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企业信息化建设原则和风险（来源：河两学历考试网）引例龙丹乳业的信息化龙丹乳业在黑龙江孔业集团总公司所属试脸厂、阿城孔品厂基础E于1999年9月改制组建,同年10月经国家科技部和中国科学院审核批准为高科技企业是国家乳业工程技术探讨中心的产业基地，全国十大乳品企业之一，黑龙江省乳业的龙头企业.目前，日处理陆明400吨,年生产奶粉20,OOQ吨，饮料及液体奶40,000吨实力，公司拥有915名员工。现任龙丹乳业副总经理金潟遒，主抓公司牛产管理已经卜年。他提炼出乳类产品生产的四字真言是“质量、成本”.（一）三级成本管理是具有龙丹铸色的先进管理方法三洋前，龙丹打尊实行支配任务书目标费任制成本管理方式。这种管理去试将个工厂中的生产成本耗的分解为5000多个指标,层层签订指标责任6,共分为集团公司，工厂，基本车间、基本产品三级限制的体系.为了实现这种管理.龙丹耗费了一年的时间设计各种标准数据.就龙丹乳业目前90多种产品级，每种产品称要设计5个标准配方,共500多个配方。此外，好种配方要确定标准消耗、理论消耗的数涉及这些配方还有5000多种原料的价格和标准消耗问题。三级成本核算与限制方式可以实现对企业变动（可控）成本进行管理与限制,这种方式以企业对成本的个对比管理思想.为基础，以利润为中心,以基本车间生产的产品为主线.与协助车间的产品或劳务以买卖关系站台在起,通过制定合理的单位产品与劳务消耗指标与消耗量，与实际消耗进行对比分析，刚好发觉成本变更的缘由，从而为降低消耗，杜绝生产奢侈，降低生产成本供应了依据.而三皴成本核算与限制系统的实施使每个部门、每种产品之间都处于一种商业买卖关系,使每个部门、每个员工都关切成本干脆利益制约,使企业能多不断挖掘降低生产成本的潜力，使成本处于一种稳定的可控状态。龙丹乳业副总经理金鸿道对三段成本管理这样评价：”这能使每天生产中变动最大的成本从事后统计变成事前限制.这是我们企业的当务之急二）IT技术助龙丹儿业完成日成本核算然而，龙丹乳业实俺后三级成木管理后发觉，各种数据的繁狂程度使最终的统计特别困难。集团公司下属几个工厂，通过人工来算，“个人算一天,一个工厂都赞不完，而且算的特别不精确,甚至有的三天、五天才能垓火出结果."能不能通过IT的手段来简化和加速完成这个过程，是龙丹乳业公司领导一个急衙解决的问题.龙丹乳业副总经理京田浪认为：他们“推动三级成木管理是通过IT技术的运用才得以胜利的金鸿道认为：“引进ERp软件当然要吸取ERP的先进管理思想，但是更重饕的是把企业自身的先进管理方法与IT技术进行融合,这样才能发觉适合我们中国的信息化之路二通过运用用友<P的购销在系统和UFO报货的：次开发功能，通过对成本核算系统进行二次开发达到简化工作流程和规范工作程序，削取数据处理和传递时间，实际购销存业务系统数据和成本核算系统数据共享，使成本管理实现了生产与考核同时进行。目前.龙丹在每天下午两点半之前就可以知道前一天的实际生产成本.这使H支配成本与目标成本的考核制度得以我正实现.各生产部门可以通过日支配成本与目标成本的对比刚好找出当天成本变动的具体税由，生产制门人员通过改进生产工艺、削减生产原料的轩侈、梃高生产产晶的侦量、提高生产效率、监督供应材料及协助产品质量来达到降低成本削减开支的目标金沌道Ii到，企业领导者应当学会利用IT技术实现管理创新,“it服芬商供应什么样的功能，你就运用什么样的功能，零实上，这样的企业信息化是没有生命力的J龙丹乳业的信刖化建设经过了起步（1995年T997年）阶段，建立了企业的综合管理局城网:发展（1998年2001年）阶段,863支配IDcIMS应用示范工程：全面应用（2002年起先阶段，黑龙江省制造业佶息化应用示范工程，引诳成熟ERP软件”三）引进成熟ERPM眸的努力探究龙丹乳业内部管理借力信息化的时间不知“龙丹高层管理者很早就相识到信息管理的重要性,从1995年就起先运用计算机协助公司内部的业务管理.1996年为中心试验厂建立J'综合管理局域网,包括有财分核曾、奶源管理、捎代管埋、固定资产数据处埋等多项f系统。