特许经营管理教学教案.docx

救材名称：特许经营管理出版时间：2014年7月主编：马凤棋电子教案教案首页一教学进度表序号周救教学内容（章节名称或实睑、实习、实训名称）备注11项目-特许经营导论4节调22项目二特许经营的发展33项目三特许经营战略规划44项H四特许经营单店系统55项F1.四特许经营单店系统66项目五特许经营总部管理系统77项目五特许经营总部管理系统88项目六特许经营体系的招商99项目七特许经营体系的加盟IOIO项目八特许经营关系管理I1.I1.项目九特许经营法律事务一tf3t*HSW8中检制龟色w?etfae»rtw.w11eMMua1_R99)!MtHr-g/em设计也一MW4Kr.Wfi)台缶设门；_给丽*电的&KI-*>mBWM'岬E东箕没N3B仔髭热乐，箕设计>>4*SM*Ff1.MH-Sm晚3»)设MfeMantfttt'总+WMA的设计-WMg三gif一"显明Hr日行曲设b第二部分教学方法讲授法、案例分析法、大脑风暴法第三部分助手段多媒体辅助手段第四部分师生互动通过提问学生和学生介绍特许经营信息,活联课堂气筑.作业一、名词解样特许总部、总部经昔模式、特许权、特许费用、督导、特许经背手册、总部运甘管理系统、总部运营管理流程二、简答题1 .简述特许总部系统的构成。2 .总部在特许经营体系中扮演的用色.3 .简述特许总部的类型.1.简述总部经首模式的设计，5 .简述特许权组合的内容.6 .简述督导管理的主要方法。三、实训项目项目名称：特许企业野导管理调查实训成果：每小纲撰写特许企业督导管理询费并在课堂上进行展示。课后自我总结分析通过模拟教学法，能够提高学生搜集资料、分析资料、角色扮演能力、演讲能力等。注，“讲授内容”栏可包括课堂教学内容、教学方法、辅助手段、师生互动、板书设计等.经昔费用的种类、佥额和支付方式：（，1）向被特许人提供产品、限务、设备的价格和条件：（5）为受许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划等等.三、特许人建立样板店（->样板店的概含样板店，是指在一个特许羟营体系中，严格执行标准化、简尔化、专业化、差异化及企业识别系统设计要求的、行良好的市场形望和经苜绩效、仃条件承损体系内员工现场培训任务、稔定经营在一年以上的模范店铺。它为特许经营体系中的其他店铺树立了一个样板.（二）样板店建立的作用1 .通过样板店经营可以发现经营中的优点和缺点.从而有助于日后的改进2 .是前期试点经营或经营设计效果检骁的最佳地点，3 .是加盟商及其相关人员接受培训、实习、参观的样板，4 .是港在加盟商认识特许经苕体系的一面镜子.足促使潜在加盟商下决心加盟的关键场所.（三）样板店建立的途径样板店建立的有一：个途径：由特许羟营总部直接投资建设，即将某个直营店改造成样板店：在特许经苜总部协助下,由加盟商投资建设.即将某个加盟店改造成样板店：特许经营总部与加密商联合投资建设新的样板店,其中“将某个直首店改造成样板店”是最虫要的途径。（四）样板店建立的原则建立样板店的原则主要仔以下两种：是无论以何种方式题设的样板店.都蹙保证特许经营总部的绝对控制：二是样板店的选址要考电区域网前，以节行加盟商的学习成本，五样板店建立的程序1 .试点经营2 .逐步提升3 .建立样板店任务三特许经营体系招商活动的实施一、特许人逸界合适的招商方式<-）特许展招商I.特许展的含义特许展是特许展览会的简称,是一种具有一定规模和相对固定的举办日期.以宣传特许人品牌形象、招募加密商为主要形式,以促成特许人和潜在受许人之间的交流治谈为最终目的的中介性活动.4 .选择特许展时考虑的因素<1>展会的目标市场.（2）展会的规模.<3>展会组织苕的能力.<4）2 .