2024年医院门诊部工作总结（共8篇）.docx

2024年医院门诊部工作总结（共8篇）第1篇：医院门诊部工作总结一、注意设备投入，大力提高服务实力.2024年,是我院的"开局之年"，也是我院的发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇键立品牌、占据市场*落地生根"我院在院董事会的领导下，坚持”高起点、高标准、高品位”的角度和"占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入,我们斥巨资引进郎国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系,低辐射牙片×光机系统，手机抗感染消击系统等等,不断提高服务实力；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区*,三室既特诊室、口腔正解室.综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊2更要,使广熠群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务.二、注意质笆理，杜绝交叉感染.我们的宗旨是“医疗平安形J学,病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的“，医疗质量管理工作是我们的"生命线",我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口股感染管理标准.引进高效的手机消石系统，同时大力加强医疗器械的清洗,消毒、灭函和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的;台疗方案，权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同怠；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量矛酰进设备投入的状况下，我们严格执行用KT省物价局非营利医疗机构的收费标准来收芨，以最实惠的价格干潴让利于群众，得到了群众的一样好评.三.注意服务内涵，树立优秀好口碑.”以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终费切"以人为本”的观念,不断提高限势质景：我们一是，推行"微笑相迎、主动问候.首问负责、出院相送”的服务模式，变.要我股务"为"我要服务.二是，严格执行五声活动，既“来有迎声.问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声"；三是，开展预约诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话嬲上都开通了健三务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次橙查()和治疗后，都可以依据自己的便利幅度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者亘询口般保健资料和了解本院各种信,息及医患之间的沟通；五是，琏时留意诊室环境清洁、幽推、舒适,保持窗明镜峥,并免费为候诊患者及其家属供应条水.四、注意奉献社会，主动开展社会公益;瑜.我们依据我院的特点和群众的须要，不断逑和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：TfiK立了青年志.愿者服务队，以组织的形式冬Irott区卫生B及务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫.各村老人公*为广闾老人开展口腔筋审检造,并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志,愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动；四是，主动参与慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向浏I1.地震同胞捐款近3000余元人民市；五是，主动开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健陵为主威的义诊活动，现场来口腔检和血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬.总之,回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时,我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力.第2篇：医院门诊部工作总结2024年医院门诊部工作总结一年来,在医院院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一样，主动践行科学发展观，在工作上主动主动，不断解放思爆，更新观念，的立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质，围绕医院中工作，求15务实，踏实苦干，强化"以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现将主要工作旌如下：-科室建设2024年，门诊部实行按章管理的方法,蝴室人员的服务看法、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行敦化整顿，通过整顿，平常强国人员在同在位，现在病人找不到医护人员现盆较往年明显削减,在加强管理的同时，强化平安意识，字法有效的做好了平安防事故的工作，严格落实各项规章制度彳陈作规理，彻底值找担全因素、阴患，严格落实应聘、实习人员的审亘制度,门诊部全年无一例医疗责任事故或差楣事故发生，但是仍I日存在一堂平安隐患。二 .抓好医德医风建设工作人员形象的好坏干能影响到我科及医院的形敬，我们运用多种形式，强化正面教化，普及医德医风和尚位职业道德的修养.三 .加大平安管理力度，保魄医疗平安制定切实有效的平安跆理措施.平安是保证科交业务开展的五要环节,因此，每位医护人员必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心.四 .加强监窗管理，俣醉护理平安为提高护理队伍的整体索养，本若“加强基础护理、注意护理平安"的原则，从基础护理抓起，俘促护理人员严格执行麋作规范，仔细书写沪理文书.要求做至潞言文明.看法恳切、说明耐性、服务细心.精通周到.亲切爱护.五 .培育高素养人才，做好科研工作一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养,只有拥有一批具有先进科学技术和创建实力的技术人员，科室才能办出成果，才能适应快速发展的医疗科学水平.