【《圆通快递成本控制与优化的研究》16000字（论文）】.docx

圆通快递成本控制与优化的研究摘要随着科学技术的进步以及经济全球化的深入发展，电子商务产业发展迅速，国民经济快速增长，物潦企业在此时代背景下也迅速成长与发展起来.物流企业逐渐成为国民经济增长发展中的新兴支柱，在有效降低流通费用、服务民生、扩大就业方面均起到了积极的促进作用。而物流成本的控制则是物流企业能否健康发展的关键，物流企业面临的最大问题是如何合理控制物流成本。本文是以圆通快递公司为例，对圆通公司的物流成本控制问甥进行研究。首先，了解物潦成本的含义以及其构成因素，接着阐择成本控制对于圆通快递公司经营的重要性，然后找出圆通快递的物流费用各个组成部分中可能存在的问题与不足，最后进一步解决存在的这些何题，弥补其中的不足，优化圆通快递的成本控制，节约企业成本费用，确保企业健康发展的同时降低企业经营成本，提高企业净利润，增强企业盈利能力，实现可持续发展。关健词物流企业；成本控制：物流成本优化；成本管理目录摘要I1绪论I1.1 本文研究的背*与意义I1.1.1 研究背景I1.1.2 研窕意义21.2 国内外研究现状31.2.1 国外研究现状31.2.2 国内研究现状31.3 本文研究的内容与方法31.3. 1研究的内容41.3.2研究的方法42物流成本与成本控制理论的概述52.1 物流成本的含义及构成52.1.1 物流成本含义52.1.2 构成52.2 成本控制的含义及构成62.2.1成本控制含义62. 2.2成本控制重要性73圆通快递物流成本控制的现状和存在的问题83.1圆通快递介绍83.2圆通快递成本控制现状83. 2.1成本控制缺乏合理的预算分析83. 2.2成本控制缺乏合理的成本奖励93.3圆通公司成本控制存在的问题103. 3.1物潦仓储成本控制问题IO3. 3.2物流搬运过程成本控制问题103. 3.3物流运输成本控制的问题103. 3.4物流配送成本控制问题103. 3.5物潦包装成本控制问题Il3. 3.6物潦成本控制体系问题114圆通快递物潦成本的优化控制123.1 加强成本预算控制123.2 加强企业全体职工的服务水平124. 3力VJU目F成法134. 3.1事前控制134. 3.2事中控制134. 3.3事后控制144.4引入作业成本控制系统，强化作业成本管理意识144. 4.1确定成本对象155. 4.2建立作业库统计资源消耗156. 4.3作业成本的归集与分配177. 4.4优化作业成本的会计处理与账务程序17结论18致谢曾读!未定义书筌.参考文献191绪论物流成本是以整个物流活动为研窕对象的物潦管理、物流合理化是以物流成本的基础进行推进的如何降低物流成本是物流部门沿我至今的研究课题，物流管理的历史也可以称作是降低成本的历史。在竞争压力不断增加的现行市场中，如何实现企业效益的最大化是企业经营者域重视的问题。物流成本主要含义是在泛指物流企业在一个产品内部进行需要空间占用移动或者占用时间被产品占用移动过程中所发生需要时间消耗的各种主观物化经济劳动与各种生活性经济劳动的一种客观货币性成本表现。它指的是一种各类产品经由从事原料包装、搬运、交付、贮藏、配送到成品加工等各项目的物理加工操作和日常运动所用的需要经常花费的大员时间人力、物力、财力。物流作为企业的“第三利涧源如何正确确认物流成本成为企业的持续健康发展的重中之重。物流成本包括显性物流成本和隐性物流成本。本文以会计职业判断为起点，以国通快递为讲先对象，通过研究讨论了会计政策和原则对于物流成本的作用和静响，对于物流成本这一概念在基础上进行了阐述，然后再进一步确认/物流成本.1.1 本文研究的背景与意义1.1.1 研究背景21世纪以来,随着世界经济的全球化和移动互联网等信息技术的高速进步和发展，信息技术也正在不断进行改革和创新，电子商务的发展迅猛，现代工厂和企业在其发展的过程中对于工业生产的原材料、规模等相关要素的需求日益扩大，经济呈现出快速增长的发展趋势，我国人民群众物质生活水平的不断改善与提尚，使得人民对工业和社会的生活服务需求也越来越多样化，以及产生了更多的网上用户。我们快节奏的日常生活方式和对于便利化生活的要求,使得我们的网上购物在很大程度上己经慢慢地替换/实体店。一大批快递企业就此诞生，并且迅猛发展壮大了起来.