一般使用许可一般使用许可指特许人允许不同的受许人同时使用同一商标，3 .特许经营中的商标保护（1）商标注册及有效性.（2）常见的商标侵权行为及其处理二、高号权（一）商号的基本概念商号也称企业字号.是指企业为进行经营活动在注册登记时用以表明自己企业的2称。企业名称登记湾押实施办法8规定，企业名称应当由行政区划、字号、行业、殂织形式依次组成。企业名称中除字号外都是通用词汇,不具有独特性，只有字号是独特的，在一定区域范用内字号是不能相同的.（二）特许经营中的商号使用在实际操作中，如果特许人的商号与注册商标的文字内容相一致，从保护而标专用权的角度考虑，特许人不应该允许受许人注册特许人的商号，而且应该在特许经营合同中约定,如果受许人私自注册了特许人的商号，可认定为严重违约,并可以立即终止特许经营合同.如果特许人的商号与注册商标不一致,从特许经营体系的推广来说，特许人可以考虑允许受许人将特许人的商号在当地进行注册，因此,是否允许受许人注册特许人的商号，御考虑是否对特许人商誉、加盟商关系管理、直营连锁的发展等方面是否有不利之处.（三）特许经首中的商号保护根据我国法律规定，企业只能在其所注册的行政区划内享彳i独占权，不能在全国范困内限制其他企业使用企业字号.因此,特许钱营企业要保妒自己的商号，主要有两种方式.一种方式是将企业字号注册为商标,以通过商标法的相关规定来达到保护商号的目的。另一种方式是在特许授权过程中，特许人可以采用在特许经营合同中约定的方式来限制受许人的行为,以达到商号保护的目的.（四）商号与商标的关系（1）商标主要是用来区别商品比服务的，必须与其所依附的某些特定商品或服务相联系而存在：商号主要是用来区别法人殂织的，必须与商品的生产拧或经营拧相联系而存在，商号权与人身或身份联系更紧密.（2）商标按照商标法的规定进行注册和使用具有专用权其专用权在全国范用内有效，并有法定的时效性（我国为10年）：商号按照M公司法3读企业笠记管理条例*登记注册，同样具有专用权，其专用权在所登记的工商行政管埋机关管牯的地域范围内U效，并与企业同生同灭.（3）在我国,商标权有专门的商标法保护：而商号权仅比照民法通则关于企业名称权的保护方法保护。4带彳i某企业商号标记的含注册商标的商品销仰到另一国家时，经营该J贪产品的组织或个人有必要就其商标在另一国家注册,但无须就共商号内行注册。<5>当有些企业将自己的商号注册成商标使用，或者将已注册的商标变更登记为企业的商号,商标和商号就成为同一内容或是其中的一个组成部分.但是在更多的情况卜.，由于很多商号名称不具有显著特征,所以不宜也不能注册成而标。（6）一些用心不纯者将与他人的知名商标相同或近似的文字等登记为企业的商号使用,或者将与他人知名企业商号相同或近似的文字等注册为商标使R1.这就是近时期来国内经常出现的所谓“伴名牌现象。三、专利权（一）专利权的基本概念专利权是指法律赋予专利人对其获得专利的发明创造在一定范用内依法享有的专有权利.专利权是一种无形财产的产权，属知识产权范防.从世界各国财生产产品的技术所采取保护的内容来看，专利的种类包括发明、实用新型和外观设计三种.这与我国专利法的分类方法是一致的.（二）专利权的特点（1）专有性.在特许经营中,特许人通常拥有一个或多个专利，通过专利许可使用合MJ授予加盟者专利使用权，使整个特许体系在同行业内其行独到的经营特色和爻争优势.（2）地域性,对干掘有一国专利权的特许人,如果拟在其他国家或地区开展特许经昔业务，就应该在相应的国家或地区提出专利申请，否则在该国或地区该“专利”就汨不到保护.从加Sa商的角度看,在准备加盟某一特许体系前，一定要注意审查特许人拥有的专利权受保护的地域.否则，可能作出错误的决策.（3）时间性.