互联网汽车美容维修.docx

互联网+汽车美容修理企业策划书书目下:时间：20152020年目标：在全市形成影响力，打响品牌战具体步骤：成立公司、建立服务、办公基地，完成服务线的设计、安装与调试，通过产品的测试与认证，并进行试运营，初步与一些单位建立服务伙伴关系。从2015年起先，经验初期成长阶段，不断提升品牌形象，开拓销售渠道，扩大市场。不断探讨、利用新技术，引进新设备。进一步完善和健全服务网络，有了比较成熟的服务渠道，拥有一批长期、忠实的客户；重点开发、引进该领域新技术在实践中的应用，使得新技术真正走进我们公司。到2020年，从最初的一家汽车美容修理店，推广到全市10家，形成连锁经营，初步建成服务网络，让公司成为汽车美容修理市场龙头企业。本地区拥有30%左右的市场占有率，达到年服务量100OO台,年收入2400万元、利润1350万元。三、服务效能介绍3.1 服务概述在“互联网+汽车美容修理”策划中，我们利用计算机技术，建立本公司的网站，具体介绍本公司的状况，包括：公司基本状况、各项业务服务项目、流程、配件资料以及图片，并加以说明的形式。并且与阿里巴巴合作，将自己的美容修理服务项目、装饰品、配件资料等放到网站上，在这个“网络时代”，追求“特性化”服务、设计的现在，“互联网+汽车美容修理”好比一个“网上超市”，让客户自由选择，明码标价放心选择。由于现在“三分修，七分养”的概念深化人心，下面具体介绍汽车美容的服务效能。3 .1.1.车表护理系列无水洗车、泡沫精无水洗车致洗车、全自动电脑洗车、中性环保措水精细洗车，底盘清洗，漆面垢渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、弱化层去除、漆面封错、漆面划痕处理、抛光赞新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容修理、划痕快速修复、汽车漆表的沥青、焦油的去处、顶芟去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理等。4 .1.2内饰IH新系列顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车桑拿、空调风口清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、全车吸尘处理等。3.1.3高级美容修理系列漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘装甲、臭算消毒、划痕修复、专业真皮修护等。3.1.4汽车防护系列汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生干脆影响，但却能很好地呵护爱车。3.1.5汽车精品系列汽车精品是汽车美容修理的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流淌的生活空间，诸如车用香水、措婵、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。3.1.6汽车内部清洁保养系列由于车厢部分平常受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受染，进而细菌滋生,甚至产生难闻杂味，使丝绒发莓、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车同时可以吸尘。3.1.7名车、新车适用车始系列一般的油性、固体车蜡因没有附着力、易沾污（雨后留水印等）及擦伤车漆、光亮不长久等缺点已被渐渐淘汰。我们针对珍车美容修理企业的发展奠定了基石。当前，国家又大力推行“互联网+”政策，这为发展“互联网+汽车美容修理”奠定政策基础。2 .经济环境中国在加入之后，汽车美容修理行业的资产逐年上升，占整个汽车工业总产值的比例，从2002年的5%左右跃升至2006年的35%左右。当前，汽车产业日益成为我国国民经济中一个重要的支柱产业，而汽车美容修理业是整个汽车工业中下游的产业，它在整个汽车工业链中占据越来越重要的位置。2008年，据国家统计局数据显示，中国汽车美容修理业已完成工业总产值5397.05亿元，与上年相比增加34.35机汽车美容修理业实现销售收入5272.35亿元，同比增长34.71%。而且，李克强总理在2015年政府报告中，重点说明“互联网+”概念，并激励全民以“互联网传统行业”创业，并督促各级政府管理部门完善各种实惠政策，这为“互联网+汽车美容修理连锁”发展奠定了雄厚基础。3 .技术环境随着我国对汽车需求量的快速增长，汽车美容修理业也相应得到了发展和壮大，汽车美容修理业是汽车后市场的重要组成部分。面对汽车更新换代以及高科技在汽车上的应用，对汽车美容修理技术也提出了更高的要求。在我国一些地区，一批装修统一,颜色醒目，标识新奇的“汽车美容修理连锁”店悄然出现，成为汽车服务业中的一大亮点。然而，技术方面，与发达国家城市相比，差距较大。4 .社会环境经过了几十年的发展，我国的汽车美容修理修理行业已经形成了一个从业人员超过200万，平均每年汽车美容修理修理产值超过3000亿元的浩大产业。