ECF-NROU业务员-销售员-销售经理年终工作总结.docx

我们Il打败了敌人。G我们Il把故人打收To业务员年终总结（工作总结）总结，就是？E某一时期已经做过的工作，迸行一次全面系统的总桧食.总评价，迸行一次具体的总分析、急探讨：也就是看看取得了哪些成果，存在郡些缺点和不足，有什么阅历、提离。<-）基本状况。1 .总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁,有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基此等进行分析。2 .成果和跃点.这是总结的中心。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有晚些，有多大，表现在啷些方面，是怎样取得的：缺点有多少，表现在哪些方面,是什么性质的.怎样产生的，都应讲涌新。3 .阅历和救训.做过一件事，总会有闻历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的闻历和教训进行分析、探讨、概话、笑中,并上升到理论的高度来相识。4 .今后的准笛。依据今历的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等.（二）写好总结须要密怠的问题1 .总结前要充分占有材料。源好通过不同的形式，杆取各方面的看法，了解有关状况，或者犯总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商议。确定要密开领导出观点.到群众中找事实的写法。2 .魂定要实里求是，成果不夸大，跳点不缩小，更不姬弄虚作宜。这是分析、得出教训的基础。3 .条理要消断.总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4 .要剪部汨体，详珞相宜。材料有本质的，有现象的；有王要的，有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问懑要有主次、详略之分，该详的要详，该骼的要蹈。范文1光阴似箭,春暖花开，不知不觉中又包来了新的一年！回底这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的吃到公司的董勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,王要表现在如下几个方面没有做好：1 .我作铜色部11的员工,深深地感到局负王任.作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表71公司的形&,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己，加受自己的专业学问和技箱。2、在投标工作中.展次失败.囱对多次的教训，苜先生我自身的缘田,分析工程、标书细气环节、对比竟争对手，找出自己各方面的不足之足,在今后的工作中要不断加强业务学习.提高自身实力,在今后的投标中取得成果.3、在公司供应客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品册机组。4、在今后的工作中.要抓住这方面的客户，争取把樨分析、也理好各项工作中,加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求.能够精确地必理好,来海得客户。新的一年己任起先,惊慌而又劳瞋的工作拉开了进程，明确公司的目标、支配。支配好自己的工作和个人目标。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的项目；房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。刚好驾驭客户的需求,作出相应的支配和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训I,通12投标的苜先瑰清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我门的优势：比如品切、质、服务、配件资源,来赢得客户支持,同时也要做好客户关系，加懂自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解活新客户的所需、所想，尽量想方法满前客户的需求,多做些这方面的工作.不要轻易放过每个客户的信息,侬到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宜扬、公司和康E月航的“五心”服务，来争取成果.面对日益激烈的市场竞争和信息时代的己经来情，建议公司在互联网市场多做企业关密词推,例如：只要在百度“baldu”/“google”等知名常用网站让客户只要推入：“发电机”,或是“廉明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户的时、的地、多方面、多条道可以搜寻到我司.提高公司知名度和信誉度。辞旧期斯,展望2006年，本人将更细致工作,刻苦学习业务学问，提高自身的实力来第力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司粕个人再上一个新的台阶。范文2转鼠间，2006年已过去，我在公司的试用期己到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微箱.但终于迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通.我己渐渐的容入到这个生体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过手足无措,好在有同事的帮忙，使我以医快的速度熟双办公室的工作及对市场掾作流程有了跑定的了解。在这短Si的两个多月里,通过对确定靠客户的探望.回收货款等工作使我对本行业有了足够的相反和了解,也为后期的办公空工作打下基础。现将本年度的工作总结如下1 .思想政治表现、品德素养修养及工作心态。尊纪遵守法律,矮岗敬业,具有剧烈的责任段和事业心.主动主动邳饮的学习专业学问.工作看法编正.细致负责。2、专业学问、工作实力和具体工作。我是十月份来到公司工作,在公司系蜕集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请救.向同事学习、自己摸索实践.在短的时间内理清部门工作.Mia了业务流程.明确了工作的程序、方向.提高了工作实力，在具体的工作中形成了一个涌淅的工作思路。在来公司后,我本看'、把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新息识，主动圆满的完成领导安排的各项工作.在余限的时间里.和部分政府,各企事业耸位的网珞部门，选附部门，及王要决策人进行沟通.搜寻工程信息.为下一步工作打好基地。3、细致、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的以当进行及部11之间的工作协调，除了做好本眼工作，主动协作其他同事做好工作。4、工作看法和勤奋敬业方面.酩爱自己的本职工作，转够正确细致的对待每一项工作，工作投入.聃心为大家因务，知致遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守宿位.5、工作质量成果、效益和贡觥。在开展工作之前做好个人工作支配,有主次的先后刚好的完成各项工作，坊到预期的效枭，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西,也熬煤了目己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了确定的进步,但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思您还不是许多.个别工作做的汪不够完善.业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改迸.在新的一年里，我而班致学习各项政策双章制度，劣力使工作效率全面庞入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。