县政务服务中心党建工作经验材料.docx

坚持党建引领政务服务打造全新融合模式县政务服务中心坚持党建引领，延伸服务新触角，聚力擦亮“独秀先锋欣欣独办”党建品牌，夯实“围绕党建抓政务，抓好党建强政务”的服务理念，推动党建与政务服务相融互促，打造全新融合模式。一、改革发展“动”起来深化审批改革，以群众需求为中心、以改革创新为动力，充分发挥党员在审批改革中的先锋模范作用，引领带动全中心合力推动审批改革工作。在政务大厅设置"高效办成一件事”专区,梳理“一件事”清单，配备人员，由专区综合收件受理，部门通过数据共享、信息互信互用，实行并联办理，办理结果统一由专区颁发，实现“一次告知、一张表单、一次联办、一次办好”的最优办理流程。截至目前，共办理企业准营（餐饮店）、企业开办、员工录用、涉企不动产登记等“一件事”714件。二、志愿力“聚”起来政务服务中心组建由“中心党员干部”+"窗口首席代表"组成的“红马甲”志愿队伍，以排班轮岗的方式，专职负责办事群众线上线下意见建议和投诉的受理、反馈和回复工作，升级“办不成事”服务站功能，着力解决企业群众办不成的事，不好办的事能一次办成，建立诉求清单问题台账，实行“清单+回访机制”，逐项销号、逐个回访，确保诉求办理、问题整改取得实效，不断增强企业群众办事获得感和幸福感。自今年4月队伍建立以来，共帮助解决群众11办不成事”7件。三、干部队伍“廉”起来始终保持反腐败高压态势，把警示教育与预防提醒有机结合起来，扎实开展群众身边的不正之风和腐败问题集中整治工作，全面开展政务服务突出问题集中整治。组织党员干部签订家庭助廉承诺书，结合党纪学习教育等工作，组织大厅党员参观县廉政警示教育基地和观看警示教育片，通过对腐败案例以案说法、以案为鉴，提升窗口党员干部拒腐防变能力。今年来，中心组织讲廉政党课2次，邀请纪检组解读中国共产党纪律处分条例1次，参观观警示教育基地进行1次。四、制度建设“强”起来始终完善中心管理制度、投诉机制、好差评、部门窗口考评细则等，优化政务服务大厅日常管理，为中心业务高质量开展提供坚实制度保障。加强事项办件抽查，及时发现和纠正各进驻部门在办理业务过程中存在的问题，促使各部门提高工作效率，推动政府部门简化流程、优化服务，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务提升服务质量。常态化开展“局长进窗口、走流程、找差距”活动，局长亲自到办事窗口、企业，全流程体验企业办理行政许可、执法检查、投诉处理等全过程，重点查找和解决各项行政许可、政务服务的差距和不足，收集存在的问题，报县营商环境大提升工作领导小组办公室交办至相关部门进行整改，切实提高政务服务水平。2024年，共接待企业31人次，解决问题5个，陪同服务31人次。五、政务服务“优”起来成立“企业之家”工作领导小组，建立以“企业之家”为主要阵地，整合各涉企服务部门资源，配备涉企服务专员34人，结合部门职责职能梳理80项涉企服务事项上架贵州政务服务网,为企业提供帮办代办、政策咨询、诉求接触、融资需求、人才招聘就业、创新创业辅导等服务，今年来，共处理企业需求352件。在政务大厅搭建“政务服务中心线上服务站”，设立“云上坐席”视频办岗位，为外地企业群众提供“面对面”服务，切实将“一网通办"改革打造成为“好用”、“爱用”的精品服务，今年来，共办理业务18件。