人才队伍的i设，是我们工作的重中之重,只有疼惜人才，生用人才，培育人才，留住人才，科室的发展才会有出路，我们用战珞的眼光，可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作.第3篇：医院门诊部工作总结医院门诊部工作总结门诊部上半年工作总结20XX年门诊部上半年工作总结在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，坚持以“以病人为中心”热忱.细致、猫笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成果,3本地完成了医院交给的各项工作任务.现将3月8日以来的工作犍如下：一、强化思想教化，提高人员素养，转变服务理念，提升服务质景.仔细组织和实行医院的会议精神与要求.1.坚持"以我人为中热忱.细致、微笑服务”的工作理念.做到了门诊工作满足度的100%,无f投诉事务，建立了门诊投诉看法登记本,刚好处理了患者存在的看法，避开了纠纷事务.在这期间帮助?诊相关窗口科室，处理了数件口角事务，解抵了对医院的后续影响.2、多次进行民m企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了肯定的转变.3.为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境.4、完善了科室内各规费制度.二、门诊工作的开展.虽然还处于起先阶段，但是各科运行正常,各项工作效益也在不断俎面,不断改善.1 .我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治1主院病人共891人次,总收入，2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目.其中门诊出诊5次，抢救危市病人2次.妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中.3、打造了中医馆.为中医病人供应了良好的彳而5有序的就医环境.4、在候诊区做医版场,使病人在候诊时增加了健康教化学问，也使我们在新技术新业务方面得到了宣扬.从而提高了自身信誉度也犷大了医院的吉杨工作.以患老本身的宣扬为宣扬,才是最真实最有效的方法，才能事半功倍.三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放.在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善.1、自6月18日至7月31日检879人次，六月份报告共出320份,发出292份，剌余28份.其中41人豆笠,18人收入住院治疗.七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份.其中59人复目，22人收入住院治疗.总复金率为,入院率为%.四、在报效昔的同时也抓医疗质I1.t平安.1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检亘.对不合格或没成的科室及相关人员进行沟通.各项核心制度在工作中得到了贯彻.2、参加1弗床科室的病例质控及体检报告的结果汇总.对存在的病例问题每周一次反馈到科室.3 .每周对门诊进行劳动纪律检直。4 .对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、沪理辟作常规、各急救流程、医疗平安.组织学习了各项核心制度.总之：1.门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，照旧存在若肯定的平安隐患,在下半年的工作中会让这些防患都化为零.2、门诊不是一个干SS创建收入的科室，无法与临床.医技等科室比拟，但他潜在创下的盈不怀行小觑.门诊医生都会为了多收-MJ院病人，费尽心机,磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益,我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作.争取开展新项目，如皮肤性痛、五官科.肠镜.创建条件开设急诊科等.3.门诊一二楼大厅巡回不刚好，发生了多次无人引导病人事务，针对此类问题,支配了专人导医，尽量溢开再次发生类似事务.4、门诊坐诊医生少，休息时1,可跨度太大，造成基本的会议精神都无法刚好传达.5.这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健战学问缺乏,落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系,在下半年里,争取加大力度做医院对夕准）宣扬工作，例立好的口碑，吸引更多的病人.以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量平安并驾齐驱.20XX年8月11日医院门诊部20XX年工作总结及20XX年思路一、坚持行风建设，不断提高服务质量1.强化思想教化，提高职工医德素养通过普遍教化与三点教化相结合.正面教化与反面堀光相结合、常常性软化与专题赦化相结合、理论教化与解决实际问陵相结合，不断提高了职工医德素养.本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风窿设打下坚实的理论基址2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调杳表，源清社会义务监窗员帮助科克开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调亘表500余份，满足率达Jf1.95%.本年度共收到患者表扬信.3、实行“两公开”，增加透亮度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系箱制度定期检亘联系箱对志者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻接受群众监督，受到患者好评.4、落实完善制度，加强管理严格级亍修理中心颁布的卫生技术人员禁令以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定，主动响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等造去违纪现款发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号.二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1 .