在特许经音中,特许人应该注意专利权的期限,以调整整个特许体系发展故略，充分发挥专利在特许经昔中的作用，对加盟商来说，更应特别注意特许人所拥竹专利权的法律状况，以免对叩格过期的专利或已过期的专利支付不必要的费用.（三）特许姓营中的专利权应用与保护特许经营权往往都包含若干项专利权或技术秘玄，但并非所有特许经首权都包含若专利权和专利技术.如果特许羟营权包含若专利或专有技术，可能会涉及对专利及专有技术的改进.我国£合同法规定：当事人可以按照互利的原则，在技术转让合同中约定后续改进技术成果的分享方法。没有约定或约定不明的，可以签订补充协议，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定.仍不能确定的,一方后续改进的技术成果,其他各方无权分享.四、着作权（一）著作权的基本概念若作权有狭义和广义之分，狭义的著作权指的是各类作品的作业依法享有的人身和财产方面的权利，广义的著作权还包括作品传播者、出版者、友演者、录音录像制品制作者和广播电觇节目的制作者依法享有的权利。<->特许经营中的著作权应用与保护我国£著作权法规定著作权包括人身权和财产权两个方面.著作权人分权是作者基于作品依法享有的以人身权益为内容的权利，苦作财产权是著作权人依法享有的使用、许可他人使用其作品以及获汨报IW的权利，主要包括；狂制权、发行权、出租权、展览权、放映权、伯恩网络传播权、改编权.在特许经营中.著作权主要体现在特许经营操作手册hW手册等文字作品，以及设计图案、绘画、雕塑等美术作品、摄影作品、计算机软件等。五、商业«<->商业秘密的慨念商业秘密是指不为公众所知悉.能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保畜措施的技术信息和经营信息。(一)商业秘函应具备的四个范本要件1 .不为公众所知悉2 .能为权利人借来经济利益3 .具有实用性1.采取了保密措施(三)商业秘密的主要保护方式1 .在特许人与受许人所签订的特许合同和商标使用许可合同中要明确约定特许人有关保守商业秘密的要求，以及商业秘密使用人应负的保密义务，不得向他人池斫、披露、公开其获取的Ifii业秘密；不得向他人有偿或无偿转让其掌握的商业秘密.2 .特许人、受许人均应与其所有员工签订£保护商业秘密协议书防止其员工述反合同或违反权利人保守商业秘密的要求，发生侵犯商业秘率的行为。3 .关于侵犯商业秘密行为的处埋.对违法披旗、使用、允许他人使用商业秘密并给权利人造成不可挽回的损失的,应权利人要求.工商行政管理机关可采取行政处罚措施.侵犯商业秘密的行为给权利人造成重大损失的，即构成犯罪。任务三特许经营合同法律一、特许誉合同的定义特许经营合同是特许人H1.受许人之间签订的用于规定双方权利义务、确定双方特许加盟关系的法律契约，它包括特许经苜主合同和特许羟首辅助合同.特许羟营主合同规定价许羟营双方的主要权利、义芬.特许羟苜权的内容、特许期限、特许地域、特许费用、违约费任、合同情除等所有理要内容.特许经并辅助合同一般包括商标使用许可仍议、软件许可与阻务悔议、市场推广与广告法金管理办法、保证金协议等。二、特许超营合同的特征和分类（1）特许经营合同的特征1 .特许经营合同是诺成、要式、双务、有偿合同特许经营合同诺成性表现为特许人和受评人双方意网表示一致即可成立.其要式性体现在特许经营合同通常要求采取书面形式，而且需要统一格式.其双务性体现在合同双方当下人均负有一定义务，双方的权利和义务具有对应性其有偿性体现为特许钱营合同双方互为支付对价，即特许人提供知识产权的使用权,而受许人则陶向特许人支付一定的费用.2 .特许经营合同具有格式合同性质格式合同是指当W人方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意的合同.