然而，在我国汽车消费数量急剧膨胀的背景下，汽车美容修理市场的质量缺陷却日益显现出来。汽车美容修理设备更新慢，技术有欠缺，人员服务质量差，价格高等问题频遭消费者的垢病。“五年安排”是中国国家发展安排的重要组成部分，主要是为国民经济与社会发展远景规定目标和方向。“十三五”期间，将为汽车美容修理连锁业健康、稳定发展，供应良好环境。4.4.2微观市场环境目前汽车养护美容修理市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容修理店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容修理店存在的问题集中在以下几个方面：1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容修理技术由于各种缘由得不到驾驭推广。2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品实力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容修理市场仍旧存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为将来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷便利、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。4.5行业利润据市场调查，在现在汽车美容修理店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。汽车美容修理的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利涧率达到40%,甚至更高。以一般玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营者能拿到相当干原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感受地说，卖汽车不如卖美容修理，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容修理，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响又成为汽车美容修理暴利最大的项目。加装单碟音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50%。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容修理，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即运用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等特性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如一般的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容修理最初级的业务一一洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。事实上，洗车的成本只占到其中的20%-30%,利润率特别高。汽车修理美容修理等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。4. 6市场阅历选址对开任何店的成败有很大的影响。为此，对目前我市几家生意好的汽车美容修理店的地址比较了一番，得出以下三种地方是开店比较志向的地址。第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车装扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着供应了便利、省时的店自然就是一个招牌，就跟超市进驻各个楼盘一个道理。其次，加油站和汽修店旁边。深圳很多汽车美容修理店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。第三，车流量比较大的马路旁边。一来因为位置明显车主简洁找到，二来因为地段重要简洁吸引''眼球形成影响力。4.7市场需求目前南宁地区经济发展良好，有车族对于汽车服务不仅仅限于一般的洗车和打蜡。仅就日常的洗车美容服务，大多数消费者倾向于专业化洗车与打蜡服务，而且还须要别的附加服务项目，比如内饰专业化清洗，汽车内部装潢，汽车玻璃贴膜等等。这充分说明顾客对于汽车服务项目的需求更加专业化，也更加细致化。而目前当地汽车美容服务的商家缺只能供应对简洁的汽车外表清洗、打蜡、地垫冲洗，以及简洁的汽车饰品出售，缺乏专业化系统化的汽车美容服务项目。4. 8市场竞争战略4.8. 