三体系-组织知识控制程序.docx

组织知识控制程序文件类别：二级文件编号，版本：AO生效日期：IM定审核核准文件编号：文件版本：AO等级机密：B级1.0目的麻定、获取、保持和更新必要的知识,以应对不断变化的褥求和发展趋势,确保持续运行质量管理体系过程.并获得合格的产品和眼务。2.0适用瓶Bl适用于知识管埋的策划和知识的分类、获取、分析、评价、确认、存储、推广、应用、更新和维护.3.0术语和定义知识：通过学习、实践或探索获得的认识、认知、判断或技能，4.0职责和权限4. 1研发部：负击公司所需知识的分类、排取、分析、评价、确认、存储、推广'应用、更新和难护等过程的管埋，负贲建立知识库,并进行知识产权保护.4.2各部门：各部门主管或经理负贲本部门相关领域知识的获取、创造、史新和维护,向工程部反馈各类知识的管理状况。1.3总羟理或管理者代表：负货公司知识管理的统筹和策划，建立知识管理架构、平台和激励机制，5.0皿5.1知识管埋的策划5.1.1管理者代表进行知识管理的统筹策划,确定知识管理的总体思路、目标和过程,确定知识的来源.5.1.2公司倡导员工终身学习和全过程学习，在工作过程中寻找解决问题的方法并不断枳累，同时制定奖励机制，激发员工知识创新，并愿意承担员工的创新风险。5. 1.3知识管理的目的是培养知识里员工，捉高员工素质、能力和工作效率，创建学习型俎织，应对不断变化的需求和发展趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的产品和服务.同时避免员工的更替或未能及时获取和共享知识信息而导致知识的损失.5. 1.4知识管理的流程或过程包括：知识的分类、获取、分析、评价、确认、存储.推广、应用、史新、保护.5.2组织的知识来源5.2.1内部来源包括但不限于：a）知识产权；h）从经验获得的知识：c从失败和成功项目获取的经验和教训：d）获取和分享未成文的知识和经脸：c过程、产品和服务的改进结果：f企业标准、技术文件、比较信息资料、荔础数据资料、培训教材等：5.2.2外部来源包括但不限于：a）国家或行业标准、法律法规和其他要求：文件编号:文件版本：AO等级机密：BiSb学术交流：c专业会议：d从顾客和外部供方密名获取的知识信息；e来自政府机构、行业协会、上级公司、合作优件和其他相关方的知识：5.3知识分类和代码5.3.1知识分类说明：公司参考知识管理的国家标准和卓越企业的管理经验，确定知识分类表.针对某一具体类别可能涉及内部来源也涉及外部来源.如“比较信息资料”涉及内湘来源.即公M的过程、产品和服务的改进结果与历史比较：涉及外部来源.即从顾客、竞争对手、行业标杆、外部供方收集的知识与相关方比较.5.3.2知识代码说明：对于公司现有各类管理体系的文件信息,其知识代码直接沿用现有漏号，不再另行标注。新确定和增加的知识信息可卷照表一知识类别和代码进行评价、确认和建档，由总经办统一管理。为了提高计算机多途径检索知识的便利性，知识分类可能出现交叉情况，某些知识可划入多个类别，可能会向时具有两个以上知识代码.表一：知识分类表知识分类知识代码相关说明政策法规01与公司经营相关的国家、地方、行业的政境和法律法规。企业标准02企业标准是组织知识的审要组成部分,分为外来标准和内部标准.包括技术标准、管理标准、工作标准等。比较信息资料03包括考察调研批告、项目研究报告、同行业资料,专业会议、学术交流、竞争对手、行业标杆和其他相关方的研究资料。基础数据资料04包括产品说明书、性能说明书、使用说明书、产品故隔分析、维线指南及其他产品数据资料.改进成果05为鼓勘员工发挥脱明才智、提畏创造性观点，公司通过奖励机制，鼓励必工参加项目研究、开展提案改善和合理化建议等活动.由此产生的改进结查包括：提案报告、成果报告、QC小组报告及知识产权等，羟验资料06指体系过行过程设计、生产、服务、检触）中获得的成功经脸和失败教训,如客户投诉处理报告、失效分析报告、改进措施、总结报告等,包括未成文的知识和经验.客户知识资料07与客户交流和学习所收集的关于产品、技术知识等相关信息，供方知识资料08与供方和合作伙伴学习交流所收集的关于产M知识、技术知识和其他相关信息.内部培训教材09公司内部知识积累的重要形式，包括公司管理、设计开发、生产、检脸,设法操作与维护、环保、生产安全和职业健康安全等方面经验的枳累,是物织内部培训、提高员工技能的电要参考依据.外部培训教材10通过去外部参加学习、交流、探讨、培训所获理的知识.著作专利知识11著作权.产品专利知识其他知识信息12包括先进的管理理念、管理方法、A佳实践、工艺方法、检测方法等。文件编号：文件版本：AO等级机衡：BiS体系文件信息其他码沿用现有文件编号。5.4知识的挟取各部门负贲本额城相关知识的收集.a枭购部收集外部供方的知识：b）箱田部收集市场和客户的知识以及比较信息的资料；c）研发部、工程部、品质部收集产品工艺技术标准、班础数据资料、改进成果和经蕤资料；d）研发部还要收集著作专利、知识产权：。）人力资源部收集法律、法规、培训教材：5.5建立知识库首次建立知识库时，各部门将收集的知识和信息分类汇总交给总经办统一组织分析、评价，由知识管理负货人常认后登记入库，建立知识管理清学3。以后新增的知识资料由各部门填写评价后交总经办组织分析、评价,由知识管理负资人确认后登记入库.可以采用纸侦、光盘、电子文档形式保存所需的各类知识信息资料，必要时使用交控中心和专用电脑进行保存和定期；份，避免知识丢失或遭受损坏,5.6知识的推广和应用5.6.1总经办负责公司拥有在知识推广、共享和应用,建立完整的知识库检索指引,包括：知识名称、分类、编码、保存方式、入库时间等,并保持更新和维护.知识库的检索指引和查阅可以通过内部网络、通知公告进行发布,各部门组织员工通过知识库检索指引进行杳问和学习.5.6.2总经办通过会议、内部网络、宣传栏、业务培训等方式将体系运行所需的知识在各层次员工中进行分享，并加以理解和应用，同时，公司与客户、外部供方和其全合作伙伴共同分享相关的知识，完成时公司知识的推广,充分发挥知识的作用和价值.5.7知识的更新为应对不断变化的偌求、内外部环境的变化和发展趋势,应考虑公F现有的妞识水平.确定如何获取或接触更多的知识,应定期对知识的适直性、充分性、有效性进行评审，发现公司的各类知识缺口、现有的知识和实现预期目标和过程绩效所需的知识之间的差异，识别相关知识更新和增加的需求。组织相关部门按本程序规定的前述要求进行收集、获取、评价、建档、学习和应用，5.8知识的保妒公司在创新、枳累、分享和使川特有的知识的同时.应采取措.施做好知识的保护和保密工作,与部门主要管理人员签名订保密协议,共同维护本公司拥有的知识、保护知识产权,防止非预期的使用和破坏.6.0相关文件文件控制程序SX-P-GM-Ol7.0相关记录知识清单F-P-GMo5-01文件编号:文件版本：AO等级机密：BiS8.0文件分发和修改记录文件发放地<谙住-分发”框内打",选择®fl总经办财务第vme研发一部研发二龊果的部人力资SffiSJ分发0000fiCIM邮生产部工程部品质部仓库分发00000文件悠收记录版本修改描述箱IW/修订审核核准生效日期O新版发行