另外，公司还为一些部门出在了计算机，进行日常文件的处理工作，为公司计算机管理奠定了肯定荔础，1998年,龙丹与哈尔滨工业高校、哈尔滨工程高校等胞位共同担当了国家863支配中UHIMS应用示范工程项目的开发工作,实现了支配管理、物资供应管理、销惇管理等系统的实施,并于2000年通过验收，2001年3月被科学技术部授予国家863支配CIMS应用示范企业称号。从1998年起先.龙丹在内部设立了CIMS系统办公室.边实施U）CIMS.边解决龙丹在信息化应用不断提出的管理需求"就是在用的过程中,我们对信息化的理解深化了，起先向信息化提要求，”佥沔道这样说明在信息化过程中的相识深化，到了2001年I1.月底，CIMS工程已经通过验收一年多。人们发觉CIMS系统己不能满足越来越多被激发出的管理需求，人们不停地对IT技术支持部门提出,能否在系统中添加这样的功能.或实现那样的功能.以至后来技术支持部门已钱勉为其难.（K）成熟ERP与配套软件相结合，带来，足企业要求的集成系统2001年11月底，龙丹确定时管理信息系统进行统一升级和整合,在原C1.MS的基础上.企业的财务、供应融等主系统全部采纳技术相对成熟的ERP管理轨件,替换已不能满足现有企业业务发展需求的相关软件.为了削减企业的信息化的投入，利用商用软件的集成和开放，在保证物流和资金流主干通蜴的前提卜.，其他系统则以该商用软件为核心进行配货蟋改和开发，形成果龙江龙丹乳业的综合经营管理系统.在系统建谀模式上，龙丹乳业果纳“产、学、研、商”的合作新模式，即由哈尔滨用友软件公司规划、设计并实施完成以财务、供应链管理为核心的企业信息化主体工程、供应U8软件部分数据字典开放资源,由原有信息化建设队伍,哈尔滨工业高校、哈尔滨工科高校第成的学术专家组以及黑龙江机械设计探讨院三方完成资源管理、质量管理'生产统计、奶源管埋等毛套业务的信息管理系统.金鸿道的下面这段话，更是让我们多了一些思索。他认为：信息化工程是将企业整个生产经甘过程用现代技术、科学管理集成起来，实现整体优化的系统工程，是一个企业行为，最终要由企业自己来实现.因此必需坚持以企业为主体开展信息化工作.信息化给龙丹乳业各个方面的经营工作都带来很多效益，归纳起来主要彳f以下几个方面的效益：五）企业管理方面的效益1、规范了集团的基础管理工作制造业信息化J1.程的实施.对集团的管理，作进行规范：通过对物流管理的理顺、集团供应部与试缝厂供销科的合并、营销物流中心与车间保管员的岗位整合，将集团的物流：极管理扁平化为一级管理，深化了基础管理工作，为资金流的限制典定了基础：通过物流、资金流、信息波的羽组,解决/部门间业务相互脱节的现望.实现了各部门业务间的无较对接，使资源得到了合理用就：问时也现范了各部门间、各岗位间的工作流程.2、企业管理的扁平化管理原龙丹企业管理部门是通过各部门层层汇总上报的报表进行分析参考的，领导每大桌上都是一堆各部门上报的各种形式的报表.时常不同报表对同一项目的数据统计也不一样.令企业的管埋层不能进行正确的推断决策.利用信息化工程进行企业项目实施改造之后，在企业内部组建信息网，各部门的全部报去以网页的形式分布，各级部门可以按其不同的权限食询相关的汇总报表和基础报衣，全部报表自生产管理部门到上层领导部门都Ur以一目了然，全部的数据不存在汇总不一样而发生的多报少报隐瞒不报的状况发生.实现r企业的管理自上而下的一样性、透亮化管理.3、提高企业员工的成本管理意识龙丹制造业信息化工程实施之前，只是企业的领号者对企业的成本进行管理和提出改进行方法和方案.通过U8软件中的二次开发功能可以使利快捷的得出当天的日支配成本.It1.于日支也成本与目标成本的考核制度的应运而生,各生产部门可以通过日支配成本与目标成本的对比刚好找出当天成才:变动的具体缘由，生产部门人员通过改进生产工艺、削诚生产原料的管侈、提高生产产品的质量、提而生产效率、监仰供应材料及协助产品喷业来达到降低成本削减开支的目标,但这不只是企业领导层所要做.它是须要企业各生产部门的全部工作人员共同参与的结果.运用生产工作人员提高.成本管理限制的意识.g节的成本、提高质量方面的效致1、减员增效信息化实随过程中.信息实现共享化、透亮化避开了信息的里红维护与统计.如财芬成本核算由五人减为三人、供应选购仓麻管埋由八人减为五人等.依据实能流程的要求各商位工作内容及强度干j了不同程度的变更，使各岗位的工作人员借助信息化工具完成从以前手工核电筒沽记录向企业管理分析限制方面发展.2,增加公司的市场竞件实力,增加销售收入通过制造业信息化，程中的产品市场预料、产品销售分析等功能，可以更加精确的把握乳制品的嵩求状况和发展的势，首先，为公司的技术改造和新产品的开发指明白方向：其次，借助电于信息化的质量保证系统.