1国内竞争据业内人士分析，在中国加入这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容修理养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的''金矿尽管目前我国的汽车美容修理市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，、汽车市场的竞争是相当大的。事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，很多经营者忙于占据地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容修理装饰业近期内还很难变更各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。因而在我们公司的发展要求下,我们还是有肯定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信念就肯定能战胜竞争者。南宁竞争南宁市人口666.16万，2010年全市完成生产总值1800.43亿元，人均为27027元，是广西的政治、经济和文化中心。截至2014年12月31日，南宁市机动车保有量为165.2万辆，其中私家车为65万辆，并且还存在增长趋势（图2）。并且，当前，南宁地区网民人数约为500万，这为“互联网+汽车美容修理”宣扬发展奠定基础。汽车产量描K率广西的汽车美容修理市场三个特点：1、企业经营者的整体素养不高，由夫妻店，兄弟店发展而来，有些服务商现在仍旧沿用这种模式；2、企业的规模，销售额，较之其他省份的服务商还比较小；3、企业的销售重点在于卖货，销售方式以坐商为主，对客户关系关注不够，较少通过各种形式为客户供应各种增值服务，基本上没有特殊稳定的分销网络。4、从低层次服务层面看，南宁市场基本上还没有特地定位于广西的正规化、专业化的汽车美容修理快修连锁企业。企业大都选择了北京，江浙沪，和华南地区跑马圈地，作为发展的重点。这部分地区是过度竞争，而南宁市场的发展潜力并不比以上地区差，却基本上处于市场空白区,是一个发展汽车美容修理连锁的好机会。南宁作为广西壮族自治区的省会城市，面对国家深化实施西部大开发战略、中国-东盟自贸区建成发展、“两廊一圈”次区域合作、泛珠三角经济合作、北部湾经济区开放开发、全面实施国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干看法等重大历史发展机遇，具有得天得厚的优势。作为东盟博览会重要的城市枢纽，南宁的各项事业发展，有面临重大的发展机遇。相对其他地区，南宁汽车美容修理业在打响国家化品牌的道路上，更具竞争优势。4.9竞争优势1.服务体系优势：第一，我们会供应一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会供应特殊的服务。其次，我们汽车美容修理公司会给顾客供应一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不行以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略。第三，我们每周都会为我们的员工做相应的培训，为适应客户的要求生存。让我们的技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容修理企业，利用这一点让顾客自己宣扬我们的公司。第四，我们有全新引进的名牌汽车美容修理用品及器械，还有优质的服务体系，会让顾客更加满足，更加信任我们公司。2.连锁优势首先，连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势;其次，管理现代化、集约化，有效地兼顾了经营成本和市场需求。它利用信息系统充分调动总部、分中心和连锁店库存，科学利用仓储流淌资金，有效地削减物资储存和资金占用，降低运营成本；再有，品牌统一化树立了整体信誉。连锁经营将各连锁店的有限资金集合起来，形成巨大的行销投资，这种投资规模足以使连锁店有效地提升整体品牌的知名度。如国外的、等就是连锁企业的代表。4.10竞争劣势同时我们也分析了我们的劣势，以充分改进我们的服务水平:第一、我们的公司刚刚成立，没有很多固定的客源；其次、我们汽车美容修理部的设计不是很完备，要达到完备还是须要一点时间；第三、我们的推广方案还没有胜利的制定出来，宣扬还不是很到位。我们面临的问题很多，但同时我们也会解决相应的问题，我们的团队是最棒的，我们有着一支很长好的队伍。五、市场营销战略5.1 汽车美容修理服务的市场细分与营错定位5.1.1 市场细分随着汽车后市场的扩容，现在的汽车服务市场业也呈现出越来越多样化，从曾经的批发市场、店面渐渐发展为目前市场上路边店、连锁店、批发市场、4S店共存的局面。而在这几种业态中，路边店作为行业的元老，其疲态已渐显露。连锁店和批发市场作为整个行业的中坚力气，已经占据汽车后市场的半壁江山。市场定位经过统讨分析，南宁地区10万至25万元车型占主导地位，即以中端车型为主。所以我们的营销对象主要是面对这部分车主,同时考虑到高端车型与低端车型均有肯定的保有量，会所经营同时兼顾到这个部分。汽车美容修理中心，作为新生的小型汽车美容修理中心，要想在同行业之中树立品牌、形象和地位，作为企业的管理者，要做好市场营销的安排。5. 