发展的经验与中国养老服务，“十二五”规划和老年人发展战略的发展，形成和深入研究中国生态建设多加度，多个时期的养老服务体系。发展问题是试图为中国“适度包容”的生态养老服芳体系的发展提供理论指导和新思路。（三）文献综述国内文献爆述(I)对老年人养老精神方面需求的研究文献综述以前,学者们会集中养老保险这方面去开展研究,那就是要注意如何保护老人的物质生活。然而，时代在不断发展，生活水平也在不断提高。老人不仅要求他们可以吃饱饭。因此,后面他们对养老方式进行了精神层面的研窕和探索。最后,社区居民养老金模式得到了一致认可。(2)对社区机构养老服务内容的研究文献综述随着对养老模式认识的深入,养老内容也在向深刻化进行着,越来越丰富多样。城市生态养老金大致有六个基本功能：解决问题的服务，保障医疗保健，精神慰借,参与社会和老年教育。张文范固认为.城市.生态养老兼具了家庭养老与机构养老的优势,同时也打破了两者之间的局限性,是在思想上的一次飞跣.穆光宗和姚元将城市生态养老金定义为“城市生态养老金是以个人，家庭，社区和国家为基础的。社区机构提供的各种服务，以满足老年人的生活关怀和精神慰借，不仅仅依靠家庭，而且还依靠家庭是不现实的，H前单人自我压力也相当大，负担很重，往往可能不考虑老人的需要。这时候社区机构服务的角色就尤为重要了。社区机构养老被提到一个新的高度。自20世纪80年代以来,国家和社会也在定程度上逐步加大了养老事业的投入，但是发展的速度太慢,我们的养老体系还远远不能支撵目前的养老需求，对于如何保障老年人养老问题我们还需要做深入的探究以及采取有效的行动。2.国外相关研究文献嫁述（1）从养老模式的演进、轨迹变迁等视角的研究随着人类社会的发展，老年模式不断变化。世界上大多数国家的经验表明，由于新生婴儿人数众多，老年人护理的压力很小，因此没有人口老龄化。当时,世界上所有国家都采用了家庭护理的养老金模式。在家庭照顾老人的基础上，一些西方国家建立了许多养老机构，促进了社会养老模式的不断发展。然而，随着经济的发展，新生婴儿的数垃正在减少，人口正在老龄化，特别是在日本和北欧等一些发达国家。结果，许多国家感到老年护理的沉重负担，财政支持是不可持续的。同时.，人们也认识到，老年人养老方式将把老人与家庭的联系分开，从而使亲人之间的关系变弱,以家庭为基础的养老金模式弥补r这些缺点.一些国家还发现，随若家庭规模的缩小，家庭结构变得比以前更加简单，导致老年人资源短缺，养老功能减弱。如果采用家庭护理的方法，个人和家庭会感觉更大。压力很大，很难承担更的养老金成本。还有一些学者时外国养老金模式进行了比较研尢。谢芳3对美国社区和“家庭辅助”退休金模式进行了比较研究，她认为政府在其中发挥着非常重要的作用.政府可以通过购买服务合同来发展老年服务业。日本的基础是家庭或亲属的照顾，辅以公共福利服务和市场服务。王伟认为,通过比较中日文化伦理传统，社会保障制度的形成过程和养老模式，家庭养老只是一种过渡形式。家庭养老金向社会养老金的转变是必然趋势.（2）从养老保障角度分析现有养老模式老年护理的货任由政府，社会和个人共同承担。为了使人们有足够的养老金来支持他们的退休生活，美国建立了社会养老保险制度。美国的社会保障税转移给政府。然后，政府将这部分税收作为补贴分配给退休人员。当纳税人退休时，社会保隙制度规定他们有权享受相应的福利.目前，美国有超过1亿人加入了社会保障体系。除了社会保障体系外，美国政府和一些公司还建立了其他养老金制度，如联邦雇员退休制度和节偷储蓄计划。在英国，政府提高了领取养老金者的最低收入保障，并在当年引入了国家二级养老金，为未纳入国家养老金体系的低收入人群提供养老金计划。因此，英国的养老金改革将个人收入与养老金挂钩，完善了国家二级养老金制度。德国实行养老金制度并适用法律0固定养老保险与补充养老保险相结合，法定养老保险包括一般养老保险'职业康豆保险、职业能力保险、失业保险等，覆盖范围较广。