2024年保险公司半年工作总结.docx

2024年保险公司半年工作总结保险公司半年工作总结范文篇120xx年的工作已接近尾声,半年来，在公崖5理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了确定的成果.今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务怆理井重，实现两手抓，齐抓共管的管理摸式，带较客服全体员工，团结奋进,客服笆理工作取彳马了确定的成果,客服水平也有了一些根本的提高,公司通过开展集中、统一的客户服务活动，步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，绛造客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础，客户服务部索紧围观公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面.一、在像J®建设方面,连续加强客户服务期出管理工作，进一步完善相关管理制度1.主要从内强素养、外阴形象若手，通过3艮抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象.一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍,今年以来我部若通从完善制度苦手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以退一步提高客服人员综合素养,针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现缺的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户赧务人员的服务规范性，并从加娥务意识.强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度，现场检查，现场S导，并予以相应惩处.通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用.20XX年XX月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参预，合格9人，持证率达70%.此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户耐部的服务质量.二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务进展供应坚韧保障，客户服务部对于分公司解选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真i三及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案，依据学习方案，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理迸行了学习，要求全部餐预人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习，得;依据测试及检食状况，要求各相关的位犍写整改报告.从自身动身,树立了强化风险意识，璃保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我同制度图循和依法合规经管的自觉性.三、以服务为本，促进销售,把日常业务处理和月陷工作相结合我司依据上级公司文件精神,面对全郃客户推出国寿1+N服务方案.旨在通过举办客户服务活动，不断亲热公司与客户的关系，进一步提高客户满,意度，树立公司良好的对外形象.为切实有效的开展活动，公司成立领导,J的和工作组，并加强了对此项工作的宣布传达力度，依据活动组织.宣布传达方案逐一落实并有效实施各相关工作,提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，恻立了公司良好社会形釜.并通过上门送赔款等一系列的优IS服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我为与f极单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用.此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度.也为巩固和带动业务增长注入了新的活力.四、从服务的.本身动身，一切为了客户耕想,不断创新服务内容1、主动协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加伯服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家优待服务的活动,通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形/起到了一个良好的作用，在确定程度上提升了公司的知名度.2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，主动为同学险业务拓展工作做使垫,连续加强对T在社会上较有影峋力的案件的关注程度,百正体现公司人性化的理赔服务.繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改迸做如下支配：（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户月及务部人员特别是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的屋体综合素养.针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由,客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20XX年，我郃将朝选择实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训I,从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道错训缁,有针对性地组织和开展业务学问及耐礼仪培训，对于分公司下发的业修文件准时进行传达及学习，页正领会了并有所体会其操作要领，将其运用到实际操作中.通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务.（二）协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后暖保降主创办作公司团检、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地进展.（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠移国寿1+N服务内涵1.协作分公司在全区范围内将要兔亍的银行、邮政转账收费.转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实甑2 .保证两鸿满期始付、转保工/乍和银行、邮政转账收付费工作的项当进行，同时为了提高销售人员活动量，花掘积累客户，有效整合客户资通.，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开i)I货定基础,以进一步提升公司服务品筋，增加客户对公司的满意度.3 .进一步加强柜面管理工作，宫建良好的学习氛围，组织培训与自我学习雌合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养.总之，客户服务部明年的进展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为三点，以人员管理方法为后盾，以讥筋弱筋为基础，主动推动前进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质屣方法和监将、考核机制，提高客户满意度，提开柜面运营力气,防范经营风睑,捌立中国人寿热忱、天诚的服务形象,使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任.客户服务工作是一项长期的工作如何在激夕助服务竞手中处于不败之地,亘正把对客户的服务做好、做永久.做JiJ深入到?!)人心，并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司备一个部门整体的工作，人人者限公司客户服务迤的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及;舌动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来.