公共关系学期末复习题带答案.docx

公共关系学试题单项选择膻第一章结论I.公钱关系的三个基本要素是c）A.关系、舆论、形象B.公关状态、公关活动、公关观念C.祖织、公众、传播沟通D.公关实务、传报沟通、公关观念适用于：形考+终考+练习2.公共关系的本侦属性是（D）A.信息学科与管理学科相结合的产物氏组织的无形资产C.公关实务活动的过程与方式D.组织与公众之间的传播沟通适用于；形考+终考+练习3、公共关系所说的“形象”的本质是OA.环境B.如织的包装C.组织的人员D.佶誉适用于：形考+终考+练习4,（O是公共关系的过程和方式.A组织B公众C传播D状态适用于：形考+终考+练习5,公共关系也可以称为（B）。A.人际关系B.公众关系C.人群关系D团体关系适用于：形考+终考+练习6、公共关系学专门研究（八）A.现织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问跑C组织与社区之间的传播沟通同SSD.组织的内部运营问魄适用于：形考+终考+练习7,公共关系的英文是（A>.A.b1.icre1.ationsB.pub1.icre1.ationC.pub1.icationre1.ationsD.pub1.ica（ionre1.ation适用于：形考+终考+练习第二章：公共关系的历史沿革8、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D）A.公关先生B.公关小姐C.公关师D.公关员适用于：形考+终考+练习9、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（C>A.巴纳姆B.艾雉?李C爱博华?伯尼斯D.卡特利普适用于：形考+练习10、下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（B）A马斯洛B艾维?李C书伯D.伯尼斯适用于：形考+终考+练习I1.组想与公众联结的方式是（B）,A.大众传播B.传播沟通C人际沟通D.贝改宣传适用于：形考+终考+练习12、现代公共关系传播的本历是组织与公众之间信息的（A）.A.双向交流B.单向交流C双向管理D.单向管理适用于：形考+终考+练习13.组织开展公共关系活动的基础是(C).A.公共关系意识B.公共关系观会C公共关系状态D.公共关系策划适用于：形考+终考+练习14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的C)。A.报刊宣传运动B便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动适用于，形考+练习笫三章：公共关系的职货与功能15、公共关系的客体是(A.A.公众B.组织C.个人D.团体适用于：形考+终考+练习16、公共关系活动运用()方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足,对方D内部传播适用于：形考+终考+练习17 .美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系第一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张CMT“公众必须被告知”的命题D提出了“凡宣传皆好事”的命跑适用于：形考+练习18 .美国学者B写作了被称作“公扶关系圣经”的4有效公共关系二A.巴纳姆B.卡特利普C.爱华?伯尼斯D.艾维?李适用于：形考+练习19、公关传播时基本的功能是C.A.强化臾论，扩大影响B.引导舆论.控制形象C,创造舆论，告知公众D.协调舆论，维护形象适用于：形考+终考+练习20、“凡直传皆好事”是（D>的信条.A梅耶B伯尼斯C艾维李D巴纳姆适用于：形考+练习2K<D）是公共关系实务的特殊领域.A人事管理B口.效昔销C环境保护D危机处理适用于：形考+终考+练习22、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的<B）A.优化环境功能B提高素质功能C喧造形象功能D.协调关系功能适用于：形考+终考+练习23、组织公共关系活动的出发点应当是（A>.A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发适用于：形考+终考+练习第四章：公共关系的组织机构和人员24、消商者、作者、竞争者、记者、名流、i¾府官员、社区居民等属于组投的（D）A.个体公众B.组织公众C内部公众D.外部公众适用于I形考+终考+练习25、能较为客观、公正地提供公关服分的组织是（D）A.组税内设公关部门B.公关公司C.公关协会D.公关委员会适用于：形考+终考+练习26、股东月子（B）A外部公众B内部公众C首要公众D次要公众适用于：形考+终考+绦习27、传播沟通Xj彖中，最具社会权或性的对象是（C）A.顾客公众B.媒介公众C政府公众D.社区公众适用于：形考+终考+练习28 .公共美系部是,种具有服务性质的、较高层次的间接（D>.A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门适用于，形考+终考+练习29 .在部门所蟠型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属f（B>,A销售部门B.广告宣传部门C接待部门D.办公室适用于：形考+终考+练习30 .与公共关系部比较，公共美系公司的长处之-是（D）.A热悉俎织情况B.接近客户C.工作具有连续性、持久性D.职业水准较高适用于：形考+终考+练习31 .优秀的公共关系人员在性格匕应具备的特征是<AKA.开朗、有耐心、能宽容B实犷求是C.公正无私D.创新能力适用于：形考+终考+练习32 .(C)是公共关系的专职高媛工作者，为专业的公共关系咨闻公司工作。A.