通常情况下，员工必须参加法定养老保险，些自由职业行参加私人养老保险,瑞士的养老金和社会保障制度比较完善.它关注社会的方方面面和方方面面.它可以作为社会福利保护领域的典范。瑞士养老金制度基于三支柱模式，由国家、公司和个人共享和补充。第个支柱是国家提供的基本养老保险,称为养老金,幸存者和残疾保险。这是一项强制保险，旨在保障退休老人，幸存者和残疾人的基本生活费。第二个支柱是企业提供的职业养老保险。这项保险是与支持老年人,幸存者和残疾保险的第一支柱的强有力的合作，第二个支柱是与支持老人.幸存者和残疾的第一支柱的强有力的合作支柱和第一支柱提供的总养老金支柱可以达到退休前投保人的总工资，足以维持退休老人的更高生活水平。第三支柱是各种形式的个人养老保险，补充第一支柱和第二支柱，以满足个人需求,所有在瑞士生活的人都可以自愿参加个人养老保险。政府还鼓励个人通过税收优患申请保险。个人养老保险有更灵活的保险方式，可以由保险公司投保,也可以在银行开户。应该指出的是，瑞士养老金制度的诸多优势也是实施过程中不断修改和改进的结果。当然，瑞士的养老金制度也不可避免地存在一些缺陷。随着人口老龄化和残疾人养老金的快速增长，公共支柱的依赖率将逐年下降0第二个支柱将是尚度分散、缺乏透明度和投资回报，低利率问题也将得到强调。总体来说.参照国外的养老经验.城市生态养老金必然会朝着护理和康友的方向发展.然而,由F中国传统文化及价值观与国外有很大差异,人口数量,以及经济实力,模式都有很大不同。对于国外经验我们不能照木宣科,而是需要需要探索出符合我国基本国情的城市生态养老的发展道路。二、研究方法本课题采用的研究方法主要有：（一）问卷调查法本文以三亚市为代表，在养老服务领域处于全国前列通过对三亚市生态养老服务现状、城镇居民养老服务意愿和城镇居民养老服务需求的调查，探讨r当前城市养老服务体系存在的问题和城市养老服务体系的建设。提出了我国的电子化服务体系和美国养老服务体系的新思路和新措施.（二）实地调查法对相关地区的养老机构进行调查，并对其管理人员进行访谈，（三）文献研究法文档研究方法也称为主题分析方法。本文浏览和阅读大量电子期刊资料，书籍，互联网相关信息，相关数据,对国内外已有的城市城市生态养老服务机构相关的研究做详细的思考，梳理，和总结。（四）比较研究法比较研究是一种克要的研究方法，在科学研究的各个领域得到了广泛的应用。本文通过分析比较了不同类型的城市生态养老机构（公办养老机构和私立养老机构等），探讨最适合中国国情的城市生态养老服务模式。三、结果分析(一)统计结果共发放问卷I1.O份。回收问卷104份，有效问卷104份。回收率和回收率为97.66%.参与本次问卷谢查的人群当中，男性比率为5000%,女性比率为50.00%,男女比率相等。选项小计比例A男5250.00%B.女5250.o本次问卷填写年龄分布如下，可以看出在养老机构当中，大部分都是年龄六十岁到八十岁之间。选项小计比例A.50岁以下00%B.50岁40岁1413.51%C.60岁-70岁3331.08%D.70岁-80岁4745.27%E.80岁及以上IO10.14%本题有效填写人次104通过调查问卷当中统计的结果来看，可以看出当前大部分养老机构当中的老年人文化程度较低。有超过一半的人仅有初中学历，仅有不足百分之IO的老人学历能够达到专科以上。选项小计比例A.小学28AM27.03%B.初中52150.68%C高中或中专1212.16%D.大专108.78%E.本科及以上21.35%本题有效填写人次104对未来打算情况来看，可以看出当前最多的选择是去养老机构养老选项小计比例A.闲居在家2120.27%B.外出旅游1514.86%C.报班学习1818.92%D.去养老机构4238.51%E.没想过8M7.43%本题有效填写人次104（一）三亚生态养老现状I.三受各类城市生态养老服务机构的发展现状通过对三亚本地实地考察.