可以进一步提高产品的质城，增加用户对产品的信任度：另外,通过建立公司育己的国际互连网网页,宣扬公司和产品,也必将改进公司的市场形软，促进产品销售.制造业信息化工程实俺后，新的明于计算机网络的市场背精体系将渐渐发挥作用.天的铜14商品日清日结、精竹收入与销售客户信誉进行软件眼制，必将极大的促进公司各种产品的销售,增加俏售收入.通过对销件信息的统计与分析功能,可实现对俏竹的品种、数以金额、地区、客户、时间断、I可歆状况的统计与分析，为规划市场及分析产品消费趋势供应最刚好、有效的依据。有效的实施了CRM客户资源管理，客户资源得到规范，有效的运用客户资源进行投资、营的决策,深化了解客户需求对客户进行科学管理.通过帐龄分析.刚好驾取客户的货款状况，督促其清偿货款加快了货款I可收速废.削减了呆帐的形成.预料削减100万元的损失。3、降低鲜奶选购成本可实现对奶户的跟踪管理精确把握每个奶户的真实状况.结合严格的质量、数盘评价和计疑制度,可大大削减鲜奶的掺杂使假现象的发生,提高鲜奶收购的质量：同时,通过奶站收奶与奶户收购的质用与致信的对比分析，可有效提高收奶人员的工作项崎：另外，通过进步加强奶源基地的建设，犷大鲜奶来源和增加来源的柩定性等管理措施,还Ur以逐步降低鲜奶的收物价格.年降低收物成本50万元.4、降低生产成本三镒成木的实施是以企业对成木的三个对比管理思想为祭础，川友公司在信息化实施中，利用UFo报衣供应的开发功能进行成本二次开发。三级成本限制体系主要也对生产单位进行成本考核,对各部门所供应的产品与劳务进行成本核算部门间发生的劳务关系以货币化的形式进行结算,对劳务运用部门实行消髭麻的考核.对于劳务供应部门实行芳分堆价考核。对生产单位的产品或劳务H成本与标准成本进行数求与金额的比较分析，对超标信息进行警示，有针对性的制定降低各项成本指标的显化标准。三级成本管理的实施可正确指导生产.降低消耗,杜绝生产奢侈,降低生产成本,取消了车间的二级库使成本更加真实.攸料年降低成本约50万元.5、降低各项生产经昔费用制造业信息化工程建成实施后,可极大地提高公司的管理水平,促进管理的深化,使管理限制工作更加精细.通过结合生产支配及实施状况,分别制定出物费需求支配和物资选购支田,并科学地建立各类物资储法定额，加演物资库存管理，同时加覆物资的出入体松骁和阵存盘点等以削诚物资损耗，可大大削取勒资储备和奢侈，预料可节约资金40万元.通过加强各种资金的配置管理.并的时供应公司各项资金的优化航置信息.为公司领导制定合埋的投资决策和为日常羟背管埋供应精确、观实、完整的佑思，通过此项工作，可加快资金的周转速度，提高资金的运用效率,通过信息刚好、完整、精确的传递与共享，在提高工作效率的同时可极大降低管理打印费用,投入运行的子系统利用网上信息的传递.集成与共享.部分管理业务已实现无纸办公，据不完全统计，实施制造业信恩化工程后，各部门可节约50%左右的信息打印输出，如系统全部投入运用毋年约节约10万元的打印费用，6、有利于不断提商产品质量制造业信息化工程的实施有利于全面提高产品质S1.通过建立基于计算机网络的版盘保证体系和完善的质量数据管理体系，一方面从管埋程序上使公司各项工作均供应对产品服出的保证，另方面从原材料、生产、核测等方面，严把旗吊关，杜绝不合格现象。信息刚好反馈；预防咙网何题的发生，同时能弊刚好了解市场产品的质优须要趋势，提高自身的反应速度.提高质量观.预料一年可降低各种损失50万元左右.七）工作效率方面的效总1、集团各项明本业务管理做到了11清口结信息化的实施使企业在库存状况、铺作状况、往来结津等方面的信息能终刚好驾驭，为企业的H常资源配置供应了有效依据.原手工进行业务处理的形式不能满足信息适时传递与加工的可能，通过伯恩化的实施,使企业能够时时了解存货的底存状况，销售的日常业务处理实现了Hi11站，与客户与供应商的往来能够刚好结豫，业务体化的口清口结局面基本形成.2、部分工作由事后被动管理转变成事前主动限制信恩化的实能实现了事前限制，如费用报销时，按相应支配费用进行是否超颔推断.以降低费用、提高效率：各信息系统的柒成化，提高生产统筹支配实力，依据对各项工作的预先支配，真正做到防患于未然,大火提高了工作效率.3、信息化的实施极大节约了工作时间信恩化实施中，实现了从FS-120牛乳分析仪干脆导入C1.MS奶源笆理系统.