h公司流程体系及落地实施.docx

华为流程体系及实施方法最佳实践一.除司流身体系二、流腥蜒起"陶5法 流程框架的关R«1念 方;去介姐：流祝*快(14(S三三目录COMENT 方法介的：I1.体砒(5绫)建模三、本次陋的流程被颦湖J(14e)J1.示例1.研发三2采Ist理3Jtttta4旅务管理5.资产三E1.XMIWt，条路收105层.AWk务人员E1.wK不限业努ten田土3髭wnw.保”稣可倒M足费忒流程汇集圜圭实践和承载业务管控要求Ci1.好的万海F活下总三r±三.!»%率碱MHK小加mh公司业务流程的深度一细化到可执行kvdG%HW戒MA<M)2三JMBVHowtodom.W1.tJEffBeFWffmiIaafW!.体现必!的访化5长h公司流程管理体系一流程管理体系运作组织视图h公司流程管理体系一1.11.6管理is;定义和S本属性h公司流程管理体系流程管理做什么?流程相关概念h公司流程管理体系一流程管理做什么?定义：SJW81三Jt7.逻置上相耳关JX的一组业务活动序列，制驰的摘入布换成明确的柏出.从而实现为客户创造和向书户交付价值(产Si和Ig务)的业务目的.的单理解,就是为了满足特定的价值创道目标，ffiS.在合£8的时间,安琲合适角色,镒合适的事.，iiW8JS对公司业务活动在时间和空1司上的“本遢述.回答借什么的可Ia(What).，蜕t.Mmfa方;划”忸双活动应3«ii的要求所做的更H体的HE定回答怎么做,做5»什么程度的司发(HOW)，依Ift关系流桎客要标准.飒Q方法的支撑才E电标灌.J®范MU5法H要依托流理才Ifi执行JU跋W文3i谢开.».VKnAIM1.MRB.Jkt-卸G0人但内存.际“JttQ*融国Mfi«达的6娟时尊方泽JttAfHm如麻1M鬻咐评iBiHHRMIUhW人血出ff)MR咯.h公司流程管理体系一流程管理做什么?改进项目对务浦隅及其体系的“效忤理是企业忤理的-JSRW.变革项目X程管理三件事两类项目h公司流程管理体系一怎么做?H公司治理架构H公司变革管理体系负责对公司的变革活动分屈分级算理史革明费员会RSC平比Q*我R会BT&rrMT8PE.FPMtt&BX*982S.布BWmM三0女S.W.B«RNSTMTM>tT4MTKSCtTft<fC图HftMSTStt«Att*M0转H公司变革IA且1三作流程h公司流程管理体系怎么做?H公司变革项目各个舱段主要工作目的(Concept)(HW(Dew¼p1.ItiI<X»My)E3Mna必Cyck)1IttR务M式慢1.三KW*1WJb1.询皿惠1.«1.fiWwm%M的震客0目打居决方WJtfi*««0Wa效颂2Jf<WWUA52.定金3W即qIt.升及10a.03«JWtH3雄土2tM为帆攸摹.SM从MiftSJUMGmwrau三nwm财诏3.万ms内无成器it*.用支行行看MiWDRR2、i½½UHCf1.ttfiXHh公司流程管理体系一怎么做?«1：变革项目操作流程图公司从四个方面对濠8B三行持续优化h公司流程管理体系怎么做?依泰建11ftSA三4Mfi酎2:改进项目推作湾理SI*»*«<>StNM1.PMCMU*rMOh公司流程管理体系怎么做H公司流程管理团队和流程OWnerH公司流程篌理工作5:流程文件的制作与管建1,继蛆灌用文冷斜：步动直扰责任人继§刖5谈和文件制,对我戒文件的制作遇行报0.w三w文忤的!»质1S行把关.2 .也蛔充愿文杵的G料与修订：对濠程文付与现实况第符令1遂行定即厚估.业务的改堂而好文忤三fi三.修I1.保证3W文仲对业务Ht作的指号作用.3 .源程文件题本的更*,发布及存精：以年为，的流程文件的版本进行晚一更新；对胡版本流胆文件遇行公句吸岔发，并说一度Ir旧版*访*作文件,对建机W忤透行蜕一EOT枝h公司流程管理体系一怎么做?H公司流程管理工作6:流程管理制度修订缗护1 .劄定左柝曾对目人根穿年初公司整体故稀蟆划和涵ImBI目标,削足本年度的树”利目睇,n在制度上予以体现；2 .删KMIt理中的礴IO企业热物的双M孔对M管理叨度的条侬!行修订,3时初夏遇行会审并发吊执行附：流程成熟度评估梭理版玳用于洌企业斯管遭疑状的工叫一,它从流18的设计.mt.责任人Mifih公司流程管理体系如何落地?为什么Im流程。SS门？O在立并且锻克了画8以历.如题27了2W的执行.优化或者Ja先后的柳的效JM1.无i出班血只枳州行情况遴行Tfittn号搐,才Hmmwwu1.O献htaw11的要职包之TAW发执H*5国灯位控.而推行的效疑遇行螃.a-HnanentMRfttRKsoaBMB,弁与业务门Mm网可."HzaftstmHmMiHrMSiMitMns.*11ttwnmmMnBf1.m机好饮©班W1.3UxiB1.mNH>gy中及畸.回电U三3上要照g.OJW蜜Bn的两衽三s是相M关氏声不可分的.本质上为了女则B程fi渊t优化.h公司流程管理体系如何落地?澹程化组织It设相关模块及关系海程管建三纸质运营组织建议（研讨）1；11：1g三三-三三*i*b!