2营销战略汽车美容修理公司作为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的，而应当凭借自身的优势，取长补短；在营销上，奇妙地实行“避”、“借”、“联”、“敢”的战略，并结合互联网手段，大力发展汽车美容修理业。(1)“避”是中小企业在弱小阶段要避开和大型企业的正面冲突，即我们作为新生的创业者，由于企业管理和创业阅历不足,产品和企业的知名度低，为避开这一冲突发生削减损失，实行价格策略，低利润服务，(开展节日实惠活动、会员积分、定点服务等)避开冲突产生。(2) “借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设备仪器，给顾客一个骄新的汽车面貌，满足广袤消费者的不同需求，壮大我们的企业打出我们的品牌。(3) “联”是企业内部自上而下要团结一样、相互帮助，有小而大，有大而强，大增加反抗企业的抗风险实力。(4) “敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，我们的英勇不仅能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和旺盛。5.3营销手段5.3.1新客户开发新客户是指以前没有在本店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是汽车美容修理店扩大经营规模和战胜竞争对手的必定选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容修理店转移过来的客户。汽车美容修理店应分别针对这两种客源实行相宜的一发策略。A、利用开业实惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，实行各种实惠措施吸引客户。依据不同服务对象，其公关策略是：a）通过微博、和微信宣扬的方式，吸引新客户。例如以遨请私家车主微信关注本公司，发放小礼品的方式，达到宣扬目的。b）对于私家车一般通过干脆向车主发放邀请函和实惠卡的方式，比如干脆到居民住宅小区向居民投放邀请函和实惠卡，或到小区停车场将实惠卡、遨请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放邀请函、实惠卡。c）美容修理店还可以托付旁边的加油站以发放小礼品的方式还将夹带邀请函、实惠卡，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发遨请函、实惠卡。d）同时在正式运营前，可以实行试运营的方法，以低廉的价格和优质的服务尽可能大的拓展市场。B、利用汽车美容修理商争取新客户抓住客源的关键是在车主第一次进店时就使他成为本汽车美容修理店的客户。具体的策略是：美容店做好广告宣扬，并且可以和当地的汽车修理店铺建立战略合作关系，汽车修理商每修理一次汽车就送一张实惠汽车美容卡，并且可以在肯定期限内享受一次免费或特殊的实惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。C、转移其他汽车美容店顾客将其他汽车美容店顾客转到自己店，难度要远远大于吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的顾客转移到自己店，须要做很多工作，付出的代价也相当大。首先，应对当地其他汽车美容店的服务状况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的缺陷及其客户的真实需求。同时加强自己店面的管理与服务，保证其他汽车美容修理店的顾客在自己店能够获得更加满足的服务。然后通过市场调查、实惠活动等与其他汽车美容店的顾客进行接触，承诺只要这些顾客运用其他汽车美容店发给的实惠卡或会员卡，就可以换取一张本店的实惠卡或会员卡，并赐予他们比原来常常光顾的汽车美容店更多的实惠。5.3.2巩固老顾客巩固老顾客对汽车美容修理店的发展至关重要，因为只要留住全部老顾客，美容修理店的业务量必定就只会增加不会削减。相反，假如老顾客流失严峻，一方面美容修理店为了开发新客户，要投入大量的资金；另一方面，流失老顾客很可能把对美容修理店不好的影响传递给潜在的消费者，从而增加了美容修理店开发新市场的难度。为此，美容修理店对老顾客必需做好以下工作:A、建立顾客档案汽车美容修理店应在日常经营记录的时候做好客户资料档案，利用互联网技术，建立信息化管理平台，这即可以便利与客户联系，又能够精确地对各种消费进行统计。美容店应制定顾客会员卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录。假如消费者到美容修理店消费时没有携带会员，可以依据车主名或汽车牌照号干脆在顾客档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后便利时再补记到积分卡上。对于顾客的确认实行认车与认人并行的方式.只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的顾客还是其他人，均可积分，但上述积分只能记入最初建立档案的那个客户的积分里。B、加强联络与宣扬汽车美容店在对老顾客非服务期间要做好宣扬和联络工作。