使统计人员从繁琐的录入大朵质量检照数据中解放出来；财务月底结账简洁精确：选购支配和资金预算的自动生成，完全省去了制定选购支配的时间3-1天）：运输部月底费用结账由三天减至三特别钟,生产支配的制定由原来的两天减至一个小时：原材料划价由原五个人工作一至两天减至一名材料会计工作四至五小时等等.（八）系毓集成方面的效总由于龙丹信息化工程是以用友U8为主,但还有生产统计、质埴管理、设备管理、动力处理、奶源管理等其它外屈限制系统进行信息处理,假如一个部门所产生的业务数据在既要在18状件中输入又要在其它外围系统中输入，这样不但违反信息化工程中数据共享的本质.也增加了各系统模块数据的人为差异，加大人员的工作强度，在8的项目实施过程中,通过向生产统计、梢竹质量.运输管理、设备管理等各外恸系统供应数据字典并供应公共数据红制导出.可以把U8软件中的基本处理信息传送给其它系统，为其它系统进行业务限制核算供应数据来海.即保证了伯恩数据的样性,又保证了US软件业务处理的平安性，还可以避开U8软件升级时，其它外相系统进行不必要的源代码改动。五公司要体索养的提高的效益制造业信息化_1.程的实施还将全面促进公司整体素养的提高.首先，在制造业伯息化工程实施过程中实施ERP,行针对性的改革公司的相关业务流程，必将促进公司管理机制的台理化：其次，通过建立必要的信息化实施的工作制度并完善相应的管理职员和考核体系，将倪进管理工作的规范化：第三,管理方法、手段的根本变更,也将转变公M员工的思想观念，提而工作水平，增加了企业核心竞争力：另外,由于信息共享透亮度提而，使各相关业务部门之间协作性增加，无形中形成一种相互促迸、相互协作、相互监督的工作家明，形成良好的工作状态，同时制造业信息化工程的实施，也提高了全员的货任心，提高了员工的思想.工作素养.资料来忘,用友软件殷份有限公司,企业管理值总化应用指机工业出版社,2003.1企业信息化建设是一项投资大、持续性的困难的工程.在进行信息化项目建设时,企业必曲遵循肯定的惊则,避开不必要的风险.从本承开篇案例中的龙丹乳液集团的信息化过程中，我们可以看到该组织的上层领导主动推动信息化建设的热忱，可以看到企业领导敢于创新的魄力。我们可以深一步地思索，咒竟是什么使得该飙织的信息化建设如此胜利？一.企业信息化建设原则企业信息化建设包括下面几个原则：企业信息化建设必需依推企业全员的共同努力、企业信息化建设工作要按部就班地逐步提高、企业信息化建设要以经济效益为目的、企业信息化建设工作要求培训与教化要贯穿全过程、企业信息化建设应当选择合适的切入点.1企业信息化建设必需依靠企业全员的共同努力，企业信息化建设不足简洁的计算机化.企业信息化建设是企业全员的事情.可以说,上至企业高层领导，下至企业一般M_E,和企业的信息化建设行具有亲密的联系.所以说，作为企业中的一员，应当要清唯自己在企业信息化建设当中所扮演的角色。(1)单位领导首先要亲自抓企业信息化建设工作企业伯恩化是“一把手”工程很精辟地表明臼企业领导在开展企业信息化建设当中所处的地位以及应当发挥的作用，领导对企业信息化的Hi视程度以及观念的更新特别关键，当前，信息技术已经被椁遍认为是实现管理决策科学化的关键技术和有效手段.是提升企业竞毋力的工具得现代企业的领导应当具备肯定的企业信息化学问，对信息技术的作用有肯定程度的了解，并旦网好转变观念和解放思想。只有这样，才能仔细抓好企业信息化建设，从企业的生存与发展的高度来推行企业信息化建设，企业信息化建设是一项系统工程.它投资大、周期长、见效慢、涉及闻r.它要求企业融入先进的经营理念和崭新的管理思想它须要企业在管理模式、业务流程方面进行优化，它还会涉及到企业级税机构以及人少的变动.企业要想顺当地实现信息化建设，应当在企业内部成立企业信息化建设领导小组,而且企业的朵而决策者要亲自参与到这个领导小组中，负责制定支配的优先级,合理安排资源.并且制定重大问题的决策.企业伯恩化的基本目标,是通过先进的信息化技术和r段，通过运用先进的管埋思想.在充分挖匏和利用企业信息资源的艇础上，提高企业各项业务活动的效率和效果，提高企业管理决策的有效性和效益，呆终提升企业的竞争力，企业信息化建设首先是为企业的管理决策者供应一个管理决策平台.