特许人凭借所处的优势地位，事先拟定合同条款.由于特许加盟申请人对特许人的知识产权具有一定的依梭性,为r获得所需的特许经营资格，几乎很难通过与特许人的谈判而改变合同的主要条款，只能完全或者基本上接受所有的条款.（_）特许经营合同的分类1 .单店特许经营合同单店特许经营合同是特许人赋予受许人在某个地点开设一家加密单店的权利时，特许人与受许人直接签订的特许经营合同.2 .区域特许经营合同特许人招在指定区域内的独家特许经营权授予区域受许人,区域受许人可将特许经洋权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许经苦点，从事特许经昔经营活动，这时特许人与受许人锭订的合同就是区域特许经肯合同。三、订立制WS营合同的基本原则<-）保护无形资产的原则（二）管理制度契约化的原则<=>持续性原则四显活性原则四、特许检营合同的主要内容（一）专门用语定义特许羟首合同涉及诸多的法律、经营管理和技术等专业问题，对合同中出现的一些专门用语,如管埋体系、商标许可使用、区域保护、加酸金、特许羟营权使用费、产品和服务的内容等.特许双方经常因对上述专门用谙的理解不同而发生刿纷，为了避免这种情况的发生，对这些专门用语的内涵和外延进行明确界定具有IR要的意义，（二）特许经营授权许可的内容、范围、期限、地域1.内容通常特许经营合同许可的内容大致包括：许可使用的商标、商号、专利、专有技术和经营诀料等等。2.MS许可范围应明确规定使用的时间、地点、方式、使用权限等，3.期限合同期限短则一年.长则十年,最长可达二十年,通常为三至五年.期限的长短与行业特点、投资大小、投资回收期长短等因素有关。(他域特许权使用的地域迪常是指受许人有权使用特许羟营权的地域范困.同时.它也可以用来限定特许人在特定地区发展加盟商的数班.(三)特许人的域本权利和义务1 .特许人的票本权利(1)监悌权.(2)征费权.<3>解约权”2 .特许人的基本义务(1)将特许经营权授予受许人使用，并提供代表该特许体系的计业象征及经匚册(2)提供开业前的教育和培训.(3)指导受许人做好开店准备.(4)提供长期的经营指导、培训和合同规定的物品供应。(四)受许人的基本权利和义务1 .受许人的基本权利(1)在合同约定的范用内行使特许人所赋予的权利.(2)有权获得特许人所提供的经哲技术和商业秘密，(3)有权获得特许人所提供的培训和指导,2 .受许人的基本义务(D有义务严格按照合同规定的标准开展营业活动.(2)有义务按合同约定支付特许权使用费及其他各种费用。(3)有义务M护特许体系的名誉和统一形象.(4)有义芬接受特许人的指导和监旨.(五)保密和限制竞毋条款特许经营合同的核心是无形资产的许可使用，其中对经哲诀窍、技术机密等的保密向翘十分正要。因此特许经苕合同都有保密条款，特许羟营最大的弱点就是容易制造出业务的竞争者，为了防止受许人学到企业的经营诀窍和技术机密后独立开展特许经营业务,特许人往往在特许经营合同中规定限制竞争条款。(六)特许羟首中加盟店的转让问SS加盟店羟营的好坏不仅关系到加盟者的切身利益,而且关系到整个加盟体系的成败.因此特许人对申请加盟韦褥要进行甄选.只有经考核合格的申请者才能获准进入特许经营体系。所以，特许人不允许受许人擅自料让加塞店。对此，特许人应在合同中明确合同转让的条件，申请加盟商要有充分的思想准;,在确定是否加入特许磔营体系时要充分考虑不易退出特许体系这一点.（七）特许经营门店租优期限和总部转租权约定的向SS在受许人与房东签订门店租赁合同时，总部可以作为第三方介入，签订一个三方合同.