改革开放以来，中国的快递服务行业保持了健康的发展,快递服务量从上世纪90年代100O万件迅速提升到2018年的507亿件，30年年均增速高达42%,2019年快递服务量增长率超600亿件，快递服务行业本身具有较强的节庆性，每年由于临近元旦、春节等节庆件数而急剧增加，特别是618大促、双11、双12等筮点大型城市电商购物节。线上交易主要依赖丁移动互联网技术以及物流科学技术的发展与进步，人们通过线上电了商务平台直接进行网上交易，而线下交易则是需要处理好把所有商品都带到顾客面前的一系列繁顼程序和对所有商品都进行了保管、运输或者装卸、配送等环节。这些环节步醒的实施需要快递行业的配合完成。快递行业是我国电子商务与物流行业之间的一个重要联系和纽带，且与消费者直接联系，所以快递公司成为当今社会发展形态最强势的新兴产业。二十一世纪以来，快递运输行业一直保持若高速稳定健康发展的状态，并逐渐成为推动国民经济发展的主导性产业与新兴经济增长点，在有效降低流通费用、服务民生、扩大就业方面均起到r积极的促进作用.国家针对当前的现实情况对快递业的发展提出j'一系列的扶持和发展政策，2020年的。十四五规划则为未来几年我国的快递业指明r未来发展的方向.十四五期间现代物流业要进入高痂量:发展阶段，要由以降成本、降费用和价格竞争，向补短板、重质量、提质增效方向转变：要将仅满足于最基本送达的物流服务功能，转换为提升物流服务体的的高质量服务模式。与此同时，快递运输行业在一直都保持高速增长的状况，这也给广大消费者日常生活提供J'便捷，推动若整个中国社会和经济的进步。2020年年底，我国大型快递企业就业从事人数己经超过3(X)万人，快递业务量和网上快递服务收入分别全年完成830亿元和8750亿元，通过网上快递服务平台所实现的国内互联网零售贸易规模已经突破10万亿元。但是，由于我国快递业起步迟、增速迅猛，同行业竞争激烈等原因，我国的快递行业目前也普遍存在着运输成本将、利洵低、”最后一公里"难以打通，高峰期使用工荒等情况。与此同时，快递企业之间的异地市场竞争也加剧了“价格战"，多数的快递企业都呈现出了从小做利益到无盈利再亏损的变化。民营快递企业的一些加盟店也有部分经营者表示出现J'财务上的困难，部分大中型快递企业的总部盈余状态还是在这种情况下发生。1.1.2 研究意义在经济全球化背景下，国内外快递服务行业的市场竞争十分激烈,国内的配送式快递服务业虽然在目前我国相关地方政策的支持与鼓励和引导下得到r迅猛发展，但相比国外配送式快递服务业还是有些地方存在着发展起步慢的问题，对于物流发展的研究也不够深刻。在中国加入世界贸易组织后，国外的快递公司进入中国市场，国内快递业的牛存发展形势变得十分紧张，我们需要解决存在于物流成本方面的许多问题，提高成本控制能力。快递行业作为集运输、仓储、配送为一体的综合服务型产业，具有良好的发展前景，但是快递行业发展运行的成本也很面，其中团队打造,设备更新、网络延伸,技术引进等方面，都需耍耗费大量资金、房子、工厂、机械、员工。快递服务行业是一种包含r以技术密集型、劳动密集型、资金密集型三者作为主要特点而形成的产业,导致了其成本和山.场压力越高，则其利润空间越小。因此，对于快递公司而言，控制好其成本就意味着要扩大盈利，增加其市场价格竞争中所具有的价格优势，有利于其企业长远的发展。从可持续发展的角度来看，企业正在努力提高服务质量和工作效率，控制企业成本，最大限度地减少不必要的班用，节约材料，从而创造更多的社会和经济效益。由于我国快递物流理论的研究和发展起步较晚,只有30多年的历史.但是随着时间的推移和研究的深入.我国对这一课题的研究也越来越精细，发现现代快递的长远发展有赖于保持良好的服务水平，提前实现良好的成本控制。以网通快递为例，对其发展进行了研究和分析，阐述了成本控制在企业发展中的重要性，以及如何在做好成本控制的同时保证公司的快速成长。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状国外对于物流成本控制的研究表现为对微观企业物流成本的研究，及从企业的实际运作流程展开，譬如：供应商的选择、物流路线的设计、运输配送系统的设置、仓储管理等方面。以及通过实证研究和建立相关数学分析模型，从而建立较为完善的控制研尢体系。在物流成本计算统一标准中，日本运输省将日本制造业的物流成本划分成三种类型。