工程部SOP+标准操作程序.docx

STANDARDOPERATINGPROCEDURESSubjectEffectiveDatePo1.icyNoIssuedbyPageApprovedbyDistributionObjective目标为境范部门管理,特制订本IM度.Po1.icyStatement政策阚述：-工程第上岗短章制度二：技术档案管理制度三:工程部值宏交换SD度四：酒店设设备It修保养制度五，工程材料申购、用、管理制度六，HS部要害部位安全管理M度七：设备设It报损管理制度A.工程部工具管-Mf1.E九:设备的事故和事故处理制度十工程部安全运行管理度十一机房出入管理制度I二工程部施修工作制度ProCedUreS程序工程部上岗加ItM度U员工上下班走员工通道,遵守打R制度；2 .员工上岗时必须穿I.装和配岐r作名牌:3 .潍修进入工作区时.严禁携带烟和火机；更不准在工作区域吸烟，违者按照以店侦嫉泞理所规定的条敕进行罚款；4 .在向严禁看书、着报.干私事：5 .每项维修项目，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行,不准违章作业6 .因工携带酒店物品肉店,要经部门经理允许筌字后方可带出洒店；7 .部门员I.均要服从紧急维修城祭急事故的临时用遗：8。员工因病、因事不能照来上班，均能提前一天提出中诂，控部门经理同意后方可休假（特殊情况行情处理）,否则按旷I：处理；9 .工作时间禁止阴岗、脱困,不得在经胃区域无故逗留：100不准散布不好注论,影响部门员工正#工作情绪以及部门团队建设；11.工作态度郛正、对管理人员所分配的工作不解推委、消极抵触,确保执行力:12,确保新门工作信息有序传递.杜绝信息贪污：13 .日工作和同工作结束,必须填写工作日和周报表,由舞班检查后,交各中心主管检查,在送交部门羟理存档备案；14 .毋位员工必须遵守酒店的各项规章制度，二I技术档案管瑰制度1.）归档制度凡是与工程部行关的资料,建档后全部回总羟办技术）档案室保管.工程俄可对日常所衡资料予以复印便于查询.内容如下：1 .酒店建筑工程技术资料酒店建设工程技术优料包括设计图、族工图、族工组织设计与技术交底文件，设计变更与治商记录.M料试验单。构件合格证、地工试验报告、施1.记录'预检在记录、睨蔽工程检住记录、葩础结构工程的收单、质珏检的评定衣、蝮工验收电和竣工图等.2。酒店设招技术资料设备技术资料包括设备技术规他书标书、设备I1.货合同书、设备装箱单、设备安袋I：艺双程与安装说明出、设备出厂合格证、设备使用操作手册、设备机械装配图、设备安装基础图、设备电气接线图与控制坡路图、设缶零限件以号图表、挣种设饴检验证明书、设备试验与试运行记录、设备安袋验收单和设备登记卡等.（D设缶使用和维修资料设备使用和维修保邪过程中的归档资料包括设备运行记业日志,设备维悻保界记录,设得安全检杳记录，特种设备年度也杳报告，设备故分析记录及处理结果报告等.相关法规资料国浜及地方政府颁布的有关酒店I：程的法规、制度、规范及标准等.包括建筑监理法娱.招投标管理法M1.建筑工程合同管理现定，建筑施工预算、度鸵笆理办法，消防安全法,劳动安全管理法,技术监督管理法,特种设为的安全监察规定，节能监测国家标准,节约用水管理燃定,擢电通讯管理法说.在像接收与播放管理规定和环境保护管理法规等.新技术、新i殳招、新材料的信息资料收集并保存与本酒店工程设简更新以造出关的或国家政策鼓励及强制整求应用的泗店工程技术、新设备、新材料的信息资料.工程部工作统计资料I：程郃r作统计资料主要包括酒居设备完好指标.I：程维俵计划完成指标,紧急维修或突发故阵挂除指标和工程设备运行成本指标等.