全员服务,营造良好的服务就国，国寿1+N服务需要我fi商一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每f国寿人的责任与高傲！记得有一位实战培训专家曾说过,简洁的事情三i复做，你就是专家;田复的事情欢快做，你就是羸家.客户服务工作是一项长期的、较为简洁的综合性工作，我部将要求所镭人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的东围,将简洁的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴.保母公司半年工作总结范文篇2我于XX年加入人保财险这个大家庭已是第5个年头了,在这不算短的时间里我深感20x×年是XX公司发展迅猛的一年，XX公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为XX公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大周不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我半年的工作情况做一个简要的回顾和总结:一、个人发展及工作完成情况：我的这半年工作分为两个阶段，一季度主要从事销售部组训服代理人限务工作；二季度开始丁家宜梢服务部的管理工作.我所在部门匿售部全年任务指标是1450万，截止到5月初，已经完成半年任务,践止到6月31日，我部共完成保费收入约900多万，超任务,目标约25%,；上半年，部f璐我下达的任务指标是16万，截止到6月31日，我已完成保费收入31万（其中含摩托车8万），排除摩托车新增业务按23万计算，超出计划指标40%,于20xx年14万同比增长60%;此外，XX3梢服务部实现半年保费任务约208万，同比增长19%.下面是我的具体工作表现：在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢,定期澳写思想汇报,在党组织有意识的培指口锤炼下，我于20xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员.这雌着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺.在工作中勤于学习，刻苦钻研,枳极要求进步.担任组训一职,我深知做好展会的田要意义，为了能提高展会质量、丰常晨会形式我把学习放在头等地位珍昌每次市公司组织学习的机会，和同行探讨,强组训技能；利用一切时间。睡自身学习，提高自身素质，比如阅读大量音销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料.研究PPT制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确，除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次展会都经过深思熟虑.精心准备.同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家3销部工作荚定了基础.丁家菅销服务部圭牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有先前的统可借鉴，在人员配备上也没有到位（题签单人员在前期还没有到位）,我使独自一人跑市场、发传单.拜访客户、内勤外勤兼职干.根州乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回管梢部签单，遇到周末，一天就跑几个场销；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴若夜色抱若疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，险险1分同填单.送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时枳极沟通，解决问题,以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也恩）呦加点为管倘员做好服务.XX营销服务郃开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万,实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务.此外，还加强新人培养和管销增员，对新进入宫梢服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌樨了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，12据在增员对象.在工作中这种敢于创新.敢打硬仗、认亘负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同.在生活中积极热情，全面发展.我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的卷论赛中，我所在的团队在"价格策珞和服务策略谁更优先发展“这一辩Sg中，以优异礴获得雅论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也枳极组织团员开展各项;舌动，在20x×年“五四青年节”,便联谊活动律1梁支公用一同组织参观了邱少云纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发,构思相关活动方案，在"职工车技比赛"；舌动中，我认真策划,制定规则,确保活艇施.二.存在的问题和不足在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：1.思想不够解放，做事不够大胆.无论是组训工作还是官靖部管理工作，步伐受到思您和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于，卜CHS慎，习惯依赖经验判断.2.不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼.3、管理经验还不是很丰哥，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进,由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺.希里以后领导畿多多指出,多多批评，使我能够逐渐的完善自己的省理能力，提高自己的工作水平.4.和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希里除通过公司的各类活动，增加交流的机会.保母公司半年工作总结范文篇320XX年7月21日，我进入民生保睑”分公司南宁本部两年了.20XX年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保睑业"优筋服务窗口"殊荣.感恩民生，感恩优秀的南宁本部落若我从职场新人逐渐走向成熟.综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一,事务性的工作占了很大一半，市复的事情做多了，最后就做出了自己态度和自己特色.日常所檄的事情有时候多而繁杂通过反经摸索和总结也创造了一套化繁为简工作模式，事情从来都是熟能生巧，工作不止是给你带来经物更是不断磨练了自己的*心志.结合自己所做的工作,让自己每天都同时拥有归零的心态,积极的心态,感恩的心态和包容的态是对我工作最大最复杂的挑战.保持良好的工作D态是一个职场人必备的素养，在近半年的工作中，我学会了理智的把生活和工作情绪唾至适合的范围并区分开来,知道工作是为了给自己更好的生活享受，因此从工作中获取收获的快乐，这样面对工作就多了松的从容.我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作，我检讨以往的工作，始终还是在态度上处理的,不够得体恰当，显得生硬没有人情味，在面对都是比我年长和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而变得不会改善自己了?因女性特有的细腻心思才2更懂彳的卜勤伙伴所需的是什么，有时候适当的一个小玩笑，小问候，小关心，小鼓励会更能让外BJ在接下来一天的展业中获得自信.在忙舌曲工作过程中怎样更细心的关心和服务外勘伙伴是我还得继绫修炼的一项课程.有位圈职的内勤前蜚告诉过我一句话"把1+1=以雌为1+1=2".一枝独秀不是吞，万紫干红总是春，尊敬自己的同事，并从中获得同事的协助，让一项工作通过多人的t办作使之更能高效高质的落荒.一个人耐再强大的力在团队力量中总是显得弱小的，但是在团队中个人力量总不会被忽视,积极融入团队中，集大智禁完成领导布置的每项工作,不高估不低估自己，寻找自己在工作任务中的定位.