公共关系学者B公共关系教行家C公共关系顾问D.公共关系经理适用于：形考+终考+练习33 .高美誉度、低知名度属于公共关系的(B状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣适用于；形考+终考+练习34、在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应制，过分偏中于人际关系功能,这主要体现为把公关机构归根于(A)A、办公室B.联络接待部门C、广告宣传部门D,销售部门适用于，形考+终考+练习35、能较为客观、公正地提供公关服芬的组织是(D)A倒I织内设公关部门B.公关公司C公关协会D公关委员会适用于；形考+终考+练习36,与组织自身相关性最强的一类公众对象是（八）.A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众适用于：形考+终考+练习第五承:公共关系工作程序37.公共关系作过程的先后顺序一般是（八）A.调查、策划、实施、评估B.调杳、评估、策我、实施C.策划、调查、实施、评估D.策划、评估、调查、实施适用于：形考+练习38、在一定条件1.多种需要中会有一种必为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊偌要B胜任布要C,成就需饯D.优势需要适用于：形考+终考+练习39、公关调杳中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C群体讨论法D.民意测验法适用于；形考+终考+练习40、公共关系的PDCA工作法中，P指（八）A.计划B.实施C.检查D.总结适用于：形考+练习41.组织公关调查活动的第二个具体环节是(A)A、组织实际形象分析B、祖织形型差距分析C,如织自我脖象分析D.组织形象评估适用于：形考+终考+练习42、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解(D)A.热点问题B、敏感问题C、现实问鹿D、历史性问题适用于：形考+练习第六章：分类公共关系工作43、适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（八）A.建设型公关B.M系型公关C防御里公关D进攻型公关适用于：形考+终考+练习44、加织与环境发生某种冲突、摩撩的时候，为了找脱被动局面，采取的公关活动方式是（C）A.矫正型公关B防御型公关C进攻型公关D.维系型公关适用于：形考+终考+练习45、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（B）A.有益性如织B.营利性组织C.C务性组织D.公益性祖织适用于I形考+终考+练习46、人11膨胀、环境污染在舆论对思中展于（B）A.社会5件B.社会问题C社会冲突D.社会运动适用于：形考+终考+练习第七范大众传播,组织传播与网络传播47、电视和广播媒介的共同弱点是（D）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝适用于；形考+终考+练习48、影响产品形象最关健的因素是（D）A产M性能B价格C包装D质量适用于：形考+终考+练习49、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。A.倒金字塔里B.并列结构C项时结构D.金字塔结构适用于：形考+练习50、公关人员所应具孑j的沟通交流意识实际上可以说是一种（D）A.协调戢识B.调查意识C环境意识D.信息意识适用于I形考+终考+练习51、使公众有充分的选择余地、接受估息的状态有较高的自由度的必（D）A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势适用于：形考+终考+练习52、传播学研究中的“五W”模式的提出拧是（D）A.麦麻姆斯B.库尔特?卢因C保尔?拉扎斯菲尔德1哈罗德?拉斯韦尔适用于：形考+练习53、公共关系广告旨在推销（D）A.商品品牌B.服务理含C商品服务D.加织形象适用于：形考+终考+练习54、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C）AMB.杂志C.因特网D.广播、电视适用于：形考+终考+练习55、议阳设置论认为：大众传播时某些议时的岩农强网与公众对这些议即的苴视程度（BA、成反相关关系B、成正相关关系C,没多大关系D,有时成正相关,有时成反相关适用于：形考+终考+练习56.自我与他人、个人对个人的传播活动属于(B).A.自我传播B.人际传播C组织传播D.大众传播适用于：形考+终考+练习57、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的(D)。A.剌激强度B.重复率C对比度D.新鲜程度适用于，形考+终考+练习第八章：人际的传播与沟通59,固定的(BH匕印象时人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B近因效应C型轮效应D.定型作用适用于：形考+终考+练习60、反映人们某种要求、期里、未实现的梦世以及未满足需求的流言是（八）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击通占D.消极流言适用于：形考+终考+练习61、人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩蔽了对象的其他特征或品侦，形成某种幻化的知觉，这,心理现象是(C)Att因效应B近因效应C基轮效应D.定型作用适用于：形考+终考+练习62、“一窝蜂”现象指的是(A)A流行B.C时髦D.