00871销售负责人突然离职担心他带走客户怎么办？.docx

销售负责人突然离职，担心他带走客户，怎么办？1205人已看张绮的锦囊2021-01-22雅培（上海）诊断产品销售有限公司销售培训经理先尽力和离职人员友好协商,签一个具有法律约束力的非竞争协议，规定在一定时间内（一般是1-2年）对方不能从事与现公司有直接竞争的业务。但这种情况下，即便对方同意签署，你也需要拿出一笔不菲的经济补偿（一般是6-9个月工资,重要职位可能需要12-18个月工资），对你来说可能并不划算。不必太在意那些与离职骨干关系好的客户，而要重点维护对你最重要的客户：一是占公司业务比重80%的最头部客户；二是新项目的客户，尤其是那些快要成单，且订单金额高的。这两类客户稳住，你就稳住了基本盘。我建议你在近1个月尽快把这两类客户拜访一遍，并对客户的需求做一次深入沟通，结合这些，向他们提供更多增值服务。比如，如果是企业客户，你可以给客户一个三个月的促销优惠或服务升级包，以提升客户满意度。提醒你一点,当前你要关心的不只是客户流失，还必须马上从销售团队内部提拔一位新负责人。尽量选择在公司工作时间较长的老员工，这样的人熟悉公司和客户情况，更能帮助你挽回大局。拜访时,尽量由公司高管和新的销售负责人一同前往。高管要重点强调产品服务的有序进行，以增强客户的信心。销售负责人可为客户做一个相对正式的报告，包括公司近半年为眼前的客户做了哪些工作，效果如何，探询客户对各项服务的满意度，具体哪些服务带来了价值，哪些还需要提升，并与客户制定下一步计划。离职的销售骨干要带走公司客户,一个常用的方法，就是降低价格。不要和对方进行低价竞争。低价竞争最严重的后果，不是短期的利润减少，而是直接动摇你的品牌价值，这对业务的伤害比短期的客户流失更致4OPo哪怕前期因为对方的低价，流失了部分客户，也不要降价竞争。暂时放弃这部分客户就好，之后，你仍然可以通过其它优势挽回流失的客户。不少公司会在负责人离职后群发"某某员工已离职”的告客户书，这是非常失当的。客户与你的连接不只是利益，还有人情。冰冷的员工离职告知，让客户看到的不是你的果断，而是你管理的失序和人情味的缺失。结合公司的经营状况,建议你之后在新骨干提拔后，提前签署一个竞业协议，避免下一次骨干离职时，再次陷入被动。