我们发现了三亚本地的城市生态养老当前状况如下：我们的服务机构可以根据资金来源以及运营管理模式的不同,分为政府出资（公办公立）,私营（国家出资）,私营（个人出资）这三种。第一种是公办公立的,由政府作为主办者。现在的一些社区老年人日间照顾服务中心大都屈于种政府主办类型。二是民间个体作为主办者.自主运营管理机构,但是会由国家给予资金帮助。第三种也是民间个体自己创办.但是国家不会给予补助。机构运营的优用都是来源于老年人自己缴纳的费用。这种服务机构也是种比蛟重要的形式,往往它们的服务质量更好,运营模式也更加的灵活。（1）政府出资（公办公立）的社区老年人日间照料中心根据“社会养老服务体系建设规划（2011-2015）”，在“十二五”期间，中国应重点建设老年人活动中心，日托中心和养老中心在城市和农村社区。城市社区和半以上的农村社区需要基本覆盖养老金服务中心。2011年3月I日，民政部编辑，国家发展和改革委员会，建设部批准的国家标准''社区老年人日托中心建设标准”也颁布实施。各地也根据有关文件发布了相应的计划。这些文件.标准政策为各地方建立公办养老服务中心提供了很重要的指导意见以及规划方向,极大推动了社区的养老服务的发展。但在调食中发现,这种公办公立的养老机构往往因为后续政府的支持不筋而难以维持。服务的内容也较为单一,根本无法满足老年人的多重需求。（2）私营（国家出资）机构这种类型的机构是由个人运营的.具有灵活性特点,由于国家会对其进行补贴.它的运营压力以及运营风险大大降低了。这种机构会选择建立在社区内或者附近社区,相比于上面描述到的公办机构.这种私营机构提供的服务不仅仅局限于日间.他可以让老年人在社区内享受专业的照料服务,甚至可以让老年人在此长期入住。这种城市生态养老机构的主要特点是:（1）规模较小。床位数一般不超过百位数:（2）选点建设会在周国老年人比较多的社区,特别会选择附近就医看病等方便的地区,这样能达到更好的服务。（3）一般机构服务地点就在社区内,租用居民点的普通用房再加以改造。根据当地的消费水平及其他基本情况.政府会出资补贴运营成本或租房成本。（4）失能和半失能的老年人都可以是服务对象。有的公助民营机构是接受所有类型的老年人,也有些机构主要招收半失能达至完全失能的老年人：（5）服务内容通常包括丰富他们的娱乐生活,确保日常护理（帮助膳食，帮助洗澡，帮助和帮助医生），以及必要的护理和康宓服务。些机构专门接待无法照楝自己的老年人,服务对象，这种有针对性的机构一般能锵提供比较专业化的养老服务:（6）收费不高,每月收费一千到三千元不等。（3）私营（个人出资）的家庭式养老服务机构这种模式是以家庭为基础的。现在很多的年轻人外出工作,或者经济条件比较好的购买了新房产,留下了大任的闲置二手房,而这些老小区,不管是交通还是基础设施建设都比较方.便。小区的老人也很再欢住在这里。特别是城市生态养老服务机构产生之后,其价格又比养老院便宜很多,大量的老人被吸引过来养老,这种家庭式的养老机构使发展起来f.这种服务机构的主耍特点有:（1）跟国家出资的民营机构一样,由于机构服务地点在社区内,这种养老机构也是租用改造的原有的居民住房,规模不大。（2）运营模式相对灵活.由于没有政府补贴.机构的运营资金都是从被服务对象上荻取的,运营的风险也会大厂其他类型的机构,但在另一方面,机构的运营模式也会更加灵活更加符合市场。（3）机构的专业行有待考证。由于服务地点是直接就原有的居民房进行的改造.其环境以及设备设施很难达到国家标准。（4）费用较低。与其他形式的养老机构相比，这种家庭护理服务的费用最低。调查数据显示，一般在600至100o元之间，服务水平仅为1500。一百元，普通家庭是可以接受的.因此,近几年来这种养老机构的发展很快.2.现阶段三亚城市城市生态养老服务机构的资金来源要研究我国养老服务的发展现状,资金来源现状也是很重要的一个指标。