我负责一些最基本的信息处理和简单的报表制作，简单不代表它不重要，好比万丈高楼平地起,我比喻自己所做的工作就是要打造最坚实的地基.事情只因为自己的田视会变得更出要.年中,一个承上启下的时段，希里自己在下半年的工作中获得更大的成长,更希望自己的工作给优秀南宁本部能带来更多价值！保检公司半年工作总结范文篇4XX保险XX公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关.今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健战顺利发展.下面结合我的具钵分管工作，谈谈这一年来的耐与不足.一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列更要指示，与时（具进,勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、亘诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经管，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势,为XX保险公司的持续发展，做出了应有的贡献.全方面加强学习，努力提高自身业务累质水平和姮水平.作为一名领导干部，肩负若上级领导和全体员工戚予的市要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此，我十分注更保检理论的学习,晤理能力的培养,注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任椽和事业心，不断提高自己的业务能力和省理能力.不断提高公药业务人员队伍的整体索质水平.一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项玉要内容枭抓，井和绍里空一起实施有针对性的培训计划，加强萦导班子和员工队伍建设.二、业务管理”没有规矩不成方圆”.要想使一个公句稳步发展，必须制定规范加强管理,管理是一种投入，这种投入必定会产生效益.我分管的,是业务工作，更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下这给我们的全年稻售任务，制定各个部室的周.月、季度'年精售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部空情况确定每个部室合理的、可买现的目标.在目标确定之后,我本若“事事落实,事事督导"的方针，通过加强过程的唾和监控,来确保各部室目标计划的麻烷成.2 .作为分管业务的经理我十分注更各个展业部室的团队建设.一旦注生部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会.业务研讨会，开展业务培训;舌动，组织大家学知识、找经脸,提高职工全面累质.培训亶点放在学习保跄理论.展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素陆的不断提高，为公司的持续、哙定发展打下扎实的基拙.3 .帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司星础管理工作.建立与同位和绩效挂钩的薪酬制度改革,今年，我案紧围绕职位明晡化、薪酬社会化.奖金绩效化和福利多样化”四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上南下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理.宫靖一部m销员只有一名，我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是XX公司的.根据XX公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对管业性货车的货运检.货运险的开办既为客户提供了安全保瞳又增加了公司保费收入，亘可谓一举两得.经过不悌努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为.成为公司发展的市要保证.四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错.例如有时限务不及时，统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成,反而影响了工作的进膈A质量；处理一些工作关系时还不战得应手.总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，隐健经3.价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩.新的一年即将到来，保岭市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐新加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的另砧,使本职工作再上新台阶.我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗,同舟共济，全力拼搏，我们公司一定锢够创造出更阑辉煌的业绩！保睑公司半年工作总结范文篇5困统目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初，我的经理室就针对XX地区保检市磁化及2Oxx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整,在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质，进一步明踊了考核办法，把综合赔付率作为钠测评的更要数SW.2.抢占车险市场,加大新工程.新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固年检和企业财产保睑，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工惚重中之重，在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的"垃圾”业务.一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部（口按月上报续保业务台帐，由经理室将促考核，爆求出前介入公关.一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失,保证了主要检种的市场份85占有率.二是与地方戏府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务.新市场做到心中有数,充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素.三是已失业务不放弃,我们不仅对20XX年业符台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确屉停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出,而是主动进攻，上门听取意皿口建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的；中击,加之竞争等因素，使的展业煌度和展业成本大大增加.针对这些情况，我ID充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上.做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关.3、在竞争中求生存，在竞争中促发展.XX地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险.平安寿险、天安产睑、华邦代理、汇丰代理）经将财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、管靖部、区公司,另已发现1家公钝（大地产险）在我县争夺业务，而XX地区人口少,企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持淄冷静,客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战.服务战：一是做好地方政府主要领导工作.公司经理室多次向县委.县政府主要领导匚报工作，突出勺方政府中心开展工作的，我司汇报我司是如I可加大对XX地方经济建设支持力度，是如何枳极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意.，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定.JS买的让县委.