连续出版卜三年M美国物流年度报告的RobCrtVddanCy先生对美国物流成本预算的年代开始FI960年.1.2.2 国内研究现状目前，我国物流企业在成本控制上还没有建立专门的物潦成本核算体系，缺乏核算准则约束，但近几年来我国己开始相应的研究。柳键，马士华等十多人先后提出r一种关r安全系统性能是否影响四个因子的系统整体分析优化系统管理的具体.思路与解决方法。但仅限干我们对两三个阶段的补货序列性版和供应徙安全性及影响要素因了的整体性侦和优化数据做出了深入的分析研究，并且基于整个供应涟的前期需求和补货提前期均完全服从于它的正态数据分布，且我们采用了一种定期定货审核然后补货的管理模式，等待审核补货制订好的前期定货数据在以及它的后续各期中才能得到有效补足。李慧从正态物流潦动作业系统成本法的多个角度深入地分析研究了正态物流流动作业系统成本和物流作业量之间的成本关系，引入j'成本预测和优化线性作业回归成本控制两种基本原理，以利于预测正态物流系统作业的线性成本，优化了正态物流量对作业量的回归控制，并Il首先成功提出了种多物流作业的正态物流线性成本回归控制模型。在实践中每当应用国际线性作业回归管理模型时，由于国际作业过程成本法的准确计算、预测以及作业成本费用动因控制都往往是一项具有系统性的管理工作，涉及关系到整个国际物流企业运营的每个环节阶段，作业过程成本法在准确分析作业成本费用控制动因时都往往是不完整的，并且在企业会计核算中没有明确的规定作业过程成本费用动因划分计停标准,限制了该回归模型的具体操作。张玲蓉、杨梅(2018)作名提出种以传统价值烧物流作业管理成本法模型为理论基触的用于综合优化物流作业成本管理分析的系统数学成本模型。通过对生产过程的价值和分析，好以对每个矩阵进行详细的确定，并输入相关的决策结果来预测或模拟成本数据。为了便于物流成本控制，可以通过相关矩阵中相应的变量求得最优解或最优解，但该模型只是一个理论假设，需要进一步的分析和论证。1.3 本文研究的内容与方法1.3.1 研究的内容本文针对圆通快递的成本控制进行分析，对圆通快递成本控制过程中存在的问题进行总结，提出了改善的对策，企业管理者需要及时转变传统狭隘的成本观念，同时联系本企业的实际情况，运用现代先进的成本控制管理方法在激烈的市场竞争中保持良好的发展优势，占据有利的市场地位.鉴于当今社会互联网技术的发展越来越迅速，很多高新技术的蓬勃发展也为各个物流企业的建立提供许多便利条件，因此，冽通快递想要在物流企业激烈的竞争中占据一隅之地且保留优势，那就必须强化物流成本的控制和优化。木文共分为四个部分，第一部分阐述研究背景及其研究意义，本文的研究思路和方法。第二部分则对成本控制理论进行简述。第三部分是分析圆通快递物流成本控制的现状以及存在其中的一些问题.第四部分时圆通快递成本控制存在的问题提出解决方法和建议。1.3.2研究的方法本研究采用了文献研究法，案例分析法等方法，查看圆通快递物流成本核算情况，研究圆通快递物潦成本和构成，进而从提高物流成本核算和优化在实际应用上给予一些建议,从而降低成本对于圆通快递的影响，使企业利润最大化.首先对物潦成本进行了简介，阐述了物流成本对物潦企业的作用，从会计学角度进行了细致的分析：并从分析中优化成本核豌对于圆通快递已经其他快递业的重要作用：然后结合课堂所学专业知识、网络上搜集的二手资料以及图书馆中的相关书籍文献，对理论上存在的问题提出了一些建议。通过对圆通快递公司成本控制的综合分析和展示，进一步探讨其在实践中的应用效果，论证该方案的可行性，希望对圆通快递有限公司未来的发展有所贡献。2物流成本与成本控制理论的概述2.1 物流成本的含义及构成2.1.1 物流成本含义物流成本是指产品从生产地和供应地运输到消费地过程中所消耗的各种物化劳动和生活劳动的货币表达,物流成本按照不同的标潴分为不同的类型，根据物流功能的不同，它们乂可以细分为物料的仓储和运送成本、运输和交通处四成本、包装和运输成本、装卸和搬运成本以及对物流资料和信息与管理的成本：根据企业物流行为的不同规模与范围，可以划分为企业采购与物流成本、企业内部采购与物流成本、销售与物流成本和资源回收与浪费采购物流成本：根据其物流成本负担主体的特点，可以划分为其中的自有物流成本与委托物潦成本。