建立质控网络在院陵控小组的领导下，门诊部制定了科室质量限制方案并予以落实.定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价,提出整改看法，制定整改措施管并予以落实.门诊市点强化了首诊医师负责制门诊医市能够依据病情须要合理检造,合理用药,仔细书写门诊病历.努力为患者供应便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于S?目位置，达了简化就医手续,缩短候诊时间的目的，板大的便利了病人.2 .努力梃高医务人员的业务素养、行安排的向院内举荐业务骨干外出迸修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的学问共享制度,将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通；、激鼠而支持科内人员报考赛与各种成人学历教化，本年度由两人考取了本科学历救化.目前门诊人员结构，高校5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人.、激励职工总结临床阅历，主动撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，驶得社区各项成果4人次8项.对提高职工的整体素养起到了主动的作用.3 .加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊喇添置了预真空压力蒸汽灭保器.超声波清洗机、nsk手刖主油机、灭团能寸装机、超声波喷砂治器、微电脑根管测量仪、电脑康立治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价020余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益.4、力口幽诊俄术合作主动引进"星期天工程师"，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目,口股科开展了正均、修豆,业务收入较去年翻番，腹眠中!开展了儿拿XXX的手术治疗，提高了医院的影晌力，取得较好的经济效益和社会效益.三、坚持基层文化、不断提高职工糠合力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝合力的桥梁和纽港.主动组织职工参与院内各项；舌动,开展干群谈心;舌动,为职工解决实际困难.20XX年，参与社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌颂家评比中，一人夺得十大歌颂家称号；在社区书法给画竞卖中，夺得三等奖3人，二等奖一人.日常工作中，I.诊部关注职工生活工作细徜!环节，自筹资金为科空发放护手油、热宝、胶棒、月嗝盒等物品,开展干群谈心120余人次，使得职工都畿以院为家，在困难面前.苦恼面前都愿找组织沟通.管理工作的人文化，增加了职工熊合力、向心力，大家心往一处想,劲往一处用，门诊的各项工作都能领当的落实.详细指标：1、开展“四五”活动,制定四五”措施，三防措施三防澧盖率达100%.无更大社会治安事务发生.2、医疗责任事故.医疗纠纷差褶发生率0,无火灾、般电、民用器、交通等平安事故发生.3.医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任峻发生.4、医院感染率7%,一人一H-管一用一灭打亍率100%.四、存在的问题与不足1.主要是党的建设#晦X三治工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文化建设汪须要我们去探讨，井付诸实施.2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高.3.缺乏竞争力，医疗战有待进一步提高，人才队伍建设有待加速五、20XX年工作思路1 .抓管理，加强学习，提高自身素养.部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身累养，把责、权、利落实到实处，再正做到有章可衡,有法可依，开创门诊部工作新局面.2 .抓战珞,拓展业务，打造医疗特色.制定科学的战略发展目标努力提升业务收入.全体职工肯定要把精力投入狠瓶医疗业务中，要力争业务利润突破50万元.这就要求我们必需内抓管理，勺网形象,努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培白力度，提高人才队伍素养，发展拳头科交，者击打造口腔.妇产.理疗康豆专科等，以重点科室带动其他科室发展,拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊.3 .抓竞争，激励竞争机制，深化安排制度改革.主动探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率.20XX年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科空,任务指标到个人，收入干脆与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾.拉大奖金差距,彻底变更人浮于事、做与不做一个样的局面,彻底打破吃大谒饭的现状,做511环环相扣、公允竞争、奖优罚劣，百正体现多劳多得.不劳不得的安排原则，全力以赴有效地调动干部职工的主动性.4.抓干部管理,完善管理机制，促进人才培育.加大对年青医师”传、帮.落”的力度，激励/切口参与各类成考.自考，以促进医院学习空气的良好氛围.5、抓医疗质盘,促进医疗平安.门诊部将接君加强质最限制.严格常实医疗文书书写规范，对展纲未引以为戒者，赐予经济惩罚，实施奖罚兑取加大医疗平安管理的力度，消退一切不利于医疗平安的隐患.6.抓窿政、纠行风，落实医德医风建设.新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改苦和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念,没有优质服务就没有工作质.应始终恪守这样的信念，医院的功锢就是敢吏病人，想方设法为病人君好病，做好服务.首先把”看好病“这一实事办好，在为病人服务的问题上,力求“好事办实”.要强化服务看法，杜绝一切与病人耍看法、争吵的事端发生：对其违规者处以肯定的经济惩罚，尽量地给病人莒造一个宽松的就医环境.在廉政方面接者推行服务承诺十项准则，接着推行严格限制药品购销中的不正之风，开单提成,请吃.请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度.20XX年度，本部门在医院感染限制监控科的领导下.以爱护病人，提高医疗质量，削减病人经济支出为目的,课件特完成了以下工作.