间或以手机短信、微信消息等方式绐老客户供应一些健康、有益生活小常识，达到健康客户身心的目的。每月向老客户投递宣扬广告，介绍美容修理店的各种实惠活动和新增服务项目；每两个月与老客户进行一次电话沟通，了解客户最近是否须要汽车美容修理服务，或者其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等。C、确保服务质量优质的服务是信誉的保证，更是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志曾经发表过一项探讨报告指出：再次光临的顾客,可以为企业带来一一的利润，在吸引顾客再次光顾的因素中，最主要的一点是服务质量的好坏，其次才是其产品本身，最终考虑的才是价格。可见服务质量对巩固老顾客有着无法比拟的作用。为此，汽车美容店各岗位员工都要肯定要做到热忱服务，仔细操作，确保质量。假如为顾客供应的服务存在瑕疵，汽车美容修理店应主动提出补救措施，并向客户赔礼致歉。D、供应其他服务汽车美容修理店可以实行电话、网络等预约排队的模式，这样可以节约顾客的等待时间，也有利于汽车美容修理店更好的优化服务流程。汽车美容店在对顾客的汽车做完汽车美容之后，应尽其可能地为顾客供应其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满足程度，供应技术指导、技术询问服务，为客户解决技术上的难题，供应零配件和备用件的服务等。5.4价格策略由于洗车项目比较简洁调查，在此以洗车为例，介于对本地市场的调研分析，初始营业时制定价格策略如下：价格比较一般手工洗车房汽车美容修理中心项目（每次价格（元）评价价格（元）评价一般洗车15一般15优精细洗车无无-10优打蚂80一般60优轮胎清洁无无60优内饰清理200T160优坐垫清理200一般160优5.5营销目标1.在交通便利，汽车拥有量大的街区，成立汽车美容修理修理中心。2、在创业初期，利用广告、传单、媒体、网络等先进的宣扬方式，推销本店的产品、特色以及本店的地址，树立企业的形象，提高在汽车美容修理业的知名度。3、实行无差异的营销目标策略，面对整个南宁市场，面对各类车型服务。推广本店的产品，这种无差异的营销策略特点成本低、经济效益好。4、针对不同的客户的营销策略，制定不同的套餐安排，这样可以更好地满足消费者的多样化需求，提高产品的销售量，招揽更多的客户。5、针对上班族和业务忙的消费者采纳返送的服务方式，增加公司销售额，提高公司的利润。6、在公司发展稳定成熟阶段，利用公司现有资金在南宁其他地区建立分店，来扩大企业的市场占有份额。实现生产产品标准化、企业连锁化。5. 6宣扬策略5.1.1 活动宣扬依据客户喜爱玩手机、上网的喜好，实现客户团购服务，获得实惠的目的。不定期的协作阶段性的实惠活动，驾驭适当的时机，刚好、敏捷的进行，在某些节日刚好开展促销活动。5.1.2 服务追踪接着做好会员管理工作，敬重会员、为会员供应更优质的服务，在某些特殊的日子能够刚好的给会员一个短信、一个问候,以争取更多的老客户。5.6.3内部促销派特地人员在居民区、市中心等人口密集地区，宣扬本公司，指示消费场所；店内品牌宣扬装置应当摆放于明显位置。培育全体服务员的宣扬意识，嘉奖受顾客欢迎的服务员。5.6.4报纸刊物在早晚报、期刊、网页的首页或明显地区，播报本公司的服务宗旨、地址和特色等内容。5.6.5网络宣扬利用电脑、电视、收音机等网络的点歌台、评述、戏曲等节目，在广告期间添加小的插曲介绍本公司的汽车美容修理特色和品牌实力。5.6.6积分会员制度公司建立会员大实惠套餐安排，凡是加入会员的消费者（加入会员不收任何费用，公司供应积分会员卡），每次在公司最低消费1500元即可获得1点会员积分，积分达到6免费供应一次会员专用美容修理方案，积分达到15,可以自主选择服务套餐。七、财务分析7. 2主要资产公司的主要设备资产名称数量单价（元）合计7C四轮定位仪12300023000转向定位仪124002400汽车举升机190009000故漳诊断设备120002000型材切割机1600600换油设备25001000总成吊装设备130003000制动修理设备130003000车身清洗设备45202080打磨抛光设备221004200除尘除垢设备4520020800电动扳手43401360车轮动平衡机138003800无损探伤设备28001600轮较拆装设备410001000打蜡机412004800充气泵412004800热风机4205820封釉机422408960喷泡机442016807.1 财务管理与融资汽车美容修理中心所投资费用支出分析表项目说明月度发生额创建资金基本成本支出房租临街，交通便利，200平米12000元/月费用：12*12000-114000设备开店所需主要设备150000元人员基本工资人员10人3500元/月6个月费用：210000店面装修费店面简洁、大气、好用50000元技术培训费员工培训费用20000元市场宣扬营运费互联网、广告、传单、活动等3000元/月变动成本产品成本占项目当月业务额首批提货20万产品成本实际收入的20'30%*20,30%人员提成嘉奖正式（临时）工分成嘉奖当月业务额*】0%水/电成本水电成本占项目收入的2'5%当月业务额*2%税款支出公司经营税占项目收入的51当月业务额*5%其他损耗损耗占项目收入的1%当月业务额*1%合计支出变动支出：当月营业收入的38%500000元（投资费用）,首批所需费用30万元左右以一家汽车美容修理营业为例计算:总投资：80万元流淌资金：10万元平均月营业额：20万元平均月利涧：20-20*0.38=11.3万元年营业额：12*20=240万元年利润：12*11.3=135万元八、风险分析市场的瞬息万变，竞争激烈，不确定的经营风险是企业投资经营前所要考虑周全的一个重要因素。