企业经营者的最终目标是实现企业效荔的最大化,为了实现这一目标，企业管埋决策者必需使得企业在成本上具有优势，让其产品能够以最合理的价格进入全球的市场，必衢充分地配置其分布在不同地域的经济资源.将企业有限的资金投入到边际收益农商的地区和行业.使得决策风险降到最低点.要想实现这一点.企业不仅仅要客观地评价过去、有效地限制现在，而旦还必布能膨合埋地规划将来.企业的信恩化建设不仅仅要立足于满足企业的当前管理的须要外，而且还必须要充分考虑到企业将来的发展，这就须要将最先进的管理思想和方法全方位用穿到信息化建设当中去.从而使企业信息系统能终充分发挥作用，为企业决策者制定战略支配等供应很好的眼务.所以.企业最拓管理层提高管理素养和驾双先进的管埋方法,加强对企业信息化建设的正确相识,是企业制仃和实能企业伯息化战略的弟要保证.企业的管理者无论是在企业I1.标和支配的制定上，还是在对各类业务支配的分解上，不论是在对各类支代和业务执行的组织与限制上,还是在对时各项支配执行状况及各类业务运转过程和效果的分析、评价上,都须要企业信息系统供技相关的信息和指标.企业的伯息化建设须要把先进的企业的管理思想、管理体制和管理方法和信息技术融合到起。只有通过企业高层管理人员亲自领导和多与,通过组成商级管理班子进行集体探讨，从全局上权衡,协调、审定、决策并且组织实施，才能的保证企业信息化建设的健康实施，工”三8d你现一所在的企业的领导对企业信息化项目建设的看法如何？你听说过的实施信息化建设的其他企业的领导对待企业信息化项目的看法如何？(2)企业信息化是涉及整个企业的全局性工作企业信息化建设不是简洁的计算机化,它会涉及到企业的方方面面.虽然说企业信息化是一把手工程，但是，它不意味者只要企业的最高决策者亲自领导.企业的信恩化建设就必定会取得胜利，企业以高决策者左觇并且干脆领导是企业信息化建设获得胜利的必要条件，企业信息化建设的作用之一就是要实现企业组织内部各个不同层次之间以及处于同层次的不同部门之间的信息的有效流淌.从而能够保证相关的管理人员能鲂刚好与驭状况获得精确信恩，刚好有效地制定决策.因此，企业信恩化建设须要企业各个部门及其人员的参与和协作。开展企业的信息化建设工作几乎涉及到一个企业的全部部门和人员.同时它还可能涉及到企业管理体制的变更.企业领导须要确定信息化建设口标对实施方案和经费预算要进行审核批准：企业的各个职能部门要相互协作,以完成数据的分类、统编码和统一报我格式等工作；企业的姆个员工更须要完成数据采集等规范化工作。这些全同性向鹿单单点职能部门和技术人员是无法解决的。所以，企业信息化建设工作应由企业的业商决策者挂帅，纲织行关职能部门和各个层次的人员参与以便从不同角度、不同层次全面考虑和解决这些问跑.推行企业信息化建设，必定要对企业的人、财、物等费源以及产、供、销等环节在管埋机制、信息处理方式等方面进行改革，要求人们转变思想观念，变更工作习惯。企业信息化建设是引入新思想、新观会的全局性工作。在淀开信息化建设工作中，必定会涉及到企业组织机构变更、管理体制改革、工作方法改进等一系列重大问起.涉及到企业基础管理工作的现他化和标准化，接至涉及到人员工作询位的网整及商检职责的变动.在现实当中，企业的信息化建设必定会遇到些困班和人为的障碍。这是因为企业通过信息化建设采纳先进的系统后，由于变更了原有管理方式或者工作流程,原有的技术或者工作岗位可能被淘汰，甚至引起权费重新安排,这有可能伤及某些部门或者某些人员的自身利益,他们就会成为信息化建谀的阻碍.这样人们的悟性、思想保守、本位利益的考虑等播会成为信恩化建设的阻力.所以，信息化建设在很多方面已不是技术I-J题的处理，而是同落后的习帼势力之间的冲突.这些问卷己经完全超出了技术部门的职权范I乩解决起来难度很大，但又不能回避，这就须要企业高层领导通过行政吩咐来加以解决.所以.一个企业要实现管理信息化,企业领导的曳视和支持至关重要.工”啦2d同一问你相识的人在他所在的企业实施信息化建设时,他的工作手段或者工作内容等是否受到了影响或者发生了变更？他对企业信息化的看法如何？2企业信息化建设工作要按部就班地逐步提高I企业伯息化建设不是一件简洁的事情,它一方面要智眼于企业发展的总目标和企业信恩化建设的总体目标，另一方面又要受到企业外部环境、企业领导意识、企业员工素养、管理基础等诸多方面的制约。