在合同中现定如受许人经营不善或其他原因需将加盟店交给总部接管时，在合同规定的承租期限内，受许人有转租权，总部或其同意的其他组织或个人享有承租权，八违约责任对违约费任的约定既有利于督促双方认真履行合同,又有利于在发生刎纷时解决刿纷，因此制定详尽的违约或任条款具有一定的意义。（九）合同的终止和纠给的处理方式特许羟营合同的期限一般较长，在合同有效期内如出现一些意外情况，双方约定可以提前终止合同.特许经营合同的屐行是一个长期的过程，出现纠纷是很正常的事情,一旦纠纷出现，双方应该彼此直诚的交换意见，层法通过协商解淡纠纷，这样对双方都有利.如协商不成，可通过诉讼或抑裁解决.五、对特许跄营合同的把，（一）特许经昔合同的创制性二特许经营合同的复杂性三特许羟营合同必须量身定做（四）合同条款的设定与特许经营密切相关（K）对于特许经计合同制作水平的评价（六）力求构筑总部与加盟店的相互信敕关系任务四特许经营需要的法律服务一、特许题营布场准入制度的完善（一）完善市场准入制度的必要性1 .市场建设的需要，2 .保护公众利益的需要.3 .特许经营的发展有其特殊的要求.（二）完善市场准入制度的主要内容1.会员制度，2.资格限制制度。3.试点经营制度，4.经营审查制度。5.年检制度.6.区域限制制度.二、加总特许经营担纲的专业咨询及有关资信调查特许人或受许人在加入特许经营行列而，需要卜列几个方面的法律服务：（1）了解国家在特许经营领域的现行政策规定、相关法律及国际惯例.2对潜在受许人进行资信词查3对国外特许经营组织进入中国市场进行政策、法律环境的论证.三、特许短誉洽淡中的法律蜃务专业法律机构可提供如下法律服务：（1为特许人或受许人起草、修订特许经营合同及相关文件：2代理特许人或受许人参与特许经营的洽商和谈判：（3）规范特许经营中的各种法律文本：（4）为特诈人的商标、专利、专有技术、经营模式和羟首诀鬻等知识产权及无形资产的保妒提供法律支持：（5>为特许人的技术秘密及受许人的受特许权利提供特殊法律极务.四、将许经售过程中的法律帮助专业法律机构可以为特许人或受许人提供适时的法律柄助，主要包括以下几方面：1为特许人或受许人提供及时的法律咨闻意见：（2）处理特许羟苕过程中双方可旎发生的分歧和纠纷.（3）处理特许经营过程中与任何第1方可能发生的法律关系，（4）处理特许经营过程中出现的邻接法律问题，如资产重组、房屋租赁、不正当竞争、企业经哲中的劳动人事及相关保险业务等。五、特许人与受许人解除特许趣曹关系后的善后问由干特许经营形式的多样化.特许经营合同终止后,往往还涉及双方在合资、合作期间产生的何题.其中合资财产的归属、债权或债务的处理等始终是双方争议的焦点，处外，如何保证特许权的完整性及特许权使用版的收徼，也是困扰特许人的垂要问时.因此如下法律服务是特许人或受许人必不可少的（1）特许权使用费的清缴：（2）合资、合作企业的资产清算（包括有形、无形资产的划分）；（3）其他奔后法律事务。项目小结KHn*aftVaWftitve*第二部分教学方法讲授法、案例分析法、加色扮演教学法、情说教学法第三部分助手段多媒体辅助手段第四部分师生互动通过情城教学法,调动学生的学习积极主动性.作业一'名词解择商标权、商号权、专利权、著作权、商业秘密、特诈经昔合同三、简答遨I.简述我国特许经营立法的演进过程。2 .简述特许经营中的商标使用形式，3 .简述商号与商标的关系.1.简述特许经营专利权的特点。5 .商业秘容应具备的四个基本要件.6 .简述特许经营合同的主要内容7 .简述完善的市场准入制度的主要内容。三、实训项目项目名称:特许企业法律纠纷调查宴训成果：每小组撰写考特许企业法律纠纷调杳实训报告3井在课堂上进行展示.课后自我总结分析请特许经营企业经理介绍特许经营的最新,提高学生的学习兴趣：组织学生.参加特许企业，提高学生的感性认识。注：“讲授内容”栏可包括课堂教学内容、教学方法、辅助手段、俄生互动、板书设计等.