包括供应商供应风险，研发风险、生产不确定性风险、成本限制风险、竞争风险、政策风险，财务风险，管理风险和破产的风险。这个部分将着重分析我们项目可能遇到的各种风险，以及在一些问题上我们将如何应对。8.1风险识别风险主要包括经营风险、市场风险、财务风险和人力风险四类。8.1.1经营风险1、公司设备平安风险。2,美容修理用品价格、质量和送货时间变更、选购过程中的欺诈行为，选购人员和验收人员的疏忽，导致原材料数量及质量上的不达标等。3、美容修理设备出现意外故障、甚至损坏。4,设备技术改良失败、新产品探讨失败等风险。5、管理结构的不科学，管理人员的素养、水平不够，导致经营效率不高及生产成本的增加。6、相关权益被侵扰。7,各种天灾人害的破坏。1.1.1 非正常工作。1.1.2 市场风险1、没有精确地摸清市场对产品的容纳程度。2、器材的价格风险受其的成本、质量与声誉、消费者收入等的影响；另一方面，汽车美容修理行业竞争激烈，消费者的议价实力很强，这也是产品的潜在价格风险。3,宣扬风险包括宣扬活动的成本限制、效果预料失误等。4、由于科技发展，消费可以在自家美容修理，以至于顾客董削减。5、市场销售时，假如买方对帐款的大量赊销必将影响公司流淌资金的周转。6、公司成立和规模扩大时期，流淌资金的储备不足对公司的健康发展形成较大影响。7、投资资金不足产生运营风险，融资增加了资金运营风险，且增加了投、融资者对资金的干涉风险。8,市场售价受其他竞争对手低价销售的竞争而进行下调时,造成公司销售额的下降。9、汇率风险，同样由于我们是和国外上游厂商打交道，所以人民币汇率变动会给成本预算带来影响。10、市场开拓不力，没有很好的打开市场，促销价格增加，成本价格上升。1.1.3 财务风险1、应收帐款无法刚好到位，增加了坏账的出现率。2、主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益安排不当而产生的风险。3、市场经济的衰弱，导致了收入骤减。1.1.4 人力风险1、人们对工作相识不够，不愿接受这种工作。2、人们对工资的看法，觉得工资太低，不情愿干。3,市场竞争过大，员工转向更好的公司。4、高级管理层缺乏肯定的管理阅历，对公司运营产生各方面的负面影响。5、公司成立初期，企业运行机制有待完善,治理机构须要更新。6、技术人员的操作实力、流淌性和对企业的忠诚程度干脆对生产规模产生影响。8.2风险应对8.2.1经营风险应对策略1、加强汽车美容修理过程的监控，保证整个过程的平安。2,保证用品的库存量足够，并针对选购员疏忽造成风险的问题，订立奖罚机制。3、定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。4、收集较全面的技术支持，加强新技术研发过程的监控。5,明确各工作人员的职责，加强监督。6、加强美容修理中心内部人员的保密监督工作，防止公司机密外泄。8.2.2市场风险应对策略1、留意服务质量和品牌的建立。2、不断引进具有特色的新美容修理方案，使自己的美容修理服务具有独特性，提高公司的竞争力力，增加抗风险实力。3、利用强有力的营销策略和顾客服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的品牌形象4、我们的行业具有较大的利润空间，使得我们的降价空间也是很大的，我们。将实行多层次的价格策略，决不降低质量损害消费者的利益。5、实行正确的选购策略，有效的美容修理用品品原料的选购成本和风险。6、另外，应加强管理监督和质量限制。8.2.3财务风险应对策略1、遵循收益、风险均衡原则，趋利避害。2、建立健全财务风险管理，加强对财务的审计与监督。3,提高财务风险意识，建立良好的社会关系网。4、刚好驾驭市场经济的变更，调整公司的财务。8.2.4人力风险应对策略公司的发展进程中，实行主动的风险应对措施，形成良好科学的人力资源风险管理机制。1、树立人力资源风险管理意识，实现人力资源风险管理制度化。对本公司来说，既要提高风险意识，又要将风险管理制度化，形成有效的风险监控机制。2、盘活企业人力资源存量，建立科学良好的战略性人力资源规划。在全球化背景下，良好的战略性人力资源规划是人力资源风险管理的前提，为应对风险供应了更好的保障。3、完善激励机制，以人为本是人力资源风险管理的核心。人力资源风险防范的关键，就在于建立以人为本的、以学问驱动力为核心的、多元化的激励体制，通过开发员工的内在动力与创新实力，使企业获得人力资源的价值增值。4、充分利用信息技术，探究公正合理的人力资源沟通合作机制。通过建立人力资源信息系统，集成企业内外部有关人力资源的信息，通过沟通与合作来实现主动防范人力资源风险的同时,有针对性地及早实行相应措施，提高人力资源配置效率。