工程部人力贯网统计资料主要包括工程部首理人员、技术人力和其他员工的葩本资料,专业技术培训计划与落实情况,员工流动与人力变动情况,技术和工作考核标准，各种考核与奖惩记录等，（三）资料使用管理制度2 .资料使用制度凡衣看技术档案有关如料，必须经资料保管员许可并按规定办理表阅手段.在阑优料时要轻卡轻翻,不能损坏资料.更不得域自删或资料内容.杳肉资料只能在资料室内代阅，不得私自帝出费料室.如因工作需要必就把资料带到工作现场,应按程序向部门经理申请,经批准后由费科员复印后带出焚印件.3 .资料使用程序资料杏间程序登记取出资料登记签字三1.三<三(交接班)IM度1»工程各班城实行依班运行管理制度，建立“工程部人员排班表:每月28H由部门经理将下月的值班人员名单列出，于30日前下发执行.2 .假票人员要有i度的事业心和工作此任感，严格遵守彳员工守则？.坚守闵位,不脱岗,不余岗。3 .(ft别人员严格按时间和巡会内容进行巡检.发现何咫即使解决.或上报处理.4 .值班员要羟常遥视低法机、空调机组、水泵的运作情况,做到“四勤”：勤Th勤听、勤闻、勃周如发现何邀，应及时上报,同时采收疗效、安全的措施迅速排除放脚,确保供电、供气、供水正常.5 .经常检食各羟甘营业场所的骨业怡况,根据不同季节,不同气候,掌握机组的运行参数,如果经营要求机姐控制参数改变,需凭经理以上的负贵人申请批准后才能执行。尽可能地节约用电.降低消耗.6 .工程值班人员接到维修单后（紧急情况可电话通知），要立即赶赴现场修理，不得延误，7 .如有重大异常情况以至影响正常营业应立即通知值班经理或总台传达.8 .发现设备故陵（f1.班人M无法处理时，要立即报告假班工程师及部门经理,组织堀怪.9 .交班人员须做好交班用的准符,接班人必须提前10分钟到恂接班。10 .交班人员要将设备运转情况,未完成事宜以及需下班接着做的I：作.做好纪律弓交班.出现卜冽情况,不得交班:接班人员未到或未经主管缴班同意指定合适的代班人员时。接班人员有醉酒成象或其他神忐不清而找不到或他接班人员时.（3）设备故障彩晌运行或影响昔业时，IU当出现事故,正在处理时,禁止交接班,待事故处理完毕,方可进行交接班.12.认真执行清洁卫生制度.1：作间及维修现场要随时清理.杂物必须放在指定地点及坤圾箱内.保持地面周阳整沽.Inh湖店设，设备修修保养制度一、酒店一般建立四坡维修保养制度I第一级：日常保笄,由操作人员参与的保养.（如床垫换角琳动第：级：幡谈!级保洛操作人员为主.I：程人员协助.第二级:幡谈!级保养.1.程人珏为主.操作人员妙助.第四级：修娱!级保养.完全由I：程人员.（如解体等）二、检修保养制度1 .设备主管人员琳制设备检查保笄半年计划,埴制“半年设备除修计划表'报部门审核批复,2 .工程部经理审核计划，呈报总经理后,批准执行工程部半年设法检修保养计划；3 .设管理人员编制检修保养单“设的检修保养计划表”,并按计划表的内容,逐项落实执行时间，4 .检施保养时福某部位停电、水、气等，还要填号“停通知单”；5,工程铺姓理与总经理和各部门沟通后，拴注意见,下达执行;填。“设备检修保养计叨表”、“停通知单”。6。当低人员根据批准的检修保养计划，地清任务”内容及要求.栏目，安排具体人员负货实施;7.填写一检怪保养工作记录”,建立检修档案.V、新增设备钟理制度1.酒店各部门需增置的设备批准购买后，报设备管理部门（工程部）备案：2,经工程部进行可行性方面的技术咨询，才确定笠修项目或增汽电器及机械设备；3 .保证设备安全、合理的使用各部门应设一名越职设备管理员，协助【:程人员对设备进行管理.指导本部门设备使用苻正确使用操作规程：4 .设备项目确定或设备呐进后.