时狂适用于：形考+终考+练习63、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲适用于：形考+终考+练习64、大脑对当前直接作用于感觉那甘的客观事物的拉体反映是（C）A、衡要B、态度C,知觉D.心理适用于：形考+终考+练习65.根据公众时现织的态强，可以把公众划分为（B>A.临时公众、周期公众和稳定公众B顶在公众、逆意公众和边缘公众C苜要公众和次要公众D.作公众、潜在公众、知晓公众和行动公众适用于：形考+终考+练习66、接受众逡和“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是（C）,A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性深化适用于：形考+练习67、与组织自身相关性的强的一类公众对象是（A）.A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众适用于：形考+终考+练习68.社区公众是指<D）A.组织的内部公众B.祖织的所有公众C.整个的社会公众D.组织所在地的公众适用于：形考+终考+绦习69.读者选择的余地比较大是：（C）。A电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D报纸的缺点适用于：形考+终考+练习70、与传统媒介相比,互联网的首要特点是(B)。A.求拟性B.互动性C.无限性D.自由性适用于：形考+终考+练习71、从传播方式的角度看，(B)介于人际传播和大众传播之间，M于一种“两极传播方式”.A.产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会D.学术研讨会透刖于：形考+终考+练习72 .针对性强的大众传播媒介是(B).A.报纸B.杂志c.rmD.电视适用于：形考+终考+练习第8章人际的传播与沟通73 .在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指(B).A. 0.45米以内B.妁为0.451.22米C,约为1.223.65米D.均为3.65-9米适用于：形考+练习74、(C)具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象.A.箱射式传播模式B. G型网络模式C.交结式传播模式D.鞋式传播梗式适用于：形考+练习75、爱德华?T?IR尔展出过社交中的空间距离理论.他是以(C习惯为例的，描述了四种空间距离.A,德国的B.法国的C.美国的D.英国的适用于：形考+练习76、人们思想中不想向他人公开的内容是(C)。A.个人经验区B.开放区C.秘密区D.英同经验区参考答案：C适用于：形考+终考+练习77、组织成员之间地位平等，相互之间有番广泛的接触,但.是没有中心人物的传播网络是(C).A.幅射式网络B.S1.式网络C.环形网络D.G型网络适用于：形考+终若+练习78、公共关系研究人和人的关系的加度是(C)A、信息传播沟通角度B、社会心理学角度C、市场营销学角度D、交际学角度适用于：形考+终考+练习笫9章公共关系专鹿活动79、论题处理乂被称为(D)A.危机处理B.游说C交际D.问题管理适用于：形考+终考+练习80、因组银行为不当引起的危机类里是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C曳大盗窃事件发生D.有道诬陷引起报导失误标准答案：A适用于：形考+终考+练习81、在整合首销传播的发展层次中，最携础的形式是C）A.形象的将合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合适用于I形考+终考+练习82、广告：“保险公司祝全国人民平安康泰”属于（C）A、Ifii品广告B、公益广告C,形象广告D、促销广告适用于：形考+终考+练习83.公共关系别与广告的主要区是（D）A.广告旨在“要别人买我二公关传播旨在“要别人爱我”B.广告是付优的，公关传播不付世C.广告要口实.公关传播要注意海染。D.以上都不对适用于：形考+终若+练习84、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报遒，H.通过自己对新闻的选择,解择和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略.这实际上就是对社会的发展起到（D）功能.A.文化传递B.环境监测C.设置议题D.社会整合适用于：形考+终考+练习85、公关诙判的第三个阶段是：（C）。A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段适用于：形考+终考+练习86、谈判双方利益的生后防雄是（B）.A.起点B.界点C.争取点D.协议点适用于：形考+终考+练习87. （C）是公关人员经常使刖的传播技巧，是在M体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的虫要手段。A.广告B.谈判C.演说D.劝说适用于I形考+终考+练习88、械助活动的程序有四个步骤.第二步是（C）.A.评价效果、以利再战B.完成计划、争取效益C.制定计划、落到实处D.网查研究、确定对象适用于：形考+终考+练习89、一般情况下,组织秘年搞庆典活动：C）.A. I次就步了B. 56次就够了C. 23次就好了D. 10次就鲂了适用于：形考+终考+练习90、认真了斛受击者的情况，实事求是地承担相应的货仔，并诚恳地道软是（B）。A.组织内部对策B.受害者对策C业务往来单位对策D.上次主管部门对策适用于：形考+终考+练习91、谈判双方利益的城后防畿是（B）A、起点B、界点C、争取点D、协议点适用于r形考+终考+练习第十章：公共关系礼仪92.公关礼仪生根本的原则就是（B）。A.公平对等原则H.