县人民医院医务人员医德医风规范实施细则.docx

县人民医院医务人员医德医风规范实施细则第一章总则第一条为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道镌素质，确保“救死扶伤，服务人民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家医务人员道德规范、医疗机构医德医风建设规定以及医疗卫生工作人员职业道德规范守则等有关规定，制定本细则。第二条医务人员的医德医风，是医务人员在履行职贡中应当具备的基本职业素养和思想品质。全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。第三条本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括临时聘用制人员、进修生、实习生和各类后勤保障人员。第二章各类人员医德医风规范第四条医前医德医风规范(一)尊重患者，关爱生命。对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。(一)救死扶伤，敬业爱岗。以“服务患者”为己任，严格遵守各项规章制度，H觉维护患者权益。全力以赴救治危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故及不良事件要及时报告。保持病案材料的原始性、真实性和科学性。（三）医术求精，慎言守密。谦逊好学，不断提高技术水平；检查合理检查、合理诊疗、合理用药：不泄露患者隐私与医密：告知病情时，用语规范。（四）遵纪守法，廉洁行医。坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不正当利益。（五）仪表端庄，举止文明。着装整齐，态度热情和潟：主动关心和体贴患者，与家屈沟通联系时，有问必答，不讲忌语。（六）尊重同事，平等协作。在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。第五条护士医德医风规范（一）关爱患者，体贴周到。对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人文关怀语言，给患者以精神上的安慰和支持：帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状况，满足患者的治疗和护理需求。（二）爱岗敬业，忠于职守。认真执行医嘱，严格“三查七对”制度，严防差错事故发生；及时巡视患者，细致观察病情；认真推行责任制整体护理模式，积极做好基础护理和心理护理。（三）仪表端庄，慎独守密。落实医院护士服务礼仪相关要求。语言文明，态度诚恳：不做有损于患者利益的事，保护患者的隐私。（四）勤奋好学，精益求精。不断更新知识结构，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。（五）互尊互助，团结协作。主动与医、技、工等人员配合，协调地完成各项医疗任务。第六条检验人员医德医风规范（一）主动服务，方便患者。对行动不便或危重患者要主动协助采取标本，并及时报告检测结果：采集标本时，要告知患者取报告的时间和地点：优先照顾老年和婴幼儿。（二）规范操作，注重配合。严格执行消毒隔离操作规程和一次性医疗用品的使用规定：珍惜和合理使用标本，避免重复采样：对结论有疑义的报告要复查验证，对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。（三）落实制度，严格查对。坚持执行双核对制度；准确书写检测报告，按时出报告、帮助患者查询结果。（四）实事求是，坚持原则。尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。第七条药剂人员医德医风规范（一）态度和蔼，告知清楚。认真履行岗位职责，对患者礼貌文明：按配方准确告知患者药物用法，交代清楚、详细、准确，耐心解释患者提出的疑问。（一）严杳细对，准确为先。认真审查处方，发药前应严格进行“四查十对”逐项核对品种、剂型、规格、数量，做到准确无误，确保患者用药安全和正确，严防差错事故发生。（三）遵守规程，制度落实。严格遵守药品采购、保管、销售制度和制作操作规程，不采购、不制备、不使用、不销售伪劣、过期药品和非医药用品：认真落实毒、麻类药品的使用和监管。（四）按章守法，廉洁自律。严格执行药品招标采购制度和药事管理委员会集体讨论审批的进药制度：不以权谋私，不吃请，不收礼,不索要“回扣”。第八条特检和放射人员医德医风规范（一）患者为先，主动配合。牢固树立为患者、为临床服务的思想。急诊检查随叫随到，对行动不便或危重患者要主动协助检查或到床边检杳；积极配合急、危、重症患者的抢救，尽量缩短患者及临床科室的等候时间。（二）热情服务，详尽周到。检查前，应向患告知检查注意事项;检查结束后，应详细告知患者取报告的时间和地点，慎重解释检查结果。（三）按堂操作，一丝不荀。严格执行各项规章制度和操作规程。操作细心，准确无误，对结论有疑义的报告要宴查验证；对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。（四）尊重事实，公正无私。检测集体会诊制，及时准确地报告检测结果：尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。（无）注重防护，确保安全。严格操作规程，对患者及陪护人员应落实必要的防护措施。第九条医院窗口科室人员医德医风规范(一)仪表端庄，遵守规章。上岗衣帽整齐、佩戴胸牌，文明用语、礼貌待人、奉献爱心、语言规范、举止端庄、行动快捷。遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。(一)文明礼貌，主动热情。以病人为中心，热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。(三)德才兼备，语言规范。应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答。第十条医院管理和后勤人员医德医风规范(一)面向基层，主动服务。强化服务意识，竭诚为患者、为医疗第一线、为基层服务。坚持行政查房制度，深入实际，调杳研究，及时解决问题。(一)热爱本职，按级负贡。认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规堂制度：坚持以人为本，依法治院，求真务实，善于听取和吸纳不同意见，搞好部门间的协调和管理。(三)实事求是，坚持原则。照章办事、敢于负责；尊重知识、尊重人才：勇于开展批评与自我批评。(四)廉洁奉公，以身作则。作风正派、大公无私；严于律己、身体力行，不谋私利、不徇私情，H觉抵制不正之风。（五）勤俭节约，奉公守法。严格执行财务、物资管理等行业制度，爱护公物，保证物资质量，及时满足一线的需求；加强医院公共环境管理，保持优美环境和良好秩序。第三章职责和任务第十一条职责和任务（一）在支部和院办的领导下，医院成立由党支部书记、院长任组长，副院长为副组长，院长助理、办公室主任、医务科长、护理部主任、医患办主任、门诊办主任、政工科长为组员的医德医风领导小组。下设医德医风办公室为督察科。（二）医德医风办公室在医院医德医风领导小组领导下，负责考核、检查、监督医德医风工作的落实情况；负责医德医风的培训与考核；受理投诉的登记、调查处理、反馈、汇总等。定期召开医德医风相关座谈会，分析形势，倾听意见，接受监督：调解医患有关医德医风问题；对违反医德医风建设规定的人员提出处理意见。（三）科室建立医德医风建设管理小组，组长由各科室主任（护士长）担任，主要负责组织医德医风学习教育，督导医德医风制度落实，接受就诊患者的投诉与举报，对有关问题提出处理意见并及时向医德医风办公室反馈。202*年12月