工程部负击组织施1：安装,并负责施工安装的历fit：5 .施I：安装，IhI：程部及使用部门负近人验收合格后侦写“设备验收登记单”方可使用.四、使用设备管理制度1.电气机械设备使用前,设各管理人员要叮人事郃配合.组织使用人员接受操作培训,I：程都负贡安,拌技术人员讲解.2。使用人员达到会操作,清姥日常保笄知识和安全操作知识,熟悉设得性能的程度,工程iff对其设备操作能字确认，才上岗操作I3 .使用人员要严格按操作规程工作,认真遵守交接班制度.准确地写规定的各项运行记录：4 .工程部须与各部门负责人衔接沟通，井指派人员经常性的检查设得情况,并列入员工工作考核内容.五，设备H常推假管理制度k酒店电气使用部门的设备发生故障，须填号”报偿用工姓该部门授权人员签字交工程部推修中心；2.工程部主管或当值人员接到通知，随即任”工程推修报修记录”上任记接单时间，根据事故的轻IR战急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间；3,维修工作完毕,维信人应在“报修单”中填为有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知取交1.三1.工程部：4,紧急的设备毋修.由使用部门的主甘用电话通知工程部,由当值人员先派人力锥性,同时使用部门补交“报修单二当值人员补各项记录，其它程序均同:5,工程制在接很后两口内不能修复的,由当值主甘负责在登记簿上注明原因，若影响营业.采取特别措施,尽快恢复.6,各部门工程报修具体工作流程按酒店签发的报修流程3执行六、给花水设备维修保养制度（一）运行检代制度：1.值班人员每两个小时按照巡回路线检查所修的设备一-次,弁按巡检表段好记录,检查内容包括：<>上卜水池水位是否正荒,在水池注水装置是否正常:<2)各阀门开关位置是否正常,是否灵活有效.<3)各阀门管道有无漏水现软,压力表读数是否正常.2.(ft班人员每班于水泵运行时实地检查.了解其1.作状况：< 1)乐力表读数是否正常；< 2)轴承温度是否正常：< 3)电机接线含有无发热现象：< 4)水泵机组有无振动及异常响声：< 5)联轴节城料松索情况排除不正常的漏水现软.(二)月度保养:k&用系统应急试验：水泵房住用供水泵及各消防水泵试运转;地下室各潜水排污泉试运杼；排放死水管的水.全面检杳供排水各主饕阀门是否在正常位置,发动一下平时不动的隔门；清洁泉用.清除水泵及电机表面灰尘.(=)季度保养：1 .各主要阀门丝杆清理加油：2 .清除地下海水井内杂物使排水泵工作畅通：3 .各水泵电机接战端子坚固、检测电机；4 .检测各水泵控制箱工作状态,更换烁指示灯及不正常配件。(四)年度保养:1 .各生活及消防水系：< 1>检查玄时环磨损情况，测量记录运动间原,必要时更换或怪理:< 2>更换密到填料：< 3>检查所有轴承的腐蚀情况，更换轴承油：< 4>校对曲线做好记录；< 5>检查联轴节较与轴的磨损情况；< 6>检杳泉叶泵壳的腐蚀情况.泵光及机座除绣油漆：< 7>检在FK力我是否正常：< 8>对电机做年度检修保养；（9>枪隹泵的工作性能.1.潜水泵"污拆泵爸测检端面间眼并做好记录，必要时怪理：枪杳轴向密封装置的完好僧况，及密封性能：检杳泵叶泵壳的隔蚀情况,泵壳除锈油漆：检住胶管的完好情况：对电机做年度检修保养：检食泵的工作性能.3.管系，<1>对整个管泰做一次全面的检查,判断管系继续运行的可靠性.<2>检查所有管道阀门的防侨保护是否完好.必要时做油漆大保弊：（3） 更换已腐蚀及老化的雷封件,和不能维续使用的管道.七、水泵、管道维护保笄制度1、 泉、管道管理同工，搞好管理工作,确保酒店的正常供水，熟悉水泵的特点.