*.JWIvaiSh公司流程管理体系一如何落地I?六项活动的落地例行活动建议（研讨）1.流程变*规划（沸程变革+持tft优化（每年）2,和殳审计.而介胸（每月/季度）3,流18讨论会议（每月）4 .点丽变革项目进展报告发送（每周破周）5 .流程日常运作情况通报（雷月）6 .流检培训、»«.考试（季度/半年）7 .流阳口«求和问Ifi主创姨（每月）8 .流程后AM礴回溯会议（短月）h公司流程管理体系如何落地?流程变革激励机制建议（研讨） 绩效评价（流程变革纳入个人绩效） 发展通道（流程变革任职资格定义） 项目奖金（成立项目激励奖金和分配机制） 发展机会（变革项目经历，纳入晋升条件中） 精神激励（奖杯、金牌，总裁签名） .设计切合业务模式的流程框架（1-4级臃模块）：三步法榛理业务模式，作为流程框架的基础1.4流程模块描述及考核KP1.（人力资源示例）RIW员工M，灼奴XKpI tt1.tWMa» 前MgrF3睁2（公道XX员工感角1.侬流程模块具体信息员工考评示例1.4流程要素1.蚀流程要素（报销流程示例）在不同的业务场景模式下，分解出差异化的3模块4级流程（流程模块）可迸一步细化至5级流程（飙图）-实施绩效评估工作示例5级流程图建横的目的-通过流程图模型降低现实中的复杂性展示业务特性它只！!示巧；Ka定间HgrtaMn三7三an必福财第s团：5级流程图建横的方法-通过标准化符号和规则，标准化业务流程描述*iaRIaiRgB如个人总角色总行击动瓶9抄电3&的人.%文精!1方瑞耳一台二«义的方法,WfWWtWCWtTMW(ft.MM) 它看晒了物”网6MBB个人约。!(Hr将f1.W0<MW3在T) WWIM½M（三）JR)的产.无论祭行W.*蜕*同) AOKXAMft9aSS：».个用*XE*a) W1TIW三虬&Wen.aE惠台机.mttW三2f1.WH)5级流程图建模的核心-通过5个维度准确描述艮体流程每个WW«工,博50K<'TJRm.A手动电行（长的电子/fM.电5级流程图建模画流程图的步骤 方阳函电.国于MeM*RW0itiE8MA.WS在可论吩残手Kit用并t6m *&w嫡川版用小班必？ 根阳Y巧者0个神会停RW人？ 吨步itM1.UStt1.MIf1.P定，点-0伤一械不法可逸7什么区H次定了透播9个方式,M用尿好!睥标巳吁ZwmW.依阳见的!厉记险窗由1J1.不是卡丽”5者RU27?黑不是所11的3Ew*ne号JW的'口发I1.iM可曲N?3与浜殳濠MiMS否定SI5级流程图建模流程图示说明 0负费(R=Responsib1.e)BP负责执行任务的角色.他防体负责执行此活动、情决问Ifi 金厦港(A=Accounuwe),即时活动负全贵的角色 咨询读(C-Consumed),拥存完成项目所需的信息成R8力的人员 通知道(I=IrMonned)应及时段通叫梁的人员，W不必向也她告询.征求:见目录COMENT三.本次陋的流程被架前(14e)J1.示例1.研发三2采Ist理3Jtttta4旅务管理5.资产三-.秘/fi?义与设明5发理宸义：IM产品开发(IPO:IntegratedProductDeve1.opment):从用户需求到需求M足的产品全生周期m*11WJ:一研发B三RKa(DTD)定义：需求到交付(ImancHoDcUVE单，3饱需求(W：用凌、J三,但J5等)开始，螃产方整体说期：WMVU13U二.弼尚御DTD).是指供应电接和re*HaU订洞讲交付始对应的需求方为止.三.Mi定义与说明膏锚t程就架定义：力舞足目标市场需求,实疑公司经H目标而开展的经裁活动及第I1.行为的业务潮？触力集合,531.ifi族不同业安梗式下的市叨做!与推广.建遒规划与客FItr理.商机管攫及订犀处理等流程.整体说明:V*H-BM四留为定义与说明ITR定义：为支持公司向用户提供值的.总后B?努塔的国务流理也架,Q全K务业务运苣体系，提弁用户滥度和RS影响力整体设用：£.资产理定义与设期贵产理(ITA)SA:本添寿柢聚诏鱼的资产管理业务网蝴8设蓄欠(含ITtMS).草罐工程类以及费用化投资类溃产，骨造从资产投资到资产使用堆护.短动刿处的倒：全生命丽管理(InvwtmentToAwets,IeWTA)辫体说明：E.BF目录COMENTS四.案例-.EF0RTWS定义与墀啕研发，定义：修成产品开发(PD:IntegratedProductDeve1.opment):从用户再求到需求满足的产品全生命阳期管理修订域用：33I21WCt)vJMj111120*raww.产UawMu1.陵桢产四f.h*fx,h*m.et三MRBT.欢WMT.RM8C.IMBMttt.产图3KIV.H*MMfi*>1.M9M.U26H*MMWi*tt.KMFWM.*nF.”开XMNPaWCB8WtUVCB8M*MCB«ajuv.cbmwkw.9Manr三v.MVUH*Im外初5中.ujwjw.-.EFORT研发1.1.-1.3行业经验授与需职96WM.