2.1.2 构成快递公司的任务就是要确保托寄物能够安全准时的抵达其目的地，那么在对托寄物发生空间转移的整个过程中，发生的大量与该托寄物密切相关的费用就会直接构成快递公司的经营成本。托运人民配送货物的整个过程大致可以划分为：货件的收取一包装一配送一分拣货物运输-仓库配送分拣一派遣。当然，这也就是由于托寄人物发生高度位移而产生的显性变化过程，院徽在背后的保障任务主要有：订单管理、顾客服务、货品装卸、信息监测和数字化监控。据此，我们将对快递公司进行了如卜的分类：（1）货物运输费用：它是指委托寄货物从接受到派送这一完整的过程中所需要发生的一种运输成本。运输费是我国一些快递公司经营成本的IR要构成部分，占据了较大的比亚，主要由两个方面造成的费用：运输汽车时所发生的费用，如折旧、保险费、置换和维护费、燃料加工费等。交通工具费，比如通勤费。（2）物流仓储费用：是指人们所需要运输物资在定时间内发生或拧位移时，对其物资实施保管的一种费用。主要内容包括：建筑场地的维护费用，场地租金，场地经营费、仓库及其他设备的维修费用等：与仓储物资的有关费用，如资金使用费的成本、物资所需购置的保险费、物资耗材的成本。（3）人力资源的成本：由下人力资源是我国快递公司企业最主要的人力资源，是整个企业赖以生存的基础和关键.所以降低人力资源的薪酬已经成为企业最重视的组成部分，也是企业最为高度重视的组成部分。具体内容包括：线人员的薪酬和成本，包括比物收派人、分拣员、设备装卸工、司机工资。一线的员工既是快递公司不可缺少的组成部分，又是薪酬和成本的全要构造.二线站员工的薪资费用和成本，主要由营业站的仓储员、客服人员以及中转场地的管理人员承担。而且在二线领域内员工所占的比例最小，因此薪资的成本也可以说是最低。三线的分工按照薪朋计算成本，包括经营管理所、市场经销商、财务经理、信息经销商、以及企业其它经俏商。三线经理由于是公司经营和运作的决策者，所以薪资和成本在公司中的占比相对很大。（4）货料成本：为r保证托寄人物品在其运输途中不会发生破损而进行维修所需的一种措施所导致发生的成本。主要包括纸盒制造成本，泡沫制造成本，标志粘贴制造成本，打包机制造等。（5）经营管理费用及软件维护费用：包括办公室场地的维护费、办公手机的维修费、专门的软件维护费。（6）其它的费用：如物业成本、货品的损坏补救费、协调成本等。2. 2成本控制的含义及构成2.1 .1成本控制含义成本制度控制目标就是指企业公司在某特定的业务时期内预先制定设置的生产成本制度管理控制目标，成本制度管理的实施主体在其公司所属部门职权通用内，在公司进行一次生产成本管理事故的调查发生前和之后进行生产成本制度管理控制的实施过程中，对于直接影响生产成本的各种因素和社会环境影响条件，采取一系列的风险预防和适当性的调整控制措施，以有效地及时确保生产成本制度管理控制目标的顺利完成实现。成本投资控制管理是一种指以总成本投资总额为经济基础相对进行成本控制的经济手段，建立总成本投资较离水平的固定目标投资数总和价值，对成本经济管理行为活动进行有效地成本控制的一系列成本管理经济行为和控制过程。成本预算控制管理可以大致分为四个主要方面：包括成本管理预测，成本管理计划，成本管理控制，成本核算，成本管理考核和控制成本分析六个主要方面。物流公司成本项目分类如图2-1图2-1物流公司成本项目分类图成本控制过程是企业在生产经营过程中对成本进行调整和控制的过程，成功的成本控制体系可以使企业在激烈的竞争中立于不败之地。2.2 .2成本控制重要性（1）企业执行人员成本控制管理措施是一种用于保障其在企业内部能够顺利完成既定的执行成本管理目标的主要管理措海。企业的经营净利润大约就相等于一个企业的经营总收入不但减去了它的总费用，企业的经营成本收入就是它们的总费用组成部分。因此，通过对生产成本的有效控制，企业往往能够及时地准确发现在制造工艺和产品生产各个环节过程中的各种主要成本偏差指标已经完全脱离了成本计划，并且及时地通过采取相应措施方法来调整这些成本耗用的超支份额，确保各作业环节的成本耗用在计划内完成。（2）成本控制主要是为了降低企业生产成本，增加企业营业利润，提高其经济效益而进行的一种亚要工作。通过成本预算控制进行材料采购和成本管理，企业就可以更全面地掌握供应链和市场方向等，确保了成本管理措施在工程中得到有效执行。及时分析公司产品的实际成本和标准化成本之间差异的主要原因，降低产品的市场定价，在激烈的市场竞争中取得优势。