解水泵、管道的使用条件,掌握水泵、管道的维修保养技术；2、 检查泉座地脚螺怜上的螺母松紫.调整轴向间陈：放林螺母上的定位螺灯,压紧堵料-Sb3、 校查电动机内涧沿油姓过预润后；装妥电气装况;逆时针朴动检测H无过紧或K住现象,正逆机构灵活有效等：4、 露于空间的管道要定期进行检杳和涂刷防临涂料，剧防ISi涂料的间隔时间不宜过长，生铁管不超过三年，熟铁管不超过两年，发现管道漏水要及时维修；5、 对一般控制阀门，年年至少迸行两次开关试险和检修，防止起用时间不开或点不动，当阀门漆面受损时，应涂刷防腐涂料.对关不紧的阀门、龙头要及时处理，八、配电部分维性保养制度1、 运行值班人仍要认真仔细.做到四勤（勤石、勤听、勤问），随时了解和掌握运行，发现问题应及时解决；2、 检查母线和各接践点负荷状态，仪表、值号、指示灯等正常指示，继电器及直流设备运行，接地和接零装置的连接浅无松脱的断线等何改：3、 检IS各部位的瓷绝缘必须没有裂包:、破损、衣面胜污和放电网络痕迹：4、 操作机械的分合网指示叮操作于把、指示灯显.示和开关的实际状态相符,株作机构连位无裂纹,没有连外的轴.销钉完好电机.机构连蚀装货iE常；5、 若值班人员I：作失职,没有做勤检住,勤维情而造成事故.根据事故大小、损失轻正处理九、电器备然他保养制度1 .运行组按所负费范困进行锥护保养：2 .维修组按所负贡范围进行维护保养：3 .每月填写一份维护保养报表,于保养后当天交给主管.并域好检修保养具体内容：4 .维脩状态由部门负近人组织检查.作为员I：评估的依据：5 .设备因维护保养不好而造成事故,要由他班领班填写事故报告，并按事故性质和损失进行处理：6 .设各平时发生故障,由当班I：程人员维怪：7开关、插座的清洁和检查工作，开关、插头、插座、机器接号保护检查紫囿,由当班检验；五：工程材料申购、用、管理制度I.二级麻管员（文员）必须按财务要求建立材料领用台账.并的时滴理日常维修材料的最低库存量：工程部采购材料的申购计划定期由各耕笆根据工作计划填写，井提交文员进行二级球和总库库存查核.附认无库存后埴与申购单，经部门经理审核卷字后由文员交总库签字确认.然后交酒店财务郃、总经再批准卷字.按酒店相关规定开始采阳.在阪急情况卜.曲采购湘!外室配件.可报值班经理或店级领导同痣后，以来购，补交小购单.2、采购回来的物品由泗店采物疑应按申的单上的技术历什要求聆收合格，交酒店总座入库后，再由工程能文处从酒店总咋领取申请采购的物品,同时让专业人员进行申购物品蛤收、核对（优物品与申购物品是否相符），确定符合所需技术质量要求后，由工程部文员分类保管，如遇到物品在使用时出现何超，空及时通知采购部予以史换或退货.3、各部门需要新添加使用设备及相关电器用具,由各部门直接申购的,可通知工程专业人协参与物品入库的验收工作I涉及坡金粉用的设施增滓或改造等需由其f®门报告总经理并批示后.转交I：程郃制定方案、预算究用再呈报总经理批准后实施.4、各部门对管辖M域内设施设法的运行状况应及时检在、及时报修，以便达到最经济的设备寿命周期圻用.对非自然状态损坏、遗失和报投的情况须查证原因,井布.义务收捡其脱落的零配件，否则，将按其他修费用报财务部予以赔借（客人损坏需提供路偿取或相关处理意见）.5、工程部白班各班现维修人员在接获报信单或紧急事件通知时，按其报修情况可先到:级库房错用维修材Kj化材料借用记录表上曳记签字工程部管辖区域的材料借用须主管以上人员同意）,在事件处理完毕后.凭各制门耗材签字的报修单到文处处对借用材料进行核销.同时各种维修材料（易耗品除外）均应以旧换新,如有维华材料彻底扬环等特殊燃因，向部门经理申请批准：文员按报修部门对签字报修船进行分类统计并搁置存档;每日下班1»由该班组主管才情i悠人员使用材料迸行查实并在文员处的领料单上签字,按其编项也用僧况（好项金额上200元以上由工程除经理同意后,各班如才可短用交部门经理或行辞审查答字.