如下;一,医院感染监控实行规范化管理：1.各种消毒剂的运用，以及各种污染物品的处理都已严格按消毒技术规范及医疗磁管理条例等法规进行操作.2、全年每月都能按时上报当月统计资料.二、坚持做好院感检测：1.本科室发热门诊，肠道门诊，门诊注射室，抽血室，妇科检宣室，妇科手术室每月进行空气培8.除了五月份门诊妇科手术室检测结果为：355CFm3结果不达标.已进行缘由分析并实行了持绫改迸措施.其他每月均达标2.每季度由感控科对本科室的发热门诊，肠道门诊，门诊注射室，抽血空,妇科检SS室,妇科手术室进行物表.手,消毒剂采样做细菌培白.每月达标.3.每半年由部门的专人检涎紫外领度,对强度不合格的紫勺垓灯管已刚好进行更换.三.加强消毒漏圈环节质最管理1.每月由感控科对各种消毒液有效浓度,无菌操作.消毒隔离制度执行状况进行监督.检宜。2.对一次性医疗用瞄由专人进行管理，科空领导定期检食.对已过期的物品刚好进行处理，标率99%.四对合理运用抗曲药物的管理：1-实行自控.科控.院控三级管理体系.2主动协作全院性多生耐药前检测.五.实行院感在职教化：1-对科室的医沪人员及卫生人员进行词前培训考试.2.科室员工参与医院院感学问培训考核.3.每月参与科内院感.学问学习.六.本部门院感监控指标：1.院感发病率小于8%2.漏报率小于20%3.一次性注射器.喻液.输血器用后强型率100%.七.缘感资料上报：1-每月按时向市感控中心上报院感相关内容.2,科室全员协作区感控.市感控做好相应工作.八、存在问题1、妇科手术空空气培育超标2、存在消毒剂未注明开瓶日期3、治疗室环境不洁4、医疗垃圾与生活垃圾有混放现趣九、隹改措施1.空气培育时要按规定时间放置培育皿.2.加强监督检食，刚好书写开瓶日期.3.工作环境做到每日清洁一次，每周彻底清洁一次.4、医疗垃圾与生;Si立圾分类放费.第4篇：医院门诊部工作总结医院门诊部工作,腐范文2024年,是戏院的“开局之年"，也是我院的*发展之年”，为了在天河镇及周遍乡销.建立品牌.占据市场.落地生根“我院在院JB事会的领导下，号”高起点、高标准、高品位"的角度和“占市场、打基址、成本经营”的理念一是，大力加强设备投入，戏C诉巨密引iS韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统,手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区“，三室蝴诊室、口腔正靖室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雍的环境中享受医疗服务.二、注意质管理，杜绝交叉感染.我们的宗旨是“医疗平安无/J齿,病人利益无小事，所以瞌始都是可以避开的，医疗施量管理工作是我1口的"生命线.，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中高主任兼任领导小组姐长，干脆全面负我全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清海消昵灭团和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉除，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛.我们坚持选用进口超细的针头和进口皆蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得志者知情同起四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质酰进设备投入的状况下，我们严格执行柏氏于省物价局非管利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评.三、注创匿劣内涵，树立优秀好口碑."以服务、树口碑"是我们Ifi求的目标，在日常门诊工作中，我IiJ始终贯切"以人为本"的观念，不断提高服务质量我fi：J-是，推行“截笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变要我服务"为"我要服务"；二是，严格执行五声活动，既"来市迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有效歌声；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话隈上都开通了预约服务,便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检宜和治疗后，都可以依据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断锭全门诊部网站管理，便利广诩患者街旬口腔保健资懈口了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁.幽雅、舒适，保持窗明镜砂,并免费为候诊志者及其家里供应茶水.四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动.我们依挺我院的特点和群众的须要，不断面和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精裨立了青年志愿者服务队以组织的形式参加社区卫生服务工作;二是，开展“生晚情、送暖和"活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公烫为广闾老人开展口腔健康检f.并免费适送口腔医疗药物;三是，组织青年踊者深化W庄、挨家挨户、无偿供应出访.随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保键用品等活动;四是，主动参与“慈善一日捐"活动我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，主动开展爱牙日”活动在今年9月20日，我织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主威的义诊活动，现场来口腔检查和1»血压的群众争先恐后、川流不息，；酬中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口就宣扬资料1万余份，得到了广闾群众的一样好评和表扬.总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举，局面有了新的突破,同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓窗进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力.