市场工作总结一、当年市场工作总结1、状况银述客猊地表述任务完成状况，取得的成果，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了梢密任务多少，超瓢完成任务或离任多的差距是多少,达到人均消铉者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少，完成利洱多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经梢商网络状况如何，a类、b弊、C类各有几季，俏岂队伍状况如何等等.只报大账和特殊须要说明的数据.不需报细霰.否则成了效据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据）,简要分析其缘由，是行亚形势、竞品缘由、公司政策、如是其它缘田所致.3、特殊说明若是胜利的阅而，对公司其它市场有指导意义的.须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或两历，可让公司白扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，须要对不足之勉和问Ieja行深刻的剖析,m网络构建河旭、销售队伍向题、新产品开发问遨、消费者沟通和后动问遴等,要找出问药的根本性场由，分析清时问国出在那一个环节段上.如广告促销火候不到,差几成。二、明年工作支比1,要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销岂人员），对各种资源迸行合理的配置,，最好用表格、数据说明，力求细致、细致、全面、用喇。或考可以用附件的形式具体说明,但是年终总结礴定是少不了明年的准备.假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标须要有措施的支持，通过什么措施、配JS什么资痴，达成什么目标。先落实有把握的目标.期竽达到的目标要另行说赠.不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的嫁觉，自己也简洁措堀泳，误将志向当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问国着手，今年的主要问逝已圾在总结中分析清断了，公司领导也早己看在眼里,要集中精力抓一个问卷,虽然一个市场问!S可能是成千上万,但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。遇过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。市场、梢噩、品牌还须要厚积薄发，一年解决一个主要向瓶，上一个台阶，而且是说到做到了,其次年你再写这样的报告,领导欲信任你,就能得到应有的支持。这样的市场年绪总结报告是领导fl!情思看到的报S.也是篇具实效性的报告。年终销售工作总结在2009年刚接触这个行业时，在选择客户的问懑上走过不少弯窗，那是因为对这个行业迁不太熟识，总是捱择一些食品傅业,但这些企亚往往对标签的价格是特别密意的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。2009年的支配如下：.对于老客户，和固定客户，妾常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小牝物或宴请客户.好稔定与客户关系。二：在拥有老客户的同时五要不断从各神媒体获得更多客户信息。三:要有好业报就得加懂业务学习,开拓视野,丰富学问，实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。四：今年对自己有以下要求1：每周要增加？个以上的新客户,还要有？到？个涓在客户。2: 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准务工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不就有防踽和敢蹒，这样不会有忠诚的客户。在有些问懑上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习.多看书,上网或阅相今资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下包.给客户一好印柒，为公司树立更好的形除。7：客户遇到问比，不桀束之高阁确定要尽全力用助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我£1的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别审要的。要常常对自己说你是最好的.你是独一无二的。相有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才隹不断增长业务技能。10：为了今年的铜售任务每月我要努力完成？到？万元的任务85.为公司创建吏多利私以上就是我这一年的工作支配，工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克困.为公司做出目己最大的贡版.公司亚务员2010工作支配转瞬间又要进入新的一年2010年了，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年,也是我特别更要的一年。出来工作已过4个年头，家寐、生活和工作压力驱使我要努力工作和细致学习。在此.我订立了本年度工作支配，以便使目己在新的一年里有更大的迸步和成果。一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革.订立了新的规定.特殊在诉讼业务方面支配了笠业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展亚务工作。1 .在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源锹诉蚣业务开发，把可转有诉讼需求的客户全部开发一期,有意向合作的客户支配法拜事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）.做诉讼业务开发的同时.不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主.通过到专业市场.等与专业展销会、上阿、电话、生前人探望等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户械情.第成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时,不崔丢掉该等客户交办的各关业务.与该等客户俣持用常性联系.刚好报告该等客户交办业务的进展状况。3、第三季度的“十一八中秋”双节，始后半年带来一个良好的开陡。并且，隙着我对高送业务专业学问与综合实力的相对提高.对规模较大的企亚符合了中国驰名商标或者广东省同名被标条件的客户，做一次有管对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务是理见面洽谈,争取签订一件广东IS闻名商标，承办费用达7.5万元以上。做池名商标与同名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各尖业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的迸展状况。4、第四季度就是年底了.这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源.找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的学问产权爱护做到赢全面,代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习支配。学习，对于业务人员来说至关至要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业芬方面的生命力。