文员再对建立的材料领用台怅进行材料核动.每月上报财务部酒店各部门M耗分配发并附上按部11分类的领料单海月或何季度由财务都按材料进出台怅对.汲库存材料迸行盘点，同时提供各部门的耗材报修单以供查对：工程部维修班如夜间值班所需维倏材料.首次由维修主管按正常夜间维修情况一次用备到位并借用出咋,中、夜班逐班交接,白恭由主管杷交接的的他取和材料数I1.w一总杳实，并按粕攸取耗用补足数，匕6.建立工程部个人工具领用档窠,公用工具实行借用工具登记办法:维修材料或工具由于人为原因造成丢失,由本人负也暗竹；如果其它原因造成丢失，向经理中谙批准，F以血新顺取;各班组工器具自然挨坏不能使用，可由经理批史后,方可领用。7、报修电作为各部门卷偲材料耗用的主要凭证，各部门应时耗用材料准麻及时、严建地进行签字确认.工程材料申购管理程序示意用：能保证酒店的运行设符安全是I分重要。1 .各为位员工对要害部位的运行设备要做到勤检查、勤维修、严格执行安全通任制.部门负货人要定期巡视，加强督促检我.各班组和机房要成立安全小殂，确定安全防范负责人制定各班组,机房的安全制度及值班、巡视、交接班、设备安全等专项安全措施.2 .所有机房的钥匙要指定专人负责保管，不知说!意放也.3 .机房内不准外来人员与工作无关人员进入，严禁机房内吸烟。4 .机房员工下班前要认式填写当班记录,做好交接班手续.5加张对所有辉存物品管理,刻备件和器材要建卡编号，对各种工具要建档,严格出入物品的手续.定期进行盘点和查怅,对丢失配发工具的员工要实行按价赔借6.配蝌边的安全管理： .要有专人负而和保管，设专用配钥匙工作间，任何人不得私自进入和配制. .不得使用配钥战机为私人配制钥匙或未经允许配制饭店内任何部位钥匙。 .不得同制万能钥匙.。配制客房和Hi点部位钥匙的程序,由申请部门工作人员填写配钥匙中清单，写明鼠制理田.由申请部经理批准,交工程部经理审核后方可配制.七，设备设黄报损管理制度1 .设缶的报废,应由使用部门提出中请，由工程部工程师及相关技术人员对其迸行技术器定隔认后,方可办理报废手陵，须报经总经理枇准.2 .设备的更新、报损手续应同时办理.3 .客人损坏设施、设餐且己蜡传到位,收银、工程人员在相应赔偿单上答字确认后，由佛门地写£弧损单且附上收徽签认的照偿单.交财务郃.1.因酒店员工违反工作现范或故意破坏者,按情节轻IR追究其经济贡任.给予纪律处分，另由部门埴写相应的报损单，报总经理批示.送交财务部.5.日常设备的报损原则为：国家指定的淘汰产品；已超过使用期限.按坏严收,檐即费用拚费；因受自然灾古或小故损坏,而愎理费接近或超过原设备价的的设备特殊进I1.产品除外）；虽能送出修理，做修理费用和运输费用出贵的设招；确认无法修复的设备.注：报损流程示息:图如七报损流程示意图1 .个人工具R是记录个人领用维脩工具数依、品种、规格的证明上一式冬份，个人保留一份,库房管理员和部门各保存一份.个人I：具遗失或人为损坏.须照价明偿：个人I：具达到使用年限后,被旧不可在使用，可以旧换新,更换时间在工具卡上史新填写：2班组工具由各负责主管领取保管,员工使用时可向主管申请借用，使用完毕应及时归还给主管保留.班组I：只发生丢失或损坏.由其负责主管追查原因.写出检百报告,并根抠情况做出相应晤f班组工具K的保存办法与个人上相同；3、员工或领班调离和尚职时,必须根据工具卡登记内容归还个人检修工具,然后方能办理调离和Z职手续.4、使用工具在因为不可抗力、高危区域工作或随业问题等原因造成工具遗失或损坏，部门负责人将签署猊因予以报加（报的流程）,员1：可见于明偿.