县政府感到人保财险公司是天心为地方政府服势的,是佰得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜.二是深入老客户企业，在客户企业中聆请信息员、联络员，井从其他保睑企业抢场业务尖子加盟我国，IR得"回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态.三是服务更加人性化、亲密化，公司经理空成员年初就对县展各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我用工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他C）认为公司领导主动登门是人保财给的优质眼务的充分体现，使客户对我司更加信任.四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行种的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须防叫随到，提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔不蟀保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平.4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面板据XX当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分忻研究，确定今年把摩拓车保检、家庭财产保险、学生以及人身建夕确作为今年零散性睑种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我ft三摩死车保险业务;同时与县政委取得联系，班子成员多次与分管教白的副县长.教委主任彷调,最终取得他fi财信任，才使我们的学平险业务有所突破.5.开展劳动竞赛,促进“两险"业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度"岁岁如意"货岁保检、"幸福家庭"、”合家欢乐”等劳动竞浜活动，并自行组织了摩代车、费任跄、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围.特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财睑滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%6孤子成桀超颔完成市公司下达的任务.6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高.公司从狠抓第一现场的杳勘率入手，坚持实事求是.迅速、及时、准确.合理”的原典!1.只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便.一是坚持双人直勘,双人定损，交叉做案，限时踣付,不断提高服务质量.二是坚持24小时值班制度，阳极参与"三个中心”建设，以进一步提高服务水平.三是加强考核、加大售亘力度.对理赔过程中出现各种问题一经亘实，轻者批评教育，吏者严肃处理，决不姑息;四是枳极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检连办法、冬季防火防濯安全检母办法，始终侬腋前把握，提前介入，积极会同相关业务郃对预案执行情况进行楼台落实，对可能出现的问即及时采取措施，以减少损失,增强防范风睑的能力.我们先后到有安全隐患的XX纸业.XX药业.XX公司等田点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果，二.调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我可在抓好理睑种业务的同时，认真捺理垃圾"业务，对往年赔付率高于100%的劣势给种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农睑、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保睑存在保险期氐，保障范围大、保检金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾舌、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该睑种的承保范围、承保条件进行了严格的限制.在注田各脸襁5!益发展的'同时,我C政变以往的经营套路，XXX厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视就耽,介入竞争，企图分过，为保证万无一失，我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展.XX纸业有限公司保险业务一直以来是我的囊中之甥，续保是在U月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃"垃圾"险种而带来的业务缺口，更好的悯整序时业务结构，更多飙现已嫌净保费,决定提前续保了该企业保哙业务.我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实脸性思路.正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,4SSJ人人有担子，个个有责任,因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，IH固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破.三.以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务市点保检竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制.新模式、新战珞，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竟争，在竞争中独领风疆，从而在竞争中发展，在竞争中前进,我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司修理水平.上半年我。版照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理.考核办法.在日常管理中能够认真严格的按期上级公司规定兄单证管理规定和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于口负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检亘、单证管理睑收、单证装订、应收保酒笆理等多项检含中得到了市公司的好评.今年，公司经理空在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经宫绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破”只重保费、不重质JT的老套思爆,实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注更经官效益的观念,需保了资源的有效配置和盈利水平的提升.保母公司半年工作总结范文篇620xx年上半年对于我来说是艰辛的半年，也是收获的半年，是生命改变的半年，也是心满意足的半年.有压力困难,有低谷煎熬，有牺奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结廨?而又硕果累家,这半年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅.总结反思自己的2Oxx年更务的是成长、收茨、幸福、感恩.淡定.半年来，XXXX保检公司在省市公司正嘀领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展.今年各项工作健康I项和发展.下面结合我的只体分管工作，谈谈这半年来的成绩与不足.一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列更要指示，与时（具进,勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日电激烈的XX保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经管，经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为XXXX保险公司的持续发展,做出了应有的贡献.