rf111.1.,外部环境总是处于不断变更之中,要求企业要不断地发展，所以说,企业信息化建设是一个过程,而不足一次性的投资项目,所以说,企业进行信息化建设,必须要具备长远的整体规划，而且企业要从实际状况动身，依据企业所处的经营环境和自身发展的变更而不断的对信息化建设状况进行评价和改进提高，(1)企业实施信息化建设必需有长远的整体规划企业伯恩化建设是一项投资大、周期长的浩大工程，它关系到企业整体的布局和运作，所以，在信息化建设过程中，企业必霰从整体动身，进行整体和长远的规划，企业要明确自分的经计和发展目标，要从多个方面来综合分析自身的现状，比如说：企业的经营理念、管理方法、产品结构'组织和人员结构、生产实力、技术水平.科研实力.产品市场竞争力等.只有从整体动身，企业才有可能制定出符合企业须要的信息化建设总体方案.一个企业由很学子系统所组成，虽然这些子系统有可能在地理上是分放的，但是，一个企业应当是一个不行分割的将体。假如企业在企业的信息化过程中，不从第个企业的角度进行整体规划,任由各个子系统自成一体这必定会导致“信息孤岛”的局面产生,使得信息不能场在整体企业内郃共享，这不仅仅会加大不增曲的工作量.而旦还会简洁造成信恩不一样的状况出现，所以，在信息化建设中，企业要从柒成管理的角度来整体规划。（2）信息化建设要结合企业的实际状况企业在进行信息化建设的战略规划时，必需以企业的实际35求和发展I1.标为依据，企业必需挠清晰自!的经营管理的实际状况，分析企业管理现状，独立适合于本企业的应用模式。只仃烧清晰企业实际运作的基本特征后从企业实际动身.在充分考虑企业现有状况和承受实力的状况下，企业的信息化建i殳才能真实地反映企业经营管理者的祐求.企业的能求定位对信息化建设至关乖要，因为它不仅仅确定企业信息化建i殳项目的规模和投资，而且还确定企业软件的选型、实施以及后期的应用和维护等等。有些企业在信息化建设过程中,决乏对企业自身进行有效的分析和相识.对预期目标期望过将.绒然投入了大里的人力、物力,但是最终效果并不走向,从而造成了各种资源的巨大奢侈,而且会导致企业员工对信息化建设的热忱锐信息化建设的各项内容的推行都是企业发展目标与市场需求相互推动的结果，企业的实际需求是信息化建设发展的动力，离开了实际需求，信息化建设就无从谈起.任何企业进行信息化建设都要从实际状况动身.首先要对自身所存在的问题或者所具有的机遇仃密消嘶的相识，然后结合行业特点、企业的管理模式、企业的经济和技术实力、员工的素养以及企业文化等诸妥因素，本着实5求是看法，楮确合理地定位企业信息化隹设目标.企业在推行信息化建设过程中.应当依据总体规划,戏要考虑系统的先进适用.更要考虑到自身的实力.应当留意笊点突i1.1.,主次分明.在充分考虑好用性、扩展性、前眸性的基础上，不能脱离企业的实际须要和企业自身人、财、物的资源配置，从解决突出问题入手，抓住关键环节，把加快信息化建设的迫切慝里同严谭、求实的科学看法结合起来。（3）企业信息化建设要分阶段逐步推动提高企业信息化隹设是企业管理进步的要求,适应要求、解决问题、提高效率和效益，是企业信息化建设工作的报本，企业的进步、发展和提薪要是持续性的，这就要求企业信息化隹设工作要按部就班.企业处在一个动态的环境中需求会不断地发生变更.假如企业在信息化建设中一味追求一步到位、贪大求全.往往会造成管理失控的局面.收至会因为投资失控而造成项目中途夭折，从而给企业带来巨大的资源奢侈，任实上，对外j个企业而言，都不行能一次性完成信息化建设工作,因为很多需求是在系统的应用和发展中产生的。因此，分阶段地逐步推行企业的信息化建设工作.不仅仅可以削减投资风险,而且会使企业的信息化建改和企业的发展相辅相承、相互促进，提高伯息化建设的胜利率.可以把企业信息化建设工作分成三大阶段，即企业内部%础音理工作的信息化、企业内部管理信息化和企业全面经营管理信息化.企业内部基础管理工作的信息化健设是指在人、财、物等企业内部资源基础管理工作规范化、标准化的基础上,实现财务管理工作的信息化.物流资源基础（诲存）管埋的信息化,人力资源基础（劳动人事和由位）管理的伯恩化，办公田务管理的信息化，企业内部管理信息化是指在财务管理信息化的花础上，以提高资金运用效率、降低资金风险为目标的资金潦管理信息化：在物流资源域础管理信息化的翦础上，以强调产供销一体化管理,提高企业物流增殖效率、降低物流成本为目标的物流管理信息化：在人力费源管理信息化的基础上，以科学地考核、评价、开发、利用企业人力资源为目标的人力资源管理信息化；以及上述管理信息化系统的全面整合应用，上述两个阶段的信息化，是以企业内部资源管理的信息化为主，企业全面经营管理的信息化，是指在企业内部资源信息化管理的基础上,进一步结合企业的选购（包括外协生产）和销件业务,以全供应琏管理为核心、以实现整个供应族的价值增殖为目标,进一步实现企业市场资源、客户资源、合作伙伴资源协同运作和管理的信息化.