九：设备的事故和驿故处理制度k酒店内的各种设备，由于使用违反操作规程.维修工的检查、维护和保养不到位出现设备事故而造成出坏,并被禁止运行无法使用或需进行大修才能使用的设备事件均称为事故；2 .出现设备犷故会对酒店的正常羟首带定的彬响,严正的会造成酒店停电、停气和停水,甚至停业或造成重大的人身伤亡和经济拗失,因此,在加强设的管理上，要产格防止事故发生，问时.对已发生的事故要认真进行分析和总结.制定仃效的防危措施,防止同类事故的里演：3 .设备发生事故时,现场人仍要保持冷静,家立即切断电源.并应采取相应措施,潍持事故现场,立即向工程部维修中心调度室和保安髭报告：»-当事故发生后.I:程部tf1.班I：程师（相关中心主管）和有关技术人员将现场进行认真的调春，分析力故的原因和性陶，并军持四不放过的晚则即；原因衣不消不放过：在任者未受到处理不放过：员1.未受到教仃不放过:没有采取有效防范措您不放过：5.根据再也发生的原因,对贵任者要进行教育和徐予必要的处分,术大设备小故应追究近任，严训处理，对事故Ki瞒不报或拖延上报的帏门与个人，瞿追究行政和经济，直至刑事赍任；6.由位班I.程师或设备运行中心主管填写事故分析报表.报I.程部经理审问,对事故处理结果应上报酒店总羟理批示.f:工程部安全运行曾理制度1.应根据劳动安全有关规定，祖织对电工、司炉工'电（气）焊工、空调渔修工等特殊技术工种工作人员进行技术考核,必须持有操作证才能上Iih2 .各班组均设专人安全员.负或监督检件安全操作施I：情况.3 .根据劳动安全规程,IM定各种河也惊作规程和安全检杳制度.1.加强劳动安全敦音.在进行行危段的设备检修时，工理怖主管（值班经理或经理）以上的管理人员应在现场.5。对变AI1.电、锅加、电梯及压力容器，必须进行年度检验和维护保养.6 .对中央空调、变闽电、锅炉的H1.力表、保险网等,必须定期送忏关单位进行校对检脸.7 .易燃、易爆物品必须存放于危险品仓库，妥善保管,并应控制最大存放出.8 .Ift要机房如变配电房、锅炉房、中央空说机房、电梯机房等禁止第工作人员入内，严格外来登记制度.9 .水箱、器水池的人I处、新风机房和配电间等均应上锁,钥过应由专人保管.100木工作业场地产禁吸烟，并要住大消除木屑.H-对外单位施工人员.必织进行安全逃百,并签IT安全协议书.应在施I：中进行检位监俗.避免力故发生.12。诲击装置必须在雨季进行测状检查,对杨馋怖分要去怫上漆,13 .对各配备设俺的接地设施，要定期检近保养：北接地电阴色应符合规范要求14。酒店内进行电、气焊,必须到安全部办理动火证手续.15.本打“谁主管谁负责”的味则,部门经理为本簿门安全负贵人.各中心主管、领班为本区域安全负代入.Ii机房出入管理制度1.1. 程除机电设缶房包括范I拓高JR、低东配电室和变压器室（2）谒炉机房中央空调和水泵机房1 自备发电机房1.5各电梯机再楼层和各区域的配电间助各搂层和区域空调机房2 -以上机房均为工程例:的机电设备运行用房，为了确保酒店店内在机电系统正常运行，非工程部工作人员,未经许可不褥进入以上机电设饴厉.3 .饭店内仃关上级部门因检位I：作.必缭要进入这些场所时.应由部门经理或共指定人员陪kJ.并通知当值领班开门后进入，同时在设备房出入登记簿上做好记录.4 .凡外郎位人员前来参观或有关上级业务部门前来检杳工作,必须婪进入这些场所时,应由就门经理或主管工程加阶【司,通知当值领班开门进入，I司时在设备房出入登记簿上认典做好记录。5 .本部门工作人员需婴进入以上地点进行工作时，必须根据工作项目所规定的地点,到当值领班处办理完登记手续后，在当值人处带领卜进入以上场所.