（3）成本控制在企业成本管理控制系统中起总体控制作用。通过控制每个环节和项目的成木，企业可以更好的了解企业的成本耗用，使企业能锵深入分析市场现状和评估企业能力。为公司未来的发展制定长远规划和科学发展战略，并在公司各部门实施成本控制，取得实效。3圆通快递物流成本控制的现状和存在的问题3.1圆通快递介绍圆通快递股份有限公司(以下全部使用简称圆通快递)于2000年5月成立，现已经逐步发屣为以物流、新技术、新金融等主要业务板块为核心的大型民营企业群体。2016年IO月20日,圆通快递进入市场(600233.SH),被分别两次评为“中国民营企业500强''和"服务业中国民营企业I(X)强”。例通航空快递先后被国家评为2016年国家5a五星级航空物流运输企业，荣获2016年中国航空物流运输行业优秀社会主义企业货任劳动贡献成果大奖等多项殊荣，是国内一家与众多国内航空公司共同开展合作的大型民营航空快递公司。圆通国际航空及其旗下公司拥有的每架所谓全球型货机数量多达12架。已经建立了微盖所有主要地区的公路网，腹地广阔道路路线总量已经超过100o条，覆盖了目前全国120多个主要城市，圆通快递国际战略布局充分遵守“一带一路”倡议，跟随今年中国政府，跟随今年我国众多电子快递商务企业走进来出去，2017年11月，网通快递国际通过战略性投资收购了香港仙达圆通国际，家在中国香港交易所主板上市的电子快递公司，并顺利地成功完成了对今年中国电子快递服务行业海外首次投资进行大幅度规模的海外跨境贸易投资。圆通集团口前拥有另外两家已在国际挂牌上市的子公司，目前，圆通集团国际销售网络粒盖4个洲，服务于50多个欧洲国家和发达地区，开通了多条国际国内航线2000多条，海外销售网络覆盖经销商I(X)O多家。网通国际自主组织发起的圆通国际加入全球合作包爽快递运输行业协会(GPA)也由此可以说明这是国内各类国际快递物流运输商及物流信息服务公司共同发起的第二次加入国际合作物流快递运输行业协会国际合作物流联盟国际交易平台。圆通再次强调了高新科技对于圆通企业核心生产力的巨大里要性，以促进科技企业创新模式带动网通企业未来的持续发展。国家快递物流系统信息网络交换与数据共享系统应用平台工程建点实验室将在中国圆通集团的大力支持下，推动未来我国国际快递物流行业和中国圆通向着高科技,智能化的发展方向快速融合发展,圆通始终坚定秉承坚持绿色实体经济发展理念，不断积极探索发展绿色圆通快递的新经营模式，积极探索推进,通过采用绿色塑料包装等技术手段努力打造个可持续性较高的绿色"圆通快速配送物流服务企业。推广电动绿色快车，开展中国绿色快车联睨宣传活动。圆通国际快递的核心愿景之一就是“我们一定要永远乘坐连接中国亿亿人民的圆通快车，触摸世界"。我们要始终策承"诚信、创新、共建、共享1的核心价值观。公司本着“服务社会，增强国家实力的社会主义责任精神和发展理念，致力发展成为一家世界领先的快递物流经营商和供应链集成厂家。3. 2圆通快递成本控制现状3.1.1 成本控制缺乏合理的预算分析物流企业的财务成本预算可以对企业的未来成本进行粗略的预测，圆通在物流成本管理方面缺乏必要的联系、具体的可操作性和缺乏规范的物流成本预算。在这个物流企业飞速发展的时代中，由于预算的准确性不育，恻通快递缺乏有效的物流成本管理方法，物流成本控制的结果也不会随若技术进步而有显著的进步。这不利于圆通快运物流成本控制的提高。表312019年企业预算分析表（单位：万元币种：人民而）项目预算金额实际金领差额交通运输快578372381455管理人员费用131S186671配送人员费用29473679732且接材料费用17322143111根据表3-1分析可知，圆通公司在编制成本预算时，只考虑了运输货物和雇佣人力的成本，而没有考虑运输货物的时效的延期所导致的储存成本的增加。对于资金总额的安排，没有充分考虑单位人工成本和材利成本，不能正确的分配资金进而增强企业资金的流动性,使得企业效益低下.成本的管理和控制主要由圆通公司的财务部门负责，但是财务部门存在只根据成本费用逐项清单,计算物流成本，不会详细调整费用的问题。这使得圆通公司对仓储成木和货物损坏消耗成本的控制不到位，分配不合理，无法使物流成本控制形成完善的分析体系，实际金额与预算金额相差很大。3. 