尊重公众原则国视C.身份差异原则D.从前实效原则适用于：形考+终考+练习93、公关礼仪作为一种（B）的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式.A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D.体态与非自然谙言适用于：形考+终考+练习94、良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.个人礼仪B.文化素养C.体态与去情D.俎织形象适用于，形考+终考+练习95、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用B）坐姿。A.双腿垂百.式B.双胭斜放式C.4艇ft放式D.双脚交叉式适用于；形考+终考+练习96、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，郴能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用，A.文化B.文明C.素质D.风度适用于：形考+终考+练习97、握于礼仪的顺序,一般应遵新"（C）"的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A.女士优先B.男士优先C.尊者决定D.尊者居后适用于：形考+终考+练习98、服装给人的第一印思就是款式，可以使用于不同的场合，友达不同的意义.由于服髅的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种，A.套装B.正装C.工作服D.西装适用于：形考+终考+练习第十一欧：公共关系与C1.设计99、公共关系将<A）放在第一位.A.完售组织形象内涵B.树立员工形象C.建构组织形奴外观D.制定组织公关计划适用于I形考+终考+练习100、在公关圜查中，对于了解某些历史性同时的一种常用的行之有效的方法是（A）.A.民意测验B.抽样调餐C.公众代表座谈会D.资料分析适用于：形考+终考+练习101,（B）不是树立组织形象的原则.A有效性原则B传播性原则C符号化原则D总体性原则适用于：形考+终若+练习!02.根据社会分工和自身的条件，企业准符在社会上发挥的作用和承担的角色属于DA.企业方针B.企业哲学C.企业准则D.企业使命适用于：形考+练习103、C1.系统首先具有的法本功能是（B>.A.识别功能B.管理功能C.教育功能D.传播功能适用于：形考+终考+练习104,企业在进行C1.导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是Q设计范本晚则中（C）原则的体现，A.稳定性B.客观性C.社会性D.系统性适用于：形考+终考+练习105、祖织行为识别系统的英文缩写是：(C),.MIB.CIC.B1.D.VI适用于：形考+练习106 .处于抠个CI系统的最高层的是：(A).A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统适用于：形考+终考+练习107 .一个俎织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是(C)A.知名度B.美誉度C.知名度和美誉度D.既不是知名度，也不是美誉哽适用于：形考+终考+练习108、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、将益求精的工作作风、精良的产品质量，属F企业CS战略的(D>.A.产品满意B.埋含满意C.行为涵意D.视听满意适用于：形考+终考+练习109、当某组织发现自身和益与公众目标要求相一致时，应该荻点(C)A.进行形象具换B.进行形象修补C强化正面形象D.减弱正面形象适用于：形考+终考+练习110、分析组织的自我形象与实际形望之间的现实距离时使用(D),A.殂税形象象限图B.形象要素调查表C谙义差异分析法D.形您要素型矩图适用于：形考+终考+练习I1.K企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A>A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D.形象受损时期适用于：形考+终考+练习112、由纯粹的几何点、然、面、体组成的视觉符码属于（BA.具像类B.抽象类B.半抽象类D.半具像类适用于，形考+终考+练习第十：章：行业公共关系113、新阿媒介是公共关系传播的一条（C）渠道A关键B唯一CiR要D服务适用于：形考+终考+练习114、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（DA.进攻型公关B.防御型公关C.建议组公关D.维系型公关适用于：形考+终考+练习115.内设公关部的短处是（B）.A.运行的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协冏适用于：形考+终考+练习116,把关人的行为包括（BA.同意与反对B.疏导与抑制C强谓与弱化D.分析与鼓动适用于：形考+终考+练习117、以下哪些不是公共关系公司的特点（D）A.技术全面，专业性强氏较为客观公正C,运作成本较高D.了解内情，便于协调适用于r形考+终考+练习118、在国内开屣公共关系工作,一股不湎要提高知名度的是（B）.A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体适用于：形考+终考+练习119,美国著名的公共关系专家（A）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为：M二，有效的行政管理需要公众的参与、支持JA.卡特里普和森特B.雷克斯?