工作结束后，应及时通知当值人员办理验收掰场手续，十二:1.I：一部机电设备厉包括莅胴:高压'低压配电室和变压器室锅炉机房中央空W和水泵机房（。自驾发电机房1.5各电梯机房楼层和各区域的配电间各楼层和区域空调机房2.以上机房均为工程部的机电设备运行用房，为隔保泅店店内各机电系统正常运行,非工程部:I：作人员.未经许可不得进入以上机电设备房.3。饭店内有关上级部门因检置工作，必须要进入这些场所时，应由部门经理或其指定人员陪同,并通知当值地班开门后逃入,同时在设备房出入登记簿上做好记录.4.凡外单位人员前来参观或育关上级业务部门前来检杳作.必须要进入这些场所时,陶由部门经理或主管工程怵陪同，通知当侑顺班开门进入，同时在设备房H1.入登记汤9上认C1.做好记录.5.本部门工作人员霜要进入以上地点进行工作时,必须根据工作项目所规定的地点，到当依领班处办理完登记手续后，在当俵人员带领下进入以上场所,工作结束后,应及时通知当值人员办理险收离场手续.十二：工程Im修工作制度工程部维修工作的好坏.是反映一个泅店设施设备质量的m图标志.也直接影响看对客眼务的质显.因此.规范工程维修工作.提裔效率.保证/H.明确责任,理顺I：作程序.是非常必要的，工程部推修工作制度,就是为了焜范工程维修工作，更好地为酒店客人和酒店各部门服务而制定的.i.维修r作类别，按照维怪项目，对线部门和对客服务分为“紧急维修"和一普通维修”两大类.“紧急维脩”类：凡直接影响对客服务或已羟引起客人不满或投诉的粕修项目：客人直接可以观察到的、明显的设施设备问越：虽不直接影响对客服务,但可能对员工造成重大危害或给饭店造成十人损失的推项目；影响饭店正常运行的北他类似的设备设施产至紧急故陵.“普通维修"类:不履于“紧急维修”类的维使项目.均为“普通维修”类.2,清修方式和程序“紧急维修”类：凡觇上述“麻急维惨”类维懂范围的项目，一律实行光电话报修,后补域£报愫单事的办法由所在部门直接货任人员打电话到工程部维修中心”报修明确以下4项：G理修部门：报修人姓名和职务；报修原闪和报修的准隔地点.工程部潍修工珞根据地点远近.在515分钟内到达种:他现场.(2>“普通维修”类:为了保证I：程维停r作的效率和历Sb明确近任.避免I：作失误,便于维修I.作的科学化管理，对凡属“普通维修”类维修范国的项目,一律实行派送报僚单3制度，£报修单§的派送到推倏中心后应在接单人栏立即签器姓名予以返单：具体悚作程序为：发现需堆倏项目时,由其所在部门的班组人员派送维假单，将需堆怪项H和准确地点通知“维修唧度中心”值班工程师.得到维修中心确认后.即完成第一步报修.“飘修中心”值班工程师确认报修单后.按照其中报修的信息,进行复核检杳,准备材料和分派相关人员实施处理.对报传中次报怪单内内特殊快内树时不能立即处理的问咫.检住确认.将在“艮修单注明原因,做盘"处理，按照要求尽快跟进催促解决：维修工作验收I各部门对维修I：作质量和效率实行检IS验收制度.各部门对维怪工到达时间、是否遵循对客服务程序与标准、操作过程、最终钳件而出、使用材杆记泵、完工时间等,存贲任进行监怀和检查收.对不符合要求的维修操作和影响对客服务的才行.有权进行提醒和制止.对不听劝导齐.可向本部门投诉，而行为及其产Jft者可直接向质圻管理部门投诉.对维修过程中使用材料、M终维修结果、完工时间等与实际不相符或客房用M、客人物品移动求复盹位、下.生不合乎“工完场地清"原则和客房眼务操作原则、客房用品和客用品出现缺失等情况.可拒葩验收.不褥在极修单3上签字,并将此情况向所在部门江接上级汇报,同时,在I：作值班日志中记录彳T关事项和情节.请修部门未按照此规定执行所造成的后果,由所在佛门有关人员承担而任.