2.2成本控制缺乏合理的成本奖励圆通公司的全体员工并没仃拥有致的以企业利益为先的成本控制的企业理念。其中有一大部分基层的员工不重视公司的成本耗我，没有公司利益等同于自己利益的意识。他们对企业成本控制管理的枳极性有待提高。员工之所以会有这种心态，是因为公司缺乏合理的节约成本的激励制度，没有对那些主动能为企业节约成本献策献计的员工提岛物质奖励。这就是为什么圆通公司近年来没有节约人工和材料成本的原因0表3-2是在企业规模不变的情况下的数据，由表3-2可以看出，由丁公司缺乏合理的奖励机制，各部门的工作人员在实际作业中没有对成本进行有效的控制，节省企业的物流营运成本。所以企业物流成本无法得到很好的控制，劳动力成木和材料成本近几年都呈现出增长的趋势.-3-2通公，力近三年人工.材料耗费成本衣（单位：万元而种：人民币年份人工费用材料费用2017年31203142201«年364()6472019年429043653. 3圆通公司成本控制存在的问题3.1.1 物流仓储成本控制问题物流仓储的控制管理是物流企业成本控制系统中非常重要的部分，然而当前我国大多数物流企业指在成本控制过程中对仓储的成本控制存在还很大的问题。圆通公司也不例外。主要包括以卜.两个方面的问题：（1）仓储位置的选择不合理。企业在选取地址时没有对综合因素进行考量，比较盲目。将仓库设置在经济比较发达的地区，导致仓储成本直线增加。并且存在两极分化严歪的现缴，有的地区仓库空闲过多，仓库管理资源浪费的现象。有些地区仓库数量不足，储存货物能力不够。（2）仓储管理能力低下.这一现象在我国经济不发达的地区表现得极为明显.仓库中缺少先进的机械化作业，信息化水平较低，大部分依赖人工操作。这导致了仓储工作人员的工作量增加，工作效率低下，以及工作出错的情况时有发生，使得物流企业成本增加、仓库的效益难以提高。3.1.2 物流搬运过程成本控制问题经研究计算表明物流企业的搬运装卸成本占总成本的7%到10%,物流搬运装卸是整个物流活动的衔接工作，影晌若整个物流配送的效率，并且物流搬运过程中出现的情况一般都会给企业产生重要影响。搬运过程中存在以下两个问题：（1）货物损坏率较高。在搬运过程中，由于管理不足，经常出现货物损伤的楮况。货物的损坏不仅是公司面临相应的赔偿，增加公司运营成本，而且使得公司形象收到损坏，让顾客怀疑企业的服务质量。（2）由r搬运工作大多是人工搬运，机械化程度较低，劳动力消耗过大，装卸搬运的效率较低成本过高。1.1.1 3.3物流运输成本控制的问题有关调查研究显示，我国的物流企业在运输成本上的花费是国外物流企业的1.4倍。物流运输成本占物流企业总成本的二分之、因此控制好运输成本是物流成本控制程序的重中之重。随着人工成本、过路费、燃油费的不断增加，运输成本不断增加，I固通快递公司必须提高在运输成本控制。运输成本控制主要存在以卜响题：（1）运输工具选择的不合理。在大多数情况下，在运输时选择公路运输的方式，没有分析各种运输工具的优缺点和使用情况，不能根据实际怙况改变.（2）运输过程中空车无货驾驶的怙况时有发生。圆通公司不能合理的配理资源，利用好货运车辆，导致人力物力燃料的料废，物流运输成本居高不下。3.3.4 物流配送成本控制问题物流的配送工作是与顾客直接接触的环节，提高企业的服务水平的重要环节。配送成本主要包括分拣费用、配货费用、装配费用。配送环节效率低下的原因包括：（1）配送的步臊混乱。主要体现在没有正确的配送安排，没有分析快递单上的地址信息之间的联系，对于货物的大小体积没有合理安排装车，没有选择最佳路径进行配送。（2）配送超时。货物到达目的地进入配送网点后，但是配送的时间往往比货物在运输途中耗费的时间还长.随着电子商务的发展，网上购物进入家家户户的生活中,然而快递配送的时间过长影响到客户的购物体验,使得网通快递的企业形象受损，在市场竞争中失去竞争力。3.3.5 物流包装成本控制问题物流包装费用虽然和其他成本相比占额少了很多，但是物流包装始终存在每次物流作业中，不可或缺。货物的包装尺寸会影响到运输与仓储成本，包装的外观拆装会影响到顾客的使用体验。我国每年都要浪纷在包装成木上百亿元，常见的包装成本控制问题主要有：（1）不少快递因为货物包装不良导致了货物损失，引发客户之间的经济纠纷。（2）随着快递发货需求量逐渐增多，纸箱胶带塑料包装的过于夏杂超出了实际包装需要，没有节约包装材料，严重浪费物资“对于包装快递的材料要求越来趋向于环保，使得包装成本控制越来越重要。