因为仃雄厚的资金支持,养老服务机构才能得以健康.迅速的发展。对养老服务事业的资金投入情况,也能在很大程度上反映我国养老机构发展的现状。（1）政府拨款和出资补助这种财政来源目前来说是最主要也是最重要的一种方式.从建设成果来看，大部分机构的建立以及基础设施,服务的提供,都是政府在出资投入。此外，政府还资助些特困家庭和特困家庭的老年社区。例如，在汕头市社区老年人护理试点社区，市政府规定有四类人m可以由政府资助获得免费服务,这四类对象包括：“三不”。孤儿，低收入家庭，60岁以上孤独，孤独和爱抚的对象，五保户等。在条件允许的地方，免费服务延伸到残疾儿童，低收入孤儿的老年人,阶级残疾士兵，城市以上的模范工人和百岁老人；“补贴实施意见”规定，家庭护理服务补贴标准为自理，每人补贴标准为每月80-150元。可以部分自理，每月补贴标准为每人15（）-250元，不能照顾.月补贴标准为25（1.300元0（2）福利彩票根据“条例”，民政部安排的彩票公益金主要用于社会福利和社会公益事业的发展。这当然包括老年护理服务。2011年，中央特殊彩票公益金84488.9万元的具体支出如下：1）汶川地震的恢豆重建为728.230万元。（2）农村医疗救助资金I亿元。（3）城市医疗救助金额为6亿元。（4）教育援助8亿元。（5）未成年人课外教育52亿元（6）残疾人数8672.9万元。（7）红十字会业务为2.3837亿元。（8）文化4.5亿元,（9）扶贫5.25亿元。（10）法律援助I亿元。（11）农村贫困母亲为病症节省了5000万元（12）新疆社会福利设施建设5.7亿元.其中，新疆仅投资5.7亿元，资金不仅用丁老年人社会福利建设项目，也用于残疾儿童，流浪未成年人和其他人。并且在其他地区,彩票资金在这块没有专门的支出。由此可以看出,福利彩票所筹集的公益金虽然是我国养老服务机构的来源之一,但是投入深度不帔,也是需要相关部门引起亚视的。（3）社会慈善捐赠2006年3月,民政部为了鼓励社会进行慈善捐娘,己经出台免税参与捐赠的相关优惠政策。政策。在慈善机构和基金会等非营利组织进行慈善救济捐赠时，可以扣除企业所得税和个人所得桎的全额缴纳。当外国捐赠者无偿地向扶贫和慈售捐款时,他们可以免征进口关税和进口增值税。这项政策无疑是一项双麻政策。它鼓励企业和社会组织以及积极参与慈善事业。它扩大了养老金服务基金的资金来源和资金来源，从而通过投资慈善行业来保护企业和个人的利益.使养老业务健康发展。（4）社区企业税后利润及仃偿服务收入。社区企业主要指经济实体，社会福利企业，民间经济实体和业务服务设施.这些企业随着社区的发展而发展，因此他们享受社区资源和社区的良好条件，也有义务帮助加快社区的发展。根据民政部2005年颁布的“全国社区服务示范城市标准”要求，社区居委会应加大对服务业的投入。该标准是一项资本开发服务，投资至少占经济年产值的2%。与此同时，社区服务单位将其年产值的至少6%投入到社区服务业的发展中。其中，作为社区发展重点的养老服务机构有相当可观的收入。（二）三亚生态养老当前面临问题由于城市城市生态养老服务机构的发展还处在初级阶段.因此城市城市生态养老在传统认识观念,养老人力资源、服务内容、经费支持、政策支持等方面还存在很多的问翘。1.对城市城市生态养老机构认织缺位（1）社会方面虽然中国的老龄化很严重，但由r人口基数庞大，其危害并未真正显露出来.因而我们应对人口老龄化各方面开展的工作紧迫性不高。主要体现在政府部门的宣传力度不到位,使应该享受到到养老服务的老人无法享受权利。社会对发展城市生态养老服务机构的筑要性以及必要性认识不足,致使养老服务机构以及服务质量发展缓慢.而一些机构.甚至背离养老的公益服务性质.而追求利益的最大化.他们并没有真正做好服务,而是在利用国家资金投机取巧.（2）个人方面决定老人是否愿意去养老机构的影响因素选项小计比例A.家庭的经济情况、机构的收费情况B.