00542面试保险业务员被问“最近工作或生活中遇到的较大挫折怎么解决的”我该如何回答？.docx

面试保险业务员，被问“最近工作或生活中遇到的较大挫折，怎么解决的“，我该如何回答？294人已看李璞的锦囊2020-09-18清华大学-香港中文大学金融财务MBA晟睿投资创始合伙人得到课程像高净值人群一样管钱主理人面试官这么问,重点想考验的不是你解决问题的能力，而是你的抗压能力。比起其他销售行业,保险销售不仅要面对拒绝，更要面对客户、甚至亲戚朋友们对行业的不认可、不理解。也正因如此,保险行业的流动率才相对较高。如果你不能展现良好的抗压能力，面试官会认为你比较容易半途而废。不要为了表现自己的工作能力强,就说没遇到过什么挫折。"一帆风顺"在保险行业未必是好事，这意味着你的抗压能力存在不确定性，让面试官拿不准。你可以按照这种框架回答：挫折+解决过程+心态变化+经验总结。重点要在这个框架中，突出自己心态不急躁、不轻易放弃的特质。一般面试官比较喜欢这样的回答："磕了好几个月的客户最终被拿下虽然家里人不理解我的工作，但是我依旧坚持到了现在“等。需要注意的是,哪怕你在失败的案例中获得了非常好的经验教训，也尽量选择成功案例。否则在这么短的交流时间内，你很难说服面试官，事件的结果不好与你的心态和能力无关。千万不要过分夸张自己的经历,否则面试官一旦好奇追问，你很容易留下不踏实的负面印象。最好在回答完问题后，再次向面试官表表态，让他知道你对未来的压力已经做好了心理准备。你可以这样说：我知道保险销售是一个压力很大的职业,既要背负业绩压力,也要承担很多对于行业本身的质疑。结合我之前的工作经历，我认为自己做好了充足的准备，可以面对未来的压力。而且在我看来，保险是一份很能给人成就感的工作。每当有客户因为在我这买了保险，而平稳度过风险时,我都会觉得之前所有的压力都没什么大不了。"