全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.二、业务管理1.根据市公司下达给我们的上半年年销售任务，制定各个周.月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是*根据各个检种特点、客户特点，可实现的目检在目标确定之后，我本着“事事落实,事事督导"的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成.三、工作中的不足由于业务蛟多，有时难免忙中出错.例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影!向了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手.总之,半年来，我严于律己.克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规危运作,取得了很大礴.下半年即将到来，保险市场的.竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须迸一步解放思想，更新观念,突破自我，逐渐加大市场营销力度.下半年年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来黜E战，使本职工作再上新台阶.我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我“您司一定能够创造出更加辉煌的业绩！保母公司半年工作总结范文篇7半年来，能一直做至崛鼓业业.勃勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，枳极完成支公司和本部门下达的各项工作任务.能够阳极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积敬宜梢电子银行业务和各种限行卡等及其它中介业务等.半年来，本人凭着对保母事业的热爱,娓尽全力来履行自己的工作和尚位职贡，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成麴,也取得领导和同志们的好评.回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足.但我有信心和决心在今后的工作中努力亘找差距，勇敢地克股缺麻不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好.一、切实落实岗位职责，认真覆行本职工作.作为一名销售业务员,自己的同位职责是：1、千方百计完成区域跑售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格切亍产品的出座手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感7、完成领导交办的其它工作.身位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己½从产品知识入手，在了解技术知识的同时认再分析市场信息并适时制定首宿方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问!S及应对方案，以求共同提高.在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，织极耕手，在确保工作质量的前提下按时完成任务.总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能彳虺绩至关市要，是检验业务员工作得失的标准.在IKi德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠跳、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳.二、明确任务，主动积极，力求保旗保量按时完成.工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安播的工作丝毫不能马虎.怠慢，在接受任务时，一方面积板了解领导意图及需要达到的'标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要枳极考虑用卜充完善.三、正确旗赭户投诉并及时、妥善解决.销售是一种长期优序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产瞄销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎更处理.自己在产瞄箱售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意.四、认真学习我公司产瞄及相关产瞄知识，依期客户需求确定可使用的产品品种.熟悉产品知识是搞好游售工作的前提.自己在销售的过程中同样注市产品知识的学习，对公用生产的产品的用途、性能、卷数基本能做到有问能答*必答,对相关部分产瞄基本能掌握用途、使用.总结以前的工作，自己的工作仍存在很多I礴和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，市点做好以下几个方面的工作（一）、依据5月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作市点放在淇县.林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，为继几个用量较大且经济条件好的猪场：5东生.刘尚明、张爱峥、场连巧做为市点.（二）、在没有走到的猪场去拜访.扩大市场、增力嘴信.（三）、自己在猫好业务的同时计划认其学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展莫定人力资源基础.（四）、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额.（五）、目标量10吨.众所周知，情告工作对于田可一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开.因此，作为一名销售人员，贡任由于泰山.在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责,为客户贴心服务.公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！总体来说，这一年我取得了长足进步.不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是个脚印扎法实走过来的.保母公司半年工作总结范文篇820xx年上半年来，在公司总的指挥下，团睑部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现格总结如下：一、员工管理、业务学习工作1 .年初按公司总公司工作意13,在团给部内部人员田新进行配雷，积极调动团险业务员和协保员的展业积报性.2 .制定符合团给实际情况的菅理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题，布费学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外哙的认识，以减少业务的逆选择,降1三付率.3 .加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地迎合业务员多方位拓展业务.4、制订“开门红”、“国寿争箱”赛业务推动方案，经总公司批豆后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作.5、制订XXX年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整.二、意外险方面工作学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作.要求业务员每月两次到学校回访，有问场及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情.做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作.二是为了确保学平睑市场的隐定与X保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保睑协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取随口对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市故百局领导的大力支持，使今年的学平睑续收工作顺利完成打下坚实基址.三是在各学校且嗨放假前期