社会养老机构的环境优美情况3533.78%6764.86%C.与子女的亲密度D.社会养老机构的服务情况5956.76%56.08%E.与社会养老机构中其他老年人的相处状况2625%本题有效填写人次104由于城市生态养老事业起步晚.又没有大量的宣传以及有效的渠道让人们去了解,使很多的人对城市生态养老不知情甚至产生了误区。直接导致r有养老股务需求的老年人参与不到服务中来。使得政府建立的福利养老机构实施效果较差.资源得不到良好的利用。目前，有数据显示城市生态养老机构的平均入住率约为50%。主要有两个方面的原因:一方面是因为由于有些家庭对城市牛态养老机构报以不信任的态度,事实上确实有很多机构的服务J贞量.服务水平以及基础设施的确较差.这就导致条件比较好的家庭选择了其他的养老方式。另一方面,老年人臼身节俭.伯花费.以及对生活质量的要求不高等这些传统观念也使得城市生态养老机构的参与度不离。社会中甚至道德绑架把老年人送到其他地方养老视为不孝的行为。机构养老机构发屣所处的社会环境较差,境地很幡尬。2 .社区机构养老朦务内活窄化,面小城市生态养老服务机构的发展过程中存在个偏差,并不是特困地区或者特困人群才需要养老服务,社会把服务对象窄化了,面向普通老年群体的养老服务仅占少数。相比特别需要服务的老年群体,普通也有需要的老年人享受不到或者得到较少的养老服务。不仅服务对象窄化了,机构服务的漫盖面也不大。之前在感同养老服务机构实习的过程中,我就发现.机构以及政府在老年人比较集中的社区.展开的养老活动以及服务较多,而其他大型社区,或者老年人不是那么集中的社区.养老服务及活动较少,甚至没有。城市生态养老服务海盖面还有待扩大。3 .社区机构养老务内容一MW1.小.1943年，美国著名心理学家马斯洛将人类需求分为五个层次:人类动机理论、心理需求、安全需求、尊重需求、归属感和爱的需求以及自我满足需求。随着社会生活水平的不断提高，老年人的需求也接近马斯洛需求理论。由于生命周期的扩大，大多数城市家庭的孩子。孩子们不住在一起，空巢老人容易孤独、失落、抑部和其他精神疾病。2(M)8年，中国高级心理护理研究中心南京示范基地对南京市400多名60岁以上的空巢老人进行了抽样调杳。结果显示，58.29%的空巢老人感到孤独.36.78%的老年人感到无聊，70.83%的老年人出现失眠等不良反应.特别是时下空单老人而言，他们的心理状态更匆杂，更史杂.它容易出错。并且就籁是子女在一起生活.但由于与子女缺乏交流的普遍社会现象.老年人的心理需求也得不到满足。但是，现有的机构城市生态养老服务内容相对简单，在满足老年人需求方面仍存在较大差距。(如下表所示)表一老年人对养老服务的需求和满足程度P其他1本题有效填写人次1041.35%如需护理您能接受的每月护理费用I单选虺选项小计比例A.3000元以上（1个人照顾1个人）2927.7%B.不超过2500元（1个人照顾3个人）3432.43%C不超过2000元（1个人照顾5个人）2120.27%D.不超过1500元（1个人照顾10个12.10.81%人）E.不超过100o元（1个人照顾20个人）88.78%本题有效填写人次104您能接受的一日三钱月费用为：单选题I选项小计比例A.I500以上（专人饮食营养管理）2221.62%B.不超过1200元（全天营养自助）29.73%C.不超过I（XX）元（两荤+两素+一汤+水32.43%果）D.不超过800元（一装+两素+一汤）1616.22%本题有效填写人次104您感觉自己现在每天的精神状态怎么样?单选题I选项小计比例29.05%39.19%3).76%A、每天都很充实,感觉老年生活很幸30OHi福B、虽然衣食无忧,但无事可做,常感寂寞41无聊C、人老体衰.烦心事多,感觉生活没什么软义本题有效填写人次104您现在更倾向于哪种养老方式？单选题I您希望生态养老服务机构规模是I单选超I小计选项比例选项小计比例A.