工作应用3回顾本章开笈案例，看一看龙丹集团的信息化建设的过程是什么样的？你知道的实施信息化建设的企业是如何进行企业信息化建设的？3企业信息化建设要以经济效益为目的I企业管理信息化的根本目的是为企业的经昔目标服务，提高经济效益,(1)企业信息化建设本身要讲求经济效益。企业开展信息化建设工作，首先要考虑它所带来的经济效益是否大于它的实施成本.因为对于企业而言，任何一项工作的诳行都应当讲求成本效益的对比。假如一JS工作在其他方面再有意义，而瞰独不能弊真正地给企业带来经济效益，对于企业而言，这项工作是亳无意义的.企业信息化建设也不例外.而且,它要求的投入很大.所以说,一方面，企业的信息化建设的成本不应当超过该企业因不进行伯息化建设所失去的收益.%一方面，也是更曳要的一个方面，所发生的成本不应当超过信息化建设给企业带来的经济效益，般来说，企业信息化建设所发生的成本比较简洁计联，它包括人员费用、计驾机硬件和软件的用、培训费用等等.但是,信息化建设所能修带来收益比技难于确定.这是因为,企业信息化建设所带来的效益包括可见效益和不行见效益两个部分,而且信息化建设所能好带来的受益往往具有间接性、幽藏性以及延迟性,可见效益包括处理过程中所发生的错误削减、产出盘提高、响应时间缩短、工作步骤削犍、销售额提高、支出削减等.不行见效益包括顾客的满足度得到改善、员工的精神状态的到提高、供应更好的幽务、更好地制定决策等等.这些不行见效益所发挥的作用对于企业而吉是特别史要的，企业不能对此忽视.所以说，企业在进行怕恩化建设的成本效益分析时，肯定要把信息化建设所悭钙实现的可见效益和不行见效益两者都考虑在内.企业信息化建设工作本身要讲求经济效益要求必露用经济眼光来看待它.在资金的运用上必需科学、合理.企业的信息化建设是一个巨大的工程.企业很碓一下子就打造一个航空母舰般的企业信息系统，而且，企业的信息化建设须要持续性，所以，这就要求企业应当把有限的资金忏先投入到最为基本的和最为急需的信息化建设当中去，争取在企业信息化建设实施当中,形成一个良好的开端,从而形成良性循环,让建设起来的企业信息系统能修较早地发挥作用，给企业带来效益,为后续的建设工作做一个良好的铺垫.企业在信息化建设的过程中，if身存在的问题或音想要抓住的机遇必霰消哪，对应当进行什么样的信息化建设应当心里有数，而配置什么样的软件和硬件都应当经过论证。一方面.企业既不能够一味地追求信息化建设的大和全.投入过多的资金,另一方面.企业也不能膨缩手缩脚,延误信息化建设的良好时机.换句话说.企业应当依据自己的实际须要.果纳合理的方式，合理地运用有限的资金进行信息化建设.比如说，在企业信息化建设当中，硬件和软件的购置足以大簿开支，假如企业能终统一-选购,就能弊削减的用，而且还能为项目的实施和运行带来便利.企业信息化建设工作是一个持续运作的过程.在这个过程中须要企业投入资源，检验和验证信息化建设工作在每一个阶段的成败。这也应当以企业的投入和产出为携本评价指标，(2)企业信息化建设要以提高企业的经济效益为根本目标。提高企业羟济效益是企业信息化建设的最根本目标,这就要求在企业信息化建i殳的每一个阶段，都应当以解决企业问胭、提高企业的业务和管理效率以及企业的效益为目标.企业管理信息化对企业经济效益的提拓主要体现在两个方面.可见效益和不行见效益：1）可见效I1.可见效益是指能够简洁fit化的效益.比如说，产量的提高'诲存量的削减、成本的降低等等，我们也可以把它看作为干脆的经济效益，犷实证明，胜利的企业信息化建设能婚为企业创建很多干脆的经济效益，比如：合理的库存占用和库存限制使得库存量和库存风险降低.从而使得资金占用成降低,资金运用成本和资金风险也随之降低：成本的细化分析和限制使得成本费用降低：业务协同运作效率的提而使得人力资源成本降低；市场、客户、合作伙作的细分和细化管理使得铺传收入提诲、协作成本降低等等。2）不行见效益.不行见效益是指很玳或者不能终M化的效益.