医院门诊部工作总结（二）综合门诊20XX年在公司及医院领导的指引带领下，根期全院的战珞布置、经营思路和目标要求，主动仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职费,总体业绩逐步提升，现就20XX年度（工作总结如下一、经营状况综合I1.诊611月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224.其中内科初诊934人，豆诊2598人;外科初诊581人，经诊923人;五官科初诊547人，经诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失晚科初诊193人，复诊495人中医科初诊229人，复诊492人J闲初诊】98人，宜诊588人;肝病科初诊259人，豆诊778人.二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点,增长率为S4.7%.三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发觉问题,盒找缘由，刚好解决，完善经莒工作.四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规京制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经官意识、运作的培训，做到常抓不懈.五、王新策划包装各专科的广告宣扬.对耳鼻喉、失眠.肝病等的疗法宣扬田新定义、策划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣扬进行补充整改、变换嗷念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果.如把失屁科原来的“三步安神疗法“，经过设甑药品的调整以及医生的培训，充溢了内容，垂新整理出腹眠多阳位平衡疗法“，取得了明显的经营成效.六、7、8两月，组织开展暑期耳鼻喉专家会诊”活动,使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的,同时防调协作全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并酹七,从9月份起先,联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动,共讨体检妇女1375人次.在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院羸得了良好的口碑形象及肯定Q波爸.八、10月份优作全院开展”健康胧原感恩中华“国庆促情醐，综合门诊抓住机遇，主动参加，总体取得了半年度最好的成果，九、加强与企划部的防作，广告宣扬从经营实际动身，做好各媒体的广告投放与宣扬工作，确保广告的质量和效果.十、加强与导医客服的协作，做好诊分诊.挂号、统计及客服询问预约等工作/办调门诊医生服务好每一位患者.十一、加强与网络部、市场部的例作,跟坛网络古场推广状况，完善网页的相关内容，以及做好G元素杂志的投放工作.十二、加强与其它相关部门.科室的协调协作，俣证了综合门诊各方面工作的正常运转.十三、主动参加全院的经m管理，协作领导搞好各项工作.在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善.主要是一、与员工的沟通尚不够.二、个别医生责任心不强、经营意识淡保三、个别员工的劳动纪律性尚差。四、院内科空间专科病人的转诊不到位.五、门诊分诊、挂号、统计未完全规总六.部门、科空间的协调协作不尽人意.新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念,没有优质服务就没有工作质.应始终恪守这样的信念，医院的功锢就是敢更病人，想方设法为病人看好病，做好服务,首先把”看好病“这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”.要强化旅务看法，杜绝一切与病人耍看法、争吵的事端发生;对其违规者处以肯定的经济您罚,尽量地给病人自造一个宽松的就医环境,在廉政方面接若推行服务承诺十项准则，接瑞推行严格限制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之使索要红包礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度.医院门诊部工作总结（四）一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志同心防力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，捌立高度的事业心和费任心，围绕科室工作性质,围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医意医风'医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果，或至月，完成门诊工作后XXX人次，门诊螭治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元,完成社区及主体职工亘体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成果,现总结如下一、坚持行风建设，不断提高服务质量强化思想敦化，提高职工医德素养通过普遍教化与重点教化相结合、正面教化与反面阳光相结合、常格性教化与专题教化相结合、理论教化与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养.本年度科室思想政治学习余人'次，为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监管网络，把医德医风建设亘正落到实处通过发放病人问卷调亘表邀请社会义务监营员帮助科室开展行风建设共发放调亘表余份，满足率达到.本年度共收到患者表扬信篇.实行"两公开"，增加透亮度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度定期检合联系就对患者展出的看;去建议，由科主任刚好答复,时刻接受群众监督,受到志者好评.落实完善制度，加强管理严格宓亍管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准）,主动响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党:建设先进基层单位的光号号.二、坚持科教兴医，不断提高医疗质最建立质控网络在院渍控小组的领导下，门诊部制定了科克质量限制方案并予以落实.定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价，提出整改看法，制定整改措施将并予以落实.