角公博景长WW<ftrnnae*WW%tfht8W力罹通过五大和»平台堂姐织,逐步松口四If1.iE力，使“大划K”以IaJS快速变化的市场环境«RM.WiJ*r*MMBOMIBI1.M，竟0MMMMMSty1.hrtIaI94IM.UfMft<>u.saaMAanwvHHtnWHMX*0眼的aJNnIMDMiAi>tw.3Ut18曾R修"口HVWttX±打过KQS3."R弁MC口HM1234,WKM3»系-figftb三1.M6»w«rAfMMMXHbR=火生(7MUItnWt取字化!醺BiR-跨界模式下的阳堆蜘.为了响应不断变化的市场挑战，姐织模式而变.JE例：某大量互联网企业的中台极Jg.HHt了创新灵活的1大中台.小制台"。架沟.要康二：IeM纳同的授权体系总ISIt技IMaWi考电市场实践.业务H同'蝴6力.以实视从自蹴趣到平台1域的发展演i.«1955a.K5a后as电sa凶6.AiS.§§sew«SSA.Si皿处一胡fitfrJIeB'W±R运ZSstRwseirfsi=二三一三三三=三.三三三Ii.*»单杀£田6WnMF不彻½眈¥1BM互2S*S*»W«®QVBm遂飞、Sw.5Vn5K*三W¼1.iE三M8BOXM1.f1.URAm三m2MWit收O11M.RRSO3t1.6ft9gf1.hft1.VWM业务加优化的“本原则UNI9*wmn9Rv.*MWMmMe6日的三2jUUS妁BwmiUm*>*»火业务况程优化的补本原则一间结底,流程道理核心目的：31程周而取的运储，使企业价值不断提升19台北角海媒11WttffS三rtJfWIRMtWtM翁户"MIMMt中自!»程SUB：三MtMOMtEAAAH.充HroM：针MM*tn式»Rtt«A®»后台理流程mwv9三如tti*a*x11cjam三JMBWWtHMZ>MMMtt02T*化转型实况必须黑戴六大方面从各有机梅经药堆»,TMt1«争的成功交现舄受六大方面的优侬H1.0议收电组织柒构删1.W机制优化.IT1.存化，促进从俄JB瞬地的一体化所接打通.M3UT与皿）号方'd'dX谢谢附录：管理格言工臣视君如路人；君之视臣如犬马，则臣视君如寇仇孟子没有商品这样的东西.做客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法.一一特德莱维特X努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰.一亨利福特1不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽.一玛丽凯4管理是一个过程。一一布鲁斯费希尔X管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命.一一亨利明茨伯格X犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会.一一王安博士X授权并信任才是有效的授权之道.管理专家柯维J.在没出现不同意见之前，不做出任何决策.美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德P斯隆X不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。-托宾1以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多.一赫伯凯莱赫X危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。格雷格布伦尼曼工创新就是创造一种资源.德善克1合作是一切团队繁荣的根本.大卫史提尔X预防是解决危机的最好方法.一迈克尔里杰斯特1正确的决策来自众人的智慧.一一戴伊一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉.一一SM沃尔森X犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会.一一王安博士1授权并信任才是有效的授权之道.管理专家柯维1在没出现不同意见之前，不做出任何决策.美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德P斯隆1不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。拓宾1以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多.一赫伯凯莱赫X危机不仅带来麻烦，也蕴藏苕无限商机。格雷格布伦尼曼1创新就是创造一种资源.德告克合作是一切团队繁荣的根本.一一大卫史提尔X预防是解决危机的最好方法."迈克尔里杰斯特一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。一一张瑞敏X管理是一种文化现象，它的主体是全体劳动者，它的本质在于调动人的积极性.一佚名