，它往往间接地体现出企业经济效益的提高.比如：通过信息化建设.企业管理基础工作得到规范化.标准化：企业的各J业务处埋流程实现规范化和标准化：各类管理文档实现规范化和标准化；企业的信誉得到增加；企业员工的素养得到提而；企业的管理数据或者信息能里刚好、比实、全面地被决策者获得，更好地制定决策等等，全部这此都将干脆或间接地提高企业各项工作的效率和有效性.须要说明的是，企业信息化建设在讲求经济效益的同时，也必需考虑社会效益.在21世纪，社会效益越来越说要，而且社会效哉也常常能转化为经济效益，概念史初次好可见效益是指能移筒沿状化的效松不行见效拉是指很碓或苗不能物辅化的效益.工”蜘4回顾本章开线案例，看一看哪些是龙丹集团的信息化带来的可见效益和不行见效益.4企业信息化建设工作要求培训与教化要贯穿全过程企业信息化建设工作会涉及到企业的各个层次,它不仅涉及到企业的高层管理人员,而口还会涉及到企业的中层管理人员、基层管理人员、基本员J1.以及专业技术人员等等.企业信息系统的运行和管理更是须要不同层次、不同专业的人员的参与。为了满足企业信息化建设以及企业信息系统运行和管理的须要，企业应当依据信息化建设目标和企业现有人员状况制定企业管理人员、专业技术人员以及广阔员工的培训和教化支配,使人员的培训与系统的建设同步进行，啾当地推动企业的信恩化建设工作.企业信息化建设不仅仅包括企业软硬件系统、通信系统设施的建设和运用等技术性问JS.更重要的是它要求对企业各项管理基础工作进行规范化、标准化；要求对企业的业务流程、管理流程、业务岗位、管理岗位、岗位职费等进行优化、调整、甚至型新设计：要求对企业的业务处理方法、数据处理方式进行变更；甚至要求对企业经营理念、管理模式、管埋手段和方法进行变革，全部这一切可能会卒扯到企业各个层次的人员，它要求招美的管理人员、业务人员和专业技术人员要时此深刻理解和驾驭。而要做到这一点，就必需对企业中的全体成员进行从观念到行为的全面系统的培训.因此.对企业各级各类人员的教化和培训就成为企业管理怕息化建设工作的首要工作之一.为了有效地推动企业信息化建设，企业应当在企业信息化学向普及以及特地人才、发合人才的培训方面加强投入,并且尽快建立与企业信息化建设相适应的用人机制,企业可以分别实行集中教化培训常规学问和单独培训专业学问的手段.通过对企业管理拧进行教化和培训,可以使得他们把信息化技术以及学问与管理学问融合在一起：通过对专业技术人员进行培训，可以使得企业的系统汨到顺当的建设并且保持稳定的运行：通过对广阳业务人员、运用人员进行培训，可以使得先进的信息技术在企业各方面真正发挥作用，其企业创建价值，企业信息化建设工作,依据其对各类人员的要求不同，可分为以下三个层次：（1）对管理人员的培训企业的中层管理人员以及高层管理人员，不会也不应当做具体的技术开发和基本的数据处理操作等工作.对他们的培训重点应放在对企业信息化建设的相识和观念的转变上.培训的主要目的是让各个管理层形成共识，企业佑息化琰目须要臼上而下的思想统一和行动-样，须要高层管理人员的高度关注。而且，通过培训，让各级管理者消哪为什么要进行信息化瓢设，各项工作应当如何淀开，会有哪"风险和责任，胜利的信息化电设会给企业带来哪些好处等等.企业实施信息化建设的屯要目标是要充分利用信息化手段提高企业的经营和管理水平.企业的fi要经营决策是由各级管理决策者推定的，而胜利的企业信息系统恰恰能朋为企业的各级决策者供应正确的依据。这就要求管利者要了解企业信息系统的作用，了解它能弊供应的信息,并且指导对这些信息进一步加工.对企业的各级管理人员的培训一般包括两个方面：通过培训，让他们充分相识到企业信息化对企业经营管理的作用和意义：充分理解企业信息化对各项业务管理的规范化、标准化及业务处理流程优化的要求；抻解和鬻双如何提升信息化建设工作等等，这是对各侬管理者进行管理信息化培训的通点.（2）结合各级管理者的实际工作.对系统的实际应用进行运用培训.（2）对技术人员的培训。技术人员不仅仅在信息化项目实施过程中参与开发、组织和管理,而且在系统投入正式运行后还要肩负若保证系统正常、有效、平安运转的说任,由于企业的内外部环境在不断变更，为了适应企业的流求，还要对企业信息系统进行不断的完善，这就须要技术人员对原来的系统进行改进，甚至对系统实施二次开发等.，所以系统技术人员除了必需具备企业信息系统软硬件、通信网络等学问外还