门诊座点强化了首诊医师负责制门诊医师能够依据病情须要合理检资,合理用药,仔细书写门诊病历.努力为感者供应便捷、高效的医疗服务;合理排i,医疗力气制定就医流程并恩挂过于醒目位国，达到了简化肮医手续，能短候诊时间的目的，极大的便利了病人.努力提高医务人员的业务素养组织医务人员由两周支配业务学习一次.由科主任或高年资的医生讲深，结合科室特点，理论联系实际开展病例探讨，相互学习，共同提高，落实了"两个笔记本“制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检杳考核一次，年职工第记平均达字以上；有安排的向院内举荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，井严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问.新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通；澈励和支持科内人员报考参与各种成人学历教化，本年度由两人考取了本科学历软化.目前门诊人员结构，高校人,大专人，中专人，高级人，中级人，助理人,员级人.澈励职工总结海床阅历,主动撰写学术论文，年I.彩郃在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项.对提高职工的整体素养起到了主动的作用.加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添55了预天空压力蒸汽灭匿器、超声波清洗机、k手机注;由矶、灭菌袋封装机.超声波喷砂洁治器.微电脑根管犯量仪、电脑康豆治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益彳海济效益.加强对娥木合作门诊部XXX主动引进星期天工程师”深化开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目.口腔科开展了正筠、修豆，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿苑XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益.三、坚持基层文化.不断提高职工凝合力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝合力的桥梁彳陶带.主动组织职工参与院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际1.三0年，参与社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌颂家评比中，一人夺得十大歌族家梆号;在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细微环节,自筹资金知4室发放护手油、热宝、股棒、肥皂盒等物品.开展干群谈心余人次,使得职工都镀以院为家，在困it面前、苦但面前都愿找组织沟通,管理工傕）人文化，增加了职工凝合力、向心力，大家心往Tb想,劲往一处用，门诊的各项工作都能1旗当的落实.i铀端开展“四五”活动制定"四五”措施三防措施三防覆盖率达.无由大社会治安事务发生.医疗责任事故、医疗纠场差错发生率，无火灾、般电.民用器、交通等平安事故发生.医院内部管理制度执行率，无影响医院考核枳分的责任现坡发生.医院感染率四、存在的问题与不足主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节尤其是新形势下她可加强医院文化建设还须要我们去探讨，并付诸实施.医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高.缺乏竟争力，医疗质量有待进一步提高,人才队伍建设有待加速五、明年工作思路抓管理，加强学习，提高自身素养.部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身累养把责、权*利落实到实处，天正徽到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面.抓战略，拓展业务，打造医疗特包制定科学的战略发展目标努力提升业务收入.全体职工肯定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元,这就要求我们必需内损管理，外捌形建，努力提高服务水平，提高医疗工作精量，此文来源于文秘114网加大人才培育力度,提高人才队伍素养，发展拳头科室，若重打造口腔、妇产、理疗康宜专科等，以至点科室带动其侧室发展，拓展业务项目，聆请权威专家教授坐诊.抓竞争，激励竞争机制，深化安排制度改革。主动探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率,年门诊部将全面推行奖优罚劣.实行费任到科室，任务指标到个人，收入干脆与工资.奖金、医疗质猿、医德医风挂勾.拉大奖金差距，彻底变更人浮于事、做与不做f样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相肛公允克争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不的安排原则,全力以赴有效地调动干部职工的主动性.抓干部管理，完善笆理机制，促进人才培育.加大对年青医师1传、帮、带”的力度，激励他口参与各类成考.自考，以促进医院学习空气的良好氛围.抓医疗质量，促进医疗平安.门诊昌湍接着加强质IR限制.严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，赐予经济惩罚，实施奖罚兑取加大医疗平安管理的力度，消退一切不利于医疗平安的酹乱抓廉政.纲行风，落实医德医风建设.新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提起服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念,没有优质服务就殳有工作质量.应始终恪守这样的信念，医院的功能就是敬重病人，想方设法为病人看好病,做好服务,首先把“看好病"这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求.好事办实”.要强化务看法，杜绝一切与病人耍看法、争吵的事端发生;对其违规者处以肯定的经济惩罚，尽量地给病人管造一个宽松的就医环境.在廉政方面接若推行服务承诺十项准则，接着推行严格限制药品咫销中的不正之风，开单提成，请吃、麻，利用职务之使索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度.本文未懑：网络收集与整理，如有侵权，询联系作者刊除，谢谢！