3.3.6 物流成本控制体系问题圆通公司在整体的成本管理控制上虽然采用作业成本法，但在实际应用中，圆通公司的作业成本法仍仅限于企业成本的直接核算，只能用于直接确认公司的成本，尚未完全形成完善的整个作业过程成本控制管理体系。没仃对企业的生产成本管理实行当前横向和纵向的综合控制，不能实现全面的控制体制。网通公司没有对快递业务的作业流程进行全程监控和管制，没有对业务流程进行及时优化，并降低了公司的核心竞争力。从的作业成本法的角度来看，不合理的分工是更杂和不必要的业务流程存在的主要原因。而且快递业务通常都涉及大量重兔性操作，占用许多公司经济资源,并且配送业务存在分工无序的现.象,需要通过多个连接点来交付派送货物，在很大程度上影响了物流工作的服务速度。作业成本法在实施过程中需要正确地把握作业和资源、作业和快递物流服芬之间的各种因果联系，即将其所消耗的资源全部集中在其相应的作业中，而其所有消仍的活动也相应地集中在其相应的快递和物流服务中。但是，圆通快递公司的费用分摊标准存在不合理的部分。例如,各种生产成本，例如用电、暧气、折旧和摊销费用等的计算和收集是混乱的，导致r作业成本法在核算的成本时准确性相对较低，影响作业成本核算的正常进行。4圆通快递物流成本的优化控制4.1加强成本预算控制成本控制从事前控制开始。为了在物流成本发生前进行有效的控制，有必要建立合理、科学的预算机制来约束即将发生的物潦成本。首先，提升了企业所有的流程预兑。圆通快递公司注揖优化整个经营流程的衔接，将企业会计事项单位的历史统计数据与各级会计事项单位的国际市场预测有效地结合，形成了快递业芬全流程最优成本费用支出的计算，在完善了企业经营全过程财务预算的前提下，完善了全过程财务费用的分析与成本控制，逐步提高了财务费用预算的执行效果。例如，对于物流成本预算的制订和实施，要充分地结合仓储、运输、配送等多个部门，形成有序的价值分析链，为一个企业制订设计、实施合理的企业生产预算打下了坚实的组织依据，引导企业财务预兑在其他相关价值链的制订和实施中能够更高效地得到完成，充分发挥它们时于企业资产管理的主导性作用.其次，注重培养和提高快递公司各个部门之间的合作。提高了快递企业各级部门之间的协同工作能力'为企业财务预算目标的监警与实现打下了良好的基础。有必要充分地利用现代科学技术，加强企业内部互联网的建设，或者是利用企业微信群及时地发布各个部门的信息和大量数据，形成各个部门之间的信息交互，从而提高整个活动链内的信息交换和流动效率,促进企业各个部门之间更好地开展合作，促进活动链的优化，在预算体系的实施中取得更好的效果,如果想做到这一点，必须通过建立明确的各个部门预算编制流程，并由专门的各个部门人员负或收集、发布和整理信息，为其实现财务预算编制的正确执行打下良好的基础。建立有效的快递公司预算管理监督和激励机制，快递公司在生产和发展中的内外部环境都在不断地发生变化，这就必然要求公司的财务和预算体系得到了不断地完善，这就必然要求对于快递公司应该建立有效的财务监督和反馈体系。通过全面的监杼，及时向各级金融部门提供足够多的信息，明确了财政预算管理体制的缺陷，并逐步完善。加强对快递公司绩效考核的激励机制体系建设，提高参与物潦费用成本预算实现的各个部门、每位员工的积极性、主动性。以期推动快递公司物流费用财分预算管理体系的更佳实现,增强成本预算管理效果。4.2加强企业全体职工的服务水平现实生活中很多快递公司的工作人员文化程度普遍不高，这个问题不仅存在于圆通快递公司，许多物流企业也都存在员工文化程度不高，服务态度不好的情况，企业对员工的受教育水平和素质的要求不高的行业现象.特别是在基层工作的员工，不了解与顾客沟通的技巧也没有继续学习的想法。因为这些问题导致顾客的投诉数量过高，使得企业的好感度降低，信誉受损。所以，企业员工的服务水平I分31要。在员工管理方面，要选择正确的人去正确的岗位，并且，对历工在上岗进行与人共同沟通方面进行岗前培训，对丁已经入职的员工也要定期组织进修学习，全面提而分工们的素质，尤其是基所以及线上与客户直接进行交流的员工，向顾客展现良好的企业形缴。对于公司的管理人历，将其朝着优秀的管理型人才培养，全面提高企业的综合形象和企业文化。4.3采用目标成本法4-3.1事前控制在没有进行运输的情况卜.