哈罗C.艾维?李D.伯尼斯透刖于：形考+练习12（）、当社会发生重大问燧时与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见，I可答公众问题，解择政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开适用于：形考+终考+练习二、多选超第一章绪论121、人们普遍认为公共关系可以是BCDE）OA.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业适用于：形考+终考+练习122、公共关系与市场首铺的区别主要表现在（ABC）几方面.A.范围不同B.目的不同C手段不同D.方法不同E.对象不同适用于：形考+练习123、公共关系观念主要有（ABCDE）.A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念适用于：形考+终考+练习124、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ABCDE）.A.应变能力B.认知能力C.检验能力D.结构能力参考答案；ABCDE适用于；形考+终考+练习125、公共关系的超本要素包括,BE）oAif1.职B.传播C.环境D.资金E.公众适用于：形考+终考+练习126,公扶关系涉及的学科有（ABCDE）”A伦理学B.管理学C社会学D.营销学E.传播学适用于：形考+练习第二章：公共关系的历史沿革127、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通适用于：形考+终考+练习128、他尼斯的主要著作有(ABD>.A.公众舆论之形戍?B.公共关系学BC有效的公共关系D.舆论E.原则宣言适用于：形考+练习129.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的思想家分别是(ABCDA.巴纳境B.艾雒?李C伯尼斯D卡特里普和森特E.洛克菲勒适用于：形考+练习13().从20世纪XO年代开始,相继在中国设立分公HJ或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC>.A.温克和李B.希尔诺顿C.博雅D.朗达E.环球适用于I形考+练习131 .公共关系产生的社会条件是(ABCD)A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.文化条件适用于：形考+练习132 .中国公共关系的发展大致经历了(BCD)发展阶段。A.孕育时期B,导入阶段C、迅速发展时期D,检定成熟发展时期适用于：形考+练习第三章：公共关系的联贵与功能133,社会组织的基本特征行（ABC）A、目的性B、整体性C、变动性D、功利性适用于：形考+练习134,公共关系的主要职能有：ABCDEA、伯恩管理B、咨闻建议C,宣传推广D.协调关系E,危机处理适用于：形考+终考+练习135、专业公共关系公司的基本职能有<ABCD）A、公共关系咨询B、传描信息C,组织活动D、人员培训适用于；形考+终考+练习第四章：公共关系的组织机构和人员136、作为客户选择专业公关公司应帘Hi考虑（ABCE>A、地理位置B、收统标准C、公司咨信D、广告内容E、人员素质适用于：形考+终考+练习137、公共关系部在组织中的决策参次地位，主要是由（ACDE）方面的职能决定的,A资料储存中心B.领导指挥中心C信息发布中心D.环境监测中心E公众接待中心适用于：形考+终考+练习138,公关部的主要特点是（BeE）A.领导性B.专业行C服务性D.指挥性E.协同性适用于：形考+终考+练习139、从工作方式来观察，公共关系郃的组织类型可以分为（ADE）.A.公共关系时象型B.总经卉接份贵型C部门负责型D.公共关系手段型E.公推美系笑合型适用于，形考+终考+练习140.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）AiS纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托单位同时服务适用于：形考+终考+练习!4h公扶关系人员的品馀应该包括的内容有（ABCDE）A.实事求是B.公正无私C勤奋努力D.乐于助人E.光明都落适用于：形考+终考+绦习142,通过公共关系管理.组织可以在(ABCD)等方面提高员工的素施A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识D.与时俱进意识适用于：形考+终考+练习143、机构形象主要指组织的(ABCD)等有关组织体系的形象问题.A.工作程序B.办公环境C.人事安排D.机构设置适用于：形考+终考+练习144.公共关系人员应具备的能力包括ABCDE).A.组织能力B.表达能力C.社交能力D.创新能力E.应变能力适用于：形考+终考+练习第五章：公共关系工作程序145、把求真务实的原则打劭到调查工作中应做到(ABCD).A.瓦实B客观C.公正D.全面适用于；形考+终考+练习146、编制公关预算的具体方法包括(BC).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导袂策法适用于I形考+练习147,评估公关效果的方法有(ABCD)。A.内部、外部监察法氏点接观察法C传措统计法D.公众行为检测法E.领导检查法适用于：形考+终考+练习148.搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律UJ值的，应遵循的基本原则有(ABCD)A.艺术性原则B,平等性区则C、时效性原则D.有效性原则E.重要性原则适用于：形考+终考+练习第六至：分类公共关系工作149、当代传播学关于传播柔道的划分主要有(ABCDE).A.A-传播B.