家庭养老（家庭成员提供日常服务）2523.65%B.机构养老（老年公寓、敬老院养老）3533.78%C.社区居家养老（居住在家里,社区可以提供生活照料、家政服务、医疗保健等服务）2927.7%D.生态养老（环境优美适宜生态养老机构）本题有效填写人次1510414.86%A.不必过大，舒适宜人为主2725.68%B.中小型,方便生活和服务3635.14%C.可以有大规模社区，但内部应分为小2625%单元D大规模，便于管理15.14.19%本题有效填写人次104附录2访谈调查结果1、 访谈一（运营经理）2、 访淡人员的基本信息3、 年龄26岁4、 性别男5、 文化程度大专6、 职务运营经理访谈内容1、 采访问题：我们机构属于哪种类型？政府购买成立的民营机构2、 为老人提供哪些服务？是否满足已经入住老人的需求？上门服务，打扫卫生，按摩，居家陪护，帮老人清洗，修理家电3、该中心是否有专业人员？（社工，心里咨询师，康复师等等）该中心人员培训情况？有社工，和服务人员和专业的按摩师，技师，全都是经过培训才上岗的。4,本机构的资金来源是什么？政府，不会存在资金问题。7、机构针对养老服务活动展开的多吗？影响力以及覆盖面怎么样？定期开展活动，比如开展医治活动给老人提供医检，医诊，在每个村里山里举办，参与人员多，大家都很愿意参加，有第一次还想要第二次，活动开展很顺利，足疗，按摩这些项目，老人，服务人员都愿意参与。6、机构的优势是什么？有一套很系统化的管理模式，所有的服务模式都是有系统管理的，服务人员上门服务都是用app系统操作，对于老年人很需要,现在社会老龄化严重，老人多，对于这个服务老年人很需要，所以这就是我们最大的优势。7、机构在运行中存在哪些问题或困难？问题肯定会有一点，或多或少会有一点。此工作人员不予列举访谈二（机构负责人陈先生）访谈人员的基本信息1、 年龄37岁2、 性别男3、 文化程度中专毕业4、 职务机构负责人访谈内容1、采访问题：我们机构属于哪种类型？私营养老机构，民营个体。2、该中心的基本情况（床位数、入住情况、收费情况）50个床位每个月1500-1800元包吃包住包水电住的满满的尤其旺季根本不够住。3入住该中心的标准？护理的等级怎么划分？接待能自理的多，半自理和瘫痪，需要有人护理。4、为老人提供哪些服务？是否满足已经入住老人的需求？提供吃住服务素食养生公寓，不吃肉，帮助老人调病，健康，很多老人都吃胖。5、该中心是否有专业人员？（社工，心里咨询师，康熨师等等）该中心人员培训情况？自己学，养生，多的时候4到5个人员，现在是2到3个人员6、本机构的资金来源是什么？基本收费，老人包吃包住的费用，能够保障经营不亏本。我们本身就是传统文化志愿者。政府不会出资，没有正规注册。需要办理很多手续，很多硬件设施办不了。政府不会给拿钱，老人自己出钱，自己购买服务。7、机构针对养老服务活动展开的多吗？影响力以及覆盖面怎么样？我们这里是学习养生养老，服务活动办不了，没有资格去办活动,没经过注册。只有公寓自己有，周四周五学传统文化，学习老祖宗的智超，包括养生。星期一学期三学养生，星期天学琴棋书画，全都是免费教学。户外活动，在有人力情况下，放生活动，去海边进行环保活动，对本机构老人有影响力，暑假寒假办国学班。8.、机构的优势是什么？帮老人养生治病，明白健康怎么做，经过食疗，养生，中医调养,不会像西医一样哪里出问题治哪里，会复发，我们就是中医的传统疗法，我们吃素，素食讲究营养搭配。每天至少十种膳食，还会给老人养胖。9、机构在运行中存在哪些问题或困难？缺乏有爱心的人士以及专业人士，事在人为，事怕有心人，有做事业的决心，缺少有爱心的人IO您觉得未来怎样做才能让机构提供更好的生态养老服务？有计划地做一些临终关怀，老人身体老了，身体不行，找一些人陪伴，到一些偏远的地方，环境好的地方，安静的环境，学学佛理，念念佛经，做一些疏导，解决一些心理问题。