，降低物流成本的最佳方法和控制物流成本的手段是通过分析和合理预测和确定成本来幽定的。事前控制主要通过去除没有附加值的物流工作，选择最佳的物潦工作链，提高物潦运作效率来完成。4.3.2事中控制在商品运输时需要注意运输成本的变化，发现错误及时更正。关键是注意各项物流活动中的每个方面所用去费用的去处，将物流成本控制在实际工作中重点落实，即从城中的某一方面来控制的方法.其控制方法包括：(1)运输成本控制：物流运输是连续接收和发送货物的过程。在物潦成本核算中，货物的地理位置和客户的地理位置等一些空间变化在很大程度上直接影响物流成本。从发展的一般角度来看，运输目的地到目的地的距离越长，运输成本和包装成本就会花费越多；如果货物到达目的地时需要在仓库储存，会增加货物的储存成本：给其他客户送货时，送货距离越长，相应的成本就越自。这些空间因素直接影响物流成本。圆通快递在采购和运营过程中有很多运输环节,为了控制这些运输成本，需要制定特殊的运输成本控制方法。考虑影响范围：运输时间、路线、使用效率等原因，结合影响成本的其他因素选择合适的运输方式和方法。运输成本的控制主要包含三个方面：运输时间、运输的方式方法、运输批量大小，并且运用运输外包的方式将企业控制不好的运输成本交给更有经验的人员负货,使企业在运输成本上得到的利润最大化。(2)配送成本控制：配送成本在快递公司所有成本中占比最大，而配送成本中快递人员和车辆费用占比最大，均为商潦动性资金。如果能让快速员在同一时间投递更多的货物，此时也可以减少资金占用，使资金的使用更加灵活，更好的运用在企业的运营中，提高企业各方面的能力，从侧而降低企业的物流成本。网通公司将认真分析影响公司物流成本的重要因素.，总结经验，更加重视从交货地点到配送中心的运输成本、从配送中心到买方的配送成本以及所有员工的支出，加强对交货环节的高效管理，在满足客户要求的情况卜.选择最节省成本的方式交货，同时确保配送环节的最佳成本控制。(3)包装费用的控制：在控制包装成本的成本方面，圆通公司从注重包装材料的合格环保以及运输过程中发生损耗的情况着手包装选材时进行综合经济分析，将包装成本与成本计算方法结合起来，尽可能降低包装成本：加强I口包装材料的回收利用，既能节约包装成本，乂能响应国家对节能环保理念的呼唤：包装的规格设计成尽可能相同，这样机器就可以快速生产出大量的包装，也节省了人力消耗，提高了效率。(4)装载成本控制：圆通公司可以优化对储存货物的管理，尽可能防止货物在装载过程中损坏，并减少装卸货物的时间.降低这些成本的方法包括对装卸的一线分工进行培训I，减少装卸过程中因方式错误导致的货物损坏：选择合适的运输工具，根据之前的预兑和分析选择合适的人数和工具，必要时使用自动化运输工具进行操作：加强检验，尽量减少机械错误率，规划货物的装载顺序，减少货物的移动长度，最大化装载货物的数量，在最短的时间内装载货物。(5)储存成本控制：圆通公司需要对仓储成本的进行综合分析，通过对采购成本和仓储成本数据研究，找到二者的联系，从而进行r合理的成本控制。主要的控制方法包括构建仓库管理信息系统，减少人工作业的失谡概率，普及使用电子信息管理.并根据存货数量制定相应的仓储成本控制方法，将货物正面至于仓库通道处，便于仓管人员检查货物的完整性。对入库的货物进行编号排序，有利于仓库管理人院进行存储清杳。坚持先入新出的原则，防止出现货物存放时间过长发生经济损失。4. 3.3事后控制圆通公司建立了明确、严格的人员奖惩制度，将企业成本控制原则与奖惩制度挂钩，并严格执行。如果节约了物流成本，会给予相应的奖励，如果没有节约物流成本，会给予相应的处罚，这样更有利于节约企业成本。然后，通过时物流成本的事后验证和评估，可以有效及时地比较结论与Fl标之间的差距，找出控制模式失败的原因，总结控制模式的效果。物流成本发生前,发生中和发生后三个部分有效地联系在一起，形成一个完整的管理体系，从而更好地促进未来物流成本控制的发展。经过系列机制的实行，如图41圆通快递物流成本增长率和主营业务增长率所示.圆通快递的主营业务增长率逐步提升，物流成本增产率逐渐放缓并低于主营业务增长，物流成本得到了有效的控制。201820192020图4J圆通快递物流成本增长率和主营业务增长率4.4引入作业成本控制系统，强化作业成本管理意识4.4.1确定