亲身传播C.人际传播D.大众传播E.网络传播适用于，形考+练习150、在实俺信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的窿町，这些隔研主要来自(ABCDE)等方面.A.政治的B、经济的C、语言文字的D,文化的E.年龄的适用于：形考+终考+练习151,宣传型公关的具体形式有(ABCD).A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演E.举行会议适用于：形考+终考+练习152、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的(ABCD),A.政策环境B.法律环境C,行政支持D.社会政治支持适用于I形考+终考+练习153、企业认出做好消费者的公关工作，就是要树立“耨烫者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者(ABCDE等精神方面的君求，从而达到经济效益和社会效益的统一.A.估息知晓的需求B.情感的需求C.选择的需求D.表达的需求E.参与的需求透刖于：形考+终考+练习154,在市场营销中，公共关系侧Jft于ABCD)A.矍造企业整体形象B塞化企业形象的市场影响力C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境适用于；形考+终考+练习155、营销中的6P'S是在4P'S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指BC)A.产品第略B公共关系C政治权力D促梢策略适用于：形考+练习156、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，M于CE).A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关适用于：形考+终考+练习第七点大众传播、组织传播与网络传播157、与传统媒介相比,互联网有如下特点（ABCDE1.A、自由性B、无限性C、求拟性D.低成本E、互动性适用于：形考+终考+练习158、记录性较差是（AE）.A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的就点适用于；形考+终考+练习159、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCEA.记录性较差B.公众选择余地小C,接收方式不昆活D.制作周期长E,制作的用高适用于：形考+终考+练习!60,与人际传播相比，大众传搔有以下一些特点（ABCDE）。A信息公开、面向社会B.信也单向流动C.传播速度快D信息内容要经过“把关人”选择E.受众有强烈的选择性适用于：形考+终考+练习161、广播传播信息的优势有（ACD）A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D.自染力强适用于：形考+终考+练习第8章人际的传播与沟通162,人际沟通的禁忌包括（ABCDE）A凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“陞私”适用于：形考+终考+练习163、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型点义的传播模型，这些根蟹主要包括（ABCD）。A.鞋式B.辐射式C.G型网络D.交结式E.星形网络适用于：形考+练习164,员工的物破需求包括（ABCD>.A.A资、津贴B.住房、交通C.休假日D.福利适用于：形考+练习165,社区关系的特点有（AHCD）.A.生活联系面广B.空间区域性强C.利益分享相关D.文化背景相近E.舆论影响性适用于：形考+终考+练习166,消费者心理学按照消后告的年龄和性别.将消费市场划分成（ABCDE）.A、儿童市场B、青年市场Cs老年市场D、女性市场E、男性市场适用于：形考+终考+练习167、公众心理特点有(ABCDEA、心理需求的广泛性B.利益追求的共同件C、伯.色暗示的易受性D、行为模仿的普迪性E.情绪感染的强烈性适用于：形考+终考+练习168,企业内部的传播沟通活动有(ABCD)A.座谈会B联炊会C协商对话会D体赛运动会适用于：形考+终考+练习169,选择和应用传播沟通媒介的原则有(ABCD)A.联系目标原则B适应对象原则C合乎羟济原则D区别内容原则适用于：形考+终考+练习第9章公共关系夕题活动170,写好新篇公报应当注意的原则是(ABCDE).A.要有新闻根据B.要突出新、近点C.要有爆炸式新网D.要简明扼要E.要突出变化点和趣味点适用于：形考+终考+练习171.公关谈判是一度红朵的:作，必须做好充分的准备J：作,具体内容包括(ABC).A.心理准备B.资料准符C.技术准备D.物质准备E.人员准在适用于：形考+终考+练习172、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（ACDEA.内容真实B.结构紧凑C.立意i深刻D.构思新颖E.态度友善适用于：形考+终考+练习173、危机事件的特点具有（ACD）.A.突发性B.协调性C.紧迫性D危害性适用于：形考+终考+练习174、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE>.A.开舞庆典B.闭幕庆典C,周年庆典D.特别庆典E.节庆活动适用于：形考+终考+练习175,组织在进行庆典活动的过程中，定要注意以下一些问即（ABCDE）,A.选绛好时机B.有计划C.要制造新闻D.注诙总结E.科学性与艺术性相结合适用于1形考+终考+练习176、公共关系专题活动应具在几个基术特征，它们是（ABD）。A.目标公众重点沟通B.明确的主