我会任时的依据须要调整我的学习方始终补充新的转JBo专业学问、综合实力、«3是我要驾驭的内容。知己知彼.方能百战不殆.在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增加责任或、增川服务意识、增加团队意反。主动主动地把工作钻到点上、落到实必。我将尽我最大的实力减妞领导的压力。以上，是我对2010年的工作支配.可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还算车头带，我希M得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2020年,我会吏加努力、细致负责的去对待每一个业分.也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任百己会完成新的任务，掂迎接2010年新的挑成。如何写好一第年终工作总结？一、总结概论题结是对已经做过的工作进行理性的思索。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的，做得怎么样。总结与支配是相璃相成的，要以支配为依岖，订支配总是在总结闻历的基通上进行的。尺间有一条规律.就是：支配实蹑一总结-再支配一再实践一再总结。一、总结有如下特点：K工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷除的反思。通粒反思.提芭相识.获得阅历，为进一步锹好工作打下思想基觉.2 .强调科学性。总结间历不能就事论事,“跟着聂觉走“。而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。3、志拉上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外,先要争论,通E典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使阅历教训条理化、理论化.避免空洞无物和堆砌材料两种禽向。二、工作总结的种类：1、按总结的时间分，有年度总结、半年总转、季度总结.进行某项玉大任务时，还要分期总结或叫阶E9总结。2,按总结的范围分，有母位总结、个人总结、综合性总结、号也总结等。3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等.二、总结攫写前的宸备有人说过：要总结写得好，必需总结作得好：要总结作得好,必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的问历之淡。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“哓苔水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应当提倡“也有的单位工作有成果却形成不了典型闻历,这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当邈开的。搞好总结,是企亚管理的一项重要工作，是增加干都、职工凝合力的一种王要手段，须要细致对待。息结棣委应当怎样做呢？从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众傲的，总结也应当由他门来做。不应1«开群众装集政钺,费尽心机制作观点。总结过程中能量化的要案化.把定住分析和定分析结合起来考察.从客观事实出发，防止赎惯用事.以免总结流于形式。it外，搞好总结还要留意以下几点：3 .审视调者探讨.熟识状况总结的对也是过去墩过的工作或完成的臬项任务，进行总结时，要通过冏合探讨，努力驾驭全面状况和了解整个工作过程,只有这样,才镌进行全面总结.逑免以偏概全。2、酷爱本职工作，熟识业若酷爱本职工作.事业心强.是做好工作的前提.也是搞好总结的层咄。写总结涉及本职业务，冒如对业务不熟火，曲玳免言不及义.3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的棣则.效魄陈云同志所说的那样.''是成果就写成果,是错误就写错误；是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才度有益于现在，有益于将来。夸大成果,报喜不报忧,违反作总结的目的，是应当摒弃的。4、审点在出闸版.找规律总结的遹终目的是得出阅历，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的相识和客观事例的琲列上，必需从实践中归纳出规律性的结论来O三、翦培的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终趋结（含综合性总结或专敏总结，其标遨通常采纳两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如铜仁世区烟茎专卖局2004年工作总结）1另一触是采纳新闻标SS的形式，如松桃县大兴访送部的卷斓专传户诚信等级管理专机总结：客户争等级，诚信稳俏。正文一般分为如下三部分表述：1,状况回嫉这是总结的开头部分，叫前言或小引,用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范国、目的作限定.对所做的工作或近程作扼要的概述、评估。这部分文字簿临不宜过长，只作柢括说明，不级开分析、评议。4 .阅历体会这部分是总结的主体.在第一部分概述状况之后堤开分还。有的用小标感分别陶明成果与问团、做法与体会或者成果与除点。假如不是这样，就无法让人抓住要领。专邈性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目、明白。运用这栉方法要留意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有亲密的内在联系.使之形成合力,共同说明基本阅历。3、今后准得这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出篦历教训之JS,依据已经取汨的成果和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、准备，成为新一年制订支配的依据。内容包括应如何发扬成果，克服存在问地及明确今后的35力方向。也可以展求将来,得出新的奋斗目标。二、工作总培文字表述的要求1、要擒长抓重点题结涉及本单位工作的方方面面.但不能不分主次、轻审、四平八梗.而必需抓住至点.什么是玉点？是汨工作中取得的主要阅比，或发觉的主要问逾，或探究出来的客观规律。不要分纸笔攀,兼收井苦。现在有些总结越写越长,当然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔朗没有成果等号,造成总结内容庞杂，中心不突出。2,要写得有特色特色,是区分他事物的属性.单位不同，成果各界。同一个单位今年的总结与往年也应当不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有拄单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是映了某些数字。这样的总结,跳少好用价值。陈云同志在50年头就燮调：总拮诩为是提高自己的更要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，阅历体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要细致分析.比较，我了王点，不要停留在一般化上。3、要留意观点与材料统一总结中的阅历体会是从实际工作中，也就是从大事实材料中提炼出来的。阳历体会一旦形成,又要宓择必要的材料予以说明，阅历体会才蘸”立起来，具有好用价伯。这就是观点与材料的统一。但常见一些用历总结往往不留意这一点，犹如毛泽东同志指责的那样，“把材料和观点割断，湃材料的时候没有观点，湃观点的时候没有材料,材料和观点互不联系这就不好。4、语言要精确、简眄总结的文字要做到推断明确,就必需用词精确.用例确密，评断不模版。简明则是要求在潮述观点时,做到概括与具体相结合,